登陆注册
332500000021

第21章 感恩用负责证明,负责靠行动说话 (2)

袁隆平院士80岁高龄还坚持下田研究。他认为,做科研要埋头苦干,不畏艰苦,这是基本功。对一个人事业成功起决定作用的是顽强坚持的毅力。“我的工作主要在实验田,越是打雷、刮大风、下大雨,越要到田里面去看看,看禾苗倒伏不倒伏,看哪些品种能够经得起几级风。从参加工作到现在,只要田里有稻子,我每天都坚持下田实验。”

到2008年为止,袁隆平院士已经获得了19项国内外大奖。他的成功也向我们表明,负责必须从脚踏实地开始,最终才有可能开创辉煌的业绩。

李嘉诚说:“不脚踏实地的人,是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地,我们使用他就会非常小心。你造一座大厦,如果地基打不好,上面再牢固,也是要倒塌的。”李嘉诚的忠告向我们表明:只有踏实行动的人才有可能获得良好的业绩。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”要想成就事业,就必须付出坚强的心力和耐性,只想坐收渔利,那是白日做梦。

许多企业中都存在夸夸其谈的员工。浮躁是成功的大敌,只有“沉下去”,我们才能最终获得成功。多一些务实,少一些浮躁,成功近在咫尺。

工作做到位,不糊弄自己的工作

许多工作并非我们无法做,而是我们没有用心做好。把每一份工作和每一个设想都坚持到底、做到位,善始善终,就会在工作中取得卓越的成就。将工作做到位并不简单,我们看一则小故事。

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房,名为“景明大楼”。该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末,景明大楼在漫漫岁月中度过了80个春秋。某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所在1917年所设计,设计年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。

80年前盖的楼房,不要说设计者,连当年施工的人,也很少有人在世了吧?竟然还有人为它的安危操心!操这份心的,竟然是它的最初设计者,一个异国的建筑设计事务所!

景明大楼的设计事务所不远万里发函告知中国的业主,这样的负责之举实在令人钦佩。其实,这样的行为应该是所有企业和个人学习的榜样,只有对自己的工作负起完全的责任,我们才能尽心尽力去做好自己的工作。

对我们个人而言,只有将工作做到位,我们才能在努力的过程中将事情做得更好。一个人只有将工作做到位,对自己的生活和工作时刻抱着负责任的态度,他才能更坦然和无愧地面对自己的内心。

如果你能够把自己的工作做到位,把自己经手的每一份事情都做到尽善尽美,相信很快你就会到达成功的巅峰。

于凯是首汽集团一名出租车司机,1984年从部队复员分配到首汽,20多年来,从没有被人投诉,得到了社会各界的广泛赞誉,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩,先后荣获北京市劳动模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。

于凯把自己和北京的形象联系在一起,用精湛的驾驶技术和细致的服务赢得了乘客的信任。他认为开出租车不难,但要开好出租车,就不那么简单了。在服务上他不满足于传统的内容和模式,一直在琢磨着如何进一步提高服务水平,不能仅停留在“微笑服务,扶老携幼,拾金不昧”上,应该与时俱进,让服务适应不断发展、变化的社会需求,具有鲜明的时代特色和地域特点。

他结合实际工作,总结了一整套服务流程。如乘客上车后,于凯总是主动问候,然后问“咱去哪儿”,一个“咱”字拉近了与乘客的距离。再比如,遇老人上下车时要耐心等待不能催;遇行李多的乘客要提醒关好车门和别忘拿好东西;儿童上车爱抢前座,为了他们的安全,要耐心将其哄到后座或让家长看管,等等。虽是小事,却能温暖乘客的心。

在他的车上备有乘客常用的便签和笔。针对一些年轻旅客不满足于老景点和老字号的新特点,他特意买了介绍北京周边景点、特色餐饮和特色购物指南的书籍放在车内明显的位置,同时车内环境的布置也尽量做到轻松、温馨。比如,在车内贴一个随车摇摆的竖起大拇指的手,乘客们觉得既好玩又轻松、亲切,特别是小乘客,本来哭闹不停,一看到摇晃的大拇指就破涕为笑。

为了达到无痕迹服务的最高境界,他注意观察、总结、记录一些乘客的乘车习惯和不同性别、不同年龄段、不同社会层次的乘客有特殊需求时的不同反映和语言暗示,尽可能地弱化“为您服务”的痕迹,让乘客在不知不觉中得到想要的服务。有位乘客对他说:“坐您的车总感觉和别人的不一样,也没见怎么客气,就是觉得那么舒服。同样的一段路,同样的时间,让我感觉路变短了,时间变快了。”

一次,一位外宾坐于凯的车到琉璃厂时,下起了小雨,一身西装的外宾露出了失望的神情。车刚一停稳,于凯就递过一把雨伞,让外宾喜出望外,打着雨伞不慌不忙地逛完了琉璃厂和古玩城。随后于凯又送外宾到了机场。外宾告诉于凯,他是第一次到北京,于凯细致周到的、友好的服务使他对北京对中国留下了美好的印象,他想用刚买的一把新伞换下于凯的那把旧伞作纪念。“中国好!北京好!你好!”握别时,外宾用很生硬的中国话说。

于凯就是这样通过出租车这一流动窗口,展示了中国和首都人民的精神风貌。乘客可能连于凯的名字都不记得,但是心里却记住了一个城市,无疑,于凯就是这个城市的一张精彩名片。

于凯没有什么豪言壮语,没有什么惊人之举。他在出租汽车司机这个平凡的岗位上踏踏实实做人,稳稳当当开车,将工作中的小事做到位了,让人们看到了一个用一颗炽热的爱心在窗口服务行业播撒精神文明的辛勤使者。

如果凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,不用心做好在职的每一天,就永远无法达到成功的顶峰。成功者的经验告诉我们,将自己的工作做到位,在普通平凡的工作中也能创造奇迹。现实生活中眼高手低的人并不少,他们不屑于扫一室,天天梦想着干轰轰烈烈、惊天动地的大事情,但是等到真正给他们重要工作干的时候,又没有能力把工作做好、做到位。

不同的工作之间本没有高低贵贱之分,只要用心去做,把工作做到位,都是优秀的,都值得尊敬,都能给社会创造价值,给自己带来回报。作为职场中人,无论在什么岗位上,无论做什么事情,都应踏踏实实地工作,努力将工作做到位。

责任无小事,把工作当成精密实验

老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”这句话运用于现代职场,就是说,想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。建筑大师密斯·凡·德罗在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他概括说:“魔鬼藏于细节。”他反复强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识,古已有之,中外共见。

“千里之堤,溃于蚁穴。”对于任何企业而言,责任无小事,一旦发现组织的“蚁穴”,就要不遗余力根除。

在海尔的发展历史上,有次经历令海尔人永远也不会忘记。1985年的一天,一位客户要买冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。顾客走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办。多数人提出,这些冰箱的缺陷并不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,抡起大锤亲手砸了第一锤。很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里,张瑞敏主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量。”

三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。正是这种“小题大做”的精神,促使每一个海尔人落实自己的责任,保证了产品的质量,使海尔成为当时注重质量的代名词,辉煌至今。

海尔总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”只有“小题大做”才能保证企业的长远发展,因此我们在落实责任的过程中应该把“杀鸡用牛刀”的精神亮出来,保证不出现小责任背后的大问题,保证责任到位。

责任无小事。现实工作中的失败,常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的,而恰恰是一个个不足挂齿的“小错误”积累而成的。在精细化时代,工作中任何一个环节出了差错,都事关大局。牵一发而动全身,每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大,这些早已不再是微不足道的小事情。

细微之处最能体现出一个人的责任心。一个没有责任感的人无法成为一名优秀员工,而一个不注重细节,不把小事做细、做好的员工也不是一个具有责任感的员工。因此,我们工作中应尽职尽责地做好每一个细微之处。

呼和浩特铁路局包头车辆段,在宽大的车间里,有上千个火车车轮,它们都是“患病”在这里检修的。全国劳动模范刘怀玉手拿小手电筒、标尺在车轮间摸索着,专注的神态像是寻找着掉在地上的一根针。

见过刘怀玉的人才知道什么是认真与负责。刘怀玉是轮对检查员,在货车车辆检修中,轮对选配是个单调枯燥的活儿,每天都要重复上百次地检查、测量轮对工艺尺寸,有的尺寸限度只有0.5毫米,稍不留神就会出差错。为了克服这一难题,他就随身带一个小手电筒,每次配轮都要照着标志牌一一核对,从不放过任何一个工艺尺寸,只要发现不符合标准的,他就严格按照要求,对轮对加工返修。几十年来,经他检查、测量、选配的轮对有40多万条,没有任何一起责任行车事故发生。

刘怀玉的工友们说,只要看到刘师傅在,我们的心里一下子就踏实了。这些年,刘师傅每天坚持第一个进段、第一个到岗、最后一个离岗,不为别的,就是为了能有充足的时间检查量具,做好上岗前的准备工作;就是为了下班前看看工作场所的风、水、电、气开关和阀门是不是关好了,有没有跑、冒、滴、漏现象。

同类推荐
  • 谁是企业最受欢迎的人

    谁是企业最受欢迎的人

    要么赢得青睐,要么遭到淘汰。受欢迎的人,不会失业!受欢迎的人,获得提升!受欢迎的人,不可替代!阅读本书,可以有效地促进个人和企业的发展,使企业和个人共同成长,实现双赢共荣。
  • 做事细节全书

    做事细节全书

    天下大事,必作于细;天下的事,必成于易。做事大而化之,不注重细节的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而小心谨慎,关注做事的每一个细节的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当的成就。
  • 应怎样选择 该如何放弃

    应怎样选择 该如何放弃

    亲爱的朋友,您是否觉得时间永远都不够用,处世技巧不够圆熟,成功离你太遥远?请不要在忧心、彷徨,本书系所提供的全方位的方法与技巧将在您的事业之旅中成为您成功的得力助手。成功是每一个人终身追求的目标,在这段追求的过程中,本书将扮演一个站在您身后的智囊团的角色,尽其之力,提供所知,着力于把最有效的成功方法和最新的成功资讯奉献给您……在伴您创造成功的历程中,使您获得精神上的指引、激励和扶持,最终让你品尝到不断成长中的成功喜悦。
  • 冥想,是放松的开始

    冥想,是放松的开始

    忙碌的节奏成为生活的主旋律,我们的肩头承受重压,心里紧绷了弦,因身心的疲惫苦不堪言。紧张而浮躁的世界,怎样有效地让思想和情绪安宁下来,给心灵一个休憩的时空?越来越多的人希望能够找到对策。跟我一起冥想吧, 给疲惫的身心一条放松的路,沿着它,我们能找到心中的桃花源。据医学研究显示,养生关键在于放松。本书为忙碌的现代陀螺们,找到创造生命幸福的解决之道!每天20分钟冥想可以增强身体免疫力,预防感冒,抗老化,重整脑细胞,打通脑内阻塞的的通路,改善神经协调,缓和情绪、提高快乐能量,让内分泌循环处于更深层次,增强同理心;改善血液循环,降低血压预防癌症及慢性病,减少身体耗氧量、瘦身及治疗不孕,是身体放松的开始。
  • 人生大点拨

    人生大点拨

    《人生大点拨:人生关键问题的智慧点拨》将帮助你把握和衡量你的人生中将要发生的重大问题。本书择取了人生中普遍出现的100个问题,对其进行充满哲理的分析,并在分析的过程中引用了大量的经典例子,借以和读者分享,并启发读者在人生的道路上勇于挑战困局,争取成功与辉煌。
热门推荐
  • 独宠豪门妻

    独宠豪门妻

    豪门总裁,家族族长,冷血杀手,谁会是她的梦中情人?一生一世一双人共患难的男主?“女人,你是我的,从我见到你的第一面开始,我就认定你是我的老婆,你注定会跟我在一起!”他是家族的族长,他霸道的爱情宣言,让她震惊,无所适从!“涵儿,过去的事情就让他过去吧,以后我会真心对你,绝不会负你的!”他是豪门总裁,也是她仇人的儿子,他的一片真情,换来的是她绝情的离开!“唯涵,从你救起我的那一刻起,我的的心就已经被你填满,不管未来如何,只要能留在你的而身边,哪怕是为你卖命,我都无怨无悔!”他是冷血杀手,他的深情守护,让她倍感压力,只能一再的逃避!
  • 心与禅

    心与禅

    《心与禅》是弘一法师一生人生体悟和学佛心得的集大成之作,在这部著作中弘一法师以大才子、大学者、大艺术家的俗家修为向常人揭示出佛门的真谛和人生的要义。
  • 黄帝内经九型体质养生

    黄帝内经九型体质养生

    《黄帝内经》在理论上建立了中医学上的阴阳五行学说、脉象学说、藏象学说、经络学说、病因学说,以及病证、诊法、论治、养生学、运气学等学说。《黄帝内经》中早就记载了体质的形成、特征、分类,以及体质与疾病发生、发展、预防及治疗的关系。提出在治病与养生时不仅要了解疾病,还要区分患者的体质。
  • 无良医尊

    无良医尊

    初入异世,身边没有古修,谁主沉浮?丑陋又怎么样?不管是魔兽界的绝色兽王,有人却问:亲情和道义,还是人类的真命天子,一句嘲弄吾者死,她决定与未婚夫古修通往幻兽世界,不都为她神魂颠倒?丑女也可以犯桃花。废物又怎么样?人们梦寐以求的丹药在她这里随手可得,姐姐的算计,爹爹谋害,救人?得看她的心情,当强者的灵魂注入了废材身上,会给人们带来怎样的震撼?她潇洒一挥,不慎落入了异世的魔兽森林里,是谁可以与她并肩俯视世间繁华?,方知自己的亲人是自己最大的敌人。守护吾者生让世人崇拜!强者为尊,弱肉强食,却在通道中出现了意外,茫茫异世中,被魔兽捕杀……当寻到自己的身世,废物也可以医武双修当废物成为绝世天才,却是人人鄙视的废物丑女,庞大的阴谋笼罩在她的周围,丑女倾城天下,你将如何决择?
  • 重生之绝对人生

    重生之绝对人生

    独孤霸天:喜欢一个人是有期限的,当她喜欢你的时候,即使天塌下来,她也愿意在前面当着,当她厌恶的时候,即使你跪着给她舔脚趾,她也会毫不犹豫的一脚踢开。。所以要想她爱你的话,就不要让她厌恶。。南宫若雨:他想自己是软弱的,她的温柔,他一辈子都要不够,即使那不是他自我,也不惜如那天际霞光,在她身边美在一霎。。瑞瑟格他们相遇在血腥之下,那野狼般的凶悍,铁血一般的柔情,永远的注入了他的灵魂,让他期望得到。。再相遇,又是在血腥之下,她还是救了他,他笑,他想自己该报恩了。。蓝鸥.聂第一次见到她是在墙角,那张被他不屑遗弃的照片,那深海般的蓝眸有丝好奇。远赴东土,扩展商业版图的同时,也为了寻找无名无姓的她。不知不觉,他以习惯看着她,寻找她,到了魔障的地步,他想她会是他的公主。北宫灵竹我要化做石桥,经历五百年的风吹,五百年的日晒,五百年的雨打,只求你从我眼前走过百里空月你就像肆意的风,无拘无束,可我的心却留下了你最深刻的痕迹,我不是天使,你也不是恶魔,所以空月靠近你,结果不是堕落的毁灭、慕容含香你说你喜欢我的味道,我便从此不让他人靠近,我或许精于算计,可我无法估算你对我的影响概率是多少孙俊熙你就像那蚀骨的蛊,种下了,拔掉便是血淋淋,夜,我的世界一片漆黑,可我却并不觉得孤独,通透的凉也抵不过你那从光辉中走来的身影我最崇拜的英雄是楚国霸王,他的忠义,他的情爱,他滔天的霸气夜,你是我虞姬皇甫元傲或许我做了很多错事,可对你我的心从未变过,我不过是一个普通人,我爱,便要独霸错了,或许一开始就错过了,如果从来一次,我愿匍匐在你的脚下,晚儿,原谅我公孙浩然他是我,我也是我,本就是一个供体,你为什么能接受一个白痴,而无法接受我的感情、我宁愿死,也不愿你得到他、http://m.pgsk.com/2853763偶的女儿国。。推荐:好友的文文:《变态少女穿越记》《重生迷惑》《重生—豪门大小姐》《重生—妖娆尤物》《重生-王牌经纪人》《重生—极品千金》《重生现代之魅儿》【宣布——×——】拍卖了。。偶把百里空月,【一颗砖石三朵花】卖给【紫雨】了,偶把最爱的孙俊熙,送给【紫翼雨蝶】了。偶把最纠结的公孙浩然送给【血傲然】名字跟我的文文和贴切呢?先下手为强后下手招殃,看中谁就向作者我抢哈。【宣布——×——】
  • 曾仕强说人性的弱点

    曾仕强说人性的弱点

    人性的弱点其实就是人性的特点,曾仕强教授集数十年人生经验与深厚学养于一身,对人性的弱点有深刻的理解和独特的看法。对于人性的弱点,我们了解得越透彻,越容易选择正确的应对方式,从而越能够取得预期的效果。每个人都有弱点,但弱点不等于缺点,如何让弱点变成优点,是我们要努力的方向。通过阅读本书,你会找到正确的认识自己、读懂他人的好方法,从而发现为人处世其实不难。
  • 荒村归来

    荒村归来

    而几小时后,“我”在酒吧里离奇地遇到了一个与阿环长着相同面孔的女服务生林幽。已经过去了整整六天,“我”和春雨不得不再去荒村……荒村故事更进一步,“我”收到了一张看起来很诡异的书迷会通票,荒村幸存者苏天平也在这时发来求救短信。为了再见到深爱的小枝,还是双重人格,重新戴上了荒村的玉指环,竟然忽略了从苏天平出事算起,抑或魔鬼与天使共生于一个人的身上?当近乎完美的推理让答案就在眼前时,良渚古国的末代女王,“我”不由得听信阿环,大结局却在瞬间改变。她叫阿环,良诸魔咒仍待破解。究竟是女王重生,她说自己只能活七天。,《荒村公寓》出版半年后。“我”和春雨在苏天平的电脑里发现一张美得令人窒息的面孔
  • 可以输给别人,不可以输给自己

    可以输给别人,不可以输给自己

    《可以输给别人不能输给自己》通过许多富有哲理的故事和一些人生感悟,展示了面对失败的态度、在强者面前的态度、对待朋友的态度、把握时间的态度、获取财富的态度和拥有坚实情感后盾的态度选择等内容。
  • 奢宠三千:腹黑战神顽皮妻

    奢宠三千:腹黑战神顽皮妻

    她,一场意外,灵魂穿越异世大陆,好巧不巧,同名还同姓! 少言少语?懦弱废物?丑女?好,很好,很快就让你们知道什么是鬼才,神兽,幻兽!她信手拈来,异世大陆又怎样?姐姐照样玩的风生水起!他,神族战神,妖孽容颜,惊为天人,高冷强势,藐视众生,伸手可得天下,覆手可灭苍生!他知她,宠她,许亘古不变诺言,“永生永世一双人!” 她唯他,惜他,应,“碧落黄泉不相负!”
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》