带着思考去落实
从某种程度来讲，落实责任就是一个思考的过程。思考得多了，落实的方法自然就多了。然而，在实际工作过程中，一旦遇到困难，有很多员工却不懂得积极开发大脑，进行思考，寻找解决的方法，只一味地寻找各种借口进行逃避，试问，这样的员工怎么会有可能将责任有效地落实呢？反之，只有哪些遇到困难，第一时间就会积极思考，寻找方法的人，才有可能在第一时间内落实好自己的责任。
【职场秀】
杨春民是网通广州分公司支撑共享中心的主任，他被誉为网通里的“思考者”，那是因为他无时无刻不在思考应该怎样更好地开展工作，应该如何使工作效率提高。
支撑中心每个月都有一项任务，将该月出账的用户收入拆分到各营销中心。过去，这项工作是工作人员使用EXCEL表格来处理，通常需要花费好几天时间，还经常出错，影响到对各营销中心的考核。
杨春民又开始思考了：工作不能一味埋头拉车，还要抬头看路。看看我们走的路有没有错，是否还有其他路，可以更省力更快捷。那么，现在能不能找到一个 “数学公式”一样的东西将这些资料统一处理、提高效率呢？
他想到了用数据库，利用数据库可以对众多繁杂的数字进行统一的管理，并且查找方便、不易出错。于是，杨春民利用午休时间编制程序，协助收入拆分和佣金结算，利用数据库将所有用户的收入及其归属进行归档账务组在该程序的辅助下，提前3天准确完成各营销中心的收入拆分，大大提高了工作效率，并保证了公司经营分析数据的准确性和及时性。深圳分公司的CPN计费出帐和结算在他开发的程序的帮助下，出帐时间由原来的3天缩短到1天，结算时间由原来的5天缩短到2天。
杨春民能获得工作上的成功，主要取决于他有善于思考的职业精神。他能够把公司的事当成自己的事，处处为公司的利益着想。
先哲笛兰说过：“你最好开始游泳，否则你就会下沉，因为时代在变。”
正因为时代是不断改变的，所以，社会环境、市场环境都不允许我们的工作永远按着一种模式循环下去，这就需要我们时常换换大脑，进行思考。
【落实力法则】
其实，思考的能力不是依靠“教导”，而是要靠自己磨炼培养出来的。
以下是几种提升思考能力的方法，相信对你会有些用处：
1.接到一项任务的时候，要强迫自己针对这项任务提出几个“为什么”，不要只按部就班地埋头就做。
2.针对某一问题，问问你的上司、同事是怎么思考的。
3.多做实践的工作。经过多次的实践，碰到新问题，你可能可以用旧的问题的思考、实践方式来解决。
4.不是任何事情都是黑或白的、或一切问题都是按部就班地解决的。通常的情况是：最好的计划就是多尝试很多事情，每一件事情都有成功的机会。而每当一件事成功或失败后，再继续调整你的计划。
5.学习数学、理工，可以帮助你用逻辑方法解决问题。有些逻辑思维游戏也可以帮助提高逻辑思维能力，例如桥牌、象棋。
突破思维方式的束缚
人一旦陷入思维的定式，他的潜能很可能就被抹杀了。反之，如果对于不同的问题进行不同角度的思考，就可以打破思维的定式，将问题迎刃而解。
【职场秀】
一位妇女想买一副银灰色的手套，走进了一家商店，她问营业员：“有灰色的手套吗？”
营业员冷冰冰地说：“抱歉，已经卖完了。”
这位妇女失望地走了。过了一会儿，她来到了另一家商店，问营业员：“请问，你们这里有没有银灰色的手套？”
“噢，很抱歉，我们正在进货，可能要过几天才能有。您是否可以考虑一下买白手套呢？天气已经转凉了。”营业员脑子转得快。
“可是……”
“没什么的，白手套今年比较流行。如果您觉得白色的手套容易弄脏，那您还可以购买另一副以备轮换使用，不是方便了许多吗？”
妇女听后觉得的确如此，露出了愉快的笑容，立刻掏钱购买了两副白色手套。
在落实责任的过程中，有时往往因为思维不同，或是一念之差，就会错失很多机会。思路决定出路，及时转化思维才有利于将责任落实。这个案例中的第二家商店的营业员就是因为及时调整了思维才获得销售成功的。
案例中，我们看到，一位女顾客要买灰手套，面对她的询问，第一家商店的营业员基于店里灰手套已经卖完的事实，直接回答卖完了，结果顾客只有失望地离去。这个营业员显然已经形成了一种思维定式，卖完了就是卖完了，其他的也不用想了，结果失去了销售的机会。
与之相反的是，面对同样的询问，第二家商店的营业员则采取了积极的态度，在向顾客道歉之后，又建议顾客“您是否可以考虑一下买白手套呢？天气已经转凉了。”出自内心的关怀，让顾客的心里倍感温暖。当顾客犹豫时，她又陈述白手套今年比较流行，而且可以买两副轮换使用，这番话彻底打消了顾客的顾虑，高兴地买了两副白手套。这完全是顾客在右脑的感知下做出的感性决策，也是推销员发挥右脑优势、突破思维定式的结果。
【落实力法则】
以下是两种在工作中比较常见又比较有用的思维方式，相信一定会对大家责任的落实提供一些帮助：
1.逆向思维法
逆向思维法又称反向思维法，是指为实现某一创新或解决某一用常规思路难以解决的问题，而采用反向思维寻求解决问题的方法。
传统观念和思维习惯常常阻碍着人们的创造性思维活动的展开，逆向思维就是要冲破框框，从现有的思路返回，从与它相反的方向寻找解决难题的办法。常见的方法是就事物的结果倒过来思维，就事物的某个条件倒过来思维，就事物所处的位置倒过来思维，就事物起作用的过程或方式倒过来思维。实践也证明，逆向思维是一种重要的能力，如果我们将其运用到责任的落实工作中，可能会有意想不到的大收获。
2.发散性思维
发散性思维又叫辐射思维、求异思维、开放思维等，它是指围绕一个中心问题，多方面进行思考和联想以探求问题答案的思维方式。“多”是发散性思维的最大特点：多角度、多层次、多思路、多途径……然后从中选择最好的方法，求得最佳的答案。发散性思维能够打破原有的思维格局，特别是对于我们工作者可提供一种全新的思考方式。
创造性地完成任务
为什么在同一岗位上，不同的人可以做出不同的业绩？这完全取决于他们是否用心去做。只有用心去做，才能打开智慧的源泉，为自己带来无穷的商业机会和财富。
【职场秀】
索尼的笔记本电脑曾经因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼产品更轻更薄的新款笔记本电脑。
于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来努力。这在当时看来，几乎是一个不可能完成的任务，三星的研发人员经过多次实验与提高，实现了这个看似不可能完成的任务。
当时主攻技术创新的陈大济，带领研发团队接手了这项艰巨的任务。当初，也正是全球经济不景气，其他企业纷纷缩减研发经费之际，陈大济和研发人员勇敢地承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。因为他们知道，如果实现不了比索尼产品“至少薄1厘米”的要求，三星笔记本电脑就超不过索尼，就不可能有三星的强大！对结果负责，对公司的责任感，让三星的研发人员不断克服技术难题，成功地实现了在别人看来不可能完成的任务。
当计算机公司戴尔看到三星的这些产品后大吃一惊，便赶紧派人到三星采购。为此，三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约，使三星成为全球高端笔记本最大的企业之一。
从这个案例中，我们看到了智慧所产生的作用和能量。无论什么时候，懂得思考、善于运用智慧工作的员工，永远是企业不变的期待，而最高的奖赏也必定属于这个人。带着思考去工作，你可以将问题变成创新的机会和创造奇迹的机会。
【落实力法则】
实践中，我们如何做到创造性地完成任务呢？首先应该做到以下几点：
1.要乐于接受各种创意。有一位杰出的推销员说：“我并不想把自己装得精明干练，但我却是这个行业中最好的一块海绵。我尽我所能地去吸取所有良好的创意。”
2.要有实验精神。废除固定的例行事务，去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友，或是走跟以前不同的上班路线，或过一个与往年不同的假期，或在这个周末做一件与以前不同的事情，等等。
3.要主动前进，而不是被动后退。想一想，如果公司的经理们总想：“今年我们的产品产量已达极限，进一步发展是不可能的。因此，所有工程技术的实验以及设计活动都将永久性地停止。”用这种态度进行管理，即便是强大的公司也会很快衰败下去。
4.敢于幻想。每一个人都具有想象力，而想象力正是创造力的源泉。想象力丰富的人，好奇心会比别人强十倍。好奇心强烈的人，不但对于吸收新知识有高度的热忱，并且经常搜寻处理事物的新方法。
不断挖掘你的智慧
一个善于将责任落实的人，一定是一个善于开启智慧头脑的人。运用智慧的人，会充分挖掘出自己的各种想法，然后将其应用到工作中，提高工作效能。这样的人，注定会比只会埋头苦干、不善思考的人更受欢迎。
【职场秀】
1974年，美国政府为清理那些给自由女神像翻新时扔下的废料，向社会广泛招标。但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的麦考尔听说后，立即飞往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，未提任何条件，立即就签了字。
当时不少人对他的这一举动暗自发笑，因为在纽约州垃圾处理有严格的规定，弄不好会受到环保组织的起诉。
就在一些人等着看他的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；再把木头加工成木座、废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后他甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都包装起来，出售给花店。
不到3个月时间，他让这堆废料变成了350万美金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。
垃圾处理一直是一件让世人关注的事情，因为如果处理不好，便会引起各种各样的环境问题。那么，能不能将垃圾合理利用，变废为宝呢？
也许很少有人会认真思考这个问题，但麦考尔想到了，而且借此扬了名。
心理学家的研究结果表明，我们所使用的能力，只有我们所具备能力的2%～5%。不断挖掘出你的智慧，将这些可贵的资源应用在工作里，一旦遇到问题，你就能化缺点为优点，化弊端为有利，化腐朽为神奇。
【落实力法则】
企业要求生存、求发展，就必须随时改变。人是企业的根本，如果人不动脑、不改变，企业谈何发展？作为企业发展的智慧源泉，员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想，从而更为出色地将责任落实好。
1. Use your head
做任何事情，都既要勤奋刻苦也要开动脑筋，善于运用智慧。西方流传着一句十分有名的谚语，叫做：“Use your head。”许多有名的智者一生都必须遵循着这句话，为人类解决了很多被认为是根本解决不了的问题。
在工作中，每一名员工都在想尽一切办法来解决工作中出现的问题，而最终的成功者将是运用智慧想出最得当办法的那部分人。
2.带着思想来工作
作为企业发展的智慧源泉，员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想，从而更为出色地完成任务。企业都喜欢带着思想来工作的员工。不能够想方设法为企业出谋划策、为企业创造价值的员工无法成为企业的优秀员工，只能被无情地淘汰出局。
【落实力自测】
1.怎样才能挖掘出自己的智慧？在工作中，你有意识地挖掘过自己的智慧吗？
2.你是一个创造性执行任务的员工吗？
3.本课第二家商店的营业员的聪明推销给你什么样的启示？如果换做是你，你能卖出去手套吗？
4.你还能想出其他提升思考能力的方法吗？试着列举一下吧！
