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第2章 第一课 责任关键在于落实(观念课)(1)

你的责任心=企业的竞争力

有责任心的员工是企业的栋梁,由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。“责任保证一切”,责任保证了服务,保证了敬业,保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。

【职场秀】

著名戏剧表演艺术家常香玉说:“戏比天大。”而某钢铁集团一位普通的汽车司机冷晓奇却常说:“企业职工的责任比天大。”他用自己的实际行动诠释了这句话。

那是2004年9月的一个深夜,在某钢铁集团设在江西某大桥的工地上,职工们正在挑灯夜战。冷晓奇开车路过工地材料堆放处,发现远处有一个人肩上扛着一卷电缆线正匆匆离去。他心想:有人偷工程材料!于是他一边高呼“抓小偷”,一边开车向那人追去。狡猾的盗贼看有人追来,马上扔掉电缆线,冲下路基,向黑暗的田野里跑去。

冷晓奇来个急刹车,打开车门,跳下车,奋勇追去。盗贼慌不择路,跳进河里,冷晓奇也跟着跳进河里。当盗贼爬上对岸时,被冷晓奇紧紧抓住。冷晓奇大喝一声:“走,到派出所去。”盗贼狗急跳墙,恶狠狠地从身后抽出一把锋利的镰刀,拼命朝冷晓奇身上砍去,他顿时血流如注。冷晓奇一边与盗贼英勇搏斗,一边用力高喊:“抓贼了……”

由于冷晓奇身上多处负伤,流血不止,体力不支,盗贼扔下镰刀,乘夜色逃跑了。

闻讯赶来的公司员工和几名在工地的领导,连忙把受重伤的冷晓奇背上车,紧急送到附近的医院救治。

后来,根据冷晓奇对盗贼的形象特征的描述,公安人员第二天就将犯罪嫌疑人抓获。

冷晓奇为保护工程材料与歹徒搏斗负伤后,公司董事长从太原赶到工地看望他。面对领导的夸奖,他只是谦虚地说:“每一个热爱企业的人遇到这种事,都会毫不犹豫地冲上去,因为这是责任。把企业的事当成自己家的事,企业才能办好。”

冷晓奇的一番话道出了广大老板和员工共同的心声:员工的责任心是缔造名牌企业的主要力量,可以保证企业之树常青。所以,作为一名职场人士,若想成为企业里那名最优秀的人,我们应该踏踏实实地发挥自己的落实力量,认真履行我们的责任,为企业竞争力的提升奉献出自己的力量,因为,我们员工的责任心就是企业的竞争力。

【落实力法则】

责任心是一个员工作为企业的一员必须具备的基本素养。一个员工如果缺乏对企业的责任心,那么给他提供再好的福利、再高的薪水、再好的工作环境、再好的发展空间,都是枉然的。因为,他对企业一开始就没有打算承担任何责任,也就没有义务可言。这样的员工,如果充斥在企业中,企业何谈竞争力?

那么,在一个企业内,责任究竟意味着什么?也许你认为自己心里很清楚,可是要说却说不出来。简而言之,一名落实力强的员工应当承担的责任主要有以下几点:

1.忠诚于自己的领导和企业

任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神,这是企业的生命线。只有忠诚于自己的领导和企业的员工,才有权利享受企业给个人带来的一切。

2.维护企业的利益和形象

员工有责任维护企业的利益和形象。员工就是企业的代言人,员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候不能做有损企业利益和形象的事情。这也是一个员工最起码的责任。

3.认真做好本职工作

员工做好本职工作就是对企业最大的支持。因为所有的员工都努力做好本职工作,企业这艘大船才能行得更稳,行得更远。做好自己分内的工作就是员工为企业担当的责任。

4.不断提升自己的业务能力和水平

员工的能力和水平的高低是衡量一个企业的指标,也是企业发展的潜在动力。员工有责任不断提高自己业务水平和能力,这是企业快速发展的一个保证。这项责任能够突出表现员工能动性,员工能这么做,领导者一定会很欣慰。

责任关键在于落实

凡是发展快且发展好的世界级企业,都是具有强大落实力的企业。在责任面前我们每个人都应该认识到,责任不分大小,关键在于落实。

【职场秀】

广州一个家电制造有限责任公司曾发生过这样一起管理“事故”:3号车间有一台机器出了故障,经过技术科的工作人员检查,发现原来是一个配套的螺丝钉掉了,怎么找也找不到,于是只好去重新买。可是根据公司内部规定,必须先由技术工作人员填写采购申请,然后由上级审批,之后再经过采购部部长审批,才能由采购员去采购。

可是,问题又出现了:市内好几家五金商店都没有那种螺丝,采购员又跑了几家著名的商场,也没有买到。

几天很快就过去了,采购员还在寻找那种螺丝,可是工厂却因为机器不能运转而停产。这还得了,于是,公司的其他管理者不得不介入此事,认真打听事故的前因后果,并且想方设法地寻找修复的方法。

在这种“全民总动员”的情况下,技术科才拿出机器生产商的电话号码。于是,采购员就打电话问哪里有那种螺丝钉卖。对方却告诉他:你们那个城市就有我们的分公司啊。你去那里看看,肯定有。

半个小时后,那家分公司就派人上门送货来了。问题解决的时间就那么短,可是寻找哪里有螺丝钉,就用了一个星期,而这一个星期公司已经损失了上百万元。

很快,工厂又恢复了正常的生产运营。在当月的总结大会上,采购科长将这件事情又重新提了出来,他说:“从这次事故中,我们很容易就能看出,公司某些工作人员的责任心不强。从技术科提交采购申请,再经过各级审批,到最后采购员采购,这一切都没有错误,都符合公司要求,可是结果却造成这么重大的损失,问题在哪里?竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式,而其他各部门竟然也没有人问问。”

成败关键在落实,一个极其微小的责任不落实都有可能导致企业巨大的损失。

在现实工作中,人们常常会把企业失败的原因归咎于战略决策的失误,但在大多数情况下,战略本身并不是关键因素,导致企业失败最根本的原因就是责任没有得到落实。落实责任,是企业中每一个人最基本的责任。没有落实,再正确的战略也等于零。

没有落实,再好的文件也是一纸空文;

没有落实,再理想的目标也不会实现;

没有落实,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。

【落实力法则】

有人说,21世纪是落实的世纪。谁真正地将责任落到实处,谁就是赢家。“落实”虽然仅仅是两个字,但这两个字却是字字重千钧。一端连着企业的命运,一端连着企业成员的成败;一端连着团队的兴衰,一端连着团队员工的生活。因此,不管是企业领导,还是企业员工,都要把责任真正落实到实处。那么,在实践中,我们如何才能将责任有效地落实好呢?以下两条法则或许会给你带来一些启示:

1.认真探究落实力不强的原因并加以改正

实践中,落实力不强的原因有很多种,但不外乎一下几类:不能将好的思路落实于具体落实时间表上,导致好的思路和策略成为空谈;安排工作不到位,落实责任拖拖拉拉;落实过程敷衍了事等等。企业只有解决好这些落实问题,才有可能进一步将责任落实好。

2.不忽视任何落实中的小事

正所谓:落实责任无小事。每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。在工作中,不能因为是小事就敷衍应付,轻视责任。可能由于你在工作中的一个疏忽,到了客户那里就会变成大问题和大麻烦,轻则会令企业形象受损,重则会给企业带来灭顶之灾。

不落实的责任就是“零”

抓责任落实是企业管理工作的一个基本环节,也是每一个员工的一项重要职责。一个决策、一项工作能否收到预期效果,关键在于落实。

没有落实的责任就是“零”。无论责任或大或小,只要没有落实到位,一切都是空谈。

【职场秀】

有个落魄不得志的中年人每隔三两天就到教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都相同。

“上帝啊,请念在我多年来敬畏您的分上,让我中一次彩票吧!阿门。”

几天后,他又垂头丧气地回到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地来服侍您,求您让我中一次彩票吧!阿门。”

到了最后一次,他跪着重复他的祈祷:“我的上帝,为何您不垂听我的祈求?让我中彩票吧!只要一次,让我解决所有困难,我愿奉献终身,专心侍奉您——”

就在这时,圣坛上空发出一阵宏伟庄严的声音:“我一直垂听你的祷告。可是——最起码,你也该先去买一张彩票吧!”

行动才会有结果,什么都不去做,机会当然不会从天上掉下来。在工作中也一样,如果你连最基本的责任都不去用行动落实,那么,一切都是“零”。

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