为什么会这样？原因很简单：演讲里没有传达明确清晰的信息。或许，演讲者并没有一个明确想表达的目标；或许他原本有，却没能予以清楚地表达。生活中，类似的情况随处可见。在很多时候，沟通无效不是没有目标，而是目标不明确，表达不清楚。沟通目标为什么必须明确且表达清楚？对主动交流者而言，如果头脑中的目标不明确，也就不清楚自己交流的目的是什么，不知道自己对交流伙伴的影响力有多大；对交流对象而言，如果目标表达不清晰，会直接影响其对沟通意图的理解，影响沟通效果。
一位小伙子勤奋好学，踏实肯干，但是与人说话，或见面打招呼时，常常嗯、嗯不断，听不出所以然来；见人问好时，说话的声音似有若无，模糊不清，也不知道对方听到没有，结果给人留下木讷、怯懦、胆小、没有年轻人朝气的不好印象。尽管他工作没少做，在单位也一直得不到重用，升迁就更没他的份了。
切记，只有明确地把话说出来，才能把信息准确无误地传送到对方的头脑里。说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的。
如果你向人讲述一件商品，关键看你的目的所在。如果你是为了推销商品，就要把重点放在介绍商品的性能、质量和用途上；如果是你的朋友问及它的销售处，你就要把商店的名称、地址说清楚；如果你纯粹为了炫耀，你就应讲述它的效果如何好，色彩如何漂亮，还有外形优美、使用方便、操作简单等。总之，你不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种絮叨的感觉。
讲话还要讲究逻辑上的合理。先说什么，后说什么，要有一个合理的先后顺序。不然，就会给人一种颠三倒四的感觉，让人不知所云，如坠云雾。讲话时需要有个时间先后，或者讲究位置的远近、内外次序等。
我们在平常的生活和人际交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因为缺乏清醒的目的意识。
谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。
例如，你找一位朋友，请他参加一个团体，或者请一位医生解决一个医疗问题，或是买卖双方谈论生意上的事情，这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢？在有些方面，两者是一样的。例如，你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚，等等。但有些地方却是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。
一般来说，人们说话的目的，不外乎以下五种：
1传递信息或知识。如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说之类的说话。
2引起注意或兴趣。多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。
3争取了解和信任。如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情，增进友谊，密切关系。
4激励或鼓动。旨在加强人们现有的观念，坚定信心，振奋精神，有时也要求得到行动上的反应，如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说、鼓动性演讲，以及聚会、毕业典礼和各种纪念活动、庆祝活动中的讲话等。
5说服或劝告。诸如谈判、论辩、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等此类说话，大多力图改变对方的某种观念或信念，阻止对方采取某种行动。
坚持话由旨遣的原则，明确说话目的，让传达的信息明朗化，是说话取得成功的首要条件。目的明确，谈话、社交往往能够取得良好的效果，有时甚至能够使说话人急中生智，化险为夷。
只有明确了目的，才知道应准备什么话题和资料，采取何种语体风格，运用哪些技巧，从而能够有的放矢，临场应变。若目的不明，不顾场合地信口开河、东拉西扯，对方就会不知所云，无所适从。
因此，每次说话之前，不妨扪心自问：“我为什么要说？”或者：“人家为什么要我说？”预先想一想可能产生的效果，并把预期的效果当做目标并为之努力。
噢，不！你应该说出问题的解决方法
当你将注意力完全放在问题本身和究竟是谁引起这些问题上，就会出现负面的语言和破坏性的行为。比如，在处理问题的场合中，以“你”和“为什么”开头的句子经常会导致责备的语气。他们阻碍了有建设性意见的提出，反过来引起了防御式的或者回避的回答方式。
因此，当你处理问题时，要最大可能地用积极的语言讲话，这种时候，你所说出的语言与沉浸于问题中的对话是完全不同的。你会使用鼓励对话的词汇或句子，将注意力集中到解决问题上。这样你会发现沟通很顺利地进行下去了。
当你使用解决问题的语言时，为了理解问题，会讨论很长时间，然后根据需要分析它，之后还会花更多的时间与他人讨论解决问题的方法及应采取的措施。下面提供了一些技巧，有助于你使用解决问题的语言。
1用自己的信息描述问题
在你的句子中使用“我”或者是“我注意到”，而不是“你注意到”，例如：
“我看这个问题……”
“我注意到……”
“依我看，可能发生了……”
2强调你看见或知道的
谈论处理问题时，要描述你已经知道或看到的情况，避免猜想或提供没有事实依据的意见。
3带着问题邀请别人参与对话
通过协作才能够最好地定义、分析和解决问题。让别人参与讨论的最好的方式是提问题，这样才能真正得到有建设性的意见。记住要避免提出责备性的“为什么”。你可以这样说：
“你看出现这种情况的原因可能是什么？”
“你建议实施那种做法的初衷是什么？”
4集中在解决问题的术语上
下面有一些把注意力集中于解决问题的术语：
选择的方法：“让我们来探究一下解决这个问题的可供选择的方法。”
想法：“我有一个想法可能有助于解决这个问题。”
推荐：“这就是我推荐的方法。”
建议：“我可以给您提一两个解决那个难题的建议么？”
解决方法：“我们来看看有哪些可能的解决方法对我们有帮助。”
方案：“我有个有助于解决这个问题的方案。”
当你想要通过协作找到解决问题的方式时就强调这些词。它们让人们开始考虑如何解决问题而不是沉浸于问题中。当你使用它们时，你必然推动了解决问题的可能性——这种努力激发了积极的力量。
5不同意时，不要听之任之
与别人讨论问题时，你可能会不同意他们看问题的方式。你不同意的时候，什么也不说，是解决不了问题的。相反，你需要大声说出你的意见，但是要避免以下沉浸于问题的负面语言，否则只会耽误问题的解决。例如：
“我知道我们不能做什么。”
“那样做在这里是不会起作用的。”
“我完全不同意那种想法。”
“我们不能那么做。”
值得注意的是：当你有不同意见时，为了有建设性地讲出来，你要保持语调诚恳，而不是使用争论或者攻击式的语调。你的语言重点要强调你不同意什么具体的内容，而不要仅仅说你不同意。然后给出可能的解决问题的一些意见。当你对问题有疑问时，你也要倾听对方完整的想法，并通过提出问题，获得产生这个想法的真实原因，在保证彻底理解这种观点后，再提出你的反对意见。
通过以上做法，说出问题的解决方法，你们的沟通才能继续有效地进行下去，否则只会徒劳无功。
越过消极的讲话障碍
在各种场合中，人们无可避免地要说话，说话内容与环境气氛如果不协调，不仅会使大家扫兴，还会因此影响人际关系。所以，要想与别人有效地沟通，先越过下面几种消极的讲话障碍。
1习惯跟别人唱反调
有一则对话：
“这部电影糟透了，白白花了两个钟头，看来一点意义也没有。”
“看电影何必要看什么意义呢？其实这一部片子也不算太差，而且我认为它的布景很华丽，一定费了许多工夫。”
“是吗？它的布景设计很差劲。”
“还有演员也算相当卖力，只可惜被剧本所限，不能充分发挥他们的演技。”
“好几个演员演技太差，再说剧本是抄袭的，当然失败。”
另有一则对话：
妻子问丈夫：“我的发型好看吗？”
“不好看。”
“我的衣服美丽吗？”
“不太美丽。”
或她说：“这双黄色的鞋子真好看。”
他却偏要说：“不如黑色的好看。”
或她说：“孩子应该早点上床睡觉。”
而他却说：“晚点也不要紧。”
试想，这是如何的话不投机啊！
上面两段对话你看来也许觉得好笑，不过这情形常常出现在我们周遭。有些人差不多已养成习惯，专门和别人作对，无论别人说什么，他总要照例反驳。其实自己本来一点意见也没有，不过你说“是”时，他一定说“不是”，到你说“不是”时，他又说“是”了。这是最可怕的习惯，很容易得罪人，而且往往不自知。
不要自以为比别人高明，凡事都想占上风。即使你真的见识比别人高明，这种态度也是要不得的。完全不为对方留一点余地，好像要把他逼迫到无路可走，才觉得满意。或许你并没有想要这么做，但实际上你正在这样做。这种习惯会使你与朋友或同事日渐疏远，再也没有人肯为你提供意见。
唯一改善的方法是学会尊重别人，首先你要明白，日常谈论的话题十之八九没有绝对的标准，你的意见不一定是对的，别人的意见也不一定是错的。那么何必每次都要反驳别人呢？
2给别人“泼”冷水
曾有一次，七位年轻人聚餐，席上有六位A大学的学生和一位哈佛生。当这六位A大学的学生谈论学校的制度及上课情形时，哈佛生不断打岔，并在言谈中强调“我们哈佛”如何如何。
餐毕，这六位A大生向人表示，他们对那位哈佛生没有好感。因为A大在国内是首屈一指的学校，学生有很强的荣誉感，这位哈佛生言谈间不断提及“哈佛”二字，仿佛在他们的优越感上重重地锉了一刀。
又比如，第一次做母亲，任何人都情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享，每一位母亲谈起自己的孩子时，总是喜形于色。如果对方告诉你她的小孩有多可爱，你最好表示同感，并不断往正面去夸奖小孩。而最差劲的应答方式是打断对方的话，告诉她你也有此经验，并且你的孩子也很可爱，而且似乎比她的小孩可爱得多。
别人正眉飞色舞地告诉你一些得意的事时，你即使知道也要假装很有兴趣地倾听。不要在话头上浇人冷水，一旦你插入谈话并也将自己在这方面的得意的经验告诉对方时，极容易引起他人的不快。
如果你所说的内容与对方得意程度相仿，而能引起大家谈得更起劲，当然再好不过。但是，一旦你的经验比他好得多，难保对方心里会想：“你在轻视我。”
所以当对方正在高谈阔论时，插嘴表示“我知道的比你多”或“我的经验比你好”实在是不智之举。你应该让对方畅所欲言，而不是浇人冷水。
