抱怨世界，不如做出实事
有的员工总是喜欢抱怨，殊不知一个员工一旦开始抱怨，自然会分散工作的精力，甚至对工作产生排斥、敌对的心理，并随意对待工作来宣泄内心对工作的不满。这样自己不但痛苦，还会影响自己的工作效率，最后的命运也只能是遭遇解雇。
职场秀
罗杰斯大学毕业后进入了一家著名公司，公司安排他到车间做维修工。维修工作很脏，很累，很不体面，干了几天罗杰斯就开始抱怨：
“让我干这种工作，真是大材小用！”于是开始藏奸耍滑，懈怠工作。3个月后，跟罗杰斯一同进入公司的同学被提拔到了管理岗位，罗杰斯得知后大惑不解，又开始抱怨：“老板为什么不重视我？我什么时候才能脱掉这身油乎乎的工作服？”后来他工作起来更加消极，以前偷懒还躲着主管，现在竟然当着主管的面开起了小差。
公司接到了一份很大的订单，只有开足马力生产才能完成。为此公司要求维修工对设备进行检修，并严阵以待，保证设备正常运转。罗杰斯敷衍了事地应付，留下了隐患，导致在生产最忙碌的时候设备出了故障。经过全体维修工抢修，还是耽误了生产，延误了交货日期，公司为此遭受了损失。罗杰斯却抱怨说：“都是设备老化，谁也无能为力。”
年底公司裁员，罗杰斯被裁掉了。罗杰斯还在抱怨：“为什么是我？”却没人再搭理他了。
抱怨于工作毫无益处，如果罗杰斯能够主动地承担责任，不把借口挂在嘴边，他也就不会被裁了。企业是每个人的，责任不分你我，在责任面前，每个人都应该多一些担当，少一些推诿，这样企业才能实现永续发展。
[自控力法则]
1.体会工作的乐趣
如果你把工作当做是一种负担，那么，你一定会觉得工作是一件苦差事。但若你试着去爱你的工作，并寻找其中的乐趣，那么，你便会从中得到很多的快乐。当你这样试着去改变的时候，世界也跟着你改变了。
2.工作有三项基本要求：按时、按质、按量
按时，就是在规定的时间内做完，不能拖延；按质，就是要保证工作的质量，不能偷奸耍滑、偷工减料；按量，就是必须达到规定的数量，一个都不能少。按时、按质、按量是保证完美落实任务的核心。优秀员工应首先对时间、质量、数量进行规划，然后有节奏、有步骤地去执行，保证任务的完成。
结果第一，借口靠边
职场中，有很多人往往把完成任务等同于真正负责。我们一天中会听到多少这样的话：“我已经按要求去做了。”“我已经照你说的做了。”“我已经尽最大的努力了。”但问题是结果怎么样了呢？
职场秀
有一次，老板让小张帮忙查一下北京主要宾馆的情况，有个重要的客户从新疆过来，老板自然要好好地招待一番。
小张接到任务就忙开了。半天之后，小张给老板发来了一封电子邮件，上面密密麻麻地写着二十多家宾馆的众多信息，包括宾馆等级、地理位置、服务质量，等等。
老板看到这封邮件就皱起了眉头，显然，他不是很满意。他希望看到的是简洁明了的说明，最好有一些小张的建议，比如，哪家宾馆的新疆菜做得好，或哪家的服务会比较适合这位客户，但这些信息老板都没有看到。
但老板又不好指责小张，因为小张确实将老板交代的工作做了，而且已经做对了。那么，恐怕问题就出在，小张并没有把工作做好。
职场中有许多小张这样的人，他们会完成老板交代的任务，但是却没有交给老板一个好的结果。放眼望去，那些在工作中关注结果的人，生命价值得到了体现，而那些寻找借口的人，工作却得不到任何提升。一个公司之所以存在，不是因为我们做了什么，而是因为我们做出了什么样的结果！所以无论多么充分的理由都只是借口，无论多么完善的行动，都不能弥补错误的结果，或者不能弥补无效的结果。
[自控力法则]
1.优秀的员工不会“独善其身”
优秀的员工会在出色地完成自己的工作任务的同时，去做一些“分外”之事，以使工作流程顺畅。一个以责任为最高行为准则的员工，无论在什么时候，不用老板吩咐，他们总能出现在最需要的位置上。
2对自己的岗位负责，做好自己的工作
以什么样的态度对待这些工作，可以判断出员工的主人翁精神和责任感。优秀员工能够看到工作的价值，把这些事看做是锻炼自己的机会，主动去做，并且能够脚踏实地做好。
3.坚守岗位责任，兼顾落实流程
公司中，各部门通常以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱。如果流程责任不落实的话，整个责任链就会出现问题，导致整个工作无法顺利进行。因此，优秀员工就必须在坚守岗位责任的同时兼顾落实好流程责任。
积极态度是不找借口的保证
如果一个员工对他的工作充满了抱怨，带着一种抵触、强迫的情绪去工作是无法做好工作的，更会在关键时刻给公司造成很大的麻烦，甚至带来巨大的损失。而这样的员工也将必然会是老板下个月解雇名单中的一个。
职场秀
亨廷顿现在已经是铁路局的局长了。而他成功的第一步就是因为他把一件极小的事情做得非常彻底——在扫车站的月台时，扫得非常仔细。该铁路前巡回审计主任说：“我第一次见到亨廷顿时，我正坐在月台前的一个专车里，当时他穿着深蓝色的工作服，正在打扫月台。他那种扫月台的方法，引起了我的注意。他不留一点尘垢，也不乱用一点气力，就好像工程师设计一项工程一样。当时副监察主任和我同在一辆车上，我便叫他来注意那个工人扫月台的方法，我们都觉得这个工人值得注意，我们以后便对他格外留心。不久以后，我们就让他在车站上做另外一项工作，想先试试他。不出所料，他做得相当出色，我们便把他升为头等站长。”对于亨廷顿个人来说，当初他自己肯定没有料到：仔细扫月台会成为他升迁至铁路局局长的第一个台阶。这就是态度的神奇作用！
亨廷顿成功的秘密在于他对人生、对工作的态度，只要对工作和生活抱着一种积极态度，人生总会有其高度！ 积极向上的人会认为每一件事情对人生都有深刻的意义，即使他是一个泥瓦匠，他也能在砖块和砂浆之中看出诗意；即使他是一个图书管理员，也会在整理书籍的过程中感觉到自己的进步。当他们遇到困难的时候，或者遇到不好的工作机遇时，他们不会选择找借口，而是选择以一种快乐的心去对待。
[自控力法则]
端正态度是职场人士的一大亮点，它可以让一个初出茅庐、能力平平的人脱颖而出，迅速成为公司里炙手可热的关键人物。端正工作态度的人，往往具备以下3个特征：
1.具备一种主动承担责任的精神。
2.会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。
3.对工作善始善终。
机会来敲门，还得你在家
很多人，都喜欢抱怨机会的不公平，殊不知，所有的抱怨都只是一种借口，因为机会对每个人来说都是公平的，不同的是，当它来敲门时，你是否已经准备好了在家迎接。
职场秀
杨涛在一个公司的销售部做销售助理。一天，张翔预约的一个客户按时来到公司，杨涛按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。
客户没有迟到，但还是对杨涛的等待多少有些意外。这种被重视的感觉让客户心里很满意。
杨涛不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。杨涛有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况，把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户，站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。
最后，杨涛对客户说：“听说贵公司最近又要在广州开设一个分公司，我想，贵公司在短期内可能还要引进我们公司的设备。如果您愿意，可以在这次订货中一起购置所需设备。这样，不仅可以因数量多而有更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然是动心了，马上给总公司的负责人打了电话，当得到肯定的答案后，将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。
准备是一切工作的前提。杨涛正是做了充分的充分准备才能使得任务圆满完成。拿破仑·希尔说过，一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。
[自控力法则]
机会的资源是有限的，给一个没有准备的人是在浪费资源，而给一个准备工作做得非常好的人则是在合理利用资源和增加资源。阿尔伯特·哈伯德说过，一个缺乏准备的人一定是一个差错不断的人，因为没有准备的行动只能使一切陷入无序，最终面临失败的局面。在实际生活中，我们每天都在面对各式各样的困难，既然我们不能预知我们的际遇，我们只好调整自己的心态，随时准备好去应付最坏的状况。
1.做好准备，首先要立足本职，做好自己手中的事。
2.做好准备，需要善于捕捉有用信息。在信息社会，每一个人都在扮演着两个基本角色，即信息传递者和信息接受者职场中，要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。
a主动去关心信息
这是搜集信息的一个好方法。要掌握一件事情的真相，要尽可能地亲身经历或亲眼所见。要搜集资讯，就必须主动出击，抢先获取第一手资料。
b建立个人信息网络
建立个人信息网络的重要性在于，当你想要哪一类资讯时，你立刻可以找到能提供这方面信息的人；当你想得到最具权威性的资料时，马上有人为你提供最为科学的建议。
c要善于“套”情报
用对信息的保密程度来划分，人不外乎两类：缄默型和主动传播型。当知道一项内部资讯时，主动传播型的人，不用你去问，他都会跑来告诉你整个事情的始末。对缄默型的人，你要想办法从他们的嘴里“套”出话来。
自测：
1.对于“完成任务≠创造结果”，你是怎样看得？
2.你认为结果是工作的保证吗？
3.工作中，你总是能够做好充分的准备吗？准备得好，为你带来哪些好处呢？
4.你身边又只喊口号，不做实事的人吗？对于这种人，你是怎么看的？
