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第15章 忠诚敬业,恪尽职守 (1)

——风雪中,奔放着的是藏獒神圣的使命

在青藏高原上所有牧民的心中,藏獒已经不仅是家兽,不仅是动物,而是一种高素质的存在,是游牧民族借以张扬游牧精神的一种形式,藏獒不仅集中了草原的野兽和家兽应该具备的最好品质,而且集中了草原牧民应该具备的优秀品质——忠诚。这种忠诚让藏獒可以为了主人的需要,而不惜在青藏高原的凌厉寒风中磨砺自己,而不惜啸鸣于-40℃的冰天雪地里保护主人,防止他们被十里、二十里之外的狼或豹突袭。为了主人的安全和轻松,它们不惜把牧家的全部生活担子扛压在自己的肩膀上。这种高风亮节,成为照耀茫茫青藏高原的一缕美丽的霞光。

同样,忠诚也是当今企业员工高洁品质的亮点。你会因为自己的忠诚赢得老板的信任,老板会因为你的忠诚把你当做朋友看待,关键时刻会把重要的事情托付于你。对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评价,甚至能够赢得竞争对手的尊敬。这样,你就能够在工作上、生活上、事业上为自己打造出一片阳光地带,使自己的人生永远充满灿烂和辉煌。

敬业是赢取信赖的法宝

敬业是一种职业精神,更是一种职业态度。一个人只有做到敬业,才能够在职场中取得成功,藏獒就是动物界中敬业的典型代表。它们爱岗敬业,扶助主人渡过难关,帮助牛羊抗击野兽,安守本分,恪尽职守,努力做好分内之事,最终凭此取得了主人的万分信赖。

《普赖尔报告》曾经对美国排名前200位的企业总裁进行调查,问卷当中有这样一个问题:在你碰到过的成功人士当中,以下哪个方面是他们成功的主要原因?

·人际关系

·决心

·敬业

·知识

·运气好

有40%的受访者选择“敬业”,选择“决心”的有38%,两者合起来占到了78%。曾经有人问爱迪生成功的秘诀是什么,爱迪生回答说:“我为了解决一个问题,会持续不断地努力,投注无数的精力和体力而不感觉疲倦,这就是我成功的秘诀。”

由此我们看到,这些杰出人士成功的秘诀就是敬业。

有一个集团公司的行政总监,在他成为行政总监之前,不过是公司行政部的一名普通职员。从他进入公司那一天起,他就非常努力、敬业,总是主动承担责任。很多工作虽然不是他分内的事,但他还是主动做得尽善尽美。他每天都第一个到办公室,最后一个离开。虽然没有人承诺给他加班费,他还是经常加班,为的是不让工作拖到第二天。他总能提前完成主管交代的工作,并且做得很好。

他这样做的时候,自然也有同事嘲讽他,但他没有在乎这些人的嘲讽,依然坚持自己的工作态度和做事原则。因为他做得多,对公司了解的层面也越多,掌握的技能也越多,公司也就越需要他。

他的表现,部门经理看在眼里,总经理也看在眼里。总经理在交代了一两件事给他办之后对他产生了信任,之后便交给他更多的任务让他去完成,并有意让他参与公司的一些重要会议。有同事对他说:“总经理增加你的工作,你应该要求加薪。”但他没有要求加薪。他知道自己已经得到很多——他在很多方面其实已经超过同部门的老员工,这种收获绝对不是薪水能换来的。

总经理给他增加任务实际上是在考察和培养他。总经理早就对原来的行政经理不满意了,那个行政经理年龄虽不大,却一副老气横秋的样子,自负傲慢又不肯承担责任,出了问题总为自己找一大堆借口。

在经过一段时间的考察和培养后,总经理作出决定——解聘原来的行政经理,让这个普通的职员取而代之。人事命令一公布,整个公司为之哗然。人们开始议论纷纷,这时总经理说出了自己的看法:“这个年轻人身上有一种最宝贵的东西,这也是我们公司所需要的,而且是很多员工所缺少的,那就是勤奋、敬业和忠诚。我承认他的管理能力和经验都还欠缺,文凭也不高,但只要他勤奋、敬业和忠诚,就什么都学得到。我相信他一定能够胜任行政总监的工作。”

事实证明,总经理的决定一点也没有错,这个年轻人只在刚上任的一两个月里感到有点吃力,之后就表现出了游刃有余的愉快神情,因为他勤奋、敬业和忠诚。

由此可见,在职场中,敬业是人博取成功的制胜法宝。正如通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇所说:“任何一家想靠竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。”敬业的人是企业争抢的香饽饽,员工敬业的最直接结果是企业的不断发展。希望自己的事业兴旺发达,是每个老板的愿望,本着这样的愿望,他自然就会需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头实干的下属。你如果具有这样的品质,那你必然是受老板欢迎的人。而且,你的这种敬业精神也会在一定程度上感染身边的其他人,形成良好的工作氛围,你也会得到同事的欢迎,你被认可、被重用、被提拔将是很自然的事。

因此,当你选择了一个企业,就应该珍惜这个机会,踏踏实实地做好自己的工作,如果你总是敷衍、应付工作,甚至朝三暮四,不停地跳槽,那你是很难有成就的。

刘平是一个毕业于知名大学的年轻人,他才华出众,很自信,志向也很高,但是比较浮躁,受不得半点委屈,遇到一点不顺心的事就一走了之。他认为反正自己很能干,到哪里都能找到饭碗,“此处不留爷,自有留爷处”!就这样,工作3年多了,他换了七八家公司,每家最多待七八个月,少则一个月不到就走人。而与他同时毕业的同学中,那些跳槽比较少的大多已经是骨干员工,有的已担任部门经理,而刘平却还在不断地被“试用”。

一次,刘平在离职后碰到一个老同学李成,李成的才华不如刘平,在大学里一直是刘平的“小弟”,很佩服刘平。因为自信心不是很强,所以李成对工作兢兢业业,不敢轻易跳槽,到一家公司工作以来一直没有变动。由于他工作勤恳认真,受到老板的器重,目前已经是公司的部门经理了。

得知李成主管的部门正在招聘新员工,而且与自己的兴趣对口,刘平带着一颗疲惫的心,舍下面子向老同学提出要到他主管的部门去,原以为李成会“受宠若惊”地热情欢迎,谁知李成竟一口拒绝,理由很简单:“我们的庙太小,养不起你这个大方丈。”

不能沉下心来踏踏实实地工作,怎么能称得上对企业尽职尽责呢?这样的人,即使是个杰出人才,也难以得到更大的舞台,企业对他也只能是敬而远之。

今天的领导者日益清楚地意识到,员工的敬业对于一个企业而言,有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的精神支柱,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。因为他们相信:一个敬业的员工是很容易获得成功的,因为别人愿意和他合作,他会让人放心,他值得别人信任。

敬业的员工是抢手的“香饽饽”

藏獒是所有犬类中最敬业、最尽职的一种,它们用尽全力保护主人,把主人的生命看得比自己还重要。在主人受到威胁的时候,它们不会像其他犬种那样跳跃躲闪,而是不论多么危险也会挺身而出,即使在奄奄一息的情况下,只要有意识,就会坚决地保护自己的主人……

藏民之所以能够与藏獒结下不解之缘,把藏獒当做自己的朋友看待,就是因为藏獒的这种敬业精神。同理,表现你的敬业精神,是你获得企业重视的最佳方法。

任何企业的领导者都喜欢自己的员工对工作兢兢业业,都希望自己的员工具有敬业精神。曾有一位老板这样说:“我手下有8名销售代表,2名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50%。这两个人我是丢不起的。”

这两个“丢不起”的员工,就是“不可替代”的员工。那些“不可替代”的员工在老板心目中的地位由此可见。对此,世界巨富比尔·盖茨也深有感触地说:“我未曾想到会成为富翁,富贵实在非我所愿。时至今日,激励我的仍然是赚钱这回事。若让我在我的事业和财富间作出抉择,我会选择事业。在银行存有巨款,怎么比得上率领一支数以千计的才华横溢、生气勃勃的队伍更振奋人心?”

不可替代的员工在比尔·盖茨的心中,胜过亿万财富。

现实是残酷的,为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的员工——那些能把信送给加西亚的人!

“作为员工来说,只要他具有‘可雇用性’,失业就一定是临时的、短暂的。

“可雇用性是指具备任何雇主都会欣赏和需要的敬业本能和优秀工作技能,不论是在何种职业,处于什么地理位置。

“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用的人——任何阻碍公司发展的人都要被裁掉。

“每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程,雇主会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的员工进来。

“不论业务多么繁忙,这种整顿会一直进行下去。只有当公司不景气、就业机会不多的情况下,整顿才会出现较佳的成效——那些不能胜任、没有敬业精神的人,都被摈弃在就业的大门之外,只有那些勤奋能干、自动自发的人才会被留下来。”

这是《致加西亚的信》中的一段话。从这段话中,我们可以明白员工对公司的重要性。只有敬业的员工才是公司真正需要的人,也就是具有“可雇用性”的员工,这样的员工,走到哪里都是抢手的“香饽饽”,都是企业的最爱。

大学毕业后,小王在学长的介绍下进了一家广告公司做文案策划。他非常珍惜这个来之不易的工作机会。因为凭他的学历和资历是不可能得到这份工作的。他的工资不高,工作也很辛苦,但小王很知足。为了能学到更多的东西,更多地锻炼自己,在公司里,凡事他都抢着做,就算做完了额定工作量,也不像其他人那样聊天打发时间,总是尽量找事情做。他的同事都嘲笑他:“工作不要命了。”他却认为自己做得很对。他在日记中写道:“我要珍惜这份工作,像对待生命一样对待它。”

他兢兢业业地工作。有的客户只要一个策划方案,可他总是争取时间弄出一个备用方案来供人选择,以防万一。这让许多客户非常意外,也非常满意。一次,公司的老客户找到公司老板做策划,时间非常紧。然而策划部的人都有策划任务,因此这些人都以工作量大、怕完不成任务而推托了,手头也有任务的小王自告奋勇地接下了这个任务。他的同事对他更加嗤之以鼻,但是他却不在乎,加班加点,终于把策划书做好了。把客户送走之后,老板就把小王叫进了经理室,说:“这次真的太辛苦你了。你知道吗,你给公司带来的不仅仅是一单生意,而是很多单。那是一个很大的客户,我们能接到他们公司的活是很不容易的,这次我们给他留下的印象很好,以后肯定会有更多的合作。所以,真的非常感谢你!你是一个非常敬业的人。我要提拔你为策划部的负责人。”小王也很感动,他在日记中写道:“回想自己一个学历很低、资历很浅的人,能够得到今天的嘉奖,就是因为我比别人多了一点敬业精神。”

小王的成功告诉我们,一个人要想在职场上获得企业的重视,打通升迁的道路,就必须敬重自己的工作,做一个敬业的员工,如果一味地应付、敷衍工作,其结果只能是让自己被淘汰,从而庸碌地过一生。

不准动一草一木:完善小事才能成就大事

藏獒是一种充满领地意识的动物,只要在主人的引领下绕行领地边界一次,就能够准确地在脑海中勾勒出自家的领地范围。藏獒强烈的领地意识还表现在:绝对不允许外人或生人、外犬或非主人家的牲畜进入主人的任何领地,不准其动领地内的一草一木。

纵观藏獒的一生,它并不只是轰轰烈烈地战斗,也并不是只去管主人吩咐的一些大事情,事实上,即使一草一木的小事情,藏獒也会尽心尽力地去做,这一点很值得我们人类学习。要知道,所有的大事情均由众多小事情积累而成,没有小事的积累和完善,也就成就不了大事。正所谓:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”完善小事,方可成就大事。那么,渴望成为成功人士的你,在日常生活或工作中,注意对小事的积累和完善了吗?

1965年,我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天,有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙,并说这个孩子聪颖好学。

不久,一个瘦小的男孩来了,我先给他讲了图书分类法,然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。

小男孩问:“像是当侦探吗?”我回答:“那当然。”接着,男孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去,一小会儿,他已找出了三本放错地方的图书。

第二天他来得更早,而且更不遗余力。干完一天的活后,他正式请求我让他担任图书管理员。又过了两个星期,他突然邀请我去他家做客。吃晚餐时,孩子母亲告诉我他们要搬家了,到附近一个住宅区。孩子听说转校却很担心:“我走了谁来整理那些站错队的书呢?”

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