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第9章 老板的另一面 (2)

做员工也苦,命运掌握在别人手里,朝九晚五,看别人脸色行事,忍气吞声,只为保住饭碗。看着被开掉的员工或没精打采,或痛哭流涕,或骂骂咧咧地离开公司,我也觉得很难受,甚至觉得没带好人是自己的责任。换到员工的角度想想:工作努力当然值得赞扬,可再拼命有什么用,公司黄了一样下岗,老板虽不再是老板,却依然能过上比员工强的生活。就算曾经为企业做出过很大的贡献,功劳大了,资力老了,活干不动了时,就会变成裁员时的重要目标。把所有的心血都付出了,一样是为他人作嫁衣裳,于是抱怨老板,说老板抠、黑、没人性……

老板还是靠得住的

2002年,一本很扎眼的书《老板是靠不住的》(编著者李波,西苑出版社2002年10月出版),摆在京城各家书店很显眼的架子上。书不算太厚,价位也不高,作者写得痛快淋漓,而读者也看得如饥似渴。总体上的印象是,它寓庄于谐,适合大众口味,专家学者也不妨一观。

细心的读者一定不会忘记书中那则关于蜜蜂王国的寓言式的描述。应该说,这个比喻(如蜂王=老板,工蜂=打工族)是极为别致、生动甚至触目惊心的。可细想起来,这种比喻又实在有些不伦不类。

首先,改革开放20多年来,中国经济取得了长足进步,老板们在这当中功不可没。不论是国企老板,还是私企老板,他们大多敢字当头,行事果断,为企业的生存发展殚精竭虑,呕心沥血。今天这些人的身价是大大提高了,他们的奋斗历程成了很多人的榜样,他们的确为社会创造了财富。从这个意义上说,中国的老板,怎可类比成那光凭特权而专吃白食的蜂王?

其次,中国的职业经理人虽说还是个新生事物,但这些人富有知识,才能出众,精明强干。正是他们的存在和努力,大大提升了中国企业的管理和产品层次,有力地推进了中国现代企业制度的创建进程。客观地说,现实中的确大量存在着他们与老板之间的尖锐冲突,但我们无论如何也难以把他们想像成那种好吃懒做、一心只想着与蜂王交配的雄蜂。这样生搬硬套的类比恐怕有哗众取宠的味道了。

最后,如今的打工族,有相当一部分的处境的确有些不妙,劳资之间的冲突事实上也是存在的,他们的确是社会中的一个弱势群体。至于那些受到不公正待遇的人更是令人同情,但把他们比作养活蜂王的工蜂很不恰当。在社会主义的中国,他们毕竟不同于地主老财家的长工,自然也不是资本家雇用的工人。他们与老板的关系同资本主义制度下血淋淋的盘剥毕竟有本质的不同。

总之,中国企业是不能与所谓的蜜蜂王国划等号的。否则,中国不就真的成了资本主义社会了吗?

成功老板的人格魅力

成功的老板,最深厚的影响力来自于他们自身思想的表达力和说服力。这也是我们看到有些企业为什么能够脱颖而出,有些企业的员工为什么那么喜欢他们的老板,有些老板为什么放荡不羁和嚣张独裁却照样能够迷倒一大批人的原因,其中有一个人格魅力的问题。

老板的类型很多,大概划分一下,可列出如下几种:

 “高台跳水”的勇气

这种老板属于政治家和具有宏观经济管理才能的人才,他们一般都具有在管理学院读书的经历,非常善于研究中国的宏观政治经济形势。

这些人在政府机关和研究院呆上几年后,逐渐看清了国家在市场开放过程中量变引起质变的发展轨迹,于是纵身一跃投入商海,悠闲自在地搞起了实业,成为真正的个人老板。

 “天衣无缝”的技巧

这种老板是技术专家,是具有一技之长的人才。他们依靠自己的本事来吃饭,但是由于所在的环境不理想,或者想更好地发挥自己的长处,便干脆把自己的技术长处投向市场。

这种人一旦投入商海就很容易获得成功,因为他们的技术本来就是一种无形资产。虽然他们的技术可能不及科研院所的专家,但是他们手里的技术与市场结合得“天衣无缝”。这种技术不一定是最先进,却是最实用的,因而具有最强的市场潜力。

 “视为己出”的精神

这种老板是职业经理人,包括在大企业独当一面的部门经理。

在中国,职业经理人的历史还很短,他们虽然不能被称为企业的所有者,但是他们对工作极其投入,“视为己出”。

 “稳扎稳打”的干劲

这种老板一开始就从商场上摸爬滚打起家,逐渐从小老板做到大老板。

研究发现,这种老板起家的过程是很复杂的,比如,非常受制于当时的政治经济环境,以及个人素质的高低。

 “随机应变”的才能

他们本来没有自己做老板的人生规划,只是由于某种外来因素的原因而被迫自己创业。由于某些条件的限制,他们往往从最基本的行业做起,经过模仿、革新、创造这样一个奋斗过程,同样有可能取得巨大成功。关键在于他本身是否已经具备了良好的经营素质和人际脉络。

 “风华正茂”的亮丽

这种老板一般都是雄姿英发的在校学生,他们义无反顾地走上了个人创业之路,但在这些人中存在着两个误区:一部分人认为读了书就具备了知识,就可以干一番大事业,就可以“无往不胜”;另一部分人则相反,认为自己读书不多就无法创大业,就只能做些“小生意”。

其实这两种观点都是错误的。读书确实可以学到一些书本中的“知识”,但不一定就能学到“智慧”。在当今社会里,要做一个成功的老板仅仅靠读书是不够的。

事实证明,是否经过市场经济的磨炼,两者观念大不一样。这就说明了一个道理:“没有经过风雨洗礼的小树苗最终难以长成参天大树。”正如老板与常人的差别一样,当了老板的人必定饱经了一番寒霜,他们个性中最坚硬、刚韧的一面在多年的摸爬滚打中已经被磨砺得圆滑世故,他们能够见风使舵,能够精通人世间的一切事务。

老板也有闪光点

劳方和资方似乎天生就是对立的,问100个员工,99个对老板都是牢骚满腹。不过,在你抱怨老板小气抠门、能力不济、穷凶极恶的时候,有没有想过,他身上也有闪光点呢?老板也是人,固然有令人讨厌的一面,但也肯定有值得学习的地方。学习老板,不是因为他是老板,而是因为他能成为老板,一定有许多我们不具备的特质。下面是两个员工讲述的故事。

 失败的姿势

口述人:陈辉——期货经纪人

刚毕业那年,我进了一家香港公司。老板比我大不了几岁,但看上去比我职业得多。他永远穿着白得发亮的衬衫、笔挺的西装,头发梳得一丝不乱,气宇轩昂地出现在众人面前。有时,为了赶工不得不通宵加班,结束时员工们个个蓬头垢面、睡眼迷离,惟独他,西装还是笔挺笔挺的,头发仍然整整齐齐,连眼神也还是坚定而清澈的。

有客户上门拜访时,只见他风度翩翩地走进来,不急着说话,淡淡一笑,那种自信和从容,往往一下子就能把客户镇住。

老实说,他不是一个优秀的生意人,无论在对内管理上,还是在对外谈判上,都缺乏必要的手段和技巧。所以,虽然我们百般挽救,却依然挡不住公司倒闭的颓势。宣布散伙的那一天,我们正蔫头蔫脑地收拾东西,眼前白光一闪,心里的第一反应是,他来了。依然是一丝不苟的衣着和发型,他笔直地站在办公台前面,微笑着说,大家走好,一切顺利。从那挺直的身形中,竟看不出一丝失意的迹象。

从那以后,我也特别注意自己的仪表,不管走到哪里,遇到什么困境,都保持整齐、干净。这不是爱美,而是为了体现自己的尊严。老板让我知道,在人生中,即使是失败,姿势也必须是完美的。

 扫楼的执著

口述人:刘欣——销售经理

刚进公司做销售时,纯粹是听信了那个小老板的鼓动,头脑一热,其他的什么都不管了。后来一看,所谓公司,原来就是蜗居在一幢极不起眼的商住楼中的一间小房,才十几平方米,外加一部电话,地地道道的皮包公司。当时就泄气了,想要撤退。不过小老板口才实在好,寥寥几句话就把我的斗志重新鼓舞起来,留下了。

我们的主营业务就是推销一种产品,统共招了十几个销售员。我胆子小、脸皮薄,又人生地不熟,真不知道该如何打开局面。于是小老板亲自担任培训师,带领我这个后进人员去“扫楼”。“扫楼”就是找到一家写字楼,一间公司、一间公司地去推销。期间遇到好多次尴尬事,不是被白领们像赶苍蝇一样地赶出来,就是被保安像拎小鸡一样拎出来。每到此时,我的脸就涨得通红,小老板也是满脸窘相,有些挂不住。不过他从来没有撤退的意思,赶出来,再瞅个空子钻进去,总之不达目的不罢休。这样坚持了一段时间,终于被我们敲定了一个大客户,挖到第一桶金。我在小老板的言传身教之下,也渐渐入了门,业绩越来越好。

小老板得意洋洋地告诉我,做销售,一要脸皮厚,不怕挫折,够执著;二要拿出诚意,要让别人相信你,说到做到。从此我对小老板由衷地佩服起来,他果然是个高手,不然怎么有办法让我留下来,并为他死心塌地工作呢?

老板的苦心

企业发展的初期是很艰苦的,有如延安窑洞时期,一些基础工作老板一定是亲力亲为。企业发展到一定阶段,客户数量多了,业务量大了,老板一个人根本忙不过来。于是老板另外请人来做事情。

老板在创业过程中经历了太多风浪,“人心不只”是老板经常念叨的话题,老板不信任任何人,只相信他自己。更何况中国没有个人信用制度,市场经济的体系正在建立,老板没有办法相信别人。员工是为自己的利益而工作的。如果员工好好做,忠诚于老板,那是没有问题的,但这样的员工太少,老板选择忠诚员工、培养忠诚员工的成本太高了。企业的高速发展,迫使老板不得不用一些不怎么相信的人,或者是用一些根本不相信的人。

用什么来制约被授权的员工,尤其是不被完全信任的员工呢?一个办法是将授出的权力进行分解,实行“三权分立”的管理原则,用别人来制约他;另外一个办法是用制度制约员工。制定规章制度和用人来制约,两者结合是老板必然的选择。也就是说授权可以用来提高企业效率,可以激发员工的创造性,是企业要大力提倡的;而制度随着授权而产生,是用来制约被授权人的。简单地说,制度是老板的千里眼,是老板的顺风耳。

反过来讲,任何制度都是人制定的,不可避免有漏洞。而同时制度是由人执行的,制度是不完美的,太完美的制度只会“拴住”整个企业,因此要使执行制度的人保持适当的灵活性,明确人是用来完善制度的。

那么作为员工要体会到老板的苦心。老板知道用人是他最大的决策,也是最大的成本,如果用人不当,老板的损失也是最大的。如果老板用你,同时又用一大堆的制度制约你,用“三权分立”的体系来约束你,你要用什么样的心态来平衡呢?要知道老板不是没有选择的,社会上人才济济,你的同事也有很多,为什么单单用你呢?用你是因为相信你!老板也知道世界上没有完美的制度,一定要用人来完善制度,同时也要用制度来制约人。被授权的人,也就是在制度中的你,要深深地体会到老板的苦心,树立用你是因为相信你的观念。学会用辩证的眼光看待工作,看待上司,这样才有事业的进步和发展的机会。

人人都有本难念的经,老板同样如此。老板要承受比员工多得多的压力。只要开始创业,每天都欠别人的,欠员工的工资,欠房东的房租,欠税务局的税款,欠电力局的电费,欠自来水公司的水费,凡此种种,不一而足。老板对企业的忠诚是员工无法比拟的,那些真正意义上的老板大多殚精竭虑,呕心沥血,否则他们绝没有今天的辉煌。

在当今商业世界,是资本雇佣劳动而不是劳动雇佣资本。也就是说,是老板为我们提供了工作。因此,在失落的时候,在想发牢骚的时候,不妨替老板想想,体会一下老板的良苦用心。

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