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第2章 心态 (1)

不是因为有些事情难以做到,我们才失去自信;而是因为我们失去了自信,有些事情才显得难以做到。

绝不轻言放弃

李嘉诚是一个绝不轻言放弃的人,在发展自己的事业中,这一点对他产生了巨大的帮助。

在香港塑胶花市场抢滩成功之后,李嘉诚将目光瞄准了欧美市场。当时,要进入欧美市场,一般都要通过香港当地的洋行代理。这是历史原因造成的。他决意抛开中间商,直接与欧美的客商交易。李嘉诚了解到,境外的批发商也有这个意愿,只是彼此都没有搭上线。

正在这时,欧洲的一位大批发商,看到李嘉诚派赴欧洲的推销员带去的样品,立即飞抵香港。当时,这位大批发商认为,长江塑胶厂的塑胶花品质品种已超过意大利,居于世界先进水平,而价格还不到欧洲产品的一半。因此,他打定主意到香港大量订购塑胶花。

批发商刚到香港,就通过一些渠道得知李嘉诚资金短缺。为保险起见,他答应可以与李嘉诚做生意,但条件是李嘉诚必须有实力雄厚的公司或个人进行经济担保。但是,李嘉诚竭尽努力,没有找到担保人。

只要有一线希望,就要全力争取。于是,李嘉诚与设计师一道通宵达旦连夜赶出九款样品。批发商的意向是订购三种产品,李嘉诚则每种设计了三款。

翌日,李嘉诚带着样品到批发商下榻的酒店。批发商大为赞赏这九款样品,声言是他所见到过的最好的三组。望着李嘉诚通宵未眠熬得通红的双眼,批发商心里便明白了一切。

他拍拍李嘉诚的肩膀说:“我欣赏你的办事作风和效率。我们开始谈生意吧?”

李嘉诚坦率直言说:“谢谢您的厚爱。我非常希望能与先生做生意。可我又不得不坦诚地告诉您,我实在找不到殷实的厂商为我担保,十分抱歉。”

接下来,李嘉诚诚恳地对批发商谈了长江公司白手起家的发展历程和现在的状况,请批发商相信他的信誉和能力。

批发商微笑着对李嘉诚说:“你不必为担保的事担心了。我替你找好了一个担保人,这个担保人就是你自己。”

接下来,谈判在轻松的气氛中进行,很快签订购销合同。按协议,批发商提前交付货款,基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。这位批发商主动提出一次付清货款,足见他对李嘉诚信誉及产品质量的充分信任。

营销智慧:

常言道:“百分之一的希望,也要付出百分之百的努力。”因为机会来之不易,如果在机会到来的时候,你能坚持不懈地付出,那么就算是百分之一的希望,在你的努力之下,也可以转化为百分之百的成功。

失败是成功之母

木庄正则30岁那年,首次进入生意场。他利用亲戚资助的300万日元,创办了一家家庭服务公司,专做家庭日用品的销售工作,其销售方式是:在装水果用的瓦楞纸箱子里,装上一包包种类繁多、保存期较长的日常用品(如茶叶、味精、糖、醋、食用油、方便面等),寄放到各家庭,过一段时间以后再去收款。他雇用了五名推销员,风雨无阻地四处奔波于公寓大厦、社区、住宅区,逐户敲开大门,和颜悦色地对家庭主妇推销:“我是家庭服务公司的服务员,敝公司进行家庭用各种食品的寄存服务工作,府上放一箱吧。倘若平时有了需要,就请多加使用。假如没有必要,下次来的时候,再还给我们好了。请不妨尝一下……谢谢您了。”

可是,一个月之后,该收款时收款员带回来的消息,却使身为老板的木庄正则目瞪口呆,一个月来的乐观打算,全都落了空——寄放的食用品,原封未动的家庭很多;有些家庭主妇甚至要坚决退回;即使那些使用过寄放的食用品的家庭,也由于各种原因,一时收不回欠款。惨淡经营8个月后,家政服务公司倒闭,木庄正则两手空空。

痛定思痛之后,木庄正则发现该项目之所以失败的原因,是剥夺了家庭主妇购物逛街的乐趣,从而违背了主妇们的心理。

然而,木庄正则一点也没有由于这次的惨败而气馁,一边动脑筋赚钱,一边等待东山再起的机会。

在创设家庭服务公司的过程中,因为采购过各类繁多的食用品,因此,他对各种采购路线十分清楚,对各类食用品利润的多寡,也了若指掌。

经过详尽分析、比较之后,他发现当时利润最丰厚的商品就是茶。那些罐头食品、汤面等,利润最多不过1%到3%而已。卖这些东西,要赚大钱,就得靠量多来取胜,也就是,必须采取低价多销政策。而且,必须销到庞大的数量,才有可能一攫千金。与此相比,茶的利润高达20%。倘若以茶为主力进行销售,就一定可以踏实稳赚。因此,他决定着手茶业,以其作为自己终生的事业。

就在此时,有一家伊藤园茶叶批发公司有意停业,另做其他行业。木庄正则马上把握了这个机会,顶下了该公司的名称,着手以“伊腾园”之名经营茶业。当时,经营茶叶的公司固守历史传统,经营上缺乏现代观念,木庄正则掌管伊藤园后,果断改变作风,把现代行销观念运用于茶叶经营上,在茶业界独辟蹊径。伊藤园的营业额,由第一年的1 500万日元,上升到第二年的7 000万日元,第三年的25亿日元。很快,光是茶的部门,一年的总营业额就高达34亿日元,成长之迅速,令人咋舌。

营销智慧:

失败不足畏,只要有努力不懈、顽强的精神,就可以把握到良机;如果这精神与好时机合而为一,一个人不管在什么地方,都可以在生意场上独霸一方。

——木庄正则

叩响机遇之门

卡罗·道恩斯原是一家银行的职员,但他却放弃了这份在别人看来安逸而自己觉得不能充分发挥才能的职业,来到杜兰特的公司工作。当时杜兰特开了一家汽车公司,这家汽车公司就是后来声名显赫的通用汽车公司。

工作六个月后,道恩斯想了解杜兰特对自己工作优缺点的评价,于是他给杜兰特写了一封信。道恩斯在信中问了几个问题,其中最后一个问题是:“我可否在更重要的职位从事更重要的工作?”杜兰特对前几个问题没答,只就最后一个问题做了批示:“现在任命你负责监督新厂机器的安装工作,但不保证升迁或加薪。”杜兰特将施工的图纸交到道恩斯手里,要求:“你要依图施工,看你做得如何?”

道恩斯从未接受过任何这方面的训练,但他明白,这是个绝好的机会,不能轻易放弃。道恩斯没有丝毫慌乱,他认真钻研图纸,又找到相关的人员,做了缜密的分析和研究,终于提前一个星期完成了公司交给他的任务。

当道恩斯向杜兰特汇报工作时,他突然发现紧傍杜兰特办公室的另一间办公室的门上方写着:“卡罗·道恩斯总经理。”

杜兰特告诉他,他已经是公司的总经理了,而且年薪在原来的基础上后面添个零。“给你那些图纸时,我知道你看不懂。但是我要看你如何处理,结果我发现,你是个领导人才。你敢于直接向我要求更高的薪水和职位,这是很不容易的。我尤其欣赏你这一点,因为机会总是垂青那些主动出击的人。”杜兰特对卡罗·道恩斯说。

平庸的人只会等待机遇来敲门。智慧的人则敢于坚定地叩响机遇之门。在现实生活中,我们太想在谦虚谨慎的等待中被伯乐发现,而不愿毛遂自荐走出一片崭新的天地。有时尽管才华横溢,也只能在无谓的等待上消耗殆尽。很多时候,人的失败实际上就是观念的失败,人的悲剧本质上常常是不能超越自我的悲剧。

营销智慧:

平庸的人只会等待机遇来敲门,智慧的人则敢于坚定地叩响机遇之门。

在营销中,你要主动接近客户,如果坐等客户,就等于你关闭了营销之门。

被遗忘的女人

常常苦恼买不到衣服的胖女士南茜走出第六家服装店,真的有些绝望了,难道偌大一个美国就真的买不到一件适合自己穿的时装?

从生下第二个孩子开始,不到三年的时间,南茜的体重增加了80磅,到处也买不到像她这样身材的女人可以穿的漂亮时装——时髦的新款没有大号码,有大号码的款式既难看又过时。那些时装设计师和商人们,只注意到那些身材苗条的女人,而忽略了为数众多的肥胖女人。无奈的南茜只好自己动手做起各式各样的时装来。好在对于曾经是服装设计专业高才生的她来说,这并不是一件很困难的事情。

有一天,买菜回家的路上,南茜遇到了两个和她差不多胖的女人。她们惊讶地问她的衣服是在哪儿买的。当得知是南茜自己做的时候,两个胖女人摇着头失望地走了。南茜回到家中,突然一个念头涌上来:能不能开一家服装店,专门出售自己设计的为胖女人制作的有型有款的时装?

第二天南茜就风风火火的干起来。新店开张后,生意出乎意料地火暴。原来,竟有那么多胖女人渴望着专为她们设计的服装。没有多久,南茜的时装公司就拥有了16家分店及众多个分销处,她每年定期去欧洲进布料,在美国各地飞来飞去巡视业务,豪宅、名车也随之而来。最让南茜高兴的是,她每天都可以穿一件自己设计的漂漂亮亮的时装去逛街。

南茜创办的那家时装公司名字就叫:被遗忘的女人。

不久,美国内华达州举行“最佳中小企业经营者”选拔赛,南茜赢得了冠军。南茜夺冠的秘诀其实很简单,只不过把服装尺码改了一个名称而已。一般的服装店都是把服装分为大中小以及加大码四种,南茜惟一不同做法就是用人名代替尺码。

玛丽代替小号,林思是中号,伊丽莎白是大号,格瑞斯特是加大号。她们都是女强人。

这样一来,顾客上门,店员就不会说“这件加大号正合你身”,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。

南茜说:“我注意到,所有上店里来买大号和加大号的女性,脸上都呈不很愉快的脸色,改个名称情况就完全两样了,况且这些人都是名声很响的大人物。”

在挑选店员时,南茜也别具匠心,站在大号和特大号服装前的店员个个都是胖子,无形中又使顾客消除了不好意思的感觉,因而顾客盈门,利润滚滚。

营销智慧:

何必去跟人拼抢同一个“馅饼”,有拼抢的精力和工夫,你就完全可以自己去造出另一个属于你自己的“馅饼”了。

保险业巨子

“PMA”是“肯定的人生观”的英文缩写。而这一哲学,早在斯通的童年时就已萌发在他的脑海里。

克里蒙·斯通出生于1902年,父亲在他很小的时候就去世了。母子二人相依为命,贫寒的家境使他很早就接触了社会——贩卖报纸、补贴家用。

当克里蒙刚刚十几岁的时候,他的母亲就把积攒的一点钱投入到底特律的一家小保险公司的经纪社。这个保险经纪社,替底特律的美国伤损保险公司推销意外保险健康保险。它仅有的财产是一间租来的满是灰尘的小办公室,几件办公用品和推销员。事实上,整个推销部里只有一名推销员——斯通的母亲。

在斯通16岁念中学的一个夏天,他开始了自己第一次的推销尝试。

第一次的艰难是可想而知的。在一栋大楼前,他犹豫了。这时,当年卖报的情景又浮现在他眼前。于是,他站在大街上,一面发抖、一面默默地重复着自己的座右铭:“如果你做了,没有损失,还可能有大收获,那就下手去做!更重要的是,马上就做!”

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