老板也是人
老板不是职场的上帝,工作并不是要你卖身当奴仆。你替对方工作,得到薪水以及工作经验、管理知识、社会阅历等,这些都是你付出劳力、心力的成果,用不着因为“拿人手短,吃人嘴软”而过分地敬畏老板。
请确立一个信念:老板也是人。我们要打破将老板视为万能主宰的神话,除去笼罩在他们身上的光环,除去名声与权威的包装,洞悉老板将易如反掌。下面以男老板和女老板为例,简略分析他们身上存在的人的共通性。
当今社会企业家中大多数为男性,他们的共同特性是性格鲜明。员工们可以将他的脸当作好恶喜厌的“晴雨表”。他们多半富有想像力和开拓精神,精力充沛,性格坦率。
假如员工表现出色,他会不吝啬夸奖;假如员工犯下细微错误,他也会毫不客气地指正,但你不必太在意这些“责难”,因为不消一会儿,他便忘得一干二净。
英特尔公司的总裁安德鲁·史蒂文·格罗夫,曾被《财富》杂志评为“美国最严厉的老板”之一。格罗夫在一次对部属大声咆哮之后承认:“当我冷静下来的时候,我深感内疚,但毕竟已来不及了,因为一个忠实、有经验的管理人员在受到如此大的伤害之后,往往不会原谅我,而难以和好如初。”看来,男性老板之所以对员工咆哮往往是因为脾气使然,并不表示他真的对你存有芥蒂,大可不必看得过于严重。
男性老板往往喜怒形于色,无论是赞扬或是指责都不一定是坏事;如果对你不闻不问,那才是坏事。当然也有那些喜怒不形于色的男性老板,他们城府深,不轻易表露自己的感情,和这类老板应对起来就需要多费一番心思。
不让须眉的女性老板在现今企业界不在少数,她们被称为“女强人”。与女性老板相处,如果还抱着大男子主义,你将会有吃不完的苦头。因为女性老板虽然态度温和,能隐藏自己的情感,但她们也特别精明能干,有极强的独立个性。
女性老板具有的特质:敏锐而慈悲,同时又很细腻。对于员工的恭维,即使明知不是恰如其分也很爱听,所以适度的迎合通常是有效的“讨欢心”武器。她们通常有敏锐的第六感,对于员工的心态往往有较准确的感受。所以身为员工的你一定得谨慎小心,要是你的“不忠诚”被发现,那她心里的芥蒂可是很难消除的。
尽管女性老板精明而能干,但还是有些许温柔特质,倚赖感特别强烈。此时,温情攻势或护花使者便有用武之地了。同时,她的内心有着与生俱来的母性,对于弱者有一种怜悯心,但切莫轻易流露你的脆弱,处理得不好的话,她会鄙视你。无论男性老板还是女性老板,他们都是人,都具有人的共通性,把握这一点,你就找到洞悉老板的诀窍。
老板不是神,与员工之间的那层薄纱一旦揭开,两者之间也不会平等。而且这层纱不可轻易揭开,否则将惹祸上身。客观而言,隔阂和等级差别有存在的必要,因为老板需要建立权威,使员工服从。假如员工能够一眼就看透老板,老板在员工面前如同一本谁都能读懂的书,员工们对这种权威的服从程度便几乎为零,那么命令将如何施行,规章制度要如何贯彻,企业又如何求生存、求发展?
有这样一位老板,他竭力想与员工们建立起良好的关系,无视老板和员工之间必须存在距离的事实,他和员工们一起吃、一起住、一起玩、刚开始,员工还怀疑老板别有用心,始终心存戒惧。后来,随着交往的加深,员工们便无所顾忌地与他乱开玩笑,上班无故迟到,甚至旷职,工作马虎敷衍甚至没有成效。老板此时陷入进退两难的窘境,工作目标未达到,公司的股东莫不怪罪于他;责备员工们,又怕伤了彼此的情分,搞不好还让员工们怀疑他以前的和蔼可亲是伪装的,把他当作披着羊皮的狼。万般无奈,这位老板只好自己辞职走人。
让老板和员工之间存在职权等级,有助于领导效力的发挥,而且差别的存在亦能够满足老板内心的优越感,进而积极谋求事业成功。
一般看来,老板们穿着名牌,开着奔驰,出入高级餐厅,旁人莫不觉得他们奢华之极。其实,很多时候他们是在向人炫耀财富、展示成功,以达到满足感。无可否认,老板和普通员工在经济地位上是有差别的,这种差别让人不得不承认老板毕竟是老板。
《西游记》中孙悟空刁钻古怪,有着通天本事,但对权威却不甚尊重,所以他也多走了许多冤枉路。比如,他不满“弼马瘟”这卑微的职务而自封“齐天大圣”,与玉帝并肩称王,令玉皇大帝再也无法容忍。他与如来佛打赌翻筋斗,又调皮地把尿撒在如来佛的手掌心,如来佛纵有成佛的修养也不能容忍他如此顽劣,而把他封压在五行山下。
俗话说得好:“端别人的饭碗,就得受别人的管。”员工自老板那里领取薪水,老板要求从员工身上获得尊重。人与人彼此尊重是很正常的,但通常老板在员工面前把对自己权威的尊重看得更重。
老板和你说话的时候,你若心不在焉或满不在乎,他可能会认为这是对他权威的蔑视;随便替老板取绰号,或未征得他的同意就在公众场合直呼其名,甚至他的小名,都会让他心生不快;如果上班老是穿同样甚至邋遢的衣服,特别是女性,化妆不得体或是在重要场合不化妆,老板都可能认为这是对他的不尊重。这些微小的细节,甚至是你不经意流露出来的小习惯,都可能使你的加薪擢升成问题,甚或老板老是给你“小鞋”穿,你还不明白他对你“不公平”的症结在哪里。
老板容易吗
老板应该是投资人,所以我们这里讨论的老板应以民营企业老板为对象。国企老总的老板是政府,是国家,乡企老总的老板是乡镇,是集体,职业经理人的老板是投资人,他们本质上也是员工,只是高级员工而已。因此,《老板是靠不住的》一书中所罗列的于志安、褚时健、禹作敏等不是我们要讨论的“老板”,他们当中的一些人所犯的错误正是作为员工所不该犯的错误,他们作为政府、集体、投资人的雇员没有尽自己的本分,这反而说明了员工是靠不住的。
舆论监督对老板要比对员工严多了,老板干点坏事马上遭曝光,要让老板付出惨重代价;可要是员工干点损公肥私的小事,没人觉得这是在损害老板的利益,为了社会稳定一般也就睁一只眼闭一只眼过去了,好像老板天生就欠员工的似的。
没错,老板就是欠员工的。不但欠员工的,还欠房东的,欠税务局的,欠电业局的,欠自来水公司的……只要开门做生意,每天一睁眼就欠人钱,哪像员工无事一身轻。可就这样,员工还得像“老爷”一样,老板反而成了“长工”。因为老板们“开弓没有回头箭”,辛辛苦苦创办了企业,他们对企业的忠诚是员工所不能比拟的,他们像“长工”一样要每天想办法使企业盈利,想办法给员工发薪水、涨工资,还得花钱培训员工。大老板如比尔·盖茨给国家创了多少税收不说,还解决多少员工就业,还得每年捐助社会公益事业,据统计,仅这项开支就占盖茨总资产的一半,两百多亿美元。你肯定得说,他们有钱,应该“出点血”,可你要是有钱能舍得这么“大出血”吗?小老板呢,看看现在企业关门的速度就知道有一半以上的小老板赚的钱不见得比一个员工多。你要说那他们图什么,他们创业的确有想赚钱的一面,但他们对事业的理想又有多少员工能理解呢?老板们容易吗?您又说了,谁容易呀?对,都不容易——理解万岁吧!
再看看员工呢,动不动就“炒”老板。
这还是轻的,碰到那野蛮点儿的,达不到目的就拿着菜刀、绑着炸药去老板家“耍横的”,看公司要倒闭就打、砸、抢,趁火打劫的也不在少数啊,一副“光脚的不怕穿鞋的”的流氓无产者嘴脸。
究其根本原因,老板和员工不过是两种社会角色,有不同的社会分工而己,而且这种角色和分工是自愿选择的。看看那些富豪们的履历,就知道没有几个人是一生下来就注定会当老板的,他们也是从员工走过来的。当不当老板,能不能当老板,是性格、志向、理想、兴趣、勇气、机会等很多因素使然。有的人就想当兰博,有的人想当巴顿,当好了都成,社会都需要。
现代社会,员工与老板的角色转换是很迅速的事,今天还是员工,明天就自立门户也当上了老板,太容易了。可值得思考的是,你在完成了从员工到老板的蜕变的同时,你这个老板就靠得住吗?你的员工又靠得住吗?这些矛盾与悖论也许要伴随你走过无穷无尽的商旅迷宫。
老板和员工,究竟谁苦
下面是王女士讲述的一则故事:
大学最好的朋友被公司炒掉了,原因是工作懈怠、绩效太低,其实也是个借口,因为公司正在裁员,工资较高的老员工现在留不下几个了。
电话打来,仿佛对面还有哭泣的声音,约好晚上吃饭,在新街口的肯德基,二层的角落里没人能看到。看着对面的她咬牙切齿地吞掉一个汉堡(就好像是吃原老板的肉),觉得挺恐怖,接着就开始听她的诉说:在那家公司工作近两年了,去年年底第一次拿到双薪,很开心,还请了客。不过她不是个爱拼命工作的人,外界的诱惑太多了,她喜欢出去吃饭、购物、去酒吧……总之是个懂得生活的人,她喜欢稳定的工作,工资少些也没关系,可是她尽职尽责,绝不迟到早退,连病假都很少,工作挺认真的。
据她讲:今年公司董事会对公司发展有了新方向,决定减员增效,说一个员工动辄三五千的工资对公司是个负担,对董事们无法交代,所以,她的工作没了,留下的都是些像驴子样只会干活的人。
她骂老板,说公司无情无意,说人际关系如何如何复杂,说公司对她不起,早晚要黄……说无所谓,到哪儿找不到工作啊,要是你(老板)公司黄了,你到哪儿当老板去?!
因为今天刚开掉一个业务员,面对她,我的心情也不好。虽说我不是老板,但却是代表老板行使管理权利的,到现在也没觉得开掉那个员工有什么不对:什么都干不了,只会打听别人的工资有多少,可从不比提成,发个千儿来块钱工资还嫌少,其实他是被别人养的,要不然平均个人流水额还能上个台阶……当然,这些话我不会对她说,她和他也没有可比性,只是心里想想而已。
可是,老板和员工的矛盾如何调和呢?真就是阶级矛盾吗?
当老板挺苦,我和老板曾是同事,早就认识的,他只身来到北京(只认识几个同学),起家只有5 000元(借的,3分利),硬生生干了四年。头两年只有两个人,那时老板一天吃三个馅饼(便宜,15元/天),常常半夜饿醒。亲眼看着他一步步发展到现在,到认为雇得起我时要我上班(还要谢他抬举),我觉得一定要对得起自己的工资(有时跟他开玩笑,常把领工资戏称领XXX个馅饼,让他回忆起当年,眼圈都红了),也要对得起自己。我真没觉得他在剥削我,只是感激,感激他的信任,感激他的培养。