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第23章 第十五课 达标是最低要求(效能课)(2)

“标准”是最低要求

按标准做事是落实责任的最起码要求,如果你一贯都不能坚持标准和质量,你就会自然而然地按照自己习惯的方式去做事,做得一般就自认为可以了。放松标准后,各种各样的问题就会接踵而来,我们的客户就会感觉越来越不好,他们或者有怨言,或者离我们而去。失去了衣食父母,我们也就失去了事业的土壤,到最后损失最大的还是我们自己。

【职场秀】

科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手,她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现,令全世界为之疯狂。

在接受记者采访的时候,科马内奇谈到体育界对体操的标准要求和自己对体操的标准要求时说:“我总是告诉自己,‘我能够做得更好’,不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌,就不要满足于一般的标准要求,而要比其他人更努力达到更高的标准才行。标准越高,成就才会越大。对我而言,做个普通人意味着必定过得很无聊,一点儿意思也没有,我有自创的人生哲学:‘别指望一帆风顺的生命历程,而是应该期盼成为坚强的人。’”

一般人认为还可以接受的标准,对于像科马内奇这样渴望成功的人而言,却是无法接受的低标准,他们会努力超越其他人的期望。

对于尽职尽责的人来说,达到工作的基本标准,只不过是工作的一小部分,他们会为企业贡献超出标准的、更高的价值。他们不会对自己说“我已经做得够好了”,而是要求自己在工作中做到尽善尽美。在工作中习惯说自己“做得够好了”的人对工作不负责任,也对自己不负责任。每个人的身上都蕴涵着无限的潜能,如果你能在心中给自己定一个较高的目标,激励自己不断超越自我,那么你就能摆脱平庸,走向卓越。

【落实力法则】

为了执行你的标准,你需要制定一份最新的工作计划表,你要确保计划表既全面又具体地列出需要做的工作,以及具体行动之前的准备工作。此外,它还应该包括对当前和远期都很重要的工作。仔细检查工作计划表,找出对于实现目标没有用处的工作,并评估决定是否继续保留它们。

1.把工作分类

根据工作的性质整理工作计划表,如下表。如果工作的内容简单明了,并且你掌握了完成工作所需要的所有信息,那么把这种工作归为“绿色”类别。如果一项工作你不能确定怎样才能完成,或者还需要进一步的信息分析,那么把它归为“黄色”类别。“红色”类别的工作是一定会给你带来麻烦的工作,如果一项工作的费用将会导致你不得不超支,那么把这项工作归为“红色”类别。另外,坚决把不必要的工作删除。

2.简化工作关系

如果工作比较复杂,那么最好花时间画一份简单的工作流程图,也叫网络图。网络图可以显示完成工作的顺序,指明哪项工作对时间要求最严格。如果有一个单项任务必须在所有其他任务开始之前进行,网络图会提示这一点,并促使你尽早开始这项工作。仔细研究网络图的逻辑结构,看一下是否能简化流程以加快工作进程。

“快、准、细、严、实”的工作五字诀

落实型员工都有着良好的工作作风,他们取得的业绩是从日常的工作积累和对自己的严格要求的工作态度中得来的。只有在工作中真正做到“快、准、细、严、实”,企业和员工的利益才能得到有效保障。

【职场秀】

当年尼克松访华的时候,周恩来总理特地为他挑选了一首他喜欢的《美丽的阿美利加》作为晚宴乐曲。

在来访的第三天晚上,客人被邀请去观看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪,而客人计划第二天去参观长城。周恩来总理得知这一情况后,离开了一会儿,通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

周恩来总理做事是精细的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的,他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有一次,北京饭店举行涉外宴会,周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时问道:“今晚的点心是什么馅的?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧。”周恩来追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

周恩来总理正是凭着一贯提倡注重细节、关注小事的作风,赢得了人们的称赞。

谨遵“快、准、细、严、实”工作五字诀有利于增强员工的落实力,在生产、工作中如果员工们有着高度的思想觉悟,加上优良的工作作风,工作效率自然会大大提高,责任意识也会不断增强。

【落实力法则】

“快、准、细、严、实”五字诀主要包括以下几点:

1.快速

“快”,即培养雷厉风行的工作作风,以高涨的工作热情,快节奏、高效率地干好每一项工作,严禁办事拖拉。员工只争朝夕、办事迅速,还是动作迟缓、办事拖拉,直接关系到整个公司工作效率的高低。

2.准确

“准”,即培养一丝不苟的工作作风,这是对工作认真负责的表现,是保证工作质量的关键。时间紧迫、任务繁重的工作中,渗透着很强的思想性。就拿文字工作来说,如果在市场调查、工作汇报时写错一个字、一个数据,在校对文件时又粗心大意,文件发出去就可能造成严重事故。因此,员工要准确理解和体现上级的意图,不得曲解其精神。使用数据和运用文字要精确,要精益求精。

3.细致

“细”,即培养周密细致的工作作风,这就要求员工要有不厌其烦的韧劲。无论什么工作,都要有耐心,不怕麻烦,不怕吃苦,甘于寂寞,舍得下苦功、慢工和细工。同时,要有精益求精的精神。

4.严谨

“严”,即要时刻保持严谨的工作态度和严肃的工作作风,要坚持严格管理,做到职责明确、制度健全、工作有序,从而形成高效的工作运转机制。要时刻铭记自身职责,并善于结合自身实际情况,积极主动地做好工作,坚决防止职责不清、层次不明和推诿扯皮的事情发生。

5.求实

“实”,即培养求真务实的工作作风。一切从变化了的客观实际出发,注意把革命理论同具体实践、把老板指示同公司的实际结合起来,具体问题具体分析。

若在工作中时刻能以“快、准、细、严、实”来要求自己,那么成为一名优秀的落实型员工就不是一件难事!

【落实力自测】

1.在落实责任的过程中,你认为有哪些地方可以为企业发展带来新的价值增长点?

2.公司中哪些事情是可以改变的,哪些事情是不可以改变的,你打算如何促进公司的改变?

3.上司分配给你一项任务,你通常会完成到什么程度?按照要求完成就行,还是竭尽全力做到最高标准?

4.你觉得自己身上有哪些好的工作品质需要保持,哪些坏习惯需要克服?

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