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第10章 第五课 请给我结果(行动课)

树立结果意识

职场中,结果是检验优劣的标准,是证明责任落实力强弱的尺度。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的结果。一个企业要赢得核心竞争力,要的也是结果,而结果的实现要靠员工的努力来实现。

【职场秀】

有位老总曾经苦笑着说,他的公司里来了个新会计,做报表的态度很认真,报表的格式也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜,报表上的数据与实际发生额相差甚远,不仅老板看了一头雾水,而且连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是,这张报表就成了实际上的废纸,在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。

这就是会计的主要职责没有尽到,虽然从表面上看她兢兢业业,但事实上对公司的发展没有任何推动作用。

请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱。

但现实中,我们很多人往往把完成任务等同于结果。想想吧,在我们的一天中,会得到多少这样的回答:“我已经按要求的做了”,“我已经照你说的做了”,或者,“我已经尽最大的努力了”。但问题是:“结果怎么样了?”

一个优秀的员工之所以在职场上有立足之地,不是因为他们做了什么,而是因为他们做出了完美的结果。

【落实力法则】

当企业赋予你一项重任时,一定要做出超越企业期待的结果,千万不要满足于得过且过的表现,要做就做到尽善尽美——只有如此,才能确保自己能够高标准地将企业交代的任务落实好。

树立结果意识对责任的落实是如此重要,所以,我们在工作的过程中一定要拥有一种结果意识,只中功劳,不念苦劳。

1. 不要“完成任务”,而应做出“好结果”

我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上,我们应该看得更长远一些,将执行的着眼点放在“结果”上,而且,最好是一个能够创造价值的“好结果”。

2.不要轻视自己的工作

无论你正在从事什么样的工作,要想获得好的落实效果,取得成功,就不要轻视自己的工作。因为如果你轻视工作,工作也会轻视你,最终你将一无所获。

工作中引入“价值管理”

良好的价值管理能够为企业培养无法复制的核心竞争力。企业价值管理的核心就是让每一名员工的价值观和公司的价值观相符,并让每一名员工能把企业价值观当成工作中一切事情的主要指导方向。

【职场秀】

《汉书·霍光传》中记载了这样一则寓言:

有一个人在自己家的灶上砌了一个很直的烟囱,在靠近烟囱出口的地方还堆积了很多柴草。有一位来拜访他的客人,感到这种设计很容易引起火灾,于是就对主人说:“你应该把烟囱改造成弯曲的,柴草要搬远一点,不然的话,将会引起火灾。”

主人听了,没把这位客人的劝告放在心上。过了不久,他家果然失火,乡里邻居纷纷跑来救火,最终把火扑灭了。事后他宰牛摆酒,答谢前来帮忙的邻居。凡是那些在救火过程中受伤的人都被请到上席坐,其他救火的人也按功劳大小被排定座次,但那个劝主人把烟囱改弯,把柴草搬离烟囱的客人却没有被请来。试想假如主人听从客人的劝告,就用不着破费摆酒宴的钱财,也根本不会发生这场火灾。

把柴草堆放在直烟囱的旁边,导致火灾,事后再匆忙去补救,这种现象在我们的工作中屡见不鲜,例如把握不住工作的方向和关键,导致误工或者做无用功。这就是我们说的价值浪费,是最可怕的浪费。

“圣人畏因,凡夫畏果”。表面上能够看到的问题并不可怕,表面上看不到的问题才可怕,因为它们是一切问题的起因。有了起因,才会出现结果。价值管理就是要通过价值观的教育,杜绝产生问题的“因”,从而避免问题的发生。

【落实力法则】

实际上,我们能够看到的那些浪费,比如拖延、办公用品的浪费都不是最可怕的,错误的价值观和职业态度产生的浪费才是最可怕的。简而言之,就是员工不去做企业真正需要的事情,对事情的价值缺乏正确的判断。

如下图所示,一个企业的核心价值观是员工落实责任的导向,也是员工进行价值管理应围绕的中心。

公司价值管理示意图

通过上图,我们可以看出,以企业价值观为核心,企业的目标管理、团队合作、绩效考核、企业文化、落实与执行、员工的自我管理与提升、职业精神提升都围绕着这一核心展开。总的来说,企业的价值观是员工落实责任的导向和内在驱动力。

落实责任的过程中引入价值管理,目的是要时刻让自己的责任落实方向与企业的价值观保持一致。与此相应,企业的价值观管理的终极目标就是培养企业管理者和员工的共享价值观。

不断刷新你的业绩

无论黑猫白猫,能够抓住老鼠的就是好猫;无论干什么工作,能够做出业绩的员工就是好员工。不断刷新自己的业绩,你会发现你的潜能正在得到不断的开发,你自身的价值正在得到不断的体现和提升,你已经在培养责任落实力的道路上前进了一大步。

【职场秀】

古代有个著名的射手名叫飞卫,当时全国的很多年轻人都慕名向他求教。

其中有个很有才华的年轻人,名叫纪昌。纪昌立志成为一名神箭手,于是也向飞卫拜师学习射箭。

飞卫很看好这名年轻人,但是他并没有马上传授具体的射箭技巧,而是要求纪昌先学会盯住目标而眼睛不能眨动。他说:“当你能够做到盯紧任何目标,并且做到保持一炷香的时间内不眨眼的程度时再来找我吧。”

虽然不明白老师的意图,但纪昌还是花了两年勤学苦练,每天天不亮就起床,一直练到半夜三更才睡觉。当他练到即使锥子向眼角刺来也不眨一下眼睛的功夫时,他对自己的本领已经满意了,于是再次去向飞卫求教。

飞卫又进一步要求纪昌练眼力,标准要达到将体积较小的东西清晰地放大,就像在近处看到一样。他说:“当你能把虱子看得像拇指那么大的时候,再来找我吧。”

纪昌听从教导,又回家苦练了三年,终于能将最小的虱子看成车轮一样大,于是再次向飞卫求教。飞卫却告诉他说:“年轻人,你的箭术已经学成了……”

纪昌张开弓,轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后,对这个徒弟极为满意。经过一番技巧方面的训练,纪昌终于成为著名的神箭手,誉满天下。

作为普通的企业员工,我们一样能使自己走向卓越,许多和我们类似的人已经以他们的实际行动和取得的成就为我们作出了示范。关键在于,你不能自满,不能满足于自己已经取得的成绩,而要不断追求卓越,不断刷新自己的成绩单。

【落实力法则】

在这个“业绩为王”的时代,没有能力改善企业业绩,或者不能出色地完成本职工作的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,因为这种人恰好是企业打算“去掉”的人选。那么,员工在落实责任的过程中,如何提升自己的业绩呢?

1.提升业绩需要寻找方法

出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树,要想收获先付出。出色的业绩需要我们在工作的每一个阶段,都能找出更有效率、更经济的方法。在工作的每一个层面,找到提升自己工作业绩的中心角色。

2.驱除影响业绩的坏因素

下面是一些影响业绩的坏因素,想一想在自己身上是否存在。如果存在,就要抓紧时间改正了:

不愿意从基层做起;

面对工作总是“心浮气躁”,“眼高手低”;

总是挑剔自己的工作;

要求高薪水;

不愿意干脏活、累活等。

不断质疑和改进工作

质疑和改进是一种最杰出的工作态度,是一个迈向卓越的起点。每一个人都拥有难以估量的巨大潜能,假如能够以负责的态度对待自己的工作的话,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,而把责任落实得更好。

【职场秀】

在通用电气公司的一次项目会议上,总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法,有一个部门经理站起来慷慨陈词:“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。这两年,在首席执行官的指导下,每个部门都接到了上百个项目,许多项目都投入了大量的人力资源和资金,但往往进行到中途便不了了之,这样下去,会毁了公司的。我们难道不能抓一些大一点的项目?或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金,又能迅捷见到效益的项目?这些项目不必太多,只要能见到效益,又不会浪费我们的时间和精力,就对我们的发展有莫大的好处。”

这位经理的一番话,震动了总经理和在座的各位部门经理,他们都为这位经理勇于负责的工作精神所感动。整个下午,大家放弃了原先开会的议题,针对这位经理所提出的问题,进行分组讨论,重新制定战略目标。结果,经过重新调整战略规划后,公司节省了许多开支,也加快了发展的步伐。

在这个竞争激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工,不断质疑和改进自己的工作,才能帮助公司完善体系,使公司适应市场变化,推动公司向前发展。

【落实力法则】

在这个竞争激烈的商业社会里,企业和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工,不断质疑和改进自己的工作,才能帮助企业完善体系,使企业适应市场变化,推动企业向前发展。

1.认真评估、分析工作中的细节

在执行一项任务时,频频出现困难,时时遇到阻碍,你想过这是为什么吗?在达成任务的过程中遇到困难是正常的,也是可以接受的,但如果出现的问题过多,过于复杂,就不正常了。这时就需要你质疑自己的工作,客观地评估这项工作的每一个环节是否科学合理,认真地分析自己的工作方向是否与企业的总目标一致,谨慎地判断自己的工作方法是否科学有效。

2.放弃循规蹈矩,敢于质疑并改进自己的工作

很多人认为,要想保住自己的一切,就要按照熟悉的一切工作,不能打破工作的秩序,也不可轻易尝试新的方法,更不要承接那些自己从来没有做过的事情,否则,就有可能被撞得头破血流。固然,循规蹈矩的人用大家习惯的做法处理工作,一般不会犯大的错误,但仅做到不犯错误,是不能成为一名敬业的员工的。在企业中,负责任的员工是敢于质疑自己工作的员工。只有敢于对自己的工作提出疑问,才能避免错误的出现,从而出色地完成工作任务。

做人力资本,不做人力成本

对于企业而言,当然需要减少多余的人力成本,引入更多的人力资本,在减缓经营压力的同时为自己带来更多的效益。员工如果不能为企业创造业绩和效益,就会变成企业的人力成本,就会成为被削减和开除的对象。

【职场秀】

广东三正集团的酒店管理行动纲领里面写着这样几条:

1.我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效,做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做,同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出,不折不扣地努力,才能得到理想的回报。

2.企业对员工价值认可的程度,取决于员工为企业创造业绩的多少。

3.我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点,以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。

4.工作价值和市场价值决定着员工的分配基准,绩效水平决定着员工的实际获得。

没有业绩的员工是企业的成本,而非资本。创造业绩是员工的生存之本,没有业绩就是剥削企业。“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。联想集团有一句话,叫“堂堂正正做人,勤勤恳恳工作,理直气壮拿钱”。理直气壮拿钱是建立在勤勤恳恳工作,堂堂正正做人的基础上的。只有我们认真负责地做好自己的工作,为社会和用户提供优质的产品和服务,企业才能够健康发展,我们才能够获得荣誉和尊严,才能够理直气壮地拿钱。

【落实力法则】

众所周知,人是最有价值的资源。“人力资源部”的概念是在20世纪末从美国引入的,在此之前,我国企业对企业中的人事管理部门定义为人事部,时至今日,绝大部分的企业都已把人事管理的部门命名为“人力资源部”。把“人事部”改成“人力资源部”,代表着一种观念上的改变,改变之后,人就成了一种资本。实际上,人不仅仅是一种资本,而且是企业中最重要的资本。为了提高自己的落实力,我们需要做的是:

1.做“人力资本”而非“人力成本”

员工是公司最重要的资本,如果不能为公司创造效益,那么员工就不能称为“人力资本”,而要称为“人力成本”了。资本的一个重要功能就是具有增值功能。如果不能为企业创造效益,不能为企业增值,员工只能作为一种人力成本而存在了。

2.把工作当做你的信仰

在我们的生命中,有近乎三分之一的时间都在工作。从某种意义上说,生命就是在工作中度过的,因此我们应该让自己的生命更加色彩斑斓。所以把工作当成一种信仰,生命才不会虚度,才有了一种信念的支柱。用一颗虔诚的心来完成工作,你会发现工作如同生命一样多彩。

【落实力自测】

1.对自己的工作你提出过质疑吗?

2.“不重过程重结果,不重苦劳重功劳”,这句话你同意吗?

3.“圣人畏因,凡夫畏果”,这句话你怎么理解?

4.你觉得自己是企业的人力资本,还是人力成本?

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