登陆注册
332700000019

第19章 “治军首先治心” (3)

激励机制可以调动人们的潜力,使成员更加积极主动地去落实工作。有研究表明,同样一个人在通过充分激励后发挥的作用相当于激励前的3~4倍。通过激励,可以使员工充分地发挥其技术和才能,保持落实工作的有效性和高效性。

激励能够提高员工的自觉性、创造性及工作热情。员工努力工作的结果,自然是绩效的提高,由于绩效的提高,企业的利润就会增加,反馈给员工劳动付出的回报也就会增加,以后员工又会更加努力地工作。这样就会形成激励—努力—绩效提高—满意—再激励的良性循环。

海尔在激励机制的建立上堪称典范。海尔按照本部级、本部内部处级及科级等级别进行评比,根据评比结果进行激励,并将激励分为了日度激励、月度激励与年度激励。月度激励的具体操作方法为:按照各岗位的主项、辅项指标的经营得分情况对相关人员进行排序,分别对优秀成员和较差成员给予表扬或批评。并且对接受表扬和批评的人员的工作情况进行分析,找出可以借鉴的经验或需要规避的方面。在月度总结大会上,相关领导对优秀成员现场发奖金,对较差人员宣读其负激励金额并在当月工资中扣除。将月度考核情况张贴于各显要位置,以此起到表扬先进、鞭策落后的作用。管理人员连续3个月受表扬可以进入上一层人才库;连续3个月受批评,则管理岗位降低一个级别。在日度激励方面,各层管理者根据其下属当日OEC日清表评出A、B、C三类,并分别找出先进或落后的原因,予以激励并公布。

员工享受了组织成长的果实,会对企业产生更强烈的认同感,会向着企业期望的结果更加努力,从而形成强大的企业凝聚力,对落实工作的进行也会起到很好的促进作用。为了打造落实型组织,企业也要将员工的福利待遇落到实处。

小徽章,大作用:营造组织中的“同心圆”

每一个进入兄弟连的战士都有一个共同的愿望:我们想要佩戴银翼徽章。虽然那只是一块美观而无用的“玩意儿”,但它是合格伞兵的标志,是荣誉的象征。兄弟连的战士们为了得到它而刻苦训练、不畏艰险。

荣誉可以给人强大的动力,可以给组织带来生命力,使成员为了共同的荣誉而奋斗。一些标志,如银翼徽章,本身含有荣誉的象征,也可以起到同样的促进作用。无论是战略思想还是战术上都没有创新的拿破仑,通过设置一个荣誉勋章,充分发挥了部下的作用,成为一个指挥战斗的能手。

在解放军里,新兵入伍时戴大红花,老兵退伍时向军旗告别,都是荣誉的象征。

集体荣誉感会增强成员对组织的认同度,从而促进成员主动改进工作方法,进而提高落实效率。激发成员的集体荣誉感往往不需要进行大的举措,一个小小的徽章、一个小小的代表物,就可以在组织中形成一个“同心圆”。

为了营造企业中的“同心圆”,我们也可以通过设置荣誉标志的方法,强化员工对企业文化的认同,这种方法是可行的,而且是卓有成效的。

宾夕法尼亚州艾瑞尔的埃里尔兹磁力公司是一家专门生产磁力实验设备的公司。为了体现对一线工人的重视,公司设计了一种工艺品式的盘子,上面刻着一线工人的名字和职务,并把它们装饰在车间的墙壁上。公司首席行政长官柴特·吉尔麦克介绍说:“员工们都喜欢看到镶嵌着他们名字的盘子。这是一种成就感。每个人都希望得到重视,成为有用的人。”

中国的海尔集团为了让企业的创新文化深入人心,鼓励员工的创新行为,将厂里的发明创造一律以发明者的名字命名,于是厂里出现了“云燕镜子”、“晓玲扳手”、“启明焊枪”、“秀凤冲头”,等等。

这些形式不但带给了员工荣誉,更增加了员工对企业的忠诚度和奉献精神,让员工全身心地投入落实工作当中。

荣誉感和自豪感是一个团队落实力的来源,一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。荣誉感是团队的灵魂,对企业的意义非同小可。

因此,每个想要成功的企业管理者都应对集体荣誉感的培养和运用格外重视。他应该让每一个员工都意识到,自己是集体中不可或缺的一分子。一个优秀的企业管理者要能够树立起员工的信心,让员工在追求荣誉的过程中感受公司的文化,出色地落实工作。

感动文化——格兰仕的精髓

逢年过节,部队首长更多的不是回自己的小家过节,而是下部队,到这个大家庭中看望官兵,这一举动让士兵认识到领导与自己心贴着心,官兵对部队更加忠诚,为组织作奉献的意志更加坚定。

创造感动,是军队民主管理的一种体现,也是军队赢得强大落实力的因素之一。

在我国企业界,存在着优秀的典范,将军队中的民主管理巧妙地运用到经营管理当中,打造了落实力强大的组织,创造了一个又一个的辉煌。格兰仕就是其中之一,它是我国近几年发展得很迅速的企业之一,它的员工具有常人难以理解的忠诚度。

1994年6月,格兰仕遭受罕见的洪水,大水从老鼠洞喷出,淹没了厂房和设备。格兰仕全面停产,企业运营陷入窘境。于是,公司领导决定将员工送去火车站,让他们再去找其他的门路。然而,令人吃惊的是,接人的车停在院子里老半天,也没有一个员工上车。大家说什么也不走!梁庆德哭了。

而这正是格兰仕长期以来营造的“感动文化”结出的“善果”。

说起来,老梁总的经营理念也是借鉴了军队文化。曾经有一度我国的建制是军队式,梁庆德做过“连长”,也就是生产队长。办企业便沿用了这种建制。在格兰仕,梁庆德一声令下就相当于军令,在那次洪水中员工们就是在梁庆德的命令下满含不舍地离开厂房转移到安全地带。梁庆德更多地吸纳了军队民主的作风,他懂得人心需要呵护与经营。

格兰仕的感动文化主要包含“书信文化”和“握手激励”等方面。

常有许多不了解格兰仕的媒体追问:“梁总平时有什么爱好?比如打高尔夫,旅游什么的?”而经常阅读《格兰仕人》的记者,则会感慨:“德叔”最大的爱好其实就是给员工写信,写完后,不但发给员工,还常常如实刊发在《格兰仕人》上。这些浸透着真挚情感的书信,常让《格兰仕人》一出刊,就被员工争相阅评,一纸风行。

随着科技的发展,人们的沟通方式也发生了巨大的改变,“写信”这一古老的方式越来越少被人采用,打电话、发短信、电子邮件越来越“格式化”。梁庆德认为,写信就好像在与对方谈话,能感觉到对方的音容笑貌,能缩短时空的距离,增厚与对方的感情。因此,在条件允许下,他总是坚持写信,长则千字,短则几十字,虽然简单,但却实用:1表示写信人很重视你,出于真情才会写信给你;2表示对你的肯定和鼓励;3收信人会珍惜这份感情,更加努力回报对方;4书信便于保留,等于给感情加了一个“保温瓶”,特别是收信人会经常重读回味,热情会更持久。 

在《格兰仕人》报上,大约从1997年开始,梁庆德在每年的年末岁尾都写一封《致格兰仕全体员工及家属的一封信》,这已经成为“德叔”的“规定动作”:一方面,总结当年公司经营情况,另一方面,回顾一年来员工们的感人事迹,表达自己对员工与家属们的心意,然后通过企业报刊登,作为员工春节带回家的“精神红包”。2004年5月9日,母亲节。公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动,“德叔”知道后,也给企业报写来了《致格兰仕人母亲们的一封信》。全文如下:

尊敬的格兰仕人的母亲: 

您好!您辛苦了! 

今天当我提起笔写这封信时,我的心情很激动,不是为了别的,而是为了格兰仕儿女母亲的您,也是为了作为格兰仕人——您的儿女们。 

也许您不知道,今年的5月9日,是作为母亲的您的节日,公司提出了写家书给母亲的倡议。当我捧着一封封饱含感情的家书时,我禁不住热泪盈眶,也突然感觉到自己的责任很重大,因为那信中一颗颗赤子之心是献给您的,那一句句感人肺腑之言是对您说的,我应该第一时间把这信寄给您。现在,村里家里有了电话了吧,儿女写信的次数反而少了。儿女大了,有很多话不好意思直接对您说,有很多的过错也不能当面向您道歉。其实,作为儿女,他们的心情您最了解。他们也是为了家,为了让您减轻一些劳苦。但他们仍然对儿时的记忆犹新,仍然记着您一点一滴的关怀。我也知道,当儿女远离您到他乡工作、生活时,其实最心痛的是您,最宽慰的也是您。儿女长大了,能够独立了,每一夜里,想着儿女,您一定在含着泪笑着。想想当年庭院里儿女嬉笑声仿佛还在耳边,可是如今老屋里只有您在孤守。时间过得真快啊,当年黑发美貌的您转眼已鬓发斑白! 

您一定听您的儿女说过格兰仕,听过格兰仕人的故事,或许您每天都在关心格兰仕,是因为格兰仕里有您的儿女在工作。您放心,您的儿女在格兰仕过得很好,格兰仕人都是勤劳的人,感谢您养育的好儿女为格兰仕的发展而努力地工作,格兰仕离不开他们啊!也应该为您有这样的儿女而骄傲!您的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事,格兰仕能有今天,那是因为有您在背后默默地支持,默默地付出,让您老多费心了,我代表所有的格兰仕人谢谢您! 

我也是一个与您年纪相仿的人,作为父母,我们深有同感,我们对儿女的爱都是最无私、最真诚的。儿女在外娘牵挂,身为格兰仕领导,看着您的儿女辛勤地工作,我很感动,我也日夜为改善格兰仕人的工作、生活环境而努力着,“幼吾幼以及人之幼”,您的儿女也是我的儿女。格兰仕现在虽然已是一个两万多人的大企业,但是我们还要把她建设得更好,让所有格兰仕人的父母感动,觉得自己的儿女所做的事业更有意义。这是我的心愿,也是您儿女的心愿,更是您老的心愿! 

在这个五月,您也许为着农活而劳作着,为着自己的事业而操劳着,为着自己的儿女而奔波着……可是现在,请您暂放下手中的活,读读您儿女用心写下的这封信,读读儿女对您的思念与感恩。 

伴着您儿女的信,我说上这片言只语,算是远方的问候,也算是我的一份小小的礼物。我希望您生活得快乐,也希望能凭这短短的书信表达我许久以来对您的谢意。 

纸短情长,您在家应多多保重身体,累了就多歇一会儿。对您的儿女不要太多牵挂,我们这里有许多相亲相爱的兄弟姐妹,他们会互相照顾的。 

祝您健康! 

此致 

敬礼 

格兰仕董事长兼总裁:梁庆德 

2004年5月9日 

许多收到家书的母亲们十分感动,特别是许多生活在农村的母亲们,她们还不知道“母亲节”这个来自西方的“洋节日”,更没有想到一个年销售突破百亿的大企业老总会给她们写来感谢信,有的生活在偏远山区的母亲们一辈子都没有收到过外面的信。一位在湖北山村当教师的母亲在给女儿回信中写道:“过去,我反对你去广东打工,今天看了梁总和你的来信,我觉得格兰仕是一个可靠的企业,好好干,不要跳槽了,珍惜这份感情!” 

格兰仕的“握手激励”也是远近闻名的。对于工作有进步的员工,公司领导走过去热情地与他握手,握住的不只是一只手,更是一颗心。

格兰仕创建感动文化,格兰仕员工用一颗真心来回报企业,使格兰仕奇迹般地呈现27年持续稳健成长,她在与跨国巨头的竞争及合作中,拿下并保持着微波炉市场占有率连续10年全国第一、7年世界第一的纪录;2004年又取得一项全国冠军:空调柜机外销第一强。同年,其销售总额突破130亿元人民币。格兰仕用自己的行动和成果向我们证明:要发展,就要治心;要治心,就要换心。

同类推荐
  • 用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题,将财务管理完全规范化和精细化,为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 世界新经济管理模式(欧盟卷)

    世界新经济管理模式(欧盟卷)

    欧盟作为欧洲诸国经济一体化和政治一体化的欧共体组织,拥有众多成功走向世界、开展国际化营销的知名企业。这些企业在走向世界的过程中,都有一套属于自己的营销模式。纵观欧洲企业的成功,往往离不开其营销的成功……
  • 执行力组织

    执行力组织

    “落实企业执行力,创造永续价值”不只是另一个热门议题,事实上,这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题,本书提出当今最彻底的组织结构设计要领,告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施;如何透过决策权的分派,创造和掌握企业价值,以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说,这本全方位的书不只着重在单一方面或战略,而是详尽介绍会影响执行力付诸行动,尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。
  • 短线炒股就这几招

    短线炒股就这几招

    在本书中,股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及:短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言,是一本不可多得的快速淘金指南。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 农女医妃

    农女医妃

    【新书《穿越我又又又被套路了》欢迎阅读】 "相传,俊美无双的楚湘王爷患上了某种不可告人的“顽疾”。精英外科女医生穿越古代农家——对于发家致富、治病救人,神医顾婉表示零鸭梨,但是对于如何搞定那个酷帅腹黑又身患“顽疾”的楚湘王爷,顾婉表示——唯有用武力征服!!!
  • 打造你的黄金人脉

    打造你的黄金人脉

    常言道:“天时不如地利,地利不如人和。”“人和”就是人脉之道,掌握了人脉之道就好比掌握了扭转命运的黄金罗盘。
  • 改变:用新的自我缔造新的生活

    改变:用新的自我缔造新的生活

    书中讲了很多方面的重新塑造,要想改变你的人生,你无须改变书里所谈到的一切,只要你能改变其中一部分,你整个人生就会有很大的改变。譬如说,只要改变你的习惯,培养好习惯,就找到了好方法,好方法能改变你的人生;只要改变你的心态,塑造积极的心态,保持振奋、积极的精神,这种精神就会给你力量,这种力量也能改变你的人生。
  • 天才炼丹师:暴王的蛇蝎后

    天才炼丹师:暴王的蛇蝎后

    遇到姐,天赋是可以偷滴!魔宠难寻?NO,叫你知道什么叫逆天的变态+逆天的好运+逆天的修炼速!“惊才绝艳,傲视群伦!”是姐代名词欺我者,千倍还之。一夕之间,绝世废材?NO,她摇身一变,神级魔兽伙伴是捡的!谁说废材是草包?姐的草包团队坑死了所有天才!想拿姐当双修对象练功炉鼎,成为西火国那耀眼的一颗明星。害我者,一一铭记我心,来日让你们有节奏感地——去死!,做你的春秋大梦!当顶级特种兵穿成绝世废材。想阴姐?姐气得你吐血而亡!想害姐?姐让你尝尝什么叫自食恶果外加尸骨无存!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 追求爱情不只是少女的专利

    追求爱情不只是少女的专利

    我是一个爱听音乐和爱写小说的女人,我觉得爱情是每个人一生中都不可缺少的,婚后的爱情跟我想像的不一样。当我的真命天子振彬出现在我的面前的时候,我就跟自己说,无论要我面临多大的困难和要我付出多大的代价,我都愿意,但是要我伤害我最好的朋友和伤害爱我的人,我就犹豫了。在追寻爱情的道路上,我该如何做决定呢?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 官员商人的故事

    官员商人的故事

    童话是世界儿童文学中永不凋谢的花冠,是与我们少年儿童捉迷藏的小朋友。童话王国简直就是一个多姿多彩的万花筒,在那些语言浅显、妙趣盎然的美丽童话故事里,有的蕴藏着严肃的人生准则,富于哲理,发人深省;有的反映了社会的真实现象,揭露了黑暗、鞭打了丑恶;有的揭示了大自然的奥秘,使人增长知识,开拓视野。童话奠定了我们的人生基础,影响着我们的一生。因此应该把那些名篇珍品传给后代,陶冶后代。为此,我们编辑了这套《世界经典童话故事全集》丛书,把世界各国许多童话名篇佳作装在一个美丽的花篮里,让它熠熠闪烁的光辉照耀下一代人茁壮成长,使孩子们梦幻般地度过金色的童年。
  • 飘邈神之旅

    飘邈神之旅

    也许你会看到中华的延续,也许你会看到不同的文明,也许你会看到诱人的炫宝,也许你会看到神人的遗迹,也许你会看到各种文化的延伸,也许你会看到从未见过的异兽,不用奇怪!