登陆注册
328300000052

第52章 掌握说话办事的分寸是一门艺术(2)

这就是日本民族成功的秘密,通过赞美他人梯叩开了成功的大门。一个民族是如此,一个人更是如此。善于赞美他人的人,能处理好各种人际关系,不断发现自己的短处,学习他人的长处,这样的人,能不成功吗?

JR人才调查中心一份调查报告显示:“中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。”

而美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行调查表明:“其中937%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素,其中最核心的课程是学会赞美别人。”

以上两组调查数据的对比,或许能让你体会到一点什么:内敛的我们缺了点什么?

生活中,赞美必须是真诚的,要适时适度,过度的恭维、空洞的吹捧,只会适得其反。

幸福顿悟:

美国作家马克·吐温曾说:“一句精彩的赞辞可以作我十天的口粮。”发自内心的赞美,将显示出它不可思议的光辉和魅力。

幽默,无往而不利

幽默是人际沟通的润滑剂。智者们善用幽默使生活当中激化的矛盾变得缓和,使难堪的场面得到化解,使紧张的节奏得到松弛……

幽默是一种眼光,也是一种角度:是看世界的宏达眼光,是看人生的清新角度。芸芸众生所处的大千世界,不仅可以用好与坏来衡量,也可以用有趣与无聊、可笑与可悲来评判。幽默于己不仅是严肃的反省:发现自己的荒唐、冥顽、滑稽可笑;也是积极的上进,在笑声中与世界成为朋友,在笑声中,一手拉着世界,一手牵着自我,乐观而豪迈。

罗曼·罗兰在他的名著《约翰·克利斯朵夫》一书中写道:不喜欢音乐的人是灵魂幽暗的人。而契诃夫则从容地说道:“不懂得开玩笑的人是没有希望的人!这样的人即使额高七寸——聪明绝顶,也算不上真正的智慧。”在这个世界上,有多少人能以幽默面对人生,战胜那个平庸的自我?若有的话,我们可以将他们称为杰出的人!

意大利著名作曲家罗西尼听人说,他的一批有钱的爱慕者准备在法国为他建一座雕像。感动之余,他问道:“他们准备花多少钱?”“听说一千万法郎吧。”“一千万法郎?”罗西尼大为吃惊,“如果你肯给我五百法郎,我愿意亲自站在雕像的底座上!”

一句略显夸张的玩笑,将罗西尼的豁达尽显出来。

英国杰出的戏剧作家萧伯纳,常以他幽默的语言表现了杰出的口才。有一次,萧伯纳在街上行走,被一个冒失鬼骑车撞倒在地,幸好没有大碍。肇事者急忙扶起他,连声抱歉,而萧伯纳却拍拍屁股诙谐地说:

“你的运气真不好,先生,如果你把我撞死了,就可以名扬四海了。”

有幽默感的人,凡事健康思考,保持正面态度,在遇到困难时,容易化险为夷。

英国前首相丘吉尔当议员时,有一位议员在议会上演说,看到了丘吉尔摇头表示不同意,便说:“我想提醒议员注意,我只是在发表自己的意见。”丘吉尔对道:“我也想请演讲者注意,我只是在摇我自己的头。”

在他七十五岁生日茶话会上,一个记者对丘吉尔说:“首相先生,我真希望明年还能祝贺您的生日。”“这位先生,”丘吉尔拍拍记者的肩膀说,“你这么年轻,身体又这么壮,应该没有什么问题的。”

幽默,让人们愈加钦佩和喜爱丘吉尔。

有时还可以用幽默极其有力地打击你的敌人。当年在美国主办《中西日报》的伍磬昭在一次演讲中,当在谈到袁世凯时,他说:“袁世凯在生平可以说他只做了一件大利大益于中国的事。”所有人听后都感到非常愕然,也都非常急于知道究竟是哪一件事。他这才回答说:“这件大利大益于中国的事就是他死了——绝对的死了,而且很合时机的死了。”这一幽默的话语,使在场的人都为之会意地笑了。

利用幽默,还可以给批评增强说服的力量。鲁迅先生曾经在批评沉湎于谈情说爱、荒废学业的川岛时,送给川岛一本《中国小说史略》,而他在扉页上这样幽默地写道:请你从“情人的拥抱里”伸出一只手来,暂时接收这干燥无味吧!

懂得幽默,你会成为社交场上最受青睐的人。

幸福顿悟:

幽默是一门艺术,也是人生的智慧之花,它体现了一个人乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。

到什么山上,唱什么歌

由古至今,话语权及其效能是有等级的。识文断字的人说的话叫雅言,反之叫白话、粗话;做奴隶被看做是会说话的牲畜,说与不说一个样;做奴才被看做是会说话的工具,做帝王被法定为金口玉言、一言九鼎的神人,写在纸上的话便叫做圣旨,随口骂人的话叫做圣训,说的话叫做圣谕。

人们之所以说话,其目的就在于沟通。人说人语,鬼说鬼话,半鬼半仙的妖人放妖言。讲话以前要掂量听众的水平,弄不好就会犯错误;搭话以前要考虑一下问话者的人品,弄不好就出毛病。因此,见人要说人话,见鬼要说鬼话,见妖人要说胡话。见人说鬼话是愚蠢的,见鬼说人话是愚昧的。见人说人话需要艺术,讲究一点艺术就不会伤害人了;见鬼说鬼话需要些技术,然后采用一点技术就不会被鬼咬伤了;见妖说胡话要揣着明白装糊涂,一不注意就会被妖人“忽悠”。

我国有句谚语说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”善于表演的美国前总统里根是深谙此道的政治家,所以他在政坛上才能够左右逢源,大出风头。

根据不同的情形,他的语言变化多端,富有吸引力。在向一群意大利血统的美国人讲话时,他说:“每当我想到意大利的家庭时,我总是想起温暖的厨房,充满了家庭温馨的爱。”

有一次,里根总统访问加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,对立的情绪中明显地表示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的,当时加拿大的总理皮埃尔·特鲁多为这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境,里根反而面带笑容地对他说:“这种情况在美国是经常发生的,我想这些人一定是特意从美国来到贵国的,也许他们想使我有一种宾至如归的感觉。”听到这话,尴尬的特鲁多禁不住也笑了起来。

在你的人脉关系网中会有各种层次、各种性格的人,见什么人说什么话是非常必要的。

可见,社交口才并没有一成不变的铁的法则。与人交往中,有时可以疾言厉色,有时则可不卑不亢;有时可以针锋相对,有时则只能绵里藏针;有时可以开门见山,有时则宜旁敲侧击……总之,社交口才的要义就在于应对合宜,言语得体,谈吐机智。

幸福顿悟:

到什么山上唱什么歌,则可备受青睐,在职场、商场、情场都可左右逢源,应付自如。言不得体,词不达意,则常招致冷眼,四处碰壁。

看人说话,投其所好,才能药到病除

生活中,看人说话,并非圆滑、投机,而是与人沟通的一种实效方法。

《论语》上记载:一次,子路问孔子:“学了礼乐,就可以行动起来吗?”孔子说:“有父兄在,怎么就行动起来呢?应当先听听父兄的意见才好。”接着冉有问同样的问题时,孔子却说:“好啊,学了礼乐,就应该马上行动起来!”孔子的另一位学生公西华对此疑惑不解,就此向孔子请教。孔子说:“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的,要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人,有点鲁莽,应当让他冷静点。”孔子能做到因材施教,话因人而异,不愧为杰出的教育家、口才家。

鬼谷子曾说:“与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”意思是说,和聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露。

可见,要使交谈有效,必须对对方有所了解,知其痛痒之处。

1914年,大学者章太炎被袁世凯幽禁在北京龙泉寺。他非常气愤,宣布绝食。

第二天,他的几个著名入门弟子钱玄同、马夷初、吴承仕等去看望他。从早到晚,弟子们劝他复食,章太炎躺在床上,两眼翻白,一味摇头。

此刻,深知先生个性特点的吴承仕灵机一动,想起了三国故事,便说:“先生比祢衡如何?”

章太炎瞪了一眼说:“祢衡怎么能比我?”

吴承仕连忙道:“刘表当年要杀祢衡,自己不愿戴杀士之名,就指使黄祖下手。现在,袁世凯比刘表高明多了,他不用劳驾黄祖这样的角色,叫先生自己杀自己!”

“什么话?”章太炎一听,一骨碌翻身跳下床来。

一看这情形,聪明的弟子们赶忙趁机拿出了荷包蛋等先生爱吃的食品,让他吃下去。

吴承仕拿历史上不畏强暴的英雄式人物作比,又巧妙地点明了章大炎的绝食之举是大丈夫不为的行动,句句切中他的心痛,不由他不放弃绝食。

与人交往时,看人说话,直抵对方心底,是受人欢迎、赢得幸运的利器。

幸福顿悟:

话因人异,触其痛痒,方可势如破竹,一举成功。

巧妙说“不”,拒绝也动听

生活中,对于许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人对他们提出要求时,他们不好意思张口说“不”,因为这样很可能会伤害对方的感情,造成两个人的关系疏远。但是有时如果答应别人的要求,自己又确实有难处,或者自己会丧失许多东西。许多人在面对这种矛盾时都十分苦恼,不知该怎么办。

日本一位教授曾发过这样的感叹:“央求人固然是一件难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时我们也不希望别人不愉快,因而也就难以说出拒绝的话了。”但是,如果你仔细斟酌、权衡一下,觉得答应对方的要求将给自己或其他人带来伤害,那么,你就应该当机立断予以拒绝,绝不要为了面子上过得去或不让别人扫兴而做违心的事。

喜剧大师卓别林曾经说过:“学会说‘不’吧,那样你的生活将会好得多。”而且,巧妙地拒绝他人能显示出你对他人、也对自己的尊重。学会说“不”,才能赢得真正的交流、理解。

同类推荐
  • 决定女人一生的50个好心态

    决定女人一生的50个好心态

    本书从熟女的魅力容颜、熟女的健康保养、熟女的心灵鸡汤、熟女的气质修养、熟女的完美婚姻、熟女的职场舞台、熟女的从容社交七大主题细细讲述在平日的生活中如何打造属于自己年龄的魅力。从外而内,从内而外地讲述一个女人成熟过程中需要做的功课。翻开这本书细细品读,你能感受到女人成熟的过程,不是美人迟暮的惋唱,而是从鲜花到果实,从浓烈的易逝到淡定的细水长流的优美篇章,将会学会怎样完美地完成从天真浪漫的女生到成熟优雅的女人的转型。
  • 职工和谐相处手册

    职工和谐相处手册

    这些知识内容具有很强的系统性、指导性和实用性,简明扼要,易学好懂,十分便于操作和实践,是广大企事业单位用以指导职工文化建设与素质修养的良好读物。
  • 称职的员工这样工作

    称职的员工这样工作

    培养卓越职业精神,重塑企业员工形象。如何在企业站中战无不胜?本书独家披露:老板最喜欢的12种职业精神,员工在企业中晋升的秘密,称职员工应具备的8种特质。本书是作者多年实战经验的总结,针对企业在现代职场管理中面临的问题,提供了务实可行的解决方案。
  • 守则与道德修养(道德修养集成)

    守则与道德修养(道德修养集成)

    《守则与道德修养》针对在思想道德修养、科学文化底蕴、语言表达能力等方面的问题,从多个角度、多个侧面加以研究分析,寻找解决问题的办法和途径,很具现实指导意义。全书注重实用性、可操作性。材料丰富翔实,经验之谈让读者感悟,适当的理论化又让读者得以升华。
  • 一分钟经理人:时间管理

    一分钟经理人:时间管理

    《一分钟经理人》系列丛书言简意赅但是意义深远,它综合了现实生活中管理方面的成功经验,方法简单而行之有效。用故事的形式来阐释管理学,来解答困惑,并且提出 了一些管理方式,具有普遍的意义;本书中所提出的问题是日常性的,也许我们每天都会遇到,而提出的解答方式和观点也是常识性的,但往往也是最容易被我们所忽略的。知识和经验是十分宝贵的。前人有过的错误,可以不必再犯;前人成功的案例,则可以作为参考。我们编译本书希望它启迪人们的智慧,提高人们驾驭生活和工作的能力。
热门推荐
  • 曾国藩家书(精华本)

    曾国藩家书(精华本)

    《曾国藩家书》是曾国藩的书信集,记录了曾国藩在清道光30年至同治10年前后达30年的翰苑和从武生涯,近1500封。所涉及的内容极为广泛,是曾国藩一生的主要活动和其治政、治家、治学之道的生动反映。本书精选了曾氏家书两百封左右,由著名作家、研究曾国藩的专家唐浩明点评,结合时局以及曾国藩的前后经历,唐浩明将曾氏的一生串联起来,评析独到,深入浅出。让读者由家书及人,对晚清政局以致整个历史的道德、文章、仕宦心理都有所了解。
  • 敬业工作为了谁

    敬业工作为了谁

    唯有敬业工作,我们才能发现,自己拥有的不仅是一个岗位和一份薪水,更是一个收获快乐和成长的平台。而只要怀着一颗敬业的心,无论什么样的工作都会成为机遇,成功也成了自然而然的事情。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 酷酷总裁

    酷酷总裁

    幼年时遭遇家变,他身心受伤,从此活在忧郁中。遇到活泼的小女孩,一起长大,渐渐被她感染,却不料意外发生,女孩神秘失踪!多年后,身为总裁的他在飞机上遇到一个女子,酷似当年的女孩,接近她,却又伤害她,等她悲痛离去,他才发现自己的真心,却为时已晚!
  • 麒麟之王

    麒麟之王

    石头村的一个男孩常梦见一个火兽,总是在梦里毫不留情地痛杀他。这都与他脖子上挂着的獠牙有关。獠牙由白变赤之时,男孩就抽搐高烧不止,他却不将这相伴多年的獠牙弃之,因为是爷爷留下的东西。村还有一叫“天玑石”的神奇石头,吸收月光之精华,是镇村之宝。村的不远处的树林里有一怪湖,没有任何倒影,除了月亮的。一天,山贼为得到天玑石联军血洗石头村,男孩和他同伴带着它逃离,当它投进湖里的一瞬间,一奇幻之旅从此开始。情节虚构,切勿模仿
  • 闪婚蜜爱:神秘老公不离婚

    闪婚蜜爱:神秘老公不离婚

    领证前夕,未婚夫竟跟别的女人有了孩子?一次不忠百次不用,她宁远澜又不是什么歪瓜裂枣,非要在一棵歪脖子树上吊死?下一秒就选了个优质男扯证结婚。婚后,大尾巴狼的腹黑本性显露无遗。好!既然事已成定局,管你是红三代还是富一代,她兵来将挡,水来土掩,凌少,放马过来吧!
  • 失婚错爱

    失婚错爱

    她是个孤儿,在五岁那年被好心的管家带到了欧家成为了欧家大少欧逸然的贴身女佣…随着年龄的增长,她已经出落的亭亭玉立,一颗放心暗许……他爱的疯狂,为了她他耗尽自己所有的精力,终于与她步入婚姻的殿堂,可是她却想逃开。身心的折磨让他无法忍受,看着那日渐消瘦的人儿最终忍痛说出“我放你自由。”当真相大白的时候,他与欧家有着这样的关系,而她与他将会是一条平行线,无任何的交集。从此他一无所有,就这样从众人的眼中消失了……为何她看不到他了,却每天想着他的好?等她意识到之后,她开始四处寻找他的身影……失望……无果……终于见到他了,他的手中却拉着一个很甜美乖顺的女孩。她该怎么办?
  • 狂妻别逃

    狂妻别逃

    她善变,狡黠如狐;她无赖,行径不良。她是第一女将,亦是寻常男子消受不起的妖孽红颜。成亲之日被算计,由嫡妻变为妾室。让她忍辱负重?开玩笑!是圣意又如何?拔剑相逼,即刻下堂。如此狂妄,令人望而生畏。--他是一人之下万人之上的摄政王,独独钟情于她。她春风得意之时,他气她,捉弄她。她婚变之后,他娶她,天下为媒。成亲之前,她约法三章,他忍。成亲之后,她日日想跑,他哄。她嫌日子太闷,把王府闹腾的鸡犬不宁,没关系,他纵容。她心血来潮,要帮他纳妾,他怒,休想!【片段】洞房花烛夜,两人难得的开始谦让起来:“王妃请。”“王爷请。”几次之后,某女烦了,不由分说握住他湛白修长的手,用随身携带的匕首割破他手指,将血迹滴在喜床的白绫之上,随后懒洋洋倒下身去,“好了,可以就寝了。”某男咂舌:“这作假之事,你也好意思用为夫的血?!”
  • 闪来的老公

    闪来的老公

    妹妹篇:《闪来的军婚》冷淼淼坐在咖啡厅里,突然听到身后有声音:“…请问,您对未来有什么规划?”“我会一直在部队当军人。”“这样啊…那我们可能不太合适。”从小对解放军叔叔有崇拜情节的淼淼立刻不平,转过身去:“…为什么不合适,你知道我想嫁军人还嫁不到呢…”“小姐贵姓?”“免贵姓冷。”“结婚了吗?”“没。”“那我们结婚吧。”“…成…”姐姐篇:《阴婚以后》:沈皓家的房门被敲开,一个女人提着行李手拿红本,对他一笑,“你好,我叫冷香香,从法律上来说,是你的妻子。”冷香香的愿望是做个流浪的人,可惜她这一伟大的愿望未得到父母的支持,对于女儿过于超前的思想,冷父冷母怕哪天女儿突然就给他们带一非黄毛女婿回家,决定先下手为强,自己物色女婿。NO.1“女儿啊,恭喜你结婚啊!”“谢谢妈…等等,结婚,我为什么不知道?”“…”NO.2“女儿啊,这是你的结婚证和你老公家的地址,嫁出去的女儿泼出去的水,你现在就去你老公家啊,祝你好运!”“妈~”冷香香满脸黑线的看着紧闭的大门,“我刚下飞机,你至少让我进门喝口水吧。”“给你一百块,去附近的便利店买。”从门缝里伸出一百块RMB,然后立马关上。“…”NO.3冷香香打开所谓的结婚证,一瞧,大怒,“李美丽,你给我解释一下为什么结婚日期是三年前?”“…”NO.4冷香香对着新上任的老公道:“虽然我父亲是开武馆的,但是不用怕,我一般不主张家庭暴力。”“那就好。”沈皓松了口气。“不过,特珠时候也不反对。”“…请问,什么时候是特殊时候…”新文推荐:楼主惜玉NO.1惜玉:我要拉屎。楼主:你能别在餐桌上说吗?惜玉:我怕直接拉你面前了。楼主:……NO.2惜玉:能给我一个银子么?楼主:上茅房要银子?惜玉:不是,我身分无文,怕你趁我上茅房的时候扔下我跑路,先预备一下。楼主:……NO.3惜玉:我宁愿被野兽咬死,也不愿意卖身。楼主:那随你。惜玉:等等,哥们儿,你能和我签订劳动合同么?楼主:……NO.4楼主:你多大?惜玉:27,你呢?楼主:27?比我还大,骗人吧你。惜玉:骗人的是小狗,难道你比我小,啊,小弟弟,你好啊。楼主:……惜玉:我来古代不是为了姐弟恋的。楼主:身高不是距离,年龄不是问题。
  • 哈佛家训(黄金版)

    哈佛家训(黄金版)

    《哈佛家训(黄金版)》通过讲述一个个真实生动、富含哲胖的名人故事,启迪孩子的智慧,引发孩子的思考,激励孩子以坚韧的毅力、乐观的心态上挑战未来,赢得成功。如果此书是灯,希望能照亮青少年前行的路。如果此书是路,希望能引领青少年走向理想之路。