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第14章 全力以赴实现我们心中的梦(5)

常听有些三十多岁、四十多岁乃至五六十岁的人,慨叹着说:“哎,我的一生一无所获,事业一无所成。”人生最大的遗憾与折磨,莫过于到了一定的年纪对自己说:“我的事业一无所成。”由于疏懒怠惰造成的巨大缺憾,连自己也没法向自己交代,面对心底的真实,坦白承认生命白白地流逝,而明明有十分的力气,却只用了一分。这种时候,不妨看一下《好棒,弗雷德》这篇文章,它会告诉你应该用怎样的热情去面对平凡的工作。

弗雷德是美国联合递送公司(UPS)的一名普通职员,但他的故事随着著名培训专家马克·桑布恩先生的宣讲,已传遍世界的各个角落。弗雷德为顾客提供的完美服务堪称典范,他身上所体现出来的精神,影响着千千万万的雇员。

“邮差成千上万,对于他们中的大多数,它只是‘一份工作’;对于某些人,它可能是一个让人喜欢的职业;但只对少数几个弗雷德,送信才成为一种使命。”马克·桑布恩先生曾如是说。

解读弗雷德,解读快乐,在寻找和发现身边的弗雷德的同时,学习如何做一个弗雷德,就可能完成杰出的工作,这也意味着你将成为一个杰出的人——这是我们每一个人的目标。

弗雷德用自己的行动改变了世人对邮差这份工作的看法,也改变了许多从事这类平凡工作的人对自己的认识。许多年来,弗雷德的故事在美国家喻户晓,各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示。无论是全球顶尖的大公司里,还是一些正在成长的中小企业里,都将邮差弗雷德看做创新服务和增值服务的代名词。有些企业每年都设立“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。

也许,我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力,但当你看完邮差弗雷德的故事,你就会发现,其实你什么也不缺,唯一没有找到的是自信与热情。作为邮差,弗雷德拥有什么资源?一套蓝色的工服,一只布口袋,就这些!他走街串巷为人送信,口袋里装满了邮件,胸中装满了热情,正是这满腔热情使他创造了非凡的价值! 

像罗文一样自动自发

你能像罗文一样工作吗

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置。可美国总统麦金莱必须尽快得到他的合作。

有什么办法呢?

有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”

于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想说的。

我要强调的重点是,美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”

像罗文中尉这样的人,我们应该给他立塑像,放在所有的大学里,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:忠于上级,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。

以上的文字出自阿尔伯特·哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书。这本书首次发表是在1899年,随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念,到今天仍然散发出理性的光辉。

这本书之所以能畅销不衰,正是它倡导了这种理念:对工作积极主动、自动自发。作为员工,也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。

现代企业迫切需要罗文这样具有责任心和自动自发精神的好员工!

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后,说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,他邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,当洛克菲勒卸任时,阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,老板洛克菲勒并没有交代这样的任务,但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来,身为标准石油公司的职员,无论职位高低,都有为公司的声誉尽责的义务。

和阿基勃特一样,对于具有主动复命精神的人来说,有些事是不必老板交代的。

许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。自动自发工作的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也因此会得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思路更开阔,让你的工作变得更崇高。

那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的,他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难,而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人,他们会变得非常的狭隘,目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲没有别的意义,只是薪水。

在李傲的《力度生存境界:让生命活到位的智慧心法》里有这么一个故事:

他为什么被关在天堂门外?

他一生从来不与人争斗,连一只蚊子都舍不得打死。

小时候他是小玩伴的马,经常被骑在胯下。长大了,他在人前低眉顺眼,始终被人取笑,就连乞讨一生的乞丐都笑话他迂腐。他从来不生气,他像野草一样活了一生,慢慢老了,最后死了,他来到天堂。

他发现天堂的门前排着长长的队伍,所有人都你拥我挤,想早点进入天堂的大门。他根本就不想和人争,不然会有麻烦的,于是,他一个人排到了队伍的最后面。前面不断有人加塞儿,甚至有许多人混战一团,然后妥协,队伍又恢复了宁静。还有人不断向他请求,问他能不能把位置让给自己,他答应了,于是又站在队伍的最后面。

他永远都排在队伍的最后面,这样,过了几个世纪,他还没有进入天堂,他慢慢地有些不耐烦了,但他也不敢和人说,更别说生气了。所有的人都说他的脾气好,然后便像在人间一样,开始把取笑他当做一种游戏。

终于,他遇上一位天使,他壮着胆子问他,天使啊,我站在这里几百年了,为什么不能进入天堂?天使把他的情况告诉了上帝,上帝说,你说的是那个永远排在队伍后面的人吧,让他下地狱吧。

天使把上帝的话告诉了他,他终于愤怒了,他去质问上帝,上帝啊,你不是把天堂留给那些善良、仁慈的人吗?上帝说,是的,但是我是留给那些勇于进取、勇于奋斗,而不是等着进入天堂的人!如果不需要奋斗,不需要进取,那么地狱最适合你了。

上帝有些可怜他,让他再次投生,他又回到了人间。他变成了另外一个人,凡事都以积极的心态去应对,他因此而富有了,又成为社会慈善家。

他死后又到了天堂的门口,这回他努力地争取进入,终于顺利地进入了天堂。

其实,我们每个人的一生都在填写着那张进入天堂的通行证,那上面的空格是追求、毅力、苦难、智慧和主动。

一名称职的员工不只是被动地等待别人告诉他应该做什么,而会主动去了解自己要做什么,并且认真地规划,然后全力以赴地去完成。只有那些不论老板是否安排了任务都自己主动促成业务的员工,那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、啰唆问题的员工,那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工,才能成为每个组织、每个机构最受欢迎的员工,成为每个老板最赏识、最重用的人。

尝试着“把信送给加西亚”,这是一种工作态度的改变,这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。

别把自己当成打工仔

里兹做了一辈子木匠,并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时,里兹想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决。老板只好答应了他的请求,但希望他能再帮助自己盖一座房子。里兹答应了。

盖房子的时候,里兹的心思完全不在工作上,他只想着如何和家人一起度过晚年的生活。在用料上,他没有原来那么严格了,做出的活也全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没有说。等房子盖好后,老板将钥匙交给里兹:“这是你的房子,是我送给你的礼物。”里兹愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了无数精美绝伦的房子,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

这不过是一个故事,但是生动地说明了你所做的努力并不完全是为了老板,你归根结底是为自己而工作。

我们经常听到一句话:“我不过是在为老板打工。”这种想法很有代表性,在许多人看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、做好做坏对自己的意义并不大。

我们还看到许多年轻人总是很茫然,他们每天在茫然中上班、下班,到了固定的日子领回自己的薪水,高兴一番或者抱怨一番之后,仍然茫然地上班、下班。他们从不思索关于工作的问题:什么是工作?工作是为什么?可以想象,这样的年轻人,他们只是被动地应付工作,为了工作而工作,他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务,而不是去创造性地、自动自发地工作。

里兹没有保持晚节,而许多年轻人从一踏入社会就缺乏责任心,以善于投机取巧为荣。老板一转身就懈怠下来,没有监督就不好好工作;工作推诿塞责,不思进取,还以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。

“我欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人,他们不管老板是不是在办公室,都一如既往地勤奋工作。他们永远都不可能被解雇,也永远都没有必要为了加工资而罢工。”

这是《致加西亚的信》中作者哈伯德强调的观点,这对职场中的人们富有教育意义。

那些在事业上颇有成就的人都对自己要求严格,根本不用别人来强迫或督促。要想达到事业的顶峰,就不能仅仅在别人注意你的时候才装模作样地好好表现一番。任何真正的成功都是个厚积薄发的过程,也许有些人一夜成名,但是,他们的成功实际上是通过长期默默奋斗才得到的。

要想达到事业的顶峰,你就要具备积极主动、永争第一的品质,不管你做的是多么普通、枯燥的工作,都要做好自我管理。

自我激励吧,这样,你才有机会成为管理者或老板。那些成功人士都是些勇于负责、令人信任的人。

成大事者与庸人之间有个最大的区别,那就是,前者善于自我激励,有种自我推动的力量促使他去工作,他敢于担当一切责任。成功的要诀就在于要对自己的行为切实负责,没有人能够阻碍你的成功,但也没有人可以真正赋予你成功的原动力。

别把自己当成打工仔,积极主动地工作吧!不要墨守成规,更不要画地为牢,要善于寻找一切工作的机会,超额圆满地完成老板交给你的任务。

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