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第26章 第15课 《把信送给加西亚》—执行:没有任何借口 (1)

一种由主动性通往卓越的成功模式,全球销量超过8亿册!日本天皇曾下命令:每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册《致加西亚的信》。

一种流传百年的管理理念和工作方法,一个关于送信的传奇故事,蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。今天,每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。

本书讲述了一个“把信送给加西亚”的传奇故事,这位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信,他没有任何推诿,而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传,激励着千千万万的人以主动性完成职责,无数的公司、机关、系统都曾人手一册,以其塑造自己团队的灵魂。

执行,“军人”的世界没有借口

罗文却什么也没问,而是立即采取行动,全心全意去完成任务。这就是执行力。

——《把信送给加西亚》

美国与西班牙战争爆发后,美国必须立即与西班牙起义军首领加西亚取得联系,而加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道他所在的确切位置。送信的任务就交给了罗文。

“下午就去准备一下,然后马上出发,”瓦格纳上校紧接着补充说,“军需官哈姆菲里斯将送你到金斯敦上岸。之后,如果美国对西班牙宣战,许多战略计划都将根据你发来的情报制订,不然我们将无所适从。这项任务全权交给你一个人去完成,你责无旁贷,必须把信交给加西亚。火车午夜离开,祝你好运!”

于是,罗文和总统握手道别。

在第二天中午12点1分,罗文便已经开始了他一生中最为难忘的一段历程。

大多数人在接到这个任务时通常会问:加西亚住在哪里?怎么去找他?他不在怎么办?危不危险?多少报酬?罗文却什么也没问,而是立即采取行动,全心全意去完成任务。这就是执行力。

立即行动就是最好的执行能力。当今社会,时时都会发生“把信送给加西亚”的情形。有一位公司的老板曾讲过一个在工作中常常遇到的情形:当上级发现一份报表有问题时,上级要下属去更改。他会说,好的。然后站着不动,你问他为什么还不去做,他立即提出一堆问题:这份文件的电子版在哪儿?错在哪个地方?怎么改?改后以后打印多少份?送给谁?如果上级有时间一一回答这些问题的话,上级自己改都改完了。在这里,就缺少一种执行力。

有一句格言:好的想法是成功的一半。事实上,成功的另一半就是执行。它不像动动嘴皮子那么容易,通常人们习惯于提出问题,而将解决问题的“烫手山芋”扔给他人。只有那些在实践中真正摸爬滚打过的人才真正知道,竞争对手之间的差别往往不在于所谓高层战略,而在于执行。

在一次众多企业老总举办的管理沙龙上,主持人做了这么一个测验,要求参与人员在20分钟内,将一份紧急材料送给羊城晚报社社长,并请他在回条上签字。主持人特别申明:不得拆看信中材料。

在这次测验中,有一名会员大胆地打开了资料袋,发现是个空信封,然后就提出了若干批评意见。主持人问各位受邀嘉宾:“作为一名执行者,你认为他这样做,对吗?”在场的老总的回答内容虽然五花八门,但几乎所有的人都说:“打开信封不对,绝对不能看。”

在企业里,一名执行人员可以在执行任务之前尽量了解事情的背景,但接受任务后就必须坚决地执行。领导层的命令,有的可以与执行者沟通,讲清理由;有的不行,有一定的机密性;有时就只需要做而不需要知道。

如果员工一接到任务就想着怎样去完成它,而不去考虑这项任务的可行性,这种员工就是我们要找的员工。如果员工接到任务后首先是充满怀疑,犹豫不决,这样目标是很难实现的。

平庸的人之所以平庸,是因为他们总是搬出种种理由来欺骗自己。而成功的人,会想尽一切方法来解决困难,而绝不找半点借口让自己退缩。完美执行,没有任何借口,是每个成功者走向成功的通行证。就像藏獒对主人言听计从,无条件执行其命令,所以藏獒成为主人最忠实、最值得信赖的帮手。而优秀的员工如果像藏獒一样,同样无条件地服从上司正确的指示,并完美地执行它而不寻找任何借口,也一定会赢得上司的信任和倚重。

这一点当然毫无疑问,但人们更应该意识到,取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能,而是在于他优良的道德品质。因此,罗文中尉将永远为人们所铭记。

在西点军校,“没有任何借口”更是成为所有学员奉行的重要行为准则。面对长官的询问,只有 “是的,长官”、“不是的,长官”、“没有任何理由,长官”三种回答,借口是被严令杜绝的。这种拒绝借口的教育也成就了无数的管理人才,无论是军界还是商界。

找借口的员工不会得到领导的青睐。IBM集团的前总裁托玛士·沃森曾深有感触地说:“我最不喜欢听到属下在接受任务时说‘NO’,而只爱听他们说‘YES’。每当有工作要交给属下处理时,我都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好,’或者说‘OK!我一定会尽最大努力去做!’”

枪口对准也没有放弃

如果我们与敌人遭遇,他们随便拿起一件武器,就会让我们丧命。但我们必须成功,必须找到加西亚将军,亲手把信交给他。

——《把信送给加西亚》

当罗文他们上了小船后,由格瓦西奥掌舵,罗文和另一个人摇橹,大家都希望能够尽快走完余下的3英里,以免再遇到什么麻烦。

在离牙买加海岸 3 英里以内的地方,如果我被敌人捉住,不仅无法完成任务,而且生命会危在旦夕。我唯一的朋友只有这些船员和加勒索比海。

向北100 英里便是古巴海岸,荷枪实弹的西班牙轻型驱逐舰经常在此巡逻。舰上装有小口径的枢轴炮和机枪,船员们都有毛瑟枪。他们的武器比我们先进,这一点是我后来了解到的。如果我们与敌人遭遇,他们随便拿起一件武器,就会让我们丧命。

但我们必须成功,必须找到加西亚将军,亲手把信交给他。

要冲过西班牙人的防御的确不是一件容易的事,但在罗文的字典里从来没有“放弃”这个词,他寻找一切可行的机会,他告诉自己:“即使枪口对准我也不放弃!”

如果说战场上险象环生的话,职场上也是荆棘满地。每一个人都必须学会去应对危险和困境。

小李上班时经常情绪很低落,在工作中出现错误的时候,常把责任推到心情不佳上。有一次,他又出错了,领导问他原因,小李说:“今天的天气实在是太糟糕了,沙尘暴又来了,来公司时灰头土脸的,所以我的心情受到严重影响。我喜欢阳光灿烂的天气。”

领导说:“我昨天坐飞机,起飞的时候天空乌云密布,下起了暴雨,还延误了航班,当时感觉天气特别压抑。但是当飞机升上一万米的高空之后,我看到的就是一片晴空,阳光灿烂。现在我们之所以看不见太阳,不是因为太阳没有出来,而是因为头顶上有一片乌云挡住了阳光,而且你不应该因为这个而影响工作。”

工作中难免会出现这样那样的问题,当出现特别难以解决的问题时,你可能会懊恼万分。这时候换一种角度去思考,不要把所有的责任、错误推到其他事物身上,不要寻找任何借口为自己开脱。

我们也许都曾经看到过这样的事实:很多有目标、有理想的人,他们工作,他们奋斗,他们用心去想、去做……但是由于过程艰难,他们越来越倦怠、泄气,终于半途而废。到后来他们会发现,如果他们能再坚持一下,如果他们能看得更远一点,他们就会终得正果。

请记住:面对任何困难永远不要绝望;就是绝望了,也要再努力,从绝望中寻找希望。成为积极或消极的人在于你自己的抉择。

即使面临各种困境,你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。要保持一颗积极、绝不轻易放弃的心,发掘你周遭人或事物最好的一面,从中寻求正面的看法,让自己有向前走的力量。即使最终失败了,也能吸取教训。

那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有成就。他们不知道用奋斗来改进工作,只是一味地找借口等待。

当你为自己寻找借口的时候,你也许会愿意听听下面这个故事:

时间是一个漆黑、凉爽的夜晚,地点是墨西哥市,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早就已经结束,因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场空荡荡的。艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他努力地跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着他。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑到终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声回答说:

“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

即使双腿沾满血污,这位年轻人也没有放弃,而是坚持完成比赛。事实上,人生中的许多失败,都是因为那些借口一直麻醉着我们。当遭遇挫折时,我们就习惯于拿出借口这个“挡箭牌”,为自己的过错和应负的责任开脱,第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是,渐渐的,你会第二次、第三次为自己寻找借口,这是一种十分可怕的、消极的心理,它会让你的工作变得拖沓没有效率,会让你变得消极而一事无成。

如果你想尽快步入成功殿堂的话,下面所列的五种工作习惯是你值得注意的。这些习惯并不复杂,但功效却非常显著。

1.延长工作时间

许多人对这项习惯不屑一顾,认为只要自己在上班时间提高效率,没有必要再加班加点。实际上,延长工作时间的习惯对我们非常重要。

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