不要只做老板告诉你的事，而要做你应该做的事
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！
“在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。
“然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢记在心里。那就是企业对你的终极期望——
“永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
这个被奥·丹尼尔称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提：企业中每个人都很重要。作为企业的一分子，你绝对不需要任何人的许可，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为了公司的成功，不用老板吩咐就能把应该做的事情做好。
尽管这听起来或许有点奇怪，但事实是，今天每一个老板要找的人，基本上是同一种类型，即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然，不同老板的需求因人而异，正如他们所招聘的员工的技能各不相同；但是，从根本上说，他们要找的是同一种人。那些沉浸在工作状态中、能独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何——将会成为老板最需要的人，也将获得更多的奖赏。
苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天，一位住在酒店里的客人到餐厅吃饭，饭菜已经上桌了，他却因一时有急事需要外出，临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里，等回来时再吃，说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头，就准备让他离开。
然而，刚才的场景却被细心的苏南看在了眼里，这事本来与苏南无关，然而强烈的责任感却让她主动走过去，面带微笑，诚恳地对那位客人说：“先生，请您放心，我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定，因为您已经点了菜，所以需要先付账。请您理解我们的做法。”
“那好，我马上去付账。”客人爽快地答应了。
“好的，我带您去。”于是，苏南笑容满面地带着客人到前台结了款。
后来，那位客人直到酒店打烊后很晚才回来。苏南不但自己没有下班，还通知厨房留下人值班，等客人一回来，她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切，让那位客人非常感动，而这些，也被酒店经理看在了眼里。
不仅是这件事，工作中的每一件事，苏南都一直努力要求自己主动、认真地做。于是，从一个小小的实习生开始，她一步一个脚印，踏踏实实走了上来，直到当上酒店的副总。
成功的机会是不会白白降临的，只有积极主动工作的员工才有获得更多好机会的可能。如果你总是只有在老板注意时才有好的表现，那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多，那么你就永远不用担心没有机会。在任何一个公司里，那些不必老板交代就自己找事做的员工，那些接到任务时不会找借口的员工，那些永远也不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工，那些主动请命为公司工作的员工，就是老板心目中最优秀的员工，一旦有升职机会，老板第一个想到的就是这些人。每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工，每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作精神，比自己分内的多做一点，比别人期待的多服务一点，你就可以吸引老板的注意，得到加薪和升迁的机会。
如果一个人只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，他就无法获得额外的报酬，也无法得到事业的提升。只有养成了自动自发的工作习惯，才能掌握个人进取的要义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人，总能发掘出无穷的机会。相反，那些被动的人，只能永远等着别人给他安排任务，而且还要推脱搪塞，与此同时，他也推掉了属于自己的机会。上帝授予人们掌握思想的权利，同时也赋予了人们自动自发的意识。有成功潜质的人，总是能够比别人多付出一些，自动自发地为自己争取最大的进步与利益。
自觉多一点，永远超越老板的期待
在西方国家，有句谚语说：“你看见主动自觉的人了吗？他必定站在君王的身边。”的确，自觉的人才更容易得到赏识，走向成功。
老板不可能给每一个人安排具体的工作，他的精力要用在思考企业的战略上。他的战略一旦确定下来，他的经理们就应该主动制定工作规划，将战略落到实处。而基层员工则应该根据工作规划，主动制订详细的实施方案，将战略进一步细分。只有层层落实，战略才不至于流于形式。很多企业失败，不是因为没有战略，或者战略不完善，而是因为缺少一批将战略落到实处的人，缺少自觉执行的员工。
优秀员工与普通员工的区别就在于，当别人都在静待老板的指令和吩咐时，他们已经发挥自己的主观能动性，出色地完成了任务。任何时候，他们永远比别人更自觉。他们不仅能圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。他们比别人自觉一点，相应也就拥有更多的机会。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁，秘诀就在于他总能够超越老板的期待。
“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在杜兰特先生需要时能提供一些帮助。
“工作时杜兰特先生经常需要找文件、打印材料，最初这些工作都是他亲自做，很快，他就发现我随时在等待他的召唤……”
道尼斯自觉地留在办公室，使杜兰特先生随时可以召唤到他，这样做获得了报酬吗？没有。但是，他超越老板期待的做法给他带来了更大的回报，他最终获得提升。
没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。在工作上主动自觉的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不会像机器一样，按照别人的吩咐去机械地完成工作，他们往往能够发挥创意，出色地完成任务。反之，则墨守成规，裹足不前，凡事只求符合公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！显然这两种截然不同的想法会导致不同的工作表现和工作结果。只有那些能够做到主动自觉的员工，才更容易从工作中得到更多的回报。
杰克是一家超级市场新近才招聘来的最基层员工，他只是一个不起眼的包装工，看不出他的工作有什么远景。如果要差遣什么人的话，他大概就是第一个被考虑的对象了。但是，令人意料不到的是，杰克很快成了老板眼中有价值的员工。
首先，他告诉载货部门的头儿：“我没事的时候可以来这里帮忙，多了解一下你们部门工作的情形。”然后，他就花些时间在那里帮忙做些分外工作。之后，他跟畜产部门经理说：“我希望有空时可以来这里向你学习，了解你们包肉和保存的过程。”一阵子之后，他又分别到烘焙、安全、管理、清洁甚至信用部门帮忙。
3个月后，杰克几乎在公司所有部门都帮忙过了，一旦某部门有人要请假，自然而然地会想到请杰克去顶替。
几个月以后，恰逢经济不景气，老板只好请一些人离开。有些人认为杰克这类人肯定要被裁掉，可是杰克却被老板留了下来。一年以后，超市生意好转，有个经理的职位空缺，老板又毫不犹豫地想到了杰克。
杰克的经历告诉我们：工作中要脚踏实地，一步一个脚印，不断学习和增强自己的能力和经验，创造的成果永远超过老板的期待，你最终就能得到更多。
在工作和生活中，有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现，工作和人生的因果法则是多劳多得、少劳少得，没有不劳而获的。你带给老板多少结果，老板就会给你相应的回报。一名真正优秀的员工，不但能做好老板交代的事情，而且可以超越老板的期待。如果你总能带给老板惊喜，老板必然会对你另眼相看。
主动补位，做公司需要的事
在企业中，职能的闲置或重叠，分工没有落实好，都会导致缺位、错位的现象。有时做一件事需要得到他人的协助，如果分工没有做好，别人可协助也可不协助，那么要做的这件事就很难做了。在工作中，如果有一名员工缺位，那么就很有可能带来等待、停滞等现象，这样就会在很大程度上降低工作的效率。其实，很多组织做事效率不高，很大程度上就是因为个别人的缺位，一旦某个环节出现脱位，那么企业效率就自然上不去。
所以，企业要提高效率，降低生产成本，需要每一名员工的积极补位。只有在工作中具有积极补位的意识，才可以避免一些无谓的浪费，提高企业的效率，创造更多的利润。
在沃尔玛，不论是总裁还是经理，繁忙时所有人都是店员。美国人平时很忙，购物人数有限，而一到公休日、节假日，人们便涌进购物中心。这时，几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够，这时，沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书，都换下笔挺的西装，投入繁忙的商场之中，去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……
每个公司都会出现一些无人负责的事情，这时就需要员工有一种补位意识，多做一些事情。做的事情越多，你的地位越重要，掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形对自己就越有利。
另外，要把握住工作中的机遇，我们不能被动等待上级指示任务，而应当积极思考，发现工作中的漏洞，想他人所未想，这样你才能随时应对可能发生的问题，为自己的成长赢得机遇。当今的市场竞争十分激烈，企业即使分工十分明确，也可能会有一些意料之外的情况发生，出现一些无人负责的工作。以什么样的态度对待这些工作，可以判断出员工的主人翁精神和责任感。有的员工认为这些事和自己的工作职责无关，即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之。而有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会，主动去做，并且能够脚踏实地做好。最终，前者仍然平庸，后者却早已赢得成功的机会，成为公司发展的得力干将。
在一次项目完工的剪彩仪式上，有一家建材公司邀请了总部五位高层领导来剪彩，当五位领导被请上台后，项目经理发现台下还有一位相当级别的老领导也来了，于是硬把这位领导拉上台，让他也一道剪彩。下面的员工看在眼里，急在心里，眼看就要出洋相了。
说时迟，那时快，只见业务员小陈迅速从大衣口袋里拿出一把剪子递了上去。六位领导一字排开，喜气洋洋地剪完了彩。所有的人皆大欢喜。一位老员工在小惊之后，顿生敬佩之情，随即问小陈：“你怎么知道还会叫一个人上去？”
“如果老总再叫一个，我这边口袋还装着一把呢。”
“你小子，还真行。”
事后，小陈因为做事细致稳妥，很快就被提拔为总经理办公室助理，事业发展上也有了更多的机遇。
称职的员工不会“独善其身”，而是心存大局观，以企业的整体发展为标杆，来考量自己的行为。他们会在出色地完成自己的工作任务的同时，去做一些分外之事，以使工作流程顺畅。这与足球队员有些类似，看足球比赛我们会发现，最优秀的射手就是最善于捕捉战机的人，他们总能在正确的时间出现在正确的地点上。优秀的射手都是会跑位的人。同样，一个称职的员工也应当是一个善于跑位的人，无论在什么时候，不用老板吩咐，他总能出现在最需要的位置上。
我们的工作就和一场足球比赛一样，任何时候都可能有意外情况发生，这时候，积极主动的员工就要有想他人所未想的精神，随时有补位的意识。
