第16章 忠诚敬业，恪尽职守 (2)

我一直记挂着他。但没过多久，他又在我的图书馆门口出现了，并欣喜地告诉我，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回我们这边来上学，由他爸爸用车接送。“如果爸爸不带我，我就走路来。”他说

其实，我当时心里便应该有数，这小家伙决心如此坚定，又能为人着想，则天下无不可为之事。不过，我可没想到他会成为信息时代的天才、微软电脑公司总裁、美国首富——比尔·盖茨。

这是卡菲瑞先生回忆起比尔·盖茨小时候写下的文字。从中我们可以看出，伟大或杰出人物身上，总有优于常人之处或早或迟地显示出来。比尔·盖茨对待图书馆工作这样的小事，就已经表现出一种超乎同龄人的责任心，难怪他能在信息时代叱咤风云。

毋庸置疑，一个人若想成就一番事业，必须从小事情做起，从细微之处入手。暂且不去谈论别的影响比尔·盖茨成功的因素，单就他从小就显示出来的做事态度，我们就能窥见他获得人生成就的端倪。

事实上，几乎所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。正如美国前任总统约翰·肯尼迪。

在约翰·肯尼迪总统眼里，似乎任何细枝末节都有特别重要的意义。在其就职典礼的检阅仪式中，肯尼迪注意到海岸警卫队士官生中没有一个黑人，便当场派人进行调查；他在就任总统后的第一个春天发现白宫的草坪长出了蟋蟀草，便亲自告诉园丁把它除掉；他发现美国陆军特种部队取消了绿色贝雷帽，便下令予以恢复；尤其使人感到意外的是，肯尼迪在就任总统后不久举行的一次记者招待会上，竟然胸有成竹地回答了关于美国从古巴进口1200万美元糖的问题，而这件事只是在此前有关部门一份报告的末尾部分才第一次提到过。

身为一位叱咤风云的总统，肯尼迪巨“小”都抓的管理风格非但没有受到美国人指责，反倒为他本已十分丰满的领导者形象增添了一份独具特色的风采。

俗语说“一滴水，可以折射整个太阳”，许多“大事”都是由微不足道的“小事”组成的。日常工作中也同样如此，看似烦琐、不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢、敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而失掉整个胜局。所以，优秀的员工在处理小事时，都应当引起重视。

工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。

许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。有一个关于古希腊著名先哲苏格拉底和名徒柏拉图的故事，说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于完善小事才能成就大事这个观点更具说服力。

开学第一天，苏格拉底站在讲台上，对他的学生们说：“今天大家只要做一件事就行，你们每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他给大家做了一次示范。接着他又说道：“从今天开始算起，大家每天做300下，大家能做到吗？”学生们都自得地笑了，心想：这么简单的事，谁会做不到？可是一年过去了，等到苏格拉底再次走上讲台，询问大家的完成情况时，全班大多数人都放弃了，只有一个学生一直坚持着做了下来。这个人就是后来与其师齐名的古希腊大哲学家——柏拉图。

这也许正说明了柏拉图认真做“小事”的态度，为他以后闻名世界，在哲学领域有所建树奠定了最起码的“精神基础”，虽没有直接联系，但可以说，二者之间也不无关系吧！“这么简单的事，谁会做不到？”这正是许多人的共同心态。但是，世界上所有的人与事，最怕“认真”二字。所有学有所长的成功者，虽然一开始，他们与我们都做着同样简单的微不足道的琐事，但是结果却大相径庭。细细分析，唯一的区别是，能成功者，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，他们始终认为，现在所做的“小事”是为今后的“大事”做准备，他们目光所及之处，是十分辽阔的沃野，是浩瀚无边的大海，而在常人眼中，现在所从事的工作，只是毫无生机的衰草和茫茫无际的沙漠。

成功并非偶然，没有什么“随随便便的成功”，也没有什么结果是没有原因的。一些看似偶然的成功，其实只是我们看到了事物的表象，而其本质却巧妙地隐藏起来了。聪明人会透过现象，直抵事物的本质，所以他们能准确地把握自己，取得最终的胜利。对小事情的处理方式，从另一个角度昭示了成功的必然性。无论是“担任图书管理员”，还是“把胳膊往前甩”，它们都要求我们必须具备锲而不舍的精神、坚持到底的信念、脚踏实地的务实态度、本着小事也做到位的原则，把事情做到100%合格。而且，小事如此，大事当然概莫能外，古语“一屋不扫，何以扫天下”也是一个绝佳 的佐证。如果你想飞得更快、更高，那么就从眼前的“小事”做起吧！

一生只有一个主人：忠诚是藏獒的第一天职

一般来说，藏獒一生中不会有第二位主人。因为藏獒会始终把喂养自己的第一任主人当做一生的唯一主人，即使后来喂养它的新主人有多么好，给它多么高级的待遇，它都只是将其视为自己的好朋友而非主人。藏獒对自己的主人是绝对忠诚的，无论主人怎样对待它，它都极其温顺，绝对不会与之反目。

对于主人的命令，藏獒总是会想尽办法，不折不扣地去执行；

当主人遭遇不测时，藏獒会在第一时刻舍命相救；

当主人一无所有、名誉扫地时，藏獒仍然会与主人紧密相随；

当主人所有的朋友都与之反目，离其而去时，藏獒依然会做主人最忠诚的朋友；

当死神夺取了主人的生命，尸体被埋在冰冷的地下时，藏獒仍会矢志不渝地守护在主人的墓旁……

藏獒对主人的忠诚可谓惊天地、泣鬼神。因为，对于藏獒来说，忠诚就是它的第一天职。

由藏獒的忠诚联想到当今社会普遍存在的忠诚缺失的现象，我们不得不为之扼腕叹息。例如，许多公司花费了大量资源对员工进行培训，然而当他们积累了一定的工作经验后，往往一走了之，有些甚至不辞而别。那些留在公司的员工则整天抱怨公司和老板无法提供良好的工作环境，将所有责任全部归咎于老板。但是，我们却发现，在管理机制良好的公司，跳槽现象也频繁发生，员工同样也不安分。因此，不得不使我们将视线转移到员工本身的心态上来。结果发现，大多数情况下，跳槽并非公司和老板的责任，更多的在于员工对自身目标以及现状缺乏正确的认识。他们过高地估计了自身的实力，以及对那些向他们频频挥手的公司抱有过高的期望。

当这种风气蔓延到整个商业领域时，许多具有一定忠诚度的员工也受到传染而投入跳槽大军中，使整个职业环境继续恶化。

员工缺乏忠诚度、频繁地跳槽直接受到损害的是企业，但从更深层次的角度来看对员工的伤害更深。无论是个人资源的积累，还是所养成的“这山望着那山高”的习惯，都使员工价值有所降低。这些人对自己的内心需求没有进行认真的反思，对自己奋斗的目标没有清晰的认识，自然无法选择自己的发展方向。

对于藏獒来说，忠诚于主人，服从于主人，是自己生存的准则，它也由此赢得了主人的信赖和尊重。而对今日的企业员工来说，他们如果也能够像藏獒一般，忠诚于自己的工作，忠诚于自己的企业，忠诚于自己的上司，与企业同舟共济，那么他也会赢得企业的器重和认可。

汪明到某大公司应聘部门经理，老板提出要有一个考察期。但没想到上班后被安排到基层商店去站柜台，做销售代表的工作。一开始汪明无法接受，但还是耐着性子坚持了三个月。后来，他认识到，自己对这个行业不熟悉，对这个公司也不十分了解，的确需要从基层工作开始做起，才可能全面了解公司、熟悉业务，何况自己拿的还是部门经理的工资呢！

虽然实际情况与自己最初的预期有很大的差距，但是汪明懂得这是老板对自己的一种考验。他坚持下来了，三个月以后他全面承担部门的职责，并且充分利用三个月最基层的工作经验，带领团队取得了良好的业绩。半年后，公司经理调走了，他得以提升；一年以后，公司总裁另有任命，他被提升为总裁。在谈起往事时，他颇有感慨地说：“当时忍辱负重地工作，心中有很多怨言。但是我知道老板是在考验我的忠诚度，于是坚持了下来，最终赢得了老板的信任。”

虽然，考察一个人是否是好员工，有许许多多的素质要求——能力、勤奋、主动、正直、负责……但有一点是肯定的，老板更愿意信任那些足够敬业的人，即使他的能力稍微差一些，而不会重用一个三心二意、没有责任心的人，哪怕他能力超群。当然，既忠实又有能力的员工会更受人欢迎，而现实是，少数人需要能力加勤劳，而多数人却在靠忠诚和勤劳。不管你的能力强还是弱，一定要具备忠诚敬业的品质。只要你真正表现出对公司足够的真诚，你就能得到老板的关注，他也会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的能力，因为他认为你值得他信赖；无论你从事什么样的工作，都会有成功的机会。

在一个求新、求变的时代里，“忠诚”，也许这是一个不合时宜的词。当整个世界都在谈论着“变化、创新、实惠”时，提倡“忠诚、敬业、服从、信用”之类的话题似乎显得陈旧落后。然而，社会要获得健康发展，我们就无法回避人与人之间最基本的契约，忠诚在任何国家、任何时代都是必要的。

忠诚是人类最重要的美德之一，从古到今，没有谁不喜欢忠诚。领导需要下属的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。员工忠实于自己的公司，忠实于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难，将获得一种集体的力量，人生就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就，工作就会成为一种人生享受。相反，那些表里不一、言而无信之人，整天陷入尔虞我诈的复杂人际关系，在上下级、同事之间玩弄各种权术和阴谋，即使一时得以提升，取得一点成就，但终究不是一种理想的人生，最终受损害的还是自己。

犬中精品，用忠诚打造最好的个人品牌

藏獒是犬中精品，不仅在于它的外在形象，更在于人们一提起藏獒便啧啧称叹的忠诚品性。可以说，忠诚是藏獒一块永不生锈的金字招牌。

藏獒因为忠诚而受到人们的青睐，实际上，人又何尝不需要树立一块“忠诚”的个人品牌呢？

所谓品牌就是：别人卖不出去，我能卖出去；别人卖得少，我卖得多；别人卖得便宜，我卖得贵。当然，这是相对于商品来说的，商品的品牌包括诸多因素，如产品质量要好，这是基础；商品要美观、实用，等等。但作为一个人来说，树立自己的品牌，至少是商品意义上的品牌，你就会在这个社会上吃香。如果说质量好是商品属性的基础，那么，无疑，忠诚将是你在职场上的重要品牌。

1996年，邱飞在一家企业做顾问时，曾经碰到一个叫靳西的人，他见他的老板布雷登先生很信任邱飞，便央求邱飞在他老板面前多给他美言几句。

“我进公司时，乔羽先生答应聘我做公司的技术总监，可他一直都没有兑现，只是说正在考虑。你看，都考虑一年多了，还没有一点动静。”靳西向邱飞诉苦道。

邱飞想老板既然许了诺，就应该兑现，不兑现也该说明原因，一定是乔羽先生做得不对。于是，邱飞找了一个恰当的机会专门和乔羽先生谈起了这件事。

“这个人我不敢重用。”乔羽先生说。

“为什么呢？”

“你知道这个人是怎么来我公司的吗？他原来在另一家公司工作，那家公司曾经是我们最大的竞争对手。有一天，他约我见面，说他掌握了那家公司全部的技术秘密，如果我肯高薪聘用他，他愿意将那些技术秘密告诉我。我答应了他的条件，给了他高薪，但重用的事，一直不敢兑现。”乔羽先生说。

“你的意思是说，如果重用他，他掌握了你的秘密之后，也可能出卖你，对吗？”邱飞说。

“是啊，他是一个不够忠诚的人，一个卖主求荣的人！原来那家公司对他很不错，他出卖了老板，使得那家公司一蹶不振。有了第一次，肯定会有第二次，重用他的话，下一个受害的可能就是我啊！”乔羽先生说，“我非但不想重用他，还准备辞退他，但在做好准备之前，我不能让他知道，谁能保证他在得不到他想要的东西时会怎样疯狂地搞破坏呢？”

一个不够忠诚的人，是没有人愿意帮助他的，也没有能力帮助他。一个士兵如果死于忠诚，也是光荣而伟大的；如果出卖忠诚而活着，反倒是一种耻辱。同样，在企业里，靠出卖企业获取个人私利，也是耻辱的。

一个自身素质存在严重缺陷的人，对公司来讲是一个潜伏的杀手，不知哪天会跳出来执戈相向。

事实上，不只是企业、产品需要建立品牌，个人品牌同样是一个人才宝贵的无形资产，其价值甚至高于人才的有形资产，是无法估量的。在一个人的职业生涯中，如果树立起了“忠诚”这一个人品牌，就等于拥有了打开成功之门的敲门砖。