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第13章 感恩代替抱怨,负责铸就多赢 (3)

清水龟之助原来是一名橡胶厂工人,后来转行做了邮差。在最初的日子里,他没有尝到多少工作的乐趣和甜头,于是在做满了一年以后,便心生厌倦和退意。这天,他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时,他便想:我把这最后的一封信送完,就马上去递交辞呈。

但这封信由于被雨水打湿,地址模糊不清,清水花费了好几个小时的时间,还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他邮差生涯送出的最后一封信,所以清水发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷,东打听西询问,好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知书,被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当他终于拿到通知书的那一刻,他激动地和父母拥抱在了一起。

看到这感人的一幕,清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在。“即使是简单的几行字,也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊!我怎么能够辞职呢?”

清水体会到了工作的意义,他不再觉得乏味与厌倦,一干就是25年,从30岁当邮差到55岁,清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍尊重的同时,也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

我们应该向清水龟之助学习,负责工作才是生存发展的根本。许多人渴望找到一个适合施展才华、使自己有所发展的工作环境,这当然是值得鼓励的。但是过于频繁地跳槽,对企业的负面影响是相当大的,同时也会影响到个人的发展前景,没有一家企业会任用不懂得对企业感恩的人。认真负责地做好自己的工作,实际上既是对企业负责也是对自己负责。

热衷于跳槽的人往往在一个企业待上几个月就立刻走人,这是一种时间和精力的浪费,也是对企业的不负责任。一位人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,而且是在短短的时间内,我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了。频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富,而是说明了一个人的工作能力低或者对企业根本没有感恩之心,不然也不必频繁跳槽。”

有很多人喜欢把感恩挂在口头上,但感恩是需要用负责证明的频繁跳槽只会让我们捡了“芝麻”,丢了“西瓜”,对工作负责,你也会收获很多。

感恩激发负责,越感恩越负责

德国古典哲学家费尔巴哈说:“同情心、感恩心、爱心,使你成为一个人。”可见,感恩是人的基本情感。它渗透在生活的各个方面,拿工作来说,上级体恤下属,下属为企业发展尽心尽力,都是感恩的具体体现。

现代社会已经进入了“心”时代,这是一个重视情感和精神享受的时代。事实证明,一切外在的约束都不一定会起到积极的效果,究竟什么才能成为激发员工的内动力呢?感恩。

感恩是由内而外的主动表达,它能帮人们在遭遇压力和挫折时,坚守积极的心态,乐观地看问题,负责地投入工作。因此,感恩能激发负责精神。抱有感恩之心的人,不会找借口来搪塞自己的工作,他们认为认真工作就是一种责任。

比尔·波特是美国成千上万推销员中的一员。比尔出生时,大夫不慎用镊子夹碎了他大脑的一部分,他长大后,人们都认为他的神志有严重的缺陷和障碍,州福利机关将他定为“不适于雇用的人”,专家也认为他不适合工作。

比尔去应聘工作时,几乎每家公司都拒绝了他。但比尔没有放弃,最后怀特金斯公司接纳了他,让他去波特兰、奥根地区开展业务。虽然条件很艰苦,但毕竟自己被接纳了,比尔立即答应了。

第一次上门推销时,比尔犹豫了四次才鼓起勇气按响门铃,这家人并没有买他的商品,第二家、第三家也如此……但他并没有放弃,比尔认为既然公司雇佣了他,那么,他就要对公司负责,这种责任意识推动他不断努力。同时,比尔以对事业的必胜信心作为精神支柱,即使顾客对产品毫无兴趣,甚至嘲笑他,他也不沮丧。最终,他不仅仅取得了成绩,而且成绩由小到大,节节攀升。

比尔每天花在工作和路上的时间共14个小时,等他晚上回到家时,已经筋疲力尽了,关节痛、偏头痛也经常折磨着他。每隔几周,他都要打印一份顾客订货清单,可他只有一只手是管用的,在别人看来非常简单的工作,他要花去10个小时。

对顾客、对工作、对事业、对自己的必胜信心支撑着他,他什么苦都能承受。他负责的地区里,越来越多的门被他敲开,人们都乐意购买他的商品,业绩自然也不断攀升,他成为销售技巧最好的推销员。

1996年夏天,怀特金斯公司在全美建立了连锁机构,比尔再也没必要上门推销了,他已成了怀特金斯公司的特殊“产品”。他是公司有史以来最优秀的推销员、最成功的推销员,公司向人们宣传比尔的事迹,塑造比尔的形象,这些都彰显了公司的实力,公司还把有史以来第一份最高荣誉——杰出贡献奖颁给了比尔。

比尔·波特能够成为“推销英雄”,在于他对自己的工作机会深怀感恩之情,以积极的负责态度投入到工作中。他对公司和工作的热爱、他的工作激情,弥补了他自身的生理缺陷造成的不足,让他成为最优秀的推销员。比尔的故事说明,只有感恩和负责才能让能力最大限度地得到发挥。

当我们热爱、感激我们所做的工作时,就能够每天对工作认真负责、全力以赴,从而获得更大的成功。

李思林大学毕业之后在一家保险公司做业务代表。因为很多人都对保险业务员敬而远之,所以,李思林的工作开展起来很困难。

办公室的其他业务员整天对自己的工作抱怨不停:“如果我能找到更好的工作,我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人太可恶了,整天觉得自己上当了。”当然,这些人只能拿到底薪。

李思林和他们不一样。尽管李思林对现状也不是很满意,薪水不高,地位不高,但是他仍然对自己的工作有一颗感恩之心,因为他知道,放弃工作就等于放弃自己。在这个世界上,没人强迫你放弃自己,除非你主动放弃。李思林相信,努力是没有错误的,努力会让平凡单调的生活富有乐趣。

于是,李思林主动寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况,以及同类公司的业务,对比自己公司和其他同类公司的不同,让客户自己选择。有些人很希望多了解一些保险方面的常识,李思林知道后,主动在社区里办起“保险小常识”讲座,免费讲解。

人们对保险有了更多的了解,也对李思林有了好印象。这时,李思林再向这些人推销保险业务,大家没有反感,而是乐于接受。李思林的工作业绩突飞猛进,当然薪水也有了很大的提高。

李思林的成功说明了这样一个道理:感恩激发负责精神。这也是为什么李思林能获得成功,而其他人碌碌无为的原因。

感恩是负责工作的动力源泉。感恩自己的工作,你就会发现,不知不觉中你正是在负责工作,而此时的你要比往常出色很多倍,会在平凡单调的工作中发现很多乐趣,最重要的是自信心还会得到提升,因为工作会做得越来越好。

无论是什么工作,我们都应该怀着感恩的心态去做,因为感恩激发你工作中的负责精神。当你对自己的工作负责的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会出现一个崭新的局面。

勇于承担责任,感恩的人不会忘了自己的使命

只要你是社会上的一个个体,就有着无法逃避的责任——对配偶的、父母的、儿女的、朋友的、社会的、工作的责任。我们生活在一个由责任构建的社会中,亲情缔造的责任让我们幸福,友情链接的责任让我们感动,爱情构筑的责任让我们忠诚。

无论做人还是做事,都要承担责任,责任是上天赋予的使命。任何一个懂得感恩的人一定不会忘了自己的责任。把使命感和责任心融入日常的工作和生活中,事业和人生会因此而更加辉煌和壮阔。

负责是一种重要的人生态度,同时也是一种可贵的职业精神,无论在什么地方,无论做什么事情,那些能够重视责任和使命、坚守自己职责的人,都将赢得别人的尊重。

老张是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。这家仓库的管理人员刚刚下岗,因为仓库失火,公司损失很大,但是那位管理人员居然振振有词:“仓库东西那么多,天气又那么干燥,失火是难免的!”

老张接受了这份工作,工作并不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,老张做得十分认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,工作人员每次提货都能在最短的时间里找到所要提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为老张颁发了5000元奖金。很多员工不理解,老张才来厂里3年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到位,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老张能够做到三年如一日不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老员工来说,老张真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖他当之无愧!”

同样是一份保管员的工作,有人在工作失职后仍然振振有词,而有人却可以几年如一日,在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。他们之间的能力并没有什么区别,重要的区别在于是否有责任心。

一个人所能取得的成就,取决于他对待工作的态度。一个人无论能力高低,岗位大小,以一种负责的态度积极地投入工作,就能够做好自己的工作。如果只是敷衍和应付自己的工作,再拿手的事情也会做得一团糟。

如果我们希望自己一直有杰出的表现,就必须让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量。把责任融入事业中,在平凡的岗位上一样能作出不平凡的贡献。

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