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第52章 掌握说话办事的分寸是一门艺术(2)

这就是日本民族成功的秘密,通过赞美他人梯叩开了成功的大门。一个民族是如此,一个人更是如此。善于赞美他人的人,能处理好各种人际关系,不断发现自己的短处,学习他人的长处,这样的人,能不成功吗?

JR人才调查中心一份调查报告显示:“中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人。”

而美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行调查表明:“其中937%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素,其中最核心的课程是学会赞美别人。”

以上两组调查数据的对比,或许能让你体会到一点什么:内敛的我们缺了点什么?

生活中,赞美必须是真诚的,要适时适度,过度的恭维、空洞的吹捧,只会适得其反。

幸福顿悟:

美国作家马克·吐温曾说:“一句精彩的赞辞可以作我十天的口粮。”发自内心的赞美,将显示出它不可思议的光辉和魅力。

幽默,无往而不利

幽默是人际沟通的润滑剂。智者们善用幽默使生活当中激化的矛盾变得缓和,使难堪的场面得到化解,使紧张的节奏得到松弛……

幽默是一种眼光,也是一种角度:是看世界的宏达眼光,是看人生的清新角度。芸芸众生所处的大千世界,不仅可以用好与坏来衡量,也可以用有趣与无聊、可笑与可悲来评判。幽默于己不仅是严肃的反省:发现自己的荒唐、冥顽、滑稽可笑;也是积极的上进,在笑声中与世界成为朋友,在笑声中,一手拉着世界,一手牵着自我,乐观而豪迈。

罗曼·罗兰在他的名著《约翰·克利斯朵夫》一书中写道:不喜欢音乐的人是灵魂幽暗的人。而契诃夫则从容地说道:“不懂得开玩笑的人是没有希望的人!这样的人即使额高七寸——聪明绝顶,也算不上真正的智慧。”在这个世界上,有多少人能以幽默面对人生,战胜那个平庸的自我?若有的话,我们可以将他们称为杰出的人!

意大利著名作曲家罗西尼听人说,他的一批有钱的爱慕者准备在法国为他建一座雕像。感动之余,他问道:“他们准备花多少钱?”“听说一千万法郎吧。”“一千万法郎?”罗西尼大为吃惊,“如果你肯给我五百法郎,我愿意亲自站在雕像的底座上!”

一句略显夸张的玩笑,将罗西尼的豁达尽显出来。

英国杰出的戏剧作家萧伯纳,常以他幽默的语言表现了杰出的口才。有一次,萧伯纳在街上行走,被一个冒失鬼骑车撞倒在地,幸好没有大碍。肇事者急忙扶起他,连声抱歉,而萧伯纳却拍拍屁股诙谐地说:

“你的运气真不好,先生,如果你把我撞死了,就可以名扬四海了。”

有幽默感的人,凡事健康思考,保持正面态度,在遇到困难时,容易化险为夷。

英国前首相丘吉尔当议员时,有一位议员在议会上演说,看到了丘吉尔摇头表示不同意,便说:“我想提醒议员注意,我只是在发表自己的意见。”丘吉尔对道:“我也想请演讲者注意,我只是在摇我自己的头。”

在他七十五岁生日茶话会上,一个记者对丘吉尔说:“首相先生,我真希望明年还能祝贺您的生日。”“这位先生,”丘吉尔拍拍记者的肩膀说,“你这么年轻,身体又这么壮,应该没有什么问题的。”

幽默,让人们愈加钦佩和喜爱丘吉尔。

有时还可以用幽默极其有力地打击你的敌人。当年在美国主办《中西日报》的伍磬昭在一次演讲中,当在谈到袁世凯时,他说:“袁世凯在生平可以说他只做了一件大利大益于中国的事。”所有人听后都感到非常愕然,也都非常急于知道究竟是哪一件事。他这才回答说:“这件大利大益于中国的事就是他死了——绝对的死了,而且很合时机的死了。”这一幽默的话语,使在场的人都为之会意地笑了。

利用幽默,还可以给批评增强说服的力量。鲁迅先生曾经在批评沉湎于谈情说爱、荒废学业的川岛时,送给川岛一本《中国小说史略》,而他在扉页上这样幽默地写道:请你从“情人的拥抱里”伸出一只手来,暂时接收这干燥无味吧!

懂得幽默,你会成为社交场上最受青睐的人。

幸福顿悟:

幽默是一门艺术,也是人生的智慧之花,它体现了一个人乐观积极的处世方式和豁达的人生态度。

到什么山上,唱什么歌

由古至今,话语权及其效能是有等级的。识文断字的人说的话叫雅言,反之叫白话、粗话;做奴隶被看做是会说话的牲畜,说与不说一个样;做奴才被看做是会说话的工具,做帝王被法定为金口玉言、一言九鼎的神人,写在纸上的话便叫做圣旨,随口骂人的话叫做圣训,说的话叫做圣谕。

人们之所以说话,其目的就在于沟通。人说人语,鬼说鬼话,半鬼半仙的妖人放妖言。讲话以前要掂量听众的水平,弄不好就会犯错误;搭话以前要考虑一下问话者的人品,弄不好就出毛病。因此,见人要说人话,见鬼要说鬼话,见妖人要说胡话。见人说鬼话是愚蠢的,见鬼说人话是愚昧的。见人说人话需要艺术,讲究一点艺术就不会伤害人了;见鬼说鬼话需要些技术,然后采用一点技术就不会被鬼咬伤了;见妖说胡话要揣着明白装糊涂,一不注意就会被妖人“忽悠”。

我国有句谚语说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”善于表演的美国前总统里根是深谙此道的政治家,所以他在政坛上才能够左右逢源,大出风头。

根据不同的情形,他的语言变化多端,富有吸引力。在向一群意大利血统的美国人讲话时,他说:“每当我想到意大利的家庭时,我总是想起温暖的厨房,充满了家庭温馨的爱。”

有一次,里根总统访问加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,对立的情绪中明显地表示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的,当时加拿大的总理皮埃尔·特鲁多为这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境,里根反而面带笑容地对他说:“这种情况在美国是经常发生的,我想这些人一定是特意从美国来到贵国的,也许他们想使我有一种宾至如归的感觉。”听到这话,尴尬的特鲁多禁不住也笑了起来。

在你的人脉关系网中会有各种层次、各种性格的人,见什么人说什么话是非常必要的。

可见,社交口才并没有一成不变的铁的法则。与人交往中,有时可以疾言厉色,有时则可不卑不亢;有时可以针锋相对,有时则只能绵里藏针;有时可以开门见山,有时则宜旁敲侧击……总之,社交口才的要义就在于应对合宜,言语得体,谈吐机智。

幸福顿悟:

到什么山上唱什么歌,则可备受青睐,在职场、商场、情场都可左右逢源,应付自如。言不得体,词不达意,则常招致冷眼,四处碰壁。

看人说话,投其所好,才能药到病除

生活中,看人说话,并非圆滑、投机,而是与人沟通的一种实效方法。

《论语》上记载:一次,子路问孔子:“学了礼乐,就可以行动起来吗?”孔子说:“有父兄在,怎么就行动起来呢?应当先听听父兄的意见才好。”接着冉有问同样的问题时,孔子却说:“好啊,学了礼乐,就应该马上行动起来!”孔子的另一位学生公西华对此疑惑不解,就此向孔子请教。孔子说:“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的,要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人,有点鲁莽,应当让他冷静点。”孔子能做到因材施教,话因人而异,不愧为杰出的教育家、口才家。

鬼谷子曾说:“与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于要,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与卑者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”意思是说,和聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露。

可见,要使交谈有效,必须对对方有所了解,知其痛痒之处。

1914年,大学者章太炎被袁世凯幽禁在北京龙泉寺。他非常气愤,宣布绝食。

第二天,他的几个著名入门弟子钱玄同、马夷初、吴承仕等去看望他。从早到晚,弟子们劝他复食,章太炎躺在床上,两眼翻白,一味摇头。

此刻,深知先生个性特点的吴承仕灵机一动,想起了三国故事,便说:“先生比祢衡如何?”

章太炎瞪了一眼说:“祢衡怎么能比我?”

吴承仕连忙道:“刘表当年要杀祢衡,自己不愿戴杀士之名,就指使黄祖下手。现在,袁世凯比刘表高明多了,他不用劳驾黄祖这样的角色,叫先生自己杀自己!”

“什么话?”章太炎一听,一骨碌翻身跳下床来。

一看这情形,聪明的弟子们赶忙趁机拿出了荷包蛋等先生爱吃的食品,让他吃下去。

吴承仕拿历史上不畏强暴的英雄式人物作比,又巧妙地点明了章大炎的绝食之举是大丈夫不为的行动,句句切中他的心痛,不由他不放弃绝食。

与人交往时,看人说话,直抵对方心底,是受人欢迎、赢得幸运的利器。

幸福顿悟:

话因人异,触其痛痒,方可势如破竹,一举成功。

巧妙说“不”,拒绝也动听

生活中,对于许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人对他们提出要求时,他们不好意思张口说“不”,因为这样很可能会伤害对方的感情,造成两个人的关系疏远。但是有时如果答应别人的要求,自己又确实有难处,或者自己会丧失许多东西。许多人在面对这种矛盾时都十分苦恼,不知该怎么办。

日本一位教授曾发过这样的感叹:“央求人固然是一件难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时我们也不希望别人不愉快,因而也就难以说出拒绝的话了。”但是,如果你仔细斟酌、权衡一下,觉得答应对方的要求将给自己或其他人带来伤害,那么,你就应该当机立断予以拒绝,绝不要为了面子上过得去或不让别人扫兴而做违心的事。

喜剧大师卓别林曾经说过:“学会说‘不’吧,那样你的生活将会好得多。”而且,巧妙地拒绝他人能显示出你对他人、也对自己的尊重。学会说“不”,才能赢得真正的交流、理解。

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