登陆注册
332900000025

第25章 第14课 《邮差弗雷德》—敬业:在平凡中变得卓越 (2)

20世纪 50 年代初,想在纽约布朗克斯区找一份暑期工可不是件容易的事,但是年轻的柯林决意要赚到自己所需的钱。每天很早,他就来到卡车司机联合会大楼,找零工来做。偶尔赶上机会,他也到运送苏打汽水的卡车上当帮手。不久,一家百事可乐工厂需要人手,去清洗汽水瓶上黏稠的糖浆。其他的少年没有一个应征的,但柯林去了。他干得非常出色,第二年夏天,那家工厂主动请他再去。这一次,他负责操纵一台装瓶机,不用再挥舞抹布了。到暑期结束,他已经是一名生产线副线长。

他从这个经历中学到了一个重要的道理。“一切工作都是光荣的,”他在回忆录中写道:“永远尽自己最大的努力,因为,有眼睛在注视着你。”

许多年后,全世界的目光都凝注在柯林·鲍威尔身上——参谋长联席会议主席,指挥海湾战争的鲍威尔、教育事业的支持者、捍卫者鲍威尔、2000 年被乔治·布什任命为国务卿的鲍威尔。

确实,到处都有弗雷德。

尽最大的努力去工作,只有当你把平庸变成神奇,其他人才会从中看到希望,并开始模仿。这并不难做到。实际上,更难的是不做弗雷德。能把平庸变成神奇的技巧和能力是生来就有的,都是我们已经具备的。至少你对充分发展自己的事业和人际关系有一定的兴趣(更可能是一种强烈的愿望)。

如果说我们所有人都有一个共同点的话,那就是:对自身价值的渴望。从来没有谁希望自己的人生渺小、微不足道。不怕你所工作的机构有多庞大,甚至也不怕它有多么糟糕,个人在这个机构中,永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍,或对之视而不见,或者不能充分赏识和鼓励;也可能,上司愿意对员工进行培训,改善他们的业绩,并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆,最终,超卓的工作表现,还是员工抉择自己的。

想一想,你在工作中为顾客和同事带来了喜悦,还是给他们增添了烦恼?你是帮助自己的组织与其目标更近一步,还是与它背道而驰?你的工作表现是因循普通,还是超凡脱俗?你是减轻了他人的负担,还是给他们添加了累赘?你愿帮助他人脱颖而出,还是要拖人家的后腿?

“你以为我做了司机便满足了吗?我的心愿是做铁路公司的总经理。”说这句话的青年在当时还没有做到司机这个职位,他在铁路上工作了两年之后,还只是在一辆三等火车上做一个加煤炭的工人,月薪40美元。他说上面的那句话,是因为一个铁路上的老手激起他说的。

那个老手对他说:“你现在做了添加煤炭的工人,就以为自己是发财了吗?但是我老实告诉你吧!你现在这个位置要再做四五年,然后才会升为大约月薪100美元的司机;如果你幸运到不被开除的话,就可以一生安然地做司机。”

这个青年是佛里兰,他听说自己可以得到一个安稳的工作,并不乐观。他所说的话,后来真的实现了,他一步一步地努力,后来做到了大都会电车公司的总经理。

如果我们的愿望很低,认为做到一般就好了,我们就会因为满足而失去向上的力量,那种懈怠和厌倦的感觉就会左右我们,使我们一蹶不振,无法再施展大部分未被利用的潜力,也就不会再创出什么成绩。

对身处职场的人们来说,工作如逆水行舟,不进则退。成功者的动力是由不断追求上进而来的,不爬到梯子的最高处就不要回头,这是成大事者行动的共同特点。在职业领域中,无论你从事什么工作,都应该拒绝平庸,追求卓越。

用敬业锻造不屈的忠魂

他会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递,他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容,他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。

——《邮差弗雷德》

每当有业主搬入弗雷德管辖的小区,弗雷德都会主动上门自我介绍:“先生,上午好,我的名字叫弗雷德,是这里的邮递员。我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头,虽然他的外表没有任何出奇的地方,但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主都是这样开始接受弗雷德的服务。他会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递,根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容,利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。

弗雷德所做的这些小事告诉我们,每个人都能有所作为,不管你所工作的机构有多庞大,甚至也不管它有多么糟糕,个人在这个机构中都不应找任何借口,应扎扎实实做好本职工作。奉献并非高不可攀,它主要体现的是给予者的态度。

**在日记中写道:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”公司的每一件事情,就是我们每个人的事情,在我们眼里,工作不分主次,不分大小、不分先后,每件看似平凡的事情都有可能成为未来影响和决定公司命运的关键因素之一。

1999年4月30日开始,海尔集团在美国南卡罗来纳州开始建厂。作为海尔在美国建厂的负责人,徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。

“我接待过许多中国代表团,但是没见过像海尔人这样抢时间工作的,即使路过迪斯尼乐园也不进去,这种精神真了不得!”一见到张瑞敏总裁,F州的办公厅主任R先生就在张总裁面前夸起了海尔人。

原来,海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国F州开展业务,当R先生得知徐洪泰是第一次到美国时,硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对R先生的盛情,徐洪泰婉言谢绝了:“谢谢,但我的工作还没干完……”R先生感动之余伸出了大拇指:“我接待了上百个代表团,不到迪斯尼乐园玩一玩,海尔人是第一个!现在我明白了,为什么海尔在短短十几年发展过程中会产生这么多奇迹!”

手头的工作远比精彩的迪斯尼乐园重要,正是靠着强烈的敬业精神,徐洪泰坚持为客户排忧解难,心无旁骛、竭尽全力地工作。

面对这种敬业,在震撼之余,我们不禁会思考,是什么让海尔人拥有这样的精神?答案就是海尔人的高度忠诚!因为,只有出于对企业的忠诚,他们才会全身心、忘我地投入工作;出于对企业的忠诚,他们才会兢兢业业,一丝不苟地完成每一项任务;出于对企业的忠诚,他们才会愿意为企业付出无数的代价且甘之如饴。

正是以徐洪泰为首的海尔员工在工作上认真负责、尽心尽力,在生活中心系企业利益、丝毫不肯懈怠,正是因为他们高度敬业、乐于奉献、不计报酬,海尔公司才创造出了业绩上的传奇!

敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的态度对待自己的职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就会尽职尽责地去工作。

一位作家这样说过:“无论做什么事情,都应该尽心尽力、一丝不苟,因为究竟什么才是事关真正的大局、什么才是最重要的,这一点其实我们并不清楚。也许,在我们眼里微不足道的事情,实际上却可能生死攸关。”

用敬业书写忠诚,一个真正忠诚的员工会爱岗敬业、爱厂如家,用敬业实现自己对公司的承诺——忠于职守、尽职尽责。

沈阳市石油设备厂的开拓者之一林秀山,通过二十几年兢兢业业的工作,用心血和汗水推动和发展了这个企业。

林秀山刚进厂时只是一名普通的技工。虽然职位低微,但他在技术上精益求精,在质量上更是严格把关,不允许一件有瑕疵的产品在他的手中产生。

作为一名技工人员,经常加班加点,他从没抱怨过。一次,由于客户着急,公司命令员工必须在合同规定期限内完成任务,否则就要扣工资。接到任务后,很多同事都抱怨连天,而林秀山却没有一句怨言,只是默默地工作。林秀山这种毫无反应的举动,引起了大家的好奇,都问他是怎么想的。

林秀山说:“加班是工作的需要,我们应该和企业同呼吸、共命运,只有企业发展了,我们的腰包才会鼓起来。咱们有这抱怨的工夫,不如多干点活,你们说呢?”

“秀山说得对。”受到启发和教育的众人纷纷回到工作岗位忙碌起来。

林秀山就是这样,在工作上毫无怨言。别人干不了的活找他帮忙,他一面手把手地教,一面用心去掂量任务的数量。遇到时间短、任务重时,他总是担起重担,常常几天几夜吃住在厂里,在技术和业务上为公司领导分忧,帮一线员工完成生产任务,他却从没有因此而计较报酬和回报。

后来由于工作需要,林秀山被调到销售部,成为一名销售人员。销售员工都知道,这是一项艰苦的工作,尤其是在市场疲软时期,要开拓市场是多么的困难。因此,当领导找到林秀山让他去做销售时,大家都劝他好好考虑考虑,不要轻易应允,但林秀山却满口答应下来。

一次,公司派林秀山去新疆出差,为了给公司省钱,他只买了张硬座车票,领导心疼地说:“这么远的路,硬座怎么休息啊?”他只说了句:“没关系,坐着睡一会儿就行了。”

就这样,在林秀山恪尽职守、尽责敬业的努力下,他争取到全国各地用户几十家,建立了牢不可破的供求关系,为公司创造了不菲的经济效益。

作为一名普通的员工,对于自己承担的事务,应该努力做好,不出纰漏。敬业忠诚我们,公司的任何事情只能尽力做好,义不容辞。

同类推荐
  • 每天一堂方法课

    每天一堂方法课

    绞尽脑汁找借口,不如千方百计找方法,只为卓越找方法,不为平庸找借口。解决问题的利器,提升业绩的关键。从全新的角度,将方法的具体内涵和外延分解开来,通过“每天一课”的形式向读者详细解说,让读者真切地体会到方法的价值与意义,学会培养正确的工作方法,使自己在公司里脱颖而出。
  • 现代人智慧全书:智慧反败术

    现代人智慧全书:智慧反败术

    全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。
  • 生活感悟

    生活感悟

    本套《现代名言妙语全集》分第一部分“名言集”,含有:《人生名言》、《生活名言》、《情感名言》、《理想名言》、《品质名言》、《文化名言》、《哲理名言》、《知识名言》;第二部分“格言集”,含有:《人生格言》、《生活格言》、《情感格言》、《理想格言》、《品质格言》、《文化格言》、《哲理格言》、《知识格言》;第三部分“警言集”,含有:《社会警言》、《政治警言》、《管理警言》;第四部分“赠言集”等。 这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 罗文精神:企业员工敬业精神培养读本

    罗文精神:企业员工敬业精神培养读本

    成功的机会永远属于那些富于奋斗的人,而不属于那些一味等待机会的人。一百多年前,美西战争即将爆发,为了取得战场上的主动权,美国总统急需人把信送给古巴的加西亚将军。安德鲁?罗文接到任务后,马上无条件地执行,并克服了种种困难,将个人生死置之度外,战胜了艰难险阻,在预定的时间内把信送到。
  • 30岁前要学会的33堂礼仪课

    30岁前要学会的33堂礼仪课

    礼仪小至影响一个人的形象和声誉,大至决定一个人的前程和命运,礼仪上的一点小小的疏忽,都会为你带来危害和麻烦,使你的形象一落千丈,事业功败垂成。30岁是一个人成长中的标志性阶段,如果你30岁前还没有掌握相关的礼仪知识和准则,30岁后你在人生的各种场合将会举步维艰。本书总结出了最重要的33堂礼仪课,解说了仪表礼仪、社交礼仪、谈话礼仪、应酬礼仪、用餐礼仪、生活礼仪、商务礼仪、职场礼仪等生活中必须要接触的所有礼仪规范,让你在趣味而活泼的礼仪课堂中,领略礼仪的魅力,学习礼仪的知识,在潜移默化中塑造自己的优雅形象,提高自己的礼仪技能,在30岁后的人生中用礼仪走遍天下,赢得一切!
热门推荐
  • 你若懂我,该有多好

    你若懂我,该有多好

    她这辈子做过的最美好的事,就是把她的男神变成了她的男人。她这辈子做过的最潇洒的事,却是将她的男人变成了前夫。“唐旭尧,如果以后你真找不到女朋友,我委屈点当你女朋友怎么样?”那年,陆然十八岁。四年后,她与他在人海中不期而遇。然后,她成为了他的唐太太。她以为,她拥有了整个世界。二十四岁,她的世界轰然坍塌,一声“保重”后,她从此音讯全无。二十六岁,熙熙攘攘的机场里,她匆匆撞入他怀中,擦身而过的瞬间,他突然扣住她的手臂,四目相交,他手掌骤然收紧……曾经相遇,曾经心动,曾经错过。曾经以为,我终于拥有了你,直至枕畔再也没有你的温度。
  • 柳井正全传

    柳井正全传

    无论是经营理念、管理手法还是商业思想,柳井正都是值得人们探索的一座高峰。《柳井正全传》落实于细节,用事实做基础,让你从每一个转折中领悟商业之道。柳井正,被称为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫的新一代“经营之神”。
  • 峨眉七矮

    峨眉七矮

    ,峨眉七矮乃是妙一真人爱徒阮征。南海双童甄艮、甄兑,南海玄龟殿散仙易周之孙、易晟之子易鼎、易震,率同妙一真人之子齐金蝉,石生,其中以阮征为首
  • 积极心态引领成功

    积极心态引领成功

    本书教导读者要以积极的心态去面对学习工作,这样对获取成功更有帮助
  • 首席男神求娶

    首席男神求娶

    她,奉子成婚。婚礼却在他的一手策划下变成一场闹剧。世人眼中的和平离婚,她也做好准备结束这段感情。可为毛离婚后他却不准她搬出他们同居的房子?还要‘离’婚后同居?尼玛,就算男神你长的帅也不带这么得寸进尺的!【真宠文】【伪小虐】【暖宠萌爱无极限~灰狼套牢小红帽】“听说你一直喜欢我这张纯天然的俊脸?”“……”“还一直说要偷生一个跟我一样完美的儿子?”“……”“既然这次是女儿……就不想再试一次?”“……”世有暖爱千百种,一遇男神倾终生!
  • 穿越之教坊使女

    穿越之教坊使女

    比辍学打工苦逼的是被剩下了,比被剩下更苦逼的是莫名其妙穿了,比穿越还要苦逼的是居然被卖到教坊了!我去,我上上辈子到底做了多少孽啊!去死算了!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 改变性格改变一生

    改变性格改变一生

    在这个充满机遇与挑战的时代里,我们只有不断地调试、改变自己的性格,使之与社会群体相适应,才能跟上时代的节拍,获得和谐健康的发展。性格孤僻的人,不妨变得活跃一点点,涌入欢快的人流,随跃动的节拍起舞。性格悲观的人,不妨变得乐观一点点,让窗外的阳光驱散心底的阴霾,性格暴躁的人,不妨变得沉静一点点,一杯清茶,一本好书,伴着书香体味人生的静谧……人只有不断尝试着改变自己的性格,才会发现自己身上的可塑性,拥有更多成功的机会。
  • 乾坤双璧之纵横天下

    乾坤双璧之纵横天下

    霸业雄图引英雄用事,时世艰危叹生灵微贱。明末清初,王道坏尽,天昏地暗。一时,沧海横流,豪杰并起。岁月无情,四百年易逝。时至今日,尘埃落定,风烟散尽,人事已定论,英雄垂千古。天下江湖分属东盟、西盟,东盟乾元堂堂主金寓北、坤厚堂堂主上官苏儿,世称“乾坤双璧”。二人大战女真、纵横天下的江湖侠义故事,令人拍案惊奇,理当传世。作者鸥迹,虽胸无珠玉,怀揣鄙陋,却无知亦无畏,掇拾史海陈迹,以无文小字,虚拟江湖,再现一段明末清初乱世图谱,内中移花接木、断章取义之处在所难免,姑妄言之,姑妄听之……
  • 戒爱

    戒爱

    我在你的掌心,刻下一个轮回的梦,往事成空,生生世世重重。阿雅到新学校的第一天,就遇上了很拽的校草楚尧,世界上就有一见钟情的故事,可是现实中的爱情往往不会太完美,在那所学校,还有阿雅同父异母的妹妹林龄,当年父亲抛弃阿雅出走,就是为了林龄。在和林龄成为好朋友的同时,阿雅也在一步步报复着......