登陆注册
332700000013

第13章 “保证完成任务” (2)

飞船起飞前的一段时间,航天员都是在全封闭性的安全无菌环境下活动,家人探望也只能隔着“隔离间”看几眼,连国家领导人来检查最后的准备工作,航天员也只能隔着“隔离间”向领导致意。有人不解,不知为什么要这样做,认为外界的一些细菌并不会对航天员的身体产生危害。而工作人员是这样回答的:“我们既要保证航天员的安全,更要保证所有人的安全。如果航天员将细菌带入太空,倘若受到太空射线的照射而发生变异,再由航天员带回地球,也许会给地球带来不可预知的灾难。所以,我们必须谨慎又谨慎,小心又小心。”由此,我们看到的不仅是一种负责任的职业精神,更是一种落实工作无小事的坚定信念。

神舟飞船从发射升空进入轨道、变轨控制、轨道维持到返回调姿、轨返分离、打开降落伞、安全着陆,飞行程序指令有上千条,需要航天员直接操控的有100多次;从穿脱航天服、进行科研试验到操控各类设备仪器、启用生活料理产品,各种操作动作累计上万项,记录这些动作的飞行手册累计达40万字,在此过程中不能有丝毫的差错,没有真正细致负责的精神,是无论如何也不能做到位的。在“神六”飞天的整个过程中,我国优秀的航天员费俊龙、聂海胜配合得十分默契,充分体现了认真细致的工作精神。这种认真负责、确保工作万无一失的精神在我们的工作中也是十分需要的。

细致认真可以保证完美无缺的结果,可以制造零缺陷的产品,在竞争日趋激烈的市场大潮中,产品质量关系到企业的存亡和兴衰,公司中每个人的岗位落实都是至关重要的,任何一个地方出现疏漏,都可能导致整个企业“沉船”,因此我们应当学习“神六”的零缺陷精神,努力对自己的工作认真落实,不放过每一个可能在工作中出现的错误。

用人不疑,疑人不用:可以授权所有的工作,但不能授权所有的职责

授权,是每个处在成长转型期的企业领导人要面对的事情。在大多数成长型企业中,大部分企业采取的基本上是人治化的管理,缺乏专业化的管理机制,正式的内部权责结构没有形成,授权意味着要承担一定的风险。随着企业规模的不断扩大,大多数企业家必须面对授权问题,可又担心授权不当引起管理混乱。这个难题摆在了每个想有所作为的企业家面前:授与不授,授给谁,如何授? 

温州一位年薪20万的职业经理人却做不了开支200元的主;温州某媒体分别对69位老板和69位职业经理人进行关于授权的调查,数据显示:有85%的老板不愿意授权;有99%的职业经理人表示老板对他们不愿意或不完全授权。 

大企业家与小企业家的最大差别就是两个字:放手!

任何管理者的时间和知识都是有限的,因此有效的管理者应当懂得授权的艺术。授权将决策的权力从组织的一个层级移交至一个更低的层级。如果管理者想使工作落实得富有成效,就必须向下属授权。

授权是军队在落实工作任务时惯用的方法。解放军在长期的战斗实践中,每逢重大战役,就会成立“前敌委员会”,负责指挥作战。前敌委员会具有充分的自主权,完全可以不请示上级而根据实际情况来指挥官兵作战。不仅如此,就算没有成立前敌委员会,解放军各级将领在战斗中,只要是有利于整个战局,也完全可以自作主张并指挥战斗。

1947年3月8日,东北野战军5师师长钟伟奉命率部南渡松花江,准备经靠山屯东进德惠,配合东野一、六纵队在大房身围歼国民党军新一军一部。部队到了靠山屯时,发现屯子里有国民党军队264团的一千多人马。 

打还是不打呢?因为当时东进是整个战场的局势,而且上级的命令是铁的纪律,按理说不能因小失大。即使5师全歼了敌人,钟伟也会犯下“违抗军令”的错误。因此,政委坚决不同意打这一仗。 

钟伟坚决主张:打。他知道违抗上级命令是不对的,但从当时的具体情况来看,不打这一股敌人,也会因贻误战机而影响全局,所以钟伟下了决心:打! 

从3月10日凌晨5点到下午2点,钟伟连着接到了林彪的三个即时东进的电报,他不为所动,只是回复道:你的命令我暂不能执行,因为我在这里打仗。最后,5师全歼了这一个整团,又反过身来拖住了前来增援的87师。在一、六纵队的配合下,解放军全歼了87师,取得了三下(松花)江南的全胜。 

战后,钟伟不仅没有受处分,反而受到了上级的表扬:“要敢于打违抗命令的胜仗,如5师在靠山屯那样,三次违抗命令。”后来钟伟还被提升为纵队司令员,而且是整个四野唯一的一个从师长直接提升为纵队司令员的。 

正是因为组织进行了充分的授权,钟伟这个“中国的巴顿将军”才能不受上级命令的掣肘,能够根据实际战争情况调整战术,改变打法,取得胜利。这正是我们常说的“用人不疑,疑人不用”。

但是,企业的管理者又会有所顾虑:我将权力授予他,他完全不按照我的意思办事怎么办啊?这就涉及另外一个问题:授权到什么程度?

姜汝祥博士指出,授权与监督是成正比的。也就是说,如果你有足够的监督能力,那么你完全可以将权力进行下放。然而,实际上,监督的成本实在太大,所以,我们必须保留那些无法监督或难以监督的权力。如企业文化的建设、团队建设等。

现在国内民营企业普遍形成了一种称为“能人体系”的管理模式。企业效益的增长不是依赖于团队,不是依赖于“一群人”,而是依赖于“一个人”。往往企业对这个能人进行充分的授权,而对能人的监督也没有列入管理流程,只是停留在感情监督的层面上,即便是能人没有将任务完美落实,得到的结论也被一句“你辜负了我对你的一片心意”所掩饰。所以,在能人体系下一定要有“用人不疑,疑人不用”,因为监督的手段是感情,怀疑是感情的头号敌人。但是,一个做得好的企业懂得,在授予权力的同时,要保留监督的职责。而且,不能用感情来监督,而是用流程、制度、考核、奖励等法制或经济手段来实现。如果没有监督手段,那么不如不授权。

要授权,首先就要找到合适的人,也就是我们常说的“让合适的人上车,让不合适的人下车”,找到合适的人,才能保证工作能够得到有效的落实。

授权一向有两层含义,在你转交权力的同时,你应该把应承担的责任一并转交给他,让他明白权力的基础是责任,他要为自己的行为埋单。而领导者要做的就是:清楚地界定授权的内容,最后期限的决定,周期性地进行检查。

进行检查也是监督的一部分。在这里,我们要提醒企业领导的是,一定要避免“越权指导”。民营企业的领导往往在授权之后又“不放心”,总要越权进行检查和指导。这种做法往往对一时工作的进行有帮助,但对于长远来说弊大于利。且不说你的越权管理形成了对被授权人员的不尊重和感情上的伤害,对于组织流程管理也并无裨益。长此以往,你的企业中会形成两套作业标准,一个是你制定的,一个是被授权人员制定的。也许你们的标准没有太大的差别,却能够成为员工落实工作中的借口来源。当被授权人员对未落实工作的现象加以责备时,员工总会有挡箭牌:“这是老板让我们这样做的。”那么,以后的工作如何开展,工作的落实又从何谈起呢?

所以说,在现代企业管理中,“用人不疑,疑人不用”的准则仍是要发挥作用的,只不过,此处的“不疑”要与有效的监督相照应。

对于如何进行授权,才能提高整体的落实效果,下面有一些建议:

1授权要与目的相联系

授权要以组织的目标为根据,分派职责和委任权力时都应该围绕着组织的目标进行,只有为实现组织目标所需的工作才能设立相应的职权。另外,授权本身要体现明确的目标:分派职责是要同时明确下属需要做的工作是什么,达到的目标和标准是什么,对于达到目标的工作应如何奖励,等等,只有目标明确的授权,才能使下属明确自己所承担的责任,落实好各项工作。

2权力与责任相统一

下属履行其职责必须要有相应的权力。责大于权,不利于激发下属的工作热情,即使处理职责范围内的问题也需不断请示领导,这势必造成下属的压抑。权大于责,又可能会使下属不恰当地滥用权力,这最终会增加领导管理和控制的难度。

3有明确的授权范围

作为一个单位,会有很多部门。各部门都有其相应的权利和义务,领导授权时,不可交叉委任权力,这样会导致部门间的相互干涉,甚至会造成内耗,形成浪费。

兵贵神速:快鱼吃慢鱼的时代,有50%的把握就要上

我们讲“兵贵神速”,就是要尽可能快地对敌人进行打击。战争是残酷的,也是瞬息万变的,战争中,形势的转变往往在几分钟之内发生,没有高效的执行,输掉的可能不仅仅是一场局部的战斗,拿破仑滑铁卢之败据说就源于差的那一分钟。所以,无论是寻找战机、制定决策,还是采取行动,都要比你的对手抢先一步。

海湾战争和伊拉克战争,是美军在同一作战区域与同一作战对象进行的两场战争。稍加留心便不难发现,短短10年间美军作战指挥发生了巨大变化。海湾战争美军采取空中投送的方式下达作战任务指令,传至作战单位需几个小时;而伊拉克战争美军采用先进的数据链指挥作战,作战指令只用5秒钟便可到达作战终端。美军凭借技术优势,制造出前所未有的作战“速度差”,使伊军作出反应的时间和空间极为有限,事先的作战准备和应对战术很难派上用场。可以说,高效快捷的作战指挥是美军赢得伊拉克战争胜利的重要原因。从某种意义上说,未来战争是以快制胜的。在信息化条件下,战争进行中攻防转换频繁,战机稍纵即逝,谁快谁就能赢得先机,抓住战机,从而赢得战争的主动权。正如美国前国防部长科恩所言:“今天的战争哲学是以快吃慢。”

在企业的落实工作中,效率仍是一个制约因素。可以说,落实的速度和效率是竞争的锐利武器。“传媒大王”罗伯特·默多克说过:“必须快速行动,除了快速作出决定并且以决定为基础采取行动外,没有其他方法可以击败你的竞争对手。懒惰是失败者的专利,只有快速才能生存。”

我们看到,许多优秀的企业也一直在强调速度,强调主动出击,因为机遇是不等人的,市场是不等人的,迟一步就可能会满盘皆输。海尔便是一个强调速度的典型。

2002年7月举行的一次互动培训课程,主题是“推进流程再造”,在会上,张瑞敏出了一个问题:“如何让石头在水上漂起来?”

话音刚落,会场上响起了各种答案。

有人说“把石头掏空”,有人说“把石头放在木板上”,更有人说“做一块假石头”,这些回答都没有得到张瑞敏的赞同。直到副总裁喻子达喊出“是速度”,这个问题才有了一个完美的答案。 

张瑞敏引用《孙子兵法》中的话说:“激水之疾,至于漂石者,势也。” 速度能使沉甸甸的石头漂起来。同样,在信息化时代,速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快地响应市场速度来满足全球用户的需求。

这一番话为培训主题定了主音。

有人问张瑞敏:“海尔搞得那么好,你们是怎么做决策的?”张瑞敏回答:“我们海尔永远是有50%的把握就上马。”他还说:“有50%的把握就上马,获得的是巨大利润;有80%的把握上马,获得的是平均利润;有100%的把握上马,一上马就死。”

卡莉在担任惠普公司首席执行官的时候,曾提出过一个著名的速度理论:先开枪,再瞄准! 

她表示:“过去我们的新产品要在各方面都要达到95分以上才推出,现在我们应当改变这种思维方式了,产品做到80分就该推出,然后再求慢慢改进。”

对这一速度理论,卡莉有一个形象的比喻:“你滑水冲浪,要保持一个速度才站得起来。在这一过程中,尽管我们很难精确抓住行进路线,但我们不能为了抓住路线而将速度放慢。网络的时代,要抓住速度,才能进入竞争的门槛!”

按照一般人的思维模式,应该先瞄准,后开枪,否则就可能瞄不准目标。可是卡莉却偏偏反其道而行之,她上台之后,做的第一件事就是要求惠普“先开枪,再瞄准”。

因为在这个竞争激烈的年代,速度是决定胜负的关键。无数人都盯着同一个市场,你如果不立即做,马上就会有人捷足先登。 

现在的市场已经从“大鱼吃小鱼”转变到了“快鱼吃慢鱼”的时代,落实的速度和效率在某种程度上决定了企业的生存和发展。在讲求速度的今天,稍有拖延错失的不只是一个商机,有可能是整个局面的失控,甚至是整个企业的溃败。

同类推荐
  • 波段炒股就这几招

    波段炒股就这几招

    股市是充满智慧和富有挑战性的竞技场。如果你想在股市一显身手,甚至成为股市中的风云人物,通过阅读本书,你将知道:通过股票投资成为百万富翁不是梦。中国股市跌宕起伏,投机性强,只要善于把握中线机会,波段操作,肯定会体会到投资盈利的喜悦。
  • 摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    讲述摩根财团的发家史,就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪,这个伟大的吝啬鬼,他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字,绅士的他却因一局豪赌,给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者,他率性而自由,在他眼里,没有什么是不能突破的,唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”,摩根财团成为华尔街的当然王者,成为众多行业的规则制定者,成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱,那一刻,政府只是一个背景,总统只是一个仆人……
  • 小经验大财富

    小经验大财富

    本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事,再现在读者的面前。作者通过这些故事,把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点,其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……
  • 企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理

    企业规范化管理系统实施方案·决策制定管理

    本书主要探讨决策制定管理规范化的实施思路,内容涉及企业如何积聚现自有、可借用、可发展三种资源,如何积累交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉等四大价值,如何明确其要达成的标准、保证决策制定零失误,如何构建决策问题、责任岗位和决策时间这一企业三维决策框架体系,以及如何强化对应于特定决策问题确定分析方法,从而保证决策质量,实现持续快速发展,将企业做大做强。
  • 切蛋糕

    切蛋糕

    假如你和小伙伴一起开公司,两人商定平分股份。结果你做了所有的工作,而你的小伙伴却十分懒散。那么,你还要把一半公司交到他手里吗?《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份,或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到:如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值;如果有创始人离开公司,会带来什么样的损失;以及当你不得不解雇某人时,你该如何处理他的股权。
热门推荐
  • 人性的优点故事(全集)

    人性的优点故事(全集)

    成功其实很简单,只要你遵循书中这些简单适用的人际准则和生活技巧。你就会获得成功。,本书汇集了卡耐基的思想精华,卡耐基传奇的励志生涯让无数读者从困顿走向了成功。本书目的就是帮助读者从人性的优点集中学会如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造幸福美好的人生
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 人性寓言全集

    人性寓言全集

    触摸真实的人生,解读成功的密码,改变千万人命运的人性读本,成就大事者必备的成功指南,在轻松的阅读中,洞悉人性弱点,领悟生存方略,在丰富的哲理中,提升人生境界,赢取成功智慧。本书在独特阐释人性的同时,将可读性、趣味性、思想性、哲理性等融为一炉,让我们在融会贯通之后获得成功的心法!
  • 三十六计:说话的智慧与办事的技巧

    三十六计:说话的智慧与办事的技巧

    说话与办事是我们人生的重要问题,也是人生的一门大学问。古今中外凡成大事者,都深谙说话与办事之道。一个人能否成功,关键在于说话与办事的能力。说话与办事的能力不是天生的,而是靠后天习的,说话有说话的智慧,办事有办事的技巧,只要掌握了说话的智慧与办事的技巧,无论是说起话来,还是办起事业,都能拿捏准确、游刃有余。
  • 调教小夫君

    调教小夫君

    凤紫亿,中了据说无解的秋实,十天长一岁,直至老死。若已经被偷梁换柱了呢?她暗自腹诽,奇迹还没看到,却看到三个自称夫君的男人,忒狗血了吧?白发苍苍的凤紫亿扫过血气方刚的名誉夫君们,“我死后,你们都改嫁了吧~”数天过去,水晶棺内的凤紫亿睁开眼……“喵了个咪的,怎么还是这鬼地方?”一个双色眸子的少年骤然出现,“果真有效呀……我是魔子,救命之恩你就以身相报吧。”毛还没长全就想这个了?凤紫亿觉得当务之急是如何活下去。跟他亡命天涯……狗血的居然是自己的失身成全了活下去的机缘,随之又被突然冒出来的记忆打乱了本想做只被包养的米虫,这一卑微的生存目标。好吧,虽然夫君尚小,但有个强大的魔教做后盾,就勉强收之吧,此情只待……都说好饭不怕晚,先养着吧,好歹也算青葱一枚。正事要紧,凤后,你个姐妹相残的妖妇,看本侯如何将你打落尘埃!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 凤戏东宫

    凤戏东宫

    【半价销售】※文案※龙敛辰非常郁闷,他是太子,太子该有很多很多女人?好吧,既然父皇如此热心的做媒,他也不忍心辜负他老人家的好心,就都收了吧。反正东宫多的是房子和银子,多养几个女人不成问题。可是,这一次居然嫁进来了一尊活菩萨!不仅在洞房之夜『逼』他进新房,而且霸占着床位,让他堂堂太子爷睡地板!更可恶的是,她竟然有母后的撑腰,他想见她一面都必须得到她的准许!怂恿那群素未谋面的侧妃去找她的麻烦,却被她不咸不淡不冷不热的态度弄的灰头土脸。东宫的宫女太监们也都『背叛』了他,投向『敌营』!很好!他倒要看看,到底是何方神圣竟如此了得。半夜爬墙,却被当成宵小给轰了出来。瞧她的丫鬟说的什么?“太子爷,太子妃说了,不要再有下次,否则,这事传了出去,谁的脸上都无光。”太子做到这份上,真够窝囊的!好吧,眼不见为净,就算她是天仙他也不稀罕!龙敛辰一气之下,抛下东宫那堆娇滴滴的美人,寻欢去也。…………瞧,这宫外的天地多美好。尤其是这俊美不凡的凤七少,要多完美有多完美!好像,有点不对。他怎么对一个男人产生了欲望?这…这…这可不行!…………什么?!『他』是女人?这就好办了。把她拐回宫再说。罗敷有夫?!晴天霹雳…难道,他堂堂太子爷要化身恶霸,巧取豪夺?…………且看淡若清风、坚强睿智的凤朝华如何与放荡不羁、桀骜不驯的龙敛辰斗智斗勇,展开一场爱情无间道…精彩极无限,尽在《凤戏东宫》★★★★★★★下面推荐自己和朋友的文★★★★★★★穿越:《财迷王妃》腹黑女VS腹黑男【5.5元】(现半价)架空:《鸾凤鸣》又名《忽悠公主》小魔女VS冷情男【正文+番外=4.5元+0.7元】(现半价)墨枫在女儿国的圈子——墨枫亭:http://m.pgsk.com/欢迎大家加入,交流!好友玲珑天心的文《蛮妻休夫》南乔妹妹的文《青丝引》█友情提醒:此文版权归作者本人所有,未经作者本人同意,请勿非法转载或盗用,违者必究其法律责任!望各位看官切勿以身犯险!
  • 曹大牙的杰作

    曹大牙的杰作

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 小鬼当家,用好压岁钱

    小鬼当家,用好压岁钱

    本书从目前的压岁钱消费现状入手,介绍小孩子怎么对待压岁钱,怎么学会用钱、存钱、怎么进行简单投资,并通过一些理财案例培养孩子的理财能力,相信对孩子和家长应该有所帮助。
  • 重生三国之战神传奇

    重生三国之战神传奇

    死后遇到神龙。于是带上了由几款游戏融合变异后的游戏系统,来到了汉末,一名龙组成员,在一次任务中被叛徒出卖,这次任务中的所有队友全部牺牲,开始了他传奇的一生。,郑峰,于是引爆了那个基地中的炸弹