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第9章 品牌 (2)

耐克实际上是一个专门的营销公司。它根据市场的情况设计新产品,然后委托别人加工生产,验收合格后以耐克品牌销售给消费者。

由于耐克是以运动鞋、运动T恤等作为自己的产品定位,因此在铺天盖地的广告中,耐克始终坚持自己的品牌个性,聘请全球最有名的体育明星来做品牌代言人,几十年来这一传统一直没有改变。

耐克这样做的目的,无非是要告诉消费者,我就是专门做运动产品的,而且做得最好。

迈克尔·乔丹就是耐克的形像代言人之一。乔丹拥有“空中飞人”之美称,是NBA“梦幻篮球”的化身,是成千上万篮球迷崇拜的偶像。乔丹的广告给耐克带来了巨大的成功,无论是实际的销售收入,还是品牌价值的进一步提升。

如果说耐克的品牌价值是靠体育明星不断地累积起来的,这话一点也不为过。

实际上,耐克公司非常了解体育明星对耐克品牌究竟意味着什么。因此,耐克不仅仅请明星大做广告,而且还和许许多多的运动明星建立了非常密切的关系。在设计产品时,耐克一定会广泛征求运动员们的意见,并在新产品上市前免费赠送给他们使用,让这些人成为公司的编外“检验员”和“推销员”。运动员们的口碑式传播使耐克公司在运动员中拥有极深远的影响。有的人甚至到了迷信的程度,不穿耐克鞋比赛成绩就会大打折扣。

老板菲尔·耐特尝尽了明星们给他带来的成功快乐,这进一步激发他打明星牌的智慧。在28届奥运会上,耐克公司向所有的参赛选手公布了一项奖励措施,许诺只要使用耐克鞋并获得金牌,公司就向该运动员颁发3万美元奖金。结果众多的运动员前来领取奖金,但耐克信守承诺,为此而支付了一笔数目不菲的奖金,但这次变相的“广告”活动却获得爆炸性的效果。许多人因此爱上耐克,成为它的真实消费者,那些因穿耐克鞋而获金牌的运动员更是如此。

营销智慧:

在树立产品品牌的时候,如果能把产品的特质与明星的名气结合起来,不仅能使产品在消费者脑海里留下深刻的印象,而且还能形成产品的高品质概念。

星巴克的独特风格

1971年创建于西雅图,刚起步时只出售完整的咖啡豆和咖啡渣而不卖咖啡饮料的星巴克。1987年开始从西雅图一家小型地方咖啡店发展为的豪华、高雅咖啡店的典范。1996年11月,星巴克已有了1034家连锁店。专家估计它未来五年的年增长率将达到368%。

是什么使得星巴克单独引导了20世纪90年代消费社会和休闲的最大革命?是风格。

星巴克的与众不同之处在于,它创造了遍及全美的统一外观。它有计划地把自然与人工的物品融合在一起——柜台和标志图样区域的浅木纹色调,褐色的包装袋、绿色的肖像,肖像上披着长发的女人,都营造了一种自然与环保意识的氛围。但是,星巴克并不因此而抛弃设计中的现代感——木头表面光滑,磨光的深色大理石柜台面工艺精巧,玻璃柜、薄型白炽灯和纯白的杯子,无不时时提示你是身处现代社会之中。商标上的人像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象的形式包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。

星巴克通过仿效现代设计精良的办公室和图书馆等,改革了咖啡馆的全貌。但它的美学并不止于此,它还融入了自己的风格。它对每一类型的咖啡都有其不同的包装设计,每一类型都有它的标记、人像、主题色和图形,这些不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性,看上去像广告招贴艺术,以抽象主义为基础,涉及一些装饰艺术。

在1996年,星巴克推出了它“25周年”的主题。纸杯上体现了20世纪70年代色彩艳丽的风格,上面装饰着“70年代”霓虹灯色彩的字样;挂在咖啡馆上的标记也采用同样醒目的色彩和风格,恢复了70年代的口号:“给咖啡豆一个机会。”

星巴克之所以吸引人,是因为它有计划地推出系统的、有组织的、整齐的形象,同时又加入了变化,创造了视觉冲击。它的风格抽象、时髦,但也很容易辨认。这就是星巴克能掀起咖啡狂潮的根本原因。

营销智慧:

消费心理学指出,只有突出不同于一般的东西,才能打动人心;只有突出产品的差异性,才能树立一个与竞争者不同的产品形象与品牌形象,才有利于消费者识别、比较和接受。

品牌不可动

索尼在技术方面的领先地位,是众所周知的。但拥有出众的技术是否就意味着营销的成功呢?索尼给出了否定的答案。

实际上,索尼公司具有一种强烈的品牌经营意识。正是这种意识,再加上卓越的技术性能和产品创新,最终使索尼的产品畅行天下。

索尼创造了众多的“世界第一”。世界上第一台晶体管电视机;第一台袖珍型半导体收音机,第一台小型晶体管录像机,第一支半导体电容式话筒,第一台激光唱片机;第一台VCD/CD兼容机……这些都是由索尼率先研制出来的。

1956年,索尼公司决定开拓美国市场,公司总裁盛田昭夫抱着新研制出的小型半导体收音机,来到美国联系零售商。著名的宝路华公司总裁决定批发10万台,但条件是去掉“Sony”商标。宝路华已是一家拥有50多年历史的公司,当时正如日中天,市场竞争能力极强,然而盛田昭夫断然拒绝了宝路华提出的条件,结果当然可想而知。

事实说明,不为眼前利益所动,致力品牌长期保护的盛田昭夫,的确具有卓越的长远眼光。如今的消费者无人不知索尼的名字,然而却很少有人知道宝路华的名字。

盛田昭夫恪守一条经营原则:做生意必须以维护自身的品牌为先决条件,只有在承认“Sony”品牌的基础上,才能可能坐下来谈,否则订单再大也宁愿不签。

后来索尼公司和另外一家拥有一万多家连锁商店的老板签订了销售合同,索尼牌收音机堂堂正正地登上了美国本土,并最终赢得了美国消费者的认可。

营销智慧:

“做生意必须以维护自身的品牌为先决条件”,一个企业、一个产品如果失去了固有品牌,那么也就失去了生存的资本。

象牙肥皂

普洛斯特是美国俄亥俄州一家小店的售货员,他和杂货店老板盖姆脾气相投,两人经常互相串门,在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天,普洛斯特造访盖姆,两人一道在楼前喝咖啡闲聊,盖姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然发现,盖姆夫人手中用的是一块黑黝黝的粗糙肥皂,与她洁白细嫩的手形成了鲜明的反差。他不禁叫道:“这种肥皂真令人作呕!”普洛斯特和盖姆就此议论起该如何做出一种又白又香的肥皂来。那个年代,使用黑肥皂是一件平常事,但有心的普洛斯特却萌发出创业的念头。

他和盖姆决定开办一家专门制造肥皂的小公司,名称就用他俩名字的头一个字母P和G,于是公司的名字就叫P&G公司。普洛斯特聘请自己的哥哥威廉姆当技师,研制洁白美观的肥皂。经过一年的精心研制,一种洁白的椭圆形肥皂出现在他们的面前。普洛斯特和盖姆欣喜若狂。

像面对刚刚诞生的婴儿一样,该给它起一个什么动听的名字呢?普洛斯特煞费苦心,日夜琢磨。星期天,普洛斯特来到教堂做礼拜,一面想着为新肥皂命名的事,一面听神甫朗读圣诗:“你来自象牙似的宫殿,你所有的衣物沾满了沁人心脾的芳香……”普洛斯特心头一热:“对!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’洁白如玉,名称又出自圣诗,能洗净心灵的污秽,更不用说外在的尘埃了。”

美好的产品,圣洁的名字,谁能不爱?P&G公司为此申请了专利。为了把这种产品推向市场,普洛斯特和盖姆求助于广告。他们聘请名牌大学的著名化学家分析“象牙肥皂”的化学成分,从中选择最有说服力和诱惑力的数据,巧妙地穿插在广告中,让消费者对“象牙肥皂”的优良品质深信不疑。P&G果然一炮打响,他们成功了!

营销智慧:

虽说名称只是一个代表符号而已,但如果取的是一个很美、能暗示产品的功能,而且朗朗上口的名号,则会起到一鸣惊人,打动人心的效果。

借用原子弹的威力

圆珠笔早在19世纪就已被研制出来,但直到二战之后才从美国开始风行世界,是一位叫米尔顿的企业家把圆珠笔做成了畅销商品。

二次大战中,人们充分认识到了原子弹的威力。美国的科学家最先研制出这种让世人惊骇的核武器,并在日本本土扔下了两颗原子弹,迫使日本投降。一时间,“原子热”风靡世界,在原子弹的发明地——美国,“原子热”更是居高不下。原子弹使美国人报了日本人偷袭珍珠港的一箭之仇,成为所有美国人引以为自豪的热门话题。

米尔顿决定借用“原子弹”来做生意。他把改制后的圆珠笔,取名为“原子笔”,并把这种笔定位为高档产品,实施高价入市策略。

米尔顿做广告说,原子笔“可以在水中写字,也可以在高海拔地区写字。”这句广告口号很容易使人联想到“原子弹”的“无所不能”。很快米尔顿便和一家百货公司签订了300支的购销合同。

米尔顿认为追求新奇是美国人性格的重要特点,原子笔在美国是第一次出现,尚无竞争者,于是他便大胆地把批发价格订在125美元的价位上,零售商再以每支20美元的价格卖给消费者。

实际上这种原子笔的生产成本只有05美元,但昂贵的价格不仅没有吓倒消费者,相反,由于原子笔巧妙地借用了“原子热”的外力,再加上新颖的设计,一时间竟成“洛阳纸贵”,有的百货公司门口甚至出现了数千人抢购的热闹场面。米尔顿收到的订单也越来越多,仅半年时间他不仅收回了为生产原子笔而投入的不到3万美元的资金,还获得了200万美元的利润,引得其他商家纷纷跟进,零售价一路下跌,一直卖到07美元一支。但此时对米尔顿来说已无所谓了,因为他早已大大地赚了一笔。

营销智慧:

“借力发力”,借用人们关心的热门话题,来为自己的产品造势宣传,能够较快地打出自己的品牌,进而赢得消费者的喜爱。

红色恋人520风暴

在2004年5月1日《羊城晚报》主办的第二届广州汽车嘉年华上,南菱集团大规模参展。为了在众多参展商中脱颖而出,并树立南菱集团的全新形象,南菱集团确立了“红色恋人红色车,都市爱情新生活”的参展主题,策划了“广州十佳红色恋人评选”、“红色恋人换轮胎大赛”、“寻芳觅影”短信参与大赛等一系活动,并推出了买车送52万元优惠的方案,从而掀起“红色恋人520风暴”。

在车展上,南菱集团的展台布置和品牌传播均以红色为主题:红色的展车、红色的地毯、红色的背景板,展台还用红色的帐子围着,就像新婚洞房一样。展台的名字也富有人情味——“红色恋人爱情体验馆”,展台现场还放置了一个“爱情表白板”,任何人都可以在白纸上写下自己对爱人的承诺,这一活动每天都吸引了大量年轻人参与。

5月2日,“广州十佳红色恋人”评选活动在汽车嘉年华现场正式揭晓,十对“红色恋人”驾乘十辆红色美人豹跑车巡游广州,出尽风头。在嘉年华车展期间,南菱集团每天下午都在车展现场举办“红色恋人DIY换轮胎大赛”,吸引了大批青年男女参加。南菱集团的维修专家则在现场进行讲解,让参赛者学到了许多汽车维修保养知识。

鲜艳的红色、互动的游戏、情感的体验,这一切都为南菱集团的品牌注入了“年轻”、“时尚”的新元素,另一方面,巨额的优惠幅度也极大的拉升了销售。据统计,仅在汽车嘉年华现场,南菱就售出新车80余辆,而在接下来的整个五月份,南菱集团的汽车销量同比增长84%。在整个车市趋淡的背景下,南菱能够逆市飘红,不能不说“红色恋人520风暴”起了至关重要的作用。

营销智慧:

红色是中国人最为喜好的颜色,红色象征吉祥、欢乐、幸福,还能避邪,所以传统节日和喜庆的日子大都离不开红色。南菱集团正是抓住了国人的心理,在营销策略上注入本土化理念,成功树立了自身的品牌,打开了市场销路。

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