登陆注册
323300000037

第37章 超越惯性思维的限制是职场成功的关键 (8)

在达到企业事务“日清”的目标以后,张瑞敏清醒地认识到,只有打破平衡状态,创造新动力,才能带动企业攀上新的台阶,取得持续、稳步的增长。企业原先发展的动力最多不过是使企业在“市场的斜坡”上维持原来的高度。动力来自差距,认清差距,就明确了目标,也就产生了缩小这种差距的新动力。于是张瑞敏在“日日清”的基础上,给OEC管理法又添了一道内容:“日日高。”每天提高1%,在原有基础上或提高质量,或增加数量,或降低成本,或改进工艺,或革新工具等方面有所改进,有所提高。长期坚持下去,所获得的效果将是惊人的。

OEC日清日高管理法被誉为“海尔的管理之剑”,显示了张瑞敏对国情和中国国民性格的深刻理解,既看到中国人长久以来被压抑而形成的惰性,又看到他们身上蕴藏的无穷潜力。OEC管理法是海尔人在长期探索中形成的独具特色的企业管理模式,它经历了由无序到有序,由有序到形成体系,并且,这种管理模式仍在不断地优化、上升和提炼。

流程化的组织是执行力优化的保障

执行是实现目标的过程与行动,执行力是执行的力度与能力,执行中采用什么样的方法,对工作力度与工作能力的发挥影响极大,方法恰当,可以达到事半功倍的效果,方法不对,就会事倍功半,影响和制约执行力的发挥。

实践证明,有些工作和任务不能高效地执行,很大程度是执行的流程不合理所造成的。因此,要从根本上解决执行的问题,就需要从组织流程上下工夫,再造合理的落实流程。

MBL是美国第十八大人寿保险公司。该公司的保单申请程序在重建之前,非常烦琐复杂。从顾客填写保单开始,到最终开具保单,要实施30个步骤,跨越5个部门,经过19位员工之手。完成申请过程最快也需要24小时,正常则需要5~25天。

这漫长的过程到底有多少时间是在创造附加价值呢?有人对此进行了推算。推算的结果是:假设整个过程需要22天的话,那么,真正用于创造的人寥寥无几,而99.95%的时间都在从事不创造价值的无用工作。

为什么会是这样的结果,经过分析,得出了结论:是僵化的处理程序将大部分时间都耗费在部门间的信息传递上,从而使本应该简单的工作变得更为复杂。

面对上述这种情形,MBL的总裁果断地提出了将效率提高60%的目标。为此,MBL进行了流程再造。

MBL的新做法是:打破原有的工作界限,拆除影响高速落实的组织障碍。他们削减了100个原有职位,设立了专案经理这样一个新职位。

专案经理不仅对保单申请的全部过程负责。而且拥有全部的权力。即,专案经理对整个申请保单的流程具有全部的决策权和处理权。

这种专案经理处理整个流程的做法,不仅大大压缩了线形序列的工作,而且还消除了中间管理层,使得工作效率大幅度提高:处理一份保单只需要4个小时,即使是较复杂的任务也只需要2~5天就能完成。

没有流程化的组织,日常中很多工作是依靠一级一级领导的推动来完成的,一项工作如果没有领导过问,就没有人处理,也没有人承担责任。一个良性的、有执行力的组织,必须从“靠领导推动”转向“靠流程推动”,简化工作决策与执行的环节。

比如,一个员工,凭自己的经验去做事,他可能会做得很快,但有可能会做错,效率虽很高,但有效性等于零。流程化以后就不一样了,他可以按照规定的程序做,就不会出差错。通常情况下,在组织发展速度比较快的时期,没有人会在意流程的存在或者是否有价值,当组织进入到稳定地持续发展的时候,问题就暴露出来了。

各个环节、各个方面的不协调,会严重影响组织的发展。合理的流程可以减少组织对人的依赖,即使出现人员的大规模流动,也不会给组织带来危机。由于提倡简单管理,现实中有的管理者在授权下属贯彻其决策意图时,不把原则、框架和资源条件讲清楚,而是说:“这件事就交给你办了,至于怎么办,你自己拿主意,我只管结果,不问过程。”

下属不明所以,只好凭悟性揣摩着干,结果自然执行不好,即使个别悟性极高者执行好了,那也是偶然。这时通过流程固化组织以往经验就可以很好地指引员工工作,用不着多费口舌。

流程的产生过程很重要,但它的落实更重要。有了流程而不落实就等于没有流程。执行新的流程往往会比较痛苦,因为要改变员工原有的工作习惯,要求他们做很多以前并不需要做或需要如此做的工作。

所以,很多人认为流程把高效变成了复杂,把灵活变成了僵化,甚至认为流程就是官僚主义的变形。其实,表面上看制定流程使工作的步骤增加了、固化了,但却提高了正确率,确保了秩序性。

有的组织中员工会以“简单管理”为武器对流程化进行发难,在他们看来,每周都要编制计划,每天都要填写当日工作报表,太麻烦了!严重影响了工作效率!这是员工的抱怨,是对流程化的不适应,也是员工对组织变革的消极反应。这种情况需要一定的时间磨合。

需要明白的是,“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不管理。“简单管理”是“找出规律”的管理,而规律不一定是减少行为投入就可以换来的,为找出规律,前期的基础管理可能很复杂、很琐细,但这是符合事物发展规律的。所以,绝不能因为员工不适应、不支持就放弃。流程化是十分必要的,必须坚持、坚持、再坚持。

团队精神是通向成功的必经之路

通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇曾说:“在一个公司或一个办公室里,几乎没有一件工作是个人能独立完成的。大多数人只是在高度分工中担任部分工作,只有依靠部门中全体员工的互相合作,互补不足,工作才能顺利进行,才能成就一番事业。”

由此可见,具有团队精神的员工,走到哪里都会成为老板青睐的对象。

一家高科技公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,脱颖而出,闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。而且,此次招聘只能录用3个人,所以,老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成A、B、C三组,指定A组的3个人去调查本市婴儿用品市场,B组的3个人调查妇女用品市场,C组的3个人调查老年人用品市场。

老总解释说:“我们录取的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴!”

临走的时候,老总补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取!”

两天后,9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后,站起身来,走向C组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录取了!”看见大家疑惑的表情,老总呵呵一笑,说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”

原来,每个人得到的资料都不一样,A组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。

老总说:“C组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而A、B两组的六个人却分别行事,抛开队友,自己做自己的。我出这样一个题目,其实最主要的目的,是想看看大家的团队合作意识。A、B两组失败的原因在于,他们没有合作精神,忽视了队友的存在!要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

一个团队中,如果没有其他人的协助与合作,任何人都无法取得持久性的成就。当两个或两个以上的人在任何方面都把他们自己联合起来,建立在和谐与谅解的精神上之后,这一团队中的每一个人将因此倍增他们自己的成就能力。

这项原则表现得最为明显的,应该是在老板与员工之间保持完美团队合作的工商企业。在你发现这种团队合作的地方,你将会发现双方都很繁荣与友善。

因为缺乏团队合作而失败的例子,比因为其他原因而失败的还要更多。戴尔·卡耐基在25年的商业经验及观察当中,亲眼看到了各种各样的企业,由于冲突及缺乏团队合作而告失败。

在处理法律事例的过程中,他看到了无数家庭破裂的案子,都是因为夫妻之间缺乏合作所造成的结果。在研究各国历史的过程中,他发现缺乏团队合作一直是各时代人类的一大弊病。

团队合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标,而把他们自己联合在一起。戴尔·卡耐基把这种合作称之为“团结努力”。

一个人根本就无法高效率地完成一个团体的所有工作。只有由在各个环节上具有优势和特长的人、团队、部门、企业,分工合作,各司其职,各尽所能,才能更快、更好地完成工作,使每个人、团队、部门、企业的才能与优势得到最大限度的发挥,从而得到更多的利益。

如果离开了团队或战略同盟,不但无法获得更多的利益,相反却可能像寓言中的狐狸一样,落得被猎人抓住的下场。

所以,团队精神是通向成功的必经之路。只有团队获得成功,个人才有可能获得发展与成功。个人英雄主义已经不再适应这个时代,要想事业成功首先就要选择一个真正适合自己的团队,然后尽最大可能完成自己的工作并密切配合别人的工作,最后在团队成功的同时展示自己的才能,为自己谋求更多的发展机会。

同类推荐
  • 35岁前一定要作的88个选择

    35岁前一定要作的88个选择

    在人生的长河中,35岁前是人生最具激情、最有创造力和最容易成功的时期。可以说,35岁前是人生中的黄金时期,也是走向成功最关键的阶段。本书以发展的眼光立足于当前社会,充分结合人们在35岁以前的特质,总结了这一阶段必须要作的88个选择,帮助读者设定人生目标、规划职业生涯、掌握高效学习和工作的方法、熟悉为人处世的艺术。35岁以前,有了这88个选择,会让渴望成功的人少走很多弯路,能让人活得更轻松、更幸福,拥有更精彩的人生。
  • 社交宝典(最新21世纪生活百科手册)

    社交宝典(最新21世纪生活百科手册)

    本书主要讲述的是从以下几方面讲述社交技巧:特殊时刻、面试、与异性相处 、讲坛上、邀约、送礼等等。
  • 人生智慧的25堂课

    人生智慧的25堂课

    繁忙紧张的现代人忙碌着一项项大事业,那些智慧的故事蒙着灰尘静静地躺在脑海深处。直到有一天,他们抱着自己的小宝宝,才想起去买本童话书,给孩子们讲故事。真的只有孩子们才需要故事吗?有许多人生智慧故事很精彩,可惜太长;有许多人生智慧故事很精简,但已流传甚广。在《人生智慧的25堂课》一书里,作者龙柒精挑细选,力图为大家献上一份精彩的人生智慧课,滴水藏海,小中见大。翻开《人生智慧的25堂课》,慢慢去读吧,慢慢去做吧,不要让智慧消化不良,融入血液的营养才是真正的收获。
  • 一剂良药

    一剂良药

    这是一本让穷屌丝也变得内心强大的书。什么?穷屌丝也有可能完爆富二代?逆袭了,逆袭了!你的生活质量高吗,你的工作压力大吗?《一剂良药》专为时下都市男女解决生活困惑,让您烦躁的心灵得到休憩。早就疲倦的你请停下奔忙的脚步,和我一道修修心吧。
  • 求知与奋进(漫漫求知路)

    求知与奋进(漫漫求知路)

    从我国古代“天人合一”的思想传统到当代世界倡导的“环境保护”和“可持续发展”,无不指明了学会与自然“共处”的重要性。这种学习,像其他学习一样,也包括了知识、技能和态度、价值观念的习和和养成。知识经济的时代,人人需要终身学习。学什么?怎么学?学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。从本质上来说,成人一生的发展模式和对待新事物与旧事物的兴趣模式都与三个月的孩子几乎相同。本选题献给想把孩子培养成才的父母们,献给看不懂孩子为什么越来越不按成人的想法生活和学习的父母们,献给不想让孩子变成冤家的父母们,本丛书是帮助父母从本质上认识自己的孩子,了解孩子成长规律,把握系统爱育方法的通俗读物。
热门推荐
  • 笑了

    笑了

    叶勐,河北省作协会员。作品见于《人民文学》《芙蓉》等期刊。小说《老正是条狗》入选《2005年短篇小说年选》。《亡命之徒》电影改编。《塞车》被译成英文。《为什么要把小说写得这么好》获2008年度河北十佳优秀作品奖。现为河北省文学院签约作家。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 控球法师

    控球法师

    比“魔术师”约翰逊传球更好的是什么人?控球法师!
  • 反穿越:公主穿越到现代

    反穿越:公主穿越到现代

    她是亡国公主,与挚爱之人逃离那场浩劫中,阴阳相隔。面对爱她至深的敌国首领,她最终选择跳崖自尽。却没有想到,阴差阳错间穿越到了现代,遇到了三个与前世有纠葛的男子。究竟谁才是她前世的恋人,命运之神又会对这个亡国公主怎么样的考验……旧时红袍新,旧时宫花艳。那时花常开,那时他还在。背井离乡,再世为人,如今重唱相思曲,不知弹剑和者谁?她的他,究竟是谁?
  • 三国之特工皇帝

    三国之特工皇帝

    【巅峰聚焦——品牌佳作,强力推荐】特工穿越汉末成为少年废帝,死里逃生,出洛阳、收豪杰。剑指江山、睥睨天下!任你拥兵百万、一方霸主!吃进去的,全给老子吐出来!
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 网络营销的6大关键策略

    网络营销的6大关键策略

    网络营销是借助计算机通讯以及数字交互媒体来达到营销目的的一种营销模式。互联网不但打破了时间、空间的局限性,更为我国的企业提供了新的机遇和挑战。因此,从某种意义而言,网络营销不仅仅是WEB2.0技术的变革,更是一场史无前例的观念风暴。而揭秘这些网络营销的技术与市场发展趋势,就成了营销人员的责任。在这种情势下,本书随着网络营销的浪潮应运而生。
  • 黑龙嫡妻之万灵白凤

    黑龙嫡妻之万灵白凤

    她,是天使,武功卓绝,医术高超,才貌双全,集智慧、美貌于一体。用武功,平息妖乱;用医术,拯救世人;用箫曲,镇住大地。却被世人误解为无才无德无貌的三无千金、花痴女。但是……他,是魔鬼,狡诈阴邪,狂野暴戾,双腿残废,容颜丑陋,集黑暗、嗜血于一身。命定克母克妻,被世人远离恐惧,但是……她,是纯洁高贵的白凤,驾驭风的风后。他,是深邃睿智的黑龙,统领雷的雷王。她,一袭白衣,划破天际,一支箫曲,吹奏万种风情。他,一身黑袍,动摇大地,一首琴曲,弹奏铿锵铁马。她说:愿得一心人,白首不相离。此生,愿与君携手,白头到老。他说:蒲草韧如丝,磐石无转移。此世,愿执卿之手,共赏天下。她说:她是我夫君,不论他是天使还是魔鬼,只要他真心爱我,我就会对他不离不弃,生死相依!他说:他是我娘子,她若殒命,我会踏平神州大陆为她作祭,让天下化为炼狱!本文一对一,女主坚强美丽,男主腹黑多情,天使与魔鬼的爱恋,白凤与黑龙的交织,光明与黑暗的交融,缔造一段轰轰烈烈的倾世旷古绝恋!
  • 巨龙倒计时续

    巨龙倒计时续

    巨龙倒计时续篇: 千年前名为巨龙的怪物降临,袭击城镇伤亡无数,四方神殿拥护屠龙骑士崛起套讨伐巨龙。千年后,名叫克里斯蒂的贵族商人出现,遇见山城少女丹妮卡,巨龙袭击山城。之后,埃尔帝国的宫廷也发生一系列的事情,一切都与七把神剑有关,与四方神殿留下的预言有关…… PS:感谢水晶亲自做的封面,大爱啊~~~
  • 媚眼天成

    媚眼天成

    一场车祸,一只手镯,成就了她一身异能,媚眼天成!一件往事,一段噩梦,让她相信只有自己变强才不会任人凌辱!她究竟是谁?出身农家,却身怀绝技,断生死,识顽石。从一个任人欺负的普通学生,摇身一变成为所有人眼中的宠儿,苏翊表示压力很大。柔荑轻抚,媚眼微眯,拜倒在她裙角下的又何止是男人,更有美玉翡翠!苏翊傲然:我能看穿你的心肝脾肺肾!某男眼看着这个毫不起眼的女人一步一步华丽蜕变,如同美玉一样让移不开眼,心里默默念着:再不吃被别人先下手为强可就得不偿失了,啧啧…小羽毛,你是我的!