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第16章 给头雁以最大的支持与帮助 (1)

永远飞行在正确的轨道上

“栖息沼泽和田头,随着季节南北走,队列排成人字形,纪律自觉能遵守。”这是一个谜语,打一动物,答案是:大雁。

每年秋天,正当农民开始忙着播种小麦的时候,大雁就开始向南飞了。它在飞行的时候一会儿排成人字形,一会儿排成一字形。从北方到南方路途很遥远,但它们是最遵守纪律的动物。在整个飞行过程中,没有一只大雁会任意飞走,或擅自离开。大家始终在一起,排着整齐的队飞行。

一个有纪律的团队必定是一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,如果其中一个人无视纪律,不但会毁掉整个团队的战斗力,而且也会毁掉他自己的前途。

数年前,伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄,这一事件在日本商界引起了不小的震动,就连舆论界也以轻蔑尖刻的口气批评伊藤。

人们都为岸信一雄打抱不平,指责伊藤过河拆桥,将自己“三顾茅庐”请来的一雄解雇,是因为一雄已没有了利用价值。

在舆论的猛烈攻击下,伊藤雅俊理直气壮地反驳道:“秩序和纪律是我的企业的生命,不守纪律的人一定要处以重罚,即使会因此降低战斗力也在所不惜。”

事件的具体经过是这样的:

岸信一雄是由东食公司跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行以从事衣料买卖起家,食品部门比较弱,因此从东食公司挖来一雄。东食公司是三井企业的食品公司,对食品业的经营有比较丰富的经验,于是有能力、有干劲的一雄来到伊藤洋货行,宛如是为伊藤洋货行注入了一剂催化剂。

事实上,一雄的表现也相当好,贡献很大,十年间将业绩提高数十倍,使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃发展的景象。

但是从一开始,伊藤和一雄在工作态度和对经营销售方面的观念即呈现极大的不同,随着岁月增加裂痕越来越深。一雄属于新潮型,非常重视对外开拓,善于交际,对部下也放任自流,这和伊藤的管理方式迥然不同。

伊藤是走传统保守的路线,一切以顾客为先,不太爱与批发商、零售商们交际、应酬,对员工的要求十分严格,他让他们彻底发挥自己的能力,以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受一雄的豪迈粗犷的做法,为企业整体发展着想,伊藤因此再三要求一雄改变工作态度,按照伊藤洋货行的经营方式去做。

但是一雄根本不加以理会,依然按照自己的方式去做,而且业绩依然达到水准以上,甚至有飞跃性的成长。这样一来,充满自信的一雄就更不肯改变自己的做法了。他说:“公司情况一切都这么好,说明我的经营路线没错,为什么要改?”

为此,双方意见的分歧越来越严重,终于到了不可收拾的地步,伊藤只好下定决心将一雄解雇。

这件事情不单是人情的问题,也不尽如舆论所说的,而是关系到整个企业的存亡问题。对于最重视纪律、秩序的伊藤而言,食品部门的业绩固然持续上升,但是他无法容许“治外权”如此持续下去,因为,这样会毁掉过去辛苦建立的企业体制和经营基础。

任何一个员工都应该清楚地认识到,在企业里,严明的纪律是不容忽视的。

英特尔从创立开始就非常强调纪律,处处都有明确的规定每天早上的上班制度,就是最好的例证。在英特尔,每天上班时间从早上8点整开始,8点零5分以后才报到的同事,就要签名,认为是迟到。即使你前一天晚上加班到半夜,隔天上班时间仍是上午8点。这和20世纪70年代个人享乐主义凌驾一切的美国人的观念有些背道而驰,可是英特尔公司的这些制度却延续至今,始终如一。

世界上杰出的企业都是将纪律放在重要位置上的。这些严格的纪律一步步见证了英特尔的强大。

有些企业中的员工把纪律视为洪水猛兽,其实它并不那么恐怖。世界上没有什么事情是绝对的,自由也是。没有纪律的约束,自由就会泛滥成为堕落。英国克莱尔公司在新员工培训中,总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。看,遵守纪律就这么简单。”

古语曰:“工欲善其事,必先利其器。”公司也一样。公司要获得发展,就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队。团队要想完成任务,就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念,就必须要求每个成员用严明的纪律来约束自己。

通过在企业的倡导和推行,纪律容易在员工群体中达成共识和自觉性,从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向企业期望的方向和标准转化的目的。

在那些著名企业中,员工纪律主要涉及这样一些基本内容:

1.品行操守

这主要表现为员工为人处世的基本原则,比如忠诚、诚信、友善等,这些基本品性是一个企业文明员工的基本人格要求。

2.工作态度

不管从事什么工作,态度决定成败。做工作是否勤奋,是否认真,是否规范,是否负责,是对员工是否爱岗敬业的衡量标准。

3.工作质量

工作质量是起码准则,一个优秀的员工要善于学习,敢于创新,有所追求,有所奉献,同时爱护环境、注重安全。这都是员工纪律应当考虑的内容。

4.团队协作

著名企业要求企业员工具有团队精神,能平等待人、真诚沟通、公平竞争、顾全大局。

5.仪表举止

名牌企业员工首先是一个现代人,是一个文明人。因此,仪容仪表、行为举止、语言谈吐、待人接物等,在员工纪律规范中都应当有所要求。

没有规矩,不成方圆。企业的活力来源于各级员工良好的职业精神面貌、崇高的职业道德。在残酷的商业竞争中,企业需要营造员工自觉遵守纪律的文化氛围,需要建立严格的制度和规范,这些制度和规范需要你去配合遵守,这是任何一家企业不可动摇的铁的纪律。

纪律保证你能“飞到更高处”

我们看到的大雁,无论是从南到北,或是由北到南,总是排成整齐的队列,即使只有两三只也是如此。当每一只雁展翅拍打时,其他的大雁立刻跟进。正是如此高的纪律性、团结性,才使得整个雁群能大大节省气力,跨越千山万水,到达目的地。

纪律是保证一个团队忠诚、敬业、有创造力和团队精神的基础。对雁群而言,成员们若没有纪律性,飞行效率会大打折扣;对企业而言,没有了纪律,便没有了一切。因为纪律保证了执行,保证了结果,保证了一个企业的核心战斗力。

在海尔总裁张瑞敏看来,一个企业需要纪律,以便使整个团体统一面对市场,实现卓越经营。因此,海尔特别强调对纪律的管理。

海尔的前身青岛电冰箱厂是一个濒临倒闭的集体小厂,管理混乱,车间往往成了杂货堆、垃圾场。厂里只有800多名员工,只能生产电动葫芦等小的机电产品。到1984年时,已亏空147万元,企业已陷入发不出工资的困境。其中有100多名员工都想法调走了,剩下的人也人心涣散。

在这样艰苦的环境下,张瑞敏到海尔任厂长,他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。除此之外,还有工作时间不准抽烟、喝酒,不准打牌聊天。然而,要是没有这些看似好玩又好笑的纪律,就不可能有海尔的今天。

海尔的企业制度就像当年红军的“三大纪律八项注意”一样简单明了:要想晋级加薪全靠竞争,条件就写在食堂的黑板上。几年后,赛马机制,三工并存、动态转换,在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮岗……这一整套已经不再是写在纸上的制度了,而成为员工张口即来、小心遵循的行为规范。

之后,张瑞敏又借钱给员工补发了工资,稳定了军心;接着,引进德国“利勃海尔”的技术,向着他的国内电冰箱第一品牌的理想迈进。

张瑞敏以及他带出的职工队伍不但没有被困难压倒,经过艰苦的奋斗,还创造出了一个奇迹。这个奇迹用具体的数字表示出来是: 1996年1至11月份空调厂产量超过35万台,而加入海尔以前年产量最高不过5000台,整整是原来的70多倍。员工收入也翻了10倍。产品质量自从纳入OEC管理模式,一举通过国际ISO9001认证,产品出口海外。现在的海尔集团已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团,并多次蝉联中国最有价值品牌的第一名。

是什么改变了海尔人?就是纪律!

现如今在海尔,每个人都有明确的岗位职责,一个人如果连续几次对自己的职责搞不清楚的话,就有可能被降职或辞退。严明的纪律使得海尔形成了有条不紊的工作流程,就像海尔强调“纪律之美”获得的效果一样,海尔也以规范的运作和严明的纪律享誉世界。

与海尔相似的是中国北方规模最大、销售额最高的消费品流通企业——物美商业集团。物美的前董事长张文中这样说:“我可以明确地说,纪律就是物美文化的核心内容。没有纪律的物美文化不可能指导物美的各项实践有序地取得成功。在物美做事就要认同物美的规则,对已经形成的纪律不含糊,成为一名有纪律的员工。有纪律的员工是把纪律变成习惯,做任何事情都按照规则进行。”

如果把企业比做躯体,那么干部就是骨骼和经络,员工则是血液和肌肉。一个企业要实现持续发展、稳定发展、和谐发展,建立常青的基业,就必须“严”字当头,严格管理团队,保持骨骼坚强有力,保持经络畅通无阻,充分发挥疏通作用和支撑作用,推动企业向前发展。

詹尼在接管国际电话电报公司(ITT)时,他发现毫无纪律使这个在国际上具有一定影响力的大公司已陷入一片混乱之中。各级管理人员各自为政,一些高级管理人员的指挥根本起不了作用,以致公司濒临破产。而当詹尼采取了强化公司纪律的有力措施后,这种情况就开始好转起来。

詹尼在强化纪律的过程中发现,ITT公司是由分设在49个国家的100多个电力设备制造厂和10多个电话及无线电公司组成的一个大企业。但就在这样一个庞大的公司里,不仅公司总部的工作人员办事拖拉,那些主管国外事业部的人更是整日游手好闲,无所事事。经过整顿小组调查后,詹尼决定从严明的纪律入手。在所有分公司负责人参加的会议上,他宣布了三条新的工作纪律,任何人必须遵守,否则将被严厉查处。

这三条纪律是:

1.任何子公司都必须不折不扣地执行总公司的命令。

2.每个子公司必须定期向总公司报告自己的经营环境、面临的竞争对手和市场情况。

3.每个子公司必须按月向公司汇报自己的预算、营业收入和支出情况。

为了保证纪律的严格执行,詹尼又宣布,当总公司派遣的监督人员发现子公司的负责人不称职或者不服从命令时,有权撤换;凡在此期间被解职的人,一律不发退休金。

在加强纪律整顿以后,ITT公司迅速走上了正轨。詹尼再辅以其他经营之道,ITT公司恢复了昔日在国际商业舞台上的位置。

企业要想在市场竞争中打败对手,必须制定严明的纪律。纪律严明的部队更有可能战胜纪律涣散的敌人。市场虽然与战场不同,但是要在这种市场竞争中存活下来,必须审视一下自己的组织,确定组织是否具有严明的纪律。因为严明的组织纪律,也是提升企业战斗力的重要保证!

纪律为什么有如此强大的力量?

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