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第9章 第6课 想做就主动去做

想到就做,马上行动

一张地图,无论多么翔实,比例多么精确,它永远不可能带着主人周游列国;严明的法规条文,无论多么神圣,永远不可能防止罪恶的滋生;凝结智慧的宝典,永远不可能缔造财富。只有行动,才能使地图、法规、宝典、梦想、计划、目标具有现实意义。

【职场秀】

卡尔森是一家公司的业务经理。在他的办公桌上满是签条、函电、合同和资料,他正在电话上跟两个人商谈,还有两个客户坐在他对面,等着和他谈话。他看了看约会的登记本,记下他要参加的另一个重要会议。此外,他还得口授几封信,并且……这样大的工作压力,对一般人来说,实在是难以想象。

来让我们看看卡尔森是怎么做的吧:

他热忱地对待他的来宾,凝神地聆听他们的陈述,尽其所能地回应他们的需求。他拿起电话,立即与相关的人进行沟通,然后又转向他的来宾。他告诉他们,他对所谈的事情将采取怎样的行动,他对通话机口授一封信,然后回过头来问他的来宾对他的决定是否感到满意。得到满意的答复之后,于是他把他们带到大门口,和他们热烈握手道别。

从上述过程看来卡尔森不容任何混乱的现象破坏他的工作效率,相反,他只在心中预期了这一天所获得的成就。他用最积极的行动来代替那些只想不做的幻想。

故事中不难发现:只有行动才能让思想发挥它的价值。同样,在职场中,只有积极的行动才能解决工作中的实际问题,才能让我们的才华展现出它的价值。

【主动力法则】

每天都能听见有人说:“如果我当时就开始做那笔生意,早就发财了!”或者:“我早就料到了,我好后悔当时没有做!”然而天下没有卖后悔药的。如果只是沉浸在不切实际的幻想中,梦想着天上掉馅饼儿,而不是脚踏实地付诸行动,那么幻想恐怕永远都只是幻想。只有积极行动,才能将幻想变成现实。那么我们怎样才能用行动来实现我们的想法呢?

1.要有紧迫感。那些习惯于幻想而缺乏行动的人往往是因为他们缺乏时间上紧迫感,他们经常任时间流逝,而不会采取积极有效的行动。就像温水中的青蛙一样,直到问题扩大到无法收拾的时候才引起警觉,但这个时候往往是无力回天了。

2.在想到一件要做的事情时,一定要三思而后行,不能盲目,这样能避免走很多弯路。

拒绝犹豫,果断出击

犹豫不决,是一个人在职场上取得成功的大敌。任何一个老板都知道,企业发展需要那些做事坚决果断,能够迅速将问题解决的人来推动。因此,如果你要赢得老板的信任,成为企业发展的关键力量,就应当改掉优柔寡断的坏习惯。

【职场秀】

著名的华人电脑专家王安博士说,影响他一生的事发生在他6岁那年。

一天,6岁的王安外出玩耍,发现了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他决定带回家喂养。走到家门口,他忽然想起未经妈妈允许,便把小麻雀放在门后,进屋请求妈妈。在他的苦苦哀求下,妈妈答应了。但是,当王安兴奋地跑到门后,这时小麻雀已不见了,看到的是一只意犹未尽的黑猫。

这件事给他幼小的心灵带来了深深的创伤,从此他明白了一个道理,也吸取了一个教训:凡事要当机立断,立即行动,不能瞻前顾后,犹豫不决。王安以后做事从不优柔寡断,果断决策成就了他一生的事业。

同样,在职场中,纵使你有骄人的才干、聪慧的头脑,如果被犹豫不决的习惯所束缚,最终你必定会因此而失去老板对你的信任,失掉挑重担的机会。因此,不管从事什么行业,当老板给了你某项工作后,你必须抓住工作的实质,当机立断,立即行动,一鼓作气将问题解决,而不是在犹豫不决中贻误战机。事实上,要解决问题必须先行动起来,因为一旦进入行动状态后,人们就来不及多想,就等于逼上梁山,背水一战,这样反而容易将问题解决。

【主动力法则】

在瞬息万变的现代职场中,机遇、信息稍纵即逝,当机立断是一个优秀员工所必备的基本素质之一。要想从根本上克服犹豫不决、优柔寡断的弊病,可以从以下几个方面入手:

1.在行动之前,要反复冷静地思考,给自己充分思考主题和问题的时间。

2.一旦做好心理准备,就立即行动,迟疑是最大的禁忌。

3.不要要求自己十全十美,不论心情好坏,每天都要有规律地持续工作。

4.不要浪费时间,把握住现在。今天应该干的绝不拖到明天。商海如战场,时机很关键。只要你看好了、看准了,你就该下决心:快,快动手吧!还犹豫什么?

5.要有远见、有计划的工作,搜集对将来有用的情报,一点一滴地积累。

如果你想在职场上取得成功,成为老板所青睐的员工,就一定要养成遇事果断的作风。只有这样,你才能在工作中将一个个问题果断、迅速地处理好。

拒绝做“按钮式”的员工

在现实工作中,我们经常可以见到一些像机器一样,需要“按钮”的员工。他们只做上司明确要求他们做的事,像电脑键盘一样去执行,具有很强的“服从性”。

【职场秀】

何欢是一家公司的前台,负责接待来公司的客户与回答客户的来电咨询。工作很轻松,她只要给来电咨询的人们介绍一下公司的基本情况和主要产品就行了。何欢暗自庆幸,自己找到了一份稳定而又轻松的工作。

可是,令人意外的是,公司决定开除她。她很不服气,觉得自己没有做错,于是找到部门经理质问。

部门经理说:“客户们都反映,我们公司接电话的那个小姐态度冷淡,对业务知识不熟悉,工作态度不认真。你知道吗?因为你的原因,公司丢了多少客户?”

何欢觉得十分委曲,反驳道:“我怎么态度不认真了?我是按照公司规定的去做的啊。”

部门经理回答说:“没错,你背熟了产品介绍,可你并不理解它,遇到客户提问,你总是把他们推给销售部门。你与客户交谈时,确实使用了公司规定的礼貌用语,可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。”

像何欢这样的“按钮员工”往往看起来很勤奋、很辛苦,也很守纪律,但他们不能给公司带来任何利益。不仅如此,他们还经常误事,因为面对“上级没有布置”的未知环节,他们总要等待上司发出新的指示。一旦出现问题,他们要么停步不前,要么绕开问题做无用功——总是,对问题视而不见。我们不会看见主动的员工,被老板催着做事情。

【主动力法则】

造物主赋予我们每个人一种突出的才能,也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等,无论你的特色是什么,都不要把自己藏起来。你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致,而不是等待别人在工作中催促你。那么,怎样才能摆脱按钮的状态呢?

1.主动思考我们做的事情能给公司带来什么。

2.当工作出现问题时,首先反思的应该是我们自己,不是公司的制度和流程。

3.当任务没有完成的时候,问一下自己是否尽力了。

当我们做到以上几步后,就能发现自己在公司中处于一个什么样的工作状态,是主动还是被动就了然于心。

不拖延,不耽搁

在工作中,拖延并不能使问题消失,也不能使解决问题变得容易起来,而只会使问题更为突出,给工作造成严重的危害。我们没解决的问题,会由小变大、由简单变复杂,像滚雪球那样越滚越大,解决起来也越来越难。而且,没有任何人会为我们承担拖延的损失,拖延的后果可想而知。

【职场秀】

有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉曾并肩称雄于世界移动通信业,但自1998年开始的3年里,当世界蜂窝电话业务高速增长时,爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%,即使在中国市场,其份额也从1/3左右迅速地滑到了2%。爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落下来,不但退出了销售三甲,而且还排在了新军三星,飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上,国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎,爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。

2001年,在中国手机市场上,大家去买手机时,都在说爱立信如何如何不好。当时,它一款叫做“T28”的手机存在质量问题,这本来就是一种错误,但更大的错误是爱立信漠视这一错误。“我的爱立信手机的送话器坏了,送到爱立信的维修部门,问题很长时间都没有解决。最后,他们告诉我是主板坏了,要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里,只花25元就解决了问题。”这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。那时,几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题,似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题,而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而,市场不会去探究事情的真相,也不给爱立信以“申冤”的机会,就无情地疏远了它。

爱立信公司的事例告诉我们,一味地回避拖延并不能够解决问题,反而只会让问题越来越严重,解决问题的最好时机就是问题刚刚萌生时。主动的员工在面对问题时能够积极行动,再难的问题也可以迎刃而解了。

【主动力法则】

下面我们为你如何克服工作中的畏难和拖延的心理提出了一些小建议,这些建议,对那些决心改变自己的拖延者而言,是有积极意义的。事实上,这也是很多企业培训员工的一项重要内容。

1.增强自信心。立即将要做的事情作个规划安排,能马上做的就马上做,不能马上做的,定下明确的具体时间。

2.增强规划自己的能力。每天检查自己的得失,做出第二天的行动计划。

3.提高策略水平,多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤,一次做一点。

4.限时完成任务,给自己一定的激励和约束。

5.破釜沉舟,自断退路。自我逼上梁山,阻断借口。

6.寻求帮助,找合作伙伴或取得别人的支持。

7.不要追求十全十美。

跳出依赖的路径

“路径依赖”是指,人一旦选择了某个体制,就会沿着该体制的既定方向不断地强化自我。“路径依赖”通俗地讲是一种惯性思维,即一旦人们做了某种选择,就好像是走上了一条不归路,很难再回头了。但是,正是意识到了这一点,我们就更要想办法跳出依赖的路径。

【职场秀】

阿克丽丝是一家香肠店的老板,她烤制的香肠非常美味,生意也很红火。于是,她打算把自己的手艺教给自己的女儿丽萨。

但是,在学习的过程中,丽萨对于母亲会把香肠的两端切掉,然后再在架子上烤的举动百思不解。于是,她问母亲,“妈妈,为什么要把香肠的两头给切掉?”

“这个……我也不是很清楚。孩子,你知道的,我们的店是从你外祖母那一辈就传下的,当然,这个烤制香肠的办法也是我的母亲,你的外祖母告诉我的。至于为什么要这样做,我也不知道,我只知道你的外祖母每次都是这样做的。”

丽萨没有满足于母亲的回答,于是,她去找了她的外祖母,想一探究竟。当她问起这个问题时,她的外祖母笑着说,“孩子,把香肠的两端切掉,只是因为我年轻时的烤肠架子要比现在的小一点,所以才不得不切掉。”

当你发现自己走错时,打破不利于自身发展的“路径依赖”是你唯一的选择!及时跳出来,才是最明智的。要克服它,就要有变通的意识,去扭转员工自以为不能改变的惯性。用灵活的思维去改变工作中的不可行的既定路线,解决定势思维带来的问题。不要沿袭老路,要在工作中主动创新。

【主动力法则】

沿着既定的路径都可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下停滞不前。而这些选择一旦进入锁定状态,想要脱身就会变得十分困难。

对个人来说,人们一旦做出某种选择后,他们就会在原有的道路上不断投入各种资源。直到哪天他们发现自己选择的道路对自己来说没有价值时,他们才做出新的选择。也就是这时,他们才发现前期的巨大投入可能会因为重新选择而变得一文不值。对任何人来说,这都是一笔很大的损失。

工作中我们也会出现路径依赖的现象,那么我们怎样才能让它向更优的方向发展呢?

1.在选择一项工作之前要善于调研,分清楚做这项工作的可能性和不可能性,然后再做决定。

2.在工作中要勤于思考,发掘所做工作的价值和实现意义,不要一味地沿袭老路子和老方法。

3.要随时改变自己做事情的方法。一旦发现工作的方法不对,就要善于改变。

[主动力自测]

1.你是否经常会后悔自己的好多想法都没有实践过?

2.今天的工作,你会拖到明天去做吗?

3.老板要求之外的事情,你愿意费脑子去思考和做吗?

4.工作上出现问题,你会立即解决还是稍后再说?

5.如果工作不适合你的发展,有没有考虑过另谋出路?

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