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第23章 转动思维,换个视角找方法(3)

答:“因为油泵轴磨损,松动了。”这样,大野还不放过,又问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”

于是,大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样打破沙锅问到底,只满足于换一个保险丝,或者换一下油泵轴,过一阵仍会出现同样的故障。大野说:“丰田生产方式就是积累并运用这种反复问5次‘为什么’的科学探索方法才创造出来的。”

所以,当你就一个问题探寻其原因时,一定要追根溯源,深入探查问题的核心,而不要满足于停留在问题的表面。

多问几个“为什么”的纵向思维方法在科研方面也起着主要的作用。 我们这里举一个典型的例子:

爱迪生是人类历史上最伟大的发明家,他一生发明的东西有1600多种,有人不无夸张地说:“如果人类没有了爱迪生的发明,人类文明史至少要往后推迟200年。”那么,爱迪生的发明天赋从何而来呢?对他一生进行长期研究的专家指出,爱迪生的发明很多来自提问。平时爱迪生会对常人熟视无睹的问题提出无数个“为什么”。虽然他没有将自己所问的问题都求出答案来,然而他已得出来的答案却多得惊人。

有一天,他在路上碰见一个朋友,看见他手指关节肿了。便问:

“为什么会肿呢?”

“我不知道确切的原因是什么。”

“为什么你不知道呢?医生知道吗?”

“唉!去了很多家医院,每个医生说的都不同,不过多半的医生认为是痛风症。”

“什么是痛风症呢?”

“他们告诉我说是尿酸淤积在骨节里。”

“既然如此,医生为什么不从你骨节中取出尿酸来呢?”

“医生不知道如何取法。”病者回答。

“为什么他们不知道如何取法呢?”爱迪生生气地问道。

“医生说,因为尿酸是不能溶解的。”

“我不相信。”爱迪生说。

爱迪生回到实验室里,立刻开始做尿酸到底是否能溶解的试验。他排好一列试管,每只管内都灌入四分之一不同的化学溶液。每种溶液中都放入数颗尿酸结晶。两天之后,他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是,这位发明家有了新的发现,一种医治痛风症的新方法问世了。

爱迪生这种凡事都爱问个“为什么”的思维方式,为他以后的各种发明创造开辟了一片广阔的天地。

纵向思维就是要问“为什么”,实际上“为什么”这三个字表达了一种深入开掘的欲望。很多时候,对那些寻常的事物,我们自认为很熟悉,想不起要问个“为什么”。殊不知,事物的真实本质和改变创新的机遇,往往就隐藏于对寻常事物再问一个“为什么”的后面。

因此,我们主张进行积极的思维活动,不管遇到什么问题,都要多问几个为什么。当你恰到好处地利用纵向思维这把开启脑力的钥匙后,整个世界也就为你敞开了大门。

逻辑思维——观瓶水之冰而知天下寒

我们常常看到乌云就知雷雨将至,看到大雪就知已近隆冬,这其中运用的就是逻辑思维。在寻找方法的过程中,这种严密的逻辑推理往往能帮助我们透过现象看到本质。

逻辑思维又称“抽象思维”,是人们在认识过程中借助于概念、判断、推理反映现实的一种思维方法。在逻辑思维中,要用到概念、判断、推理等思维形式和比较、分析、综合、抽象、概括等方法。运用逻辑思维,可以帮助我们透过现象看本质。

华生医生初次见到福尔摩斯时,对方开口就说:“我看得出,你到过阿富汗。”

华生感到非常惊讶。后来,当他想起此事的时候,对福尔摩斯说道:“我想一定有人告诉过你。”

“没有那回事。”福尔摩斯解释道,“我当时一看就知道你是从阿富汗来的。”

“何以见得?”华生问道。 

“在你这件事上,我的推理过程是这样的:这位先生具有医生工作者的风度,但却是一副军人的气概。那么,显而易见他是个军医。

“他脸色黝黑,但是从他手腕黑白分明的皮肤来看,这并不是他原来的肤色,那么他一定刚从热带回来。

“他面容憔悴,这就清楚地说明他是久病初愈而又历尽艰苦的人。 “他左臂受过伤,现在看起来动作还有些僵硬不便。试问,一个英国的军医,在热带地区历尽艰苦,并且臂部受过伤,这能在什么地方呢?自然只有在阿富汗。 

“所以我当时脱口说出你是从阿富汗来的,你还感到惊奇哩!”

这就是福尔摩斯卓绝的逻辑推理能力,从华生医生外在所显露的种种蛛丝马迹,顺藤摸瓜地推论出看似不可思议的答案。 

生活中很多事情的解析其实都有赖于一种分析和推理。正确的逻辑思考,可以帮助人们解决很多问题。下面故事中的石狮子,就是通过这样的思考才重见天日的。 

从前,在河北沧州城南,有一座靠近河岸的寺庙。有一年运河发大水,寺庙的山门经不住洪水的冲刷而倒塌,一对大石狮子也跟着滚到河里去了。 

过了十几年,寺庙的和尚想重修山门,他们召集了许多人,要把那一对石狮子打捞上来。

可是,河水终日奔流不息,隔了这么长时间,到哪里去找呢?

一开始,人们在山门附近的河水里打捞,没有找到。于是大家推测,准是让河水冲到下游去了。于是,众人驾着小船往下游打捞,寻了十几里路,仍没有发现石狮子的踪影。 

寺中的教书先生听说了此事后,对打捞的人说:“你们真是不明事理,石狮子又不是碎片儿不是木头,怎会被冲到下游?石狮子坚固沉重,陷入泥沙中只会越沉越深,你们到下游去找,岂不是白费工夫?”

众人听了,都觉有理,准备动手在山门倒塌的地方往下挖掘。 

谁知人群中闪出一个老河兵(古代专门从事河工的士兵),说道:“在原地方是挖不到的,应该到上游去找。”众人都觉得不可思议,石狮子怎么会往上游跑呢?

老河兵解释道:“石狮子结实沉重,水冲它不走,但上游来的水不断冲击,反会把它靠上游一边的泥沙冲出一个坑来。天长日久,坑越冲越大,石狮子就会倒转到坑里。如此再冲再滚,石狮子就会像‘翻跟头’一样慢慢往上游滚去。往下游去找固然不对,往河底深处去找岂不更错?” 根据老河兵的话,寺僧果然在上游数里处找到了石狮子。

在众人都根据自己的感性认识而作出各种揣测时,老河兵凭着其对水流习性的熟识,借着事物层层发展的严密逻辑,推出了正确的结论。如果仅仅具有感性意识,人们对事物的认识只可能停留在片面的、现象的层面上,根本无法全面把握事物的本质,作出有价值的判断。 

逻辑思考是一种比较规范的、严密的分析推理方式,它依靠我们把握事物的关键点,逐层推进,深入分析,而不能靠无端的臆想和猜测。 

平面思维——换个地方打口井

在一个地方打井,老打不出水来。是嫌自己打得不够深,而增加努力程度,还是考虑到也许这里根本就没有水,而换一个地方打口井?这后一种方法就是平面思维的方法。

小娟在一家青年报社任科学编辑,工作很出色。然而,单位人才济济,她在工作中很难取得更突出的成绩。在处理读者来信时,她发现有不少青年读者,当工作和生活遇到了问题,却没有地方表达和交流。于是她建议报社开办一条专门针对青年人的心理热线。 

这个想法虽然十分新颖,但是在报社里反应平平。多数人认为自己的工作主要是写作和发表新闻稿件,要花时间干这样的事,未必值得,但领导还是同意了她的想法。热线很快开通了,在社会上产生了极大的反响,热线电话几乎打爆。众多青少年的心声,通过一条简单的电话线汇集到了一起,也为小娟提供了很多十分新颖、十分深刻的素材。 

后来,报社顺应读者要求在报纸上开辟了一个新的版面,名叫《青春热线》,每周以4个整版的篇幅反映这些读者的心声。《青春热线》逐渐成了该报社最受欢迎的栏目,小娟也获得了新闻界的许多奖项。 

小娟之所以能够取得这样的成功,是因为她在工作中具有自动自发的精神。具有这种精神的人,往往能创造出别人无法创造价值。另外,在智慧的层面上,小娟还有十分突出的一点——换地方打井。 

“换地方打井”就是要学会开拓新思路。 

“换地方打井”是“创新思维之父”,著名思维学家德·波诺提出的概念,用来形容他提出的平面思维法。 

对于平面思维法,德·波诺的解释是:“平面”是针对“纵向”而言的。纵向思维主要依托逻辑,只是沿着一条固定的思路走下去,而平面思维则偏向多思路地进行思考。 

德·波诺打比方说:“在一个地方打井,老打不出水来。具有纵向思维方式的人,只会嫌自己打得不够深,而增加努力程度。而具有平面思维方式的人,则考虑很可能是选择打井的地方不对,或者根本就没有水,所以与其在这样一个地方努力,不如另外寻找一个更容易出水的地方打井。”

纵向思维总是使人们放弃其他的可能性,大大局限了创造力。而平面思维则不断探索其他的可能性,所以更有创造力。 

在美国西北某地,一到冬天,电影院里就常有戴帽子的女观众。她们的帽子很影响后面观众的视线。为此,放映员多次打出“影片放映时请勿戴帽”的字幕,但始终无人理睬。

后来,放映员经人指点,打出了一则通告,通告说:“本院为了照顾衰老高龄的女观众,允许她们照常戴帽子,不必摘下。”

这则通告一出,所有戴帽子的女观众都摘下了帽子。因为她们谁都不愿意被看做是“衰老高龄”的女人。

这则通告的成功,就源于适合女性心理特点的思维转向。如果放映员仍在“让大家摘帽子”上下工夫,恐怕问题还是难以得到解决。

其实,运用平面思维获得成功的例子在我们的生活中随处可见,而且,平面思维的运用并不是一件特别困难的事情,只要我们稍加留心、稍加思考就可以做到。

有一位姓马的老板,他就是因为灵活地运用了平面思维,才获得了生意的成功。

有位杨老板在国道边上开了个饭馆,生意很不景气,眼看着众多的车辆从门前开过,很少有人光顾。他用打折、送汤等吸引顾客的办法,都没有起什么作用,最后只好关门大吉,把饭馆盘给这位姓马的老板。这位马老板别出心裁地在饭馆旁边修建了一个很漂亮的公共厕所,并做了一个不收费的醒目牌子。许多班车司机路过这儿总要停下车,先让旅客们方便方便,顺便再让大家去饭馆就餐。从此饭馆的生意一天比一天红火,吃饭的人越来越多,不到两年,马老板把小饭馆扩建成三层楼的大饭庄。

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