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第17章 拒绝借口,让问题到此为止(1)

职场容不得半点不负责任

任何一个老板都是精明的,他们是不会容忍那些只知拿薪水、对工作不负责任的员工的,更何况企业与企业之间、公司与公司之间,竞争越来越激烈,只要员工在工作中有一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。

一位国外的客商想同国内的企业合作一个上亿的大项目,他给两位有过一面之交的老板各发了一封电子邮件。其中有一家企业连发几次都被退回,与那位老板的秘书查询时,秘书说邮箱满了。可四天过去了,还是发不过去,再去问,那位秘书还是说邮箱是满的!外商想老板身边的员工用这样的态度工作,其他部门的工作也好不到哪儿去。而另一家企业却很快回复,并将相关的资料信息传真过来,还就一些细节来电查询,外商最终选择了这家企业。

一封小小的邮件使例中第一家企业丧失了一笔大生意,当那位老板得知真正的原因后,自责不已,立即辞退了那位秘书。

责任是不分大小的,一丁点儿的不负责,就可以造成无可挽回的恶果。任何人在工作中的一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失,甚至更多。

信守责任,是对所属团队的一种死心塌地和忠实,也是对责任的一种诚信。特别是在一个团队里,缺乏对责任的诚实信守,不仅是对自身责任的一种懈怠,还是对整个团队的不负责任。任何一个团队成员,都有义务信守责任,这是作为团队成员的基本准则,也是作为一个人的起码的道德准则。这不仅能确保整个团队的利益不受到损失,也能确保每个团队成员的利益。

现代企业之间的竞争越来越激烈,员工的任何马虎都可能使整个企业蒙受巨大的损失。所以,企业的领导者很注重对员工责任感的培养,有较强责任感的员工不仅能够得到领导者的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

信守责任,才能做好一切。

大家都知道这样一道智力题:树上有十只鸟,一个猎人开枪打掉了一只,还剩下几只?当然一只也不会剩下。把这个故事引用到企业中,不也是如此吗?一个员工的不负责任,会让顾客对这家企业员工的服务产生怀疑。这就意味着,一个员工的不负责任会影响到企业的一批员工,进而影响到企业的顾客群。这就是“10-1=0”的原则。 试想,一个在责任感方面很欠缺的员工又怎么能给顾客提供优质服务,又怎么能树立企业良好的形象呢?企业里一个人缺乏责任感,那么它所影响的不只是他自己,而是整个企业,这就是为什么很多企业要把责任融入员工的日常生活中的原因。如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性,那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格,因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。

某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人,准备先让他去欧洲培训两年,回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练,工作特别努力,在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途,是个可塑之才,因此决定让他去海外培训。

但就在即将去培训的前几天,总经理偶然走在该职员的后面,看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊!后来,总经理一连好几天都留意该员工的举动,他发现:午餐后,这名职员没有将用餐后的餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定,改变了原计划送去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里,这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守,甚至没有公德心的人,又怎么可能成为一名出色的管理者,怎么能对一个企业高度负责呢?

一个人有没有责任感,并不仅仅体现在大是大非面前,大多时候是体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人,又怎能在大事上承担责任呢?一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工,又怎么能把工作圆满完成呢?

如果一个护士不小心给糖尿病人输了葡萄糖液,那会造成什么后果?如果一个水泥生产工人在操作中因疏忽生产了一批不达标的水泥,而一家建筑公司正准备用这批水泥做建筑材料,谁能知道他的不小心会造成多少灾难?一个财务人员如果在汇款时不小心写错了一个账号,公司又会蒙受多少损失呢?

作为一名员工,自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做,也不要以为自己不负责不会被人发现,不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时,也是在信守一个人的人格和道德。

请记住,那些不需要别人监督而且更具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人。

阅读思考:

1. 读了文中两个小故事,你有何感想?

2.在工作中,你是否信守了自己的责任呢?

拒绝借口,让责任无处可逃

可以这样认为:任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。消极的事情总是拖积极的后腿。我们把重物举起来,而地球引力却要将它往下拉。我们在工作的过程中,总是会遇到挫折,我们是知难而进,还是为自己寻找逃避的借口?

在工作中我们常常会听到这样或者那样的借口:

“我不是搞这个的,这项工作我完成不了!”

“这不是我的职责范围,你应该找别人!”

“这么难做,干脆不干了!”

“那么认真,何苦呢!”

“这个方案当初是某某提出的,出了问题当然应该由他负责,没我什么事!”

“没想到,市场变化这么快,活该倒霉!”

诸如此类的借口都是缺乏责任心的表现。

牛锋在一次与朋友的聚会中神情激愤地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了十五年了,仍时刻面临着失业的危险。十五年了,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”

“那你为什么不自己去争取呢?”朋友疑惑不解地问。

“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平,义愤填膺。

“能对我讲一下那是什么吗?”

“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪、这种体质,怎能经受如此的折腾呢?”

“这难道不是你梦寐以求的机会吗?怎么你会认为这是一种折腾呢?”

“难道你没看出来?”牛锋大叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?那可是我生活的中心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司所有的人都知道,怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢?又脏又累,任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的种种理由!

这次他的朋友沉默了,因为他终于明白为什么十五年来牛锋没有获得他想要的机会,并且也由此断定,在以后的工作中,牛锋仍然无法获得他想要的机会,也许终其一生,他也只能等待。

其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说,甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理上的安慰。可是,久而久之,就会形成这样一种局面:每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。

可以这样认为:任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。消极的事物总是拖积极的后腿。我们把重物举起来,而地球引力却要将它往下拉。我们在工作的过程中,总是会遇到挫折,我们是知难而进,还是为自己寻找逃避的借口?

试想一下,假若你是一名士兵,假若你正处于战场上,假若你收到一个最简单、最基本的命令——坚守阵地(结果)。那么在这生死关头,你还能去哪里找理由?就算有成千上万个理由,又有什么意义?

难道在战场上,会因为你看似合理的借口而允许你临阵脱逃?会因为你的理由,使敌人的大炮不向你开火?战后,会因为你的理由,免除你的失职责任?请记住:结果就是结果,它不会因为你给出理由的多少、好坏而改变。在残酷的事实面前,任何理由都是借口。借口,会使你迈向死亡!

人生中,无须任何借口,因为再完美的借口对事情本身都毫无用处,不找借口才是天经地义的。

优秀的人,面对挫折和失败不会有任何借口和抱怨,因为这是他的职责所在,理当如此。

困难算什么,什么都不算,它看起来像强大的秦兵,但一样可以被你消灭干净。而借口呢,将使你一事无成。任何借口都是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。在遇到一个难以解决的问题或任务时,可能会让你懊恼和焦急万分,这时你是在其中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,放弃自己的努力,还是尽一切力量、绞尽脑汁、想尽办法去解决问题?

请你永远不要放弃,永远不要找借口为自己开脱。要积极寻找办法解决问题,就算没希望了,也要再继续努力,从绝望中找出希望。学习项羽,学习他的霸气,学习他战胜困难的豪气,学习他视困难如草芥的无畏气概。这样,困难将永远不再是困难,而是你能力展现的机会,你也将因此被老板视为自己的“上将军”。

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