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第7章 第4课 借口的实质是推卸责任

懦弱的人寻找借口,负责的人不找借口

懦弱的人寻找借口,想通过借口心安理得地推卸掉自己应该承担的责任;失败的人寻找借口,想通过借口原谅自己,也求得别人的同情;平庸的人寻找借口,想通过借口欺骗自己,也使别人受骗;负责的人不找任何借口,而是勇于担当起自己的责任,因为他们懂得,任何借口都是于事无补时,更是老板和公司不能同意的!

职场秀

张天是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管他的业务还不熟练,但他认真负责的工作态度,却赢得了大家的一致好评。

一天,张天在销售电脑时,一时疏忽,把一台价值两万元的笔记本电脑,以一万元的价格卖给了一位顾客。发现错误后,张天十分着急,一时之间不知该怎么办。有同事帮他出主意,告诉他完全可以向那位顾客追回这一万元,毕竟电脑的实际价格就是两万元。如果他不希望因为追款引起太多的事,给自己的发展造成障碍,还可以自己筹齐一万元悄悄地入账,这样就可以悄无声息地结束这件事。对于同事的建议,张天觉得都不太妥当,他决定自己去经理那儿承认错误。同事们听了他的想法大吃一惊,异口同声地说:“你疯了,张天,那样你肯定会被辞退的。”但张天心意已决,仍然坚持自己的决定。

在下班之后,张天手拿一个信封来到经理的办公室。“经理,对不起,我为我所犯下的错误感到羞愧,这一万元是我这几年省吃俭用存下来的,请您收下,希望可以弥补我给公司带来的损失。如果你要因此开除我,我没有任何怨言。”

听完张天话,经理问:“你真打算用自己的钱填补那一万元的亏空?”

“是的,经理,”张天说,“虽然我可以按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他支付这笔钱。但是为什么要去找他呢?是我业务不熟把两种笔记本电脑的价格弄错了。这完全是我的错误,我应对这个失误负全部的责任才对。”

张天不找借口,敢于担当的精神深深感动了经理。因此他并没有像其他人所想的那样开除张天,相反,他从这件事上看到了张天勇于负责的精神,因此在以后的工作中,他给了张天更大的发展空间。

张天对自己所犯的错误,没有逃避也没有推诿,而是选择勇敢地承担起来,最终因祸得福,取得了更大的发展空间。任何事都有两面性,问题当然也不例外。关键看你以什么样的态度去对待。以正确的态度勇敢承认错误,你将会更快获得成功。对那些推三阻四,老是寻找借口为自己开脱的人,永远不会懂得错误的背后也会有成长的机会。

[自控力法则]

1.勇于担当责任

错了就是错了,大错误是错、小错误也是错,就算一丁点错也还是错。错误不可避免,责任却是要勇于担当。只有这样,才是一个勇于担当责任的员工。

2.意识到承担责任是一种使命

犯了错误,找借口无济于事,应为自己的行为承担起责任,要意识到责任就是自己的使命。

负责的人欢迎机会,找借口的人推走机会

“机会在哪里?”这是很多人,尤其是那些渴望在事业上取得成功的年轻人经常挂在嘴边的一句话。事实上,机会在每一个人的身边。

职场秀

麦当劳快餐连锁店新总裁查理·贝尔年仅43岁,他是麦当劳的首位澳大利亚老板。他的职业生涯始于15岁。1976年,年仅15岁的贝尔于无奈之中走进了一家麦当劳店,他想打工挣点零用钱,也没有想过以后在这里会有什么前途。他被录用了,工作是打扫厕所。虽然扫厕所的活儿又脏又累,但贝尔却对这份工作十分负责,做得十分认真。

他是个勤劳的孩子,常常是扫完厕所,就擦地板;擦完地板,又去帮着翻正在烘烤的汉堡包。不管什么事他都认真负责地去做,他的表现令麦当劳打入澳大利亚餐饮市场的奠基人彼得·里奇心中暗暗喜欢。没多久,里奇说服贝尔签了员工培训协议,把贝尔引向正规职业培训。培训结束后,里奇又把贝尔放在店内各个岗位上。虽然只是做钟点工,但悟性出众的贝尔不负里奇的一片苦心,经过几年锻炼,全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

贝尔的成功说明了这样一个道理:作为一名雇员,如果你能对工作有一种强烈的责任感,那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的责任感和不断的努力,公司才得到了长足的发展。作为老板,最先奖赏的自然就是你。你为公司付出你的责任感,公司当然也会对你的发展负责,你将会得到老板的赏识,这样你自然就能脱颖而出了。

承担责任的人,不一定马上会得到回报,但终会得到回报。责任和机会的关系,分析起来有三种情形:

1.责任与机会合二为一

比如,某公司有一个重要项目需要实施,董事长提议竞争上岗,谁做好了,谁就是下任一董事长。谁都看得出来,做好项目既是责任也是机会。

2.责任中隐藏着机会

比如,老板对一位员工说:“你去开发西北市场。”表面看来,老板是给员工一个任务,实则是给员工一个机会,因为如果开发西北市场成功了,这位员工可能获得西北市场总经理的位置。

3.机会中隐藏着责任

比如,老板任命某员工为副总经理。从表面上看,这是一个机会,事实上,它同时又是责任,抓住做副总经理这个机会,意味着要承担起一个合格的副总经理应当承担的责任。

[自控力法则]

把握住机会中的责任,需要做到以下几点:

1.加强抓住机会的能力。有的人能力不足,就只能眼睁睁地看着很多机会从身边溜走。

2.提前做好准备。机会来了,却没有做好准备,甚至“缺位”了,也一样抓不住机会。

3.重视责任。有的人没有认识到责任就是机会,见到责任就躲,结果把机会也躲掉了。

借口搬掉了成功的基石

在工作和生活中,有些人总是喜欢为自己过失找借口。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够少花点时间找借口,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获,我们必须要为自己身上发生的一切负责。

职场秀

因为受到金融危机的影响,一家大型公司要裁员了,江蕙和陈虹都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年了。

江蕙回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大诉冤情:“我在公司待了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可江蕙老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。江蕙还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

陈虹在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和江蕙截然不同:“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了。在工作上,陈虹的想法是:在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我想念我。

一个月很快到了,江蕙如期离职,陈虹却被老板留了下来。老板说:“像陈虹这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

同样是面对裁员,江蕙的借口与抱怨与陈虹的自我负责形成鲜明对比。自我负责是成功的基石,而借口就是搬掉这个基石,毁掉成功的杀手。

[自控力法则]

问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。自我负责,才是成功的必备素质。要想成为一个负责人的人,从现在就要开始承诺:

1.我是100%的承担责任者。

2.我是生命的主人。

3.我是我命运的设计师。

4.我是问题的源头。

5.责任到此,不能再推。

告别借口,有了错误就承认

现实生活中,总有一些人寻找各种各样的借口,以掩盖逃脱自己的过失和责任。事实上,借口对问题的解决起不到任何积极作用,它只会让我们动摇、拖延和自暴自弃,最终滑向失败的边缘。

职场秀

某著名公司的一位咨询顾问亚默尔先生的一次经历很能说明问题。他说:有一天早晨,我们的客户,一家名列全球500强的集团公司召开了一个重要的项目推广会。我们的项目主管罗斯和整个团队把说明情况的各个不同的部分都过了一遍。我把自己的这一部分已经过完了,前一天晚上我一直干到凌晨4点才把它整理完,当时我已筋疲力尽。

当讨论转向另一个部分时(这一部分与我无关,而且我对这一部分也知之甚少),我的脑子开始抛锚了,一个劲地想睡觉。我可以听见团队的其他人在讨论不同的观点,但话从我的头脑里滑了过去,就像水从小孩的手指间流过去了一样。

突然,罗斯问了我一句:“那么,亚默尔,你对米曼的观点怎么看?”我一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了我集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年职业生涯练就的反应让我回过神来,我提出了几条一般性的看法,当然,我所说的也许只能算是马后炮。

如果我告诉罗斯“我没有什么把握——以前我没有了解这方面的问题”,我可能会好一点,甚至我这样说也行:“对不起,我刚才思想抛锚了。”我想他会理解的,他以前一定有过同样的经历,就像公司里的其他人一样。相反,我却想蒙混过去,结果便是自己信口开河了。

几个星期之后,项目结束了,团队最后一次聚会。接下来项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于我的礼物,他递给我的是一个桌上摆的小画框,上面整整齐齐地写着这样的话:“真诚比什么都重要。”

很多时候,我们也会遇到亚默尔先生所遇到的问题,这个时候你会怎么做呢?是承认自己错了,还是找借口为自己开脱呢?很多人面临着问题的时候,总是习惯性的寻找各种理由为自己的懒惰、懦弱、无能和失误做出掩饰,但其实这根本就是饮鸩止渴,却不能为问题的解决提供任何实质性的帮助。

[自控力法则]

一个的人不寻找任何借口的,是一个敢于承认错误的人,是一个勇于负责的人。相反,一个人如果要到问题就寻找各种各样的借口的人,注定只能是一事无成的失败者。

1.告别借口,犯了错误就承认,不挖空心思编织花言巧语为自己开脱,而是义无反顾、积极主动地去面对。

2.告别借口,要求自己在职场中与热情为伴,抓住希望的翅膀继续努力奋斗。

3.告别借口,工作中,多点思考的时间,而利用这个时间,你可以去纠正工作中出现的错误,利用这些时间,还可以为自己的工作做更好的准备。

4.告别借口,意味着你要全力以赴地做事,没有私心杂念。

自测:

1.作为一名员工,你认为责任对自己的成功有多大的促进作用?

2.“伟大的代价即是责任。”这是温斯顿·丘吉尔的名言,对这句话你是如何理解的?

3.在工作中,当出现问题需要承担责任的时候,你是怎么做的?

4.在工作中,当你犯了错误后,你承担自己的责任了吗?如果没有,现在你是不是已经知道应该怎么做了?

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