卓越者必是找方法之人
优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动想办法去解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。
“千金易得，一将难求”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。每一个企业无时不刻都在寻找那些能够推动企业发展，为企业创造最佳业绩的员工。对于这类员工，企业也会给他们丰厚的待遇和良好的发展空间。那么，究竟哪一种员工才是企业最需要的，在职场中，哪一种员工最能够脱颖而出，快速成长呢？
答案毫无疑问：就是积极找方法解决问题和困难的员工。因为只有积极找方法的员工才能够为企业更好地创造出效益，才能够更好地弥补领导的不是，成为推动公司发展的关键力量。沈阳鸿达电信公事的业务经理刘杰就是这样一位杰出的代表。
2005年10月，鸿达电信公司发出倡议开展“小灵通租机活动”，公司的一些员工积极响应公司的号召，用汗水和智慧为企业创造了财富。业务经理刘杰就是在这次活动中表现最突出的人。
在看到公司的倡议后，刘杰马上开始行动，当天整个晚上都没合眼，他把自己所有的社会关系用笔逐一记录下来，并按亲戚、朋友、同学等分类，然后又在每个类别中按A、B、C再进行细分，在每个个体的后面标明就职单位、职务、兴趣爱好，以及对该单位实行营销的成功概率，然后将成功概率在80%以上的个体归为A类，将成功概率50%～80%之间的个体归为B类，成功概率在50%以下的归为C类。对于B类和C类，他还将每个个体所在单位的决策者以及目前所知该决策者的社会关系统统标注出来，再按成功概率进行划分。对不同单位和个体，他制定了不同的营销方案。
第二天起，他开始对A类个体单位实行有针对性的营销，仅仅头一个星期，就签下市人民法院、市国税局等几个大单，共计250余户。一个星期很快过去了，针对A类个体单位的营销行动取得了骄人的业绩。然而刘杰并没有因此而沾沾自喜，他知道，更大的困难和挑战还在后面。 从第二个星期起，刘杰开始对B类用户实行个性化营销。其实，早在第一星期，他就在脑海里开始运筹B类用户的营销方案，并进行一些初步了解，还与个别单位达成意向性口头协议。有了这些基础，尽管阻力很大，但刘杰还是在第二个星期签下市农行司法局及市客车运输公司等几单集团用户，共计200余户。
不用说，剩下的都是一些难啃的骨头了。可谓困难重重，但也是刘杰在本次租机活动中最为精彩的一章。刘杰有一个多年未见的同学在市印刷厂工作，在他的引见下，刘杰结识了该厂厂长。意外的是，该厂长是个固守传统的“老古董”，始终不能接受小灵通。善用脑子的刘杰在碰了几次壁后，买回一本《消费者行为学》进行钻研，刘杰明白了，对这种不容易接受新鲜事物的人要采用迂回营销的方法。为了进一步加深与该厂长之间的联系并取得其信任，他还专门找人请教，上网查找，了解该厂制作工艺的一些基本常识。这样，便不至于在营销过程中时常处于被动局面，缩短了“销售距离”。
一个偶然的机会，刘杰得知该厂目前正处于极度困难的时期，于是，他连续几天跟着该厂业务员四处跑业务，尽管没有取得多大成绩，但厂长却被他每天跟着业务员日晒雨淋的精神打动了。租机协议签订那天，厂长佩服地紧握刘杰的双手，深深发出感叹：“在你身上，我看到了新世纪中国电信的品牌理念和精神，感谢你！我们决定租机80台，今天就付款。”
在此次豪情风暴中，刘杰一个人就创下销售658台小灵通终端的纪录，这个历史纪录是十分惊人的，须知658台差不多相当于整体销售量的1/3。
一个人面对困难时所表现出来的态度和素质是他走向卓越或平庸的分水岭，同样，也是企业区分一流员工和末流员工的重要标准。一流的员工面对困难会主动想办法去解决，末流员工遇到困难只会找借口推卸自己的责任。关于这一点，下面这个小故事反映得再清楚不过了。
在日本，保险公司林立。千万个业务员，使出浑身解数，兜揽保险生意，竞争之激烈可想而知。要想有好的业绩，业务员自身的素质至关重要。千代田保险公司有个名叫桂木一郎的人寿保险业务员，可以称得上是个佼佼者。
桂木一郎游说客户购买人寿保险，十之八九总能获得成功。奥秘何在？原来他随身总带着一个录着有趣对话的录音机，工作时总对顾客放这段录音。
录音的内容是这样的：
死者：“我生前总是做有利于他人的好事，一心向善，死后应当升上极乐天堂，为何把我发配到地狱里来呀？”
阎王：“你死了，遗嘱成了问题。你哪有资格上天堂呀？”
死者：“我并非自杀，而是横遭意外而死，我是没有责任的嘛！”
阎王：“假如你生前投了意外死亡的人寿保险，你的家属就不会忍受苦日子了。”
死者：“哎呀，看来我不能升天国还是咎由自取喽，我一定要托梦给亲友，让他们不能忘了投保啊！”
这段对话不过几分钟，然而效果却让人叫绝！凡是听过这段录音的客户，都很爽快地购买了人寿保险。
桂木一郎凭着“请阎王做业务员”这富有想象力和创造力的妙计，在半年之内取得了签订百余件契约的惊人战绩，兜揽的人寿保险金额竟达1.6亿日元。他很快脱颖而出，赢得了公司的器重和同行的羡慕。不久，他辞去了保险业务员职务，在东京办了一家文具公司，当起老板来。 朋友曾经问起桂木一郎这一段发迹的往事：“为什么一段对话能吸引原来不想投保的客户？”
桂木一郎笑道：“因为我抓住了人的天性，一旦撒手归天，丢下家人怎么办？平时并非人人都很注意，而一旦把问题挑明了，人人都觉得重要了。为此当然要早作打算，万一有意外，也可做到死而无憾。其实呢？真正遭到不测的灾祸，其概率很小，我和我服务的保险公司当然就发财了。”
一流的员工找方法，末流的员工找借口，一个缺乏创造性，遇到困难不能够找方法解决的员工会被企业淘汰。只有善于在工作中找方法的员工才是现代企业的最爱。美国MIT多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂说：“我们在招人时，如果有人大学毕业时考试成绩全都是A，我们对他不感兴趣。如果有人在大学毕业时考试成绩中有很多A，但中间有两个D，我们才感兴趣。因为往往在大学里表现得很好的学生，与我们一起工作时，表现得并不好。我们就是要找由于个性与众不同，在大学学习时并不是很用功的，不循规蹈矩地做事情的那些人。这些人往往很有创造性，对事物很警觉，反应非常敏捷。遇到问题，他们往往能够主动思考，找办法去解决它，这样的员工才是推动企业发展的关键力量。”
尼葛洛庞蒂所说的这种人就是能够在工作中主动找方法的人，他们是企业发展最需要的员工。如果你想成为推动企业发展必不可少的关键力量，如果你想在事业上获得最大程度的发展，你就应当努力争做第一种员工。
没有做不好的工作，只有找不到方法的人
面对同一种工作，有的人认为无从下手，而有的人却可以做得很好，其中的关键差别就在于能不能积极地寻找解决问题的方法。如果能够做到这一点，还有什么工作是做不好的呢？
就像常有人抱怨地上无路一样，工作中许多人都会抱怨工作太难，不可能做好。其实，就如鲁迅所说：地上本没有路，走的人多了也就成了路。倘若你不去努力地找路，又怎会有路可走呢？同理，若不积极地去找方法，又怎会将工作做好呢？
我们说：没有做不好的工作，只有找不到方法的人。只要开启自己的思路去找方法，工作中再大的障碍也会被克服。
现代商界的竞争是非常激烈的，在美国社会，这种弱肉强食的现象更为突出。
威廉先生是一个成功的商人，他拥有许多的资产，而两年前他经营的只是一家小店铺。那年夏天，天气奇热，冰棍、冰淇淋等夏季食品的销售直线上升。
冷饮商们以为赚钱的机会到来了，他们大量地生产和囤积冷饮。结果没多久，天气突然转凉，冷饮供过于求，许多冷饮商资金周转失灵，面临破产的威胁。
威廉先生的小店也陷入了困境，他认为，唯一的出路就是设法出售陈货。他四方奔走，大声叫卖，可是仍无人问津。
突然，他看到一张马戏团的海报，便灵机一动，雇人在剧场入口处赠送给每位观众一包爆米花。人们边看马戏边吃爆米花，演出休息时，观众都很渴。这时，威廉去卖冷饮，人们争相购买。威廉很快将全部商品都卖光了，赚了一大笔钱。同行的冷饮商眼看着将要破产，不得不将自己的存货低价转让给威廉。在这场破产的灾难中，威廉却大获全胜，这是他事业的开始。
第二年，美国芝加哥举办了规模宏大的世界食品博览会，会上陈列着世界各大食品厂家的产品。
威廉将自己公司生产的饮料也送去参加展览。但是，他没料到博览会的工作人员把他的产品陈列在了会场中最偏僻的阁楼上。
那是个很隐蔽的阁楼，一般人很难发现，即便有人发现了，也懒得爬上去。就这样，威廉食品厂的陈列柜前冷冷清清，无人问津，他请求工作人员另外安排一个地方，可工作人员拒绝了。于是，威廉想出了一条妙计。
博览会开幕的第三天，参观的人从地上或餐桌上、椅子上拾到一些十分精美的小铜牌。铜牌上面刻着一行字：“捡到这块铜牌的人，可到阁楼上领取威廉公司的一份小纪念品。”
不久，那座无人问津的小阁楼便被挤得水泄不通，会场的主持人怕阁楼倒塌，不得不请木匠来加固。
从那天以后，小阁楼成了博览会最热闹的地方，参观者络绎不绝，订货者也多了起来。几千块铜牌，一点儿纪念品，花不了多少钱，却使威廉的订货量远远超出了别的厂家。
威廉先生是一个有智慧的人，他能够用巧妙的方法摆脱生意中的困境，因此迎来了红火的局面。他的举动也向大家证明了，再难的困境也能突破，再难的市场也可以开拓，只要你能够找到方法。
还有一个例子：
戏剧大师莎士比亚诞辰400周年的日子快到了，作为莎士比亚的故乡，英国举行了盛大的纪念活动，其中心内容之一，就是组织各国著名演员演出莎翁的作品。
在所有国际级演员中间，最受人关注的是法国著名演员菲利浦，这位一直扮演白人英雄的演员，这次要出演莎士比亚著名戏剧《奥赛罗》中的黑人统帅奥赛罗。
《奥赛罗》首场演出的票早早地被抢购一空，演出前一个小时，剧场里就已经坐满了观众，很多戏迷围在后台门口，想要瞧一瞧菲利浦。 尽管菲利浦从旅馆出门时戴了几乎把脸遮住的墨镜，但还是被戏迷认了出来，他无奈地被围困了半个小时，最后由警察保护着才冲出重围。到了剧院，离开演已经没多少时间了。
菲利浦的化妆比所有演员都费事，时间又那么仓促，舞台总监连检查戏妆的时间都没有了。
