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第36章 超越惯性思维的限制是职场成功的关键 (7)

“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然深井大对自己的能力充满信心,但是他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付得来的。

“新的领域对每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的强势所在!把众人的智慧合起来,还能有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很有信心。

井深大一下子豁然开朗:“对呀,我怎么光想自己?不是还有二十多名员工吗?为什么不虚心地向他们求教,和他们一同奋斗呢?”

他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题,他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。

然后他又找到信息部的同事了解情况。信息部的人告诉他:“目前,美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”他回答:“谢谢。我会朝着这方面努力的!”

在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结合作,终于一同攻克了一个个难关,在1954年,试制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元!

井深大深深地体会到团队的力量,从这次的成功经历中,井深大更加明白了一个道理:没有完美的个人,只有完美的团队。

当你成为团队中的一员时,“我”就变成了“我们”。你必须舍弃部分的自我,整个团队才有茁壮成长的可能。

在团队中,除了要让每个人都有自我成长、完成目标的机会之外,也要让整个团体为设定的远景目标而努力。如此一来,便能达成个人和团队的“双赢”。

“剥洋葱法”是目标管理的一种重要方法。根据组织需要,利用剥洋葱法对企业目标进行分析,由长期目标到短期目标层层分解,更有利于组织顺利地达到目标。

你可能会在年底为自己订下这样一个目标:“我要在下一年中争取成为行业中最出色的业务员。”随后,你可能付出比以前更多的努力来实现自己的目标,然而,正如我们在前文中所说的:“罗马不是一天造成的”,你的目标是逐步实现的。如果你在设定 “宏图大计”时,能够运用剥洋葱法将你的“宏图大计”分成一个个小目标,那么在你实现每个小目标时,你就能备受鼓励,而且你会很清楚你现在该去干些什么。

1.方法大意

实现目标的过程是由现在到将来,由短期目标到最终目标,一步步前进的;但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,运用“剥洋葱法”,由将来到现在,由长期目标到短期目标层层分解。

2.目标树

目标树是现代管理学中的一个重要方面。“剥洋葱法”告诉了我们进行目标分解的方向,而目标树则为我们进行目标分析提供了具体的路径。

(1)目标多杈树示意图

树干代表目标;

每一根树杈代表由最终目的分解生成的大目标;

叶子代表实现大目标需要关注的因素或者子目标。

(2)在目标树中,大目标与子目标的关系

子目标是实现大目标的策略;

大目标是子目标的结果;

子目标实现之“和”一定是大目标的实现。大目标实现之“和”则是最终目的的实现。

首先,写下你的大目标和最终目的;然后思考实现最终目的有哪些策略,列出可能的策略并添加到目标树上的各级目标框内。其实,这些子目标是实现大目标和最终目的的步骤,在达到最终目的之前,首先是大目标和子目标的达到。接下来,再考虑完成每个大目标的因素,这些因素就是多杈树的叶子。这样,你的目标很快就被描绘成一棵“枝繁叶茂”的大树了。同时,你的目的分析任务也就顺利完成了。

日清日高管理法

按照OEC的管理模式,上至总裁,下至一般员工,无论在什么岗位,都应该十分清楚自己一天工作的目标,知道自己应该干什么,干多少,按什么标准干,要达到什么效果。当天发现的问题必须当天处理,就是所谓的“日日清”原理。

长久以来,中国人做事都存在着很大的毛病,就是不认真,做事不到位,每天工作欠缺一点,天长日久,就成为落后的顽症。曾有这样一种说法:如果训练一个日本人,让他每天擦6遍桌子,他一定会这样做;而一个中国人开始会擦6遍,慢慢地觉得5遍、4遍也可以,最后索性不擦了!这对于组织效能的提高是一个很大的障碍。

组织需要建立一个管理机制来对付这个弊病,这套机制要承担下述功能:无论领导在或不在,企业都会持续良性地运转。OEC管理法就是这样一种机制。其中“O”代表“Overall”,意为“全方位”,“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”,意为“每个人,每件事,每一天”,“C”代表“Control and Clear”,意为“控制和清理”,即是全方位对每人、每天、每件事进行控制和清理。其本质就是把企业核心目标量化到人,把每一个细小的目标责任落实到每一个海尔员工的身上。用一句话来概括就是:“日事日毕,日清日高。”这是一种促使企业及每个员工、每项工作都能走上自我约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。

其核心内容可以概括为5句话:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。

总账不漏项是指把企业内所有事物按事务与物品归为两类,建立总账,使企业正常运行过程中所有的事与物都能在控制网络内,确保体系完整,没有漏项。

事事有人管、人人都管事,是指将总账中所有的事与物通过层层细化,落实到各级人员,并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为达到实时控制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的管理范围、工作内容、每项工作的工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、考核人、价值量等。为确保其完整性,每个人的台账由其上一级主管审核后方可生效。由于每个人的工作指标明确,工作中既有压力又有相对自主权,可以更好地发挥其主观能动性及自主管理的作用,真正树立起以人为本的思想。

管事凭效果,管人凭考核,是指任何人实施OEC日清日高模式的过程中,必须依据控制台账的要求,开展本职范围内的工作。这可使每个人在相对的自由度下进行创造性的能力发挥,力求在期限内用最短的时间,完成各自标准甚至高于标准的各项工作。

对管理人员是月度账加日清表控制,即每天一张表,明确一天的任务,下班时交上级领导考核,没有完成的要说明原因以及解决的办法;对员工是用3E(everyday,everything,everyone)卡控制,将每个工人每天工作的七个要素(质量、产量、物耗、安全、文明生产、工艺操作、劳动纪律)量化为价值,员工收入就跟这张卡直接挂钩,每天由员工自我清理计算日薪并填写记账,检查确认后交给班长。

此表由检查人员每两小时一填,每日终了,将结果与标准一一对照落实,并记录标记。通过自我审核后,附上各种材料或证明工作绩效的证据,报上一级领导复审。上一级领导按其工作进度、工作质量等与标准对比,进行A、B、C分类考评。复审不是重复检查,而是注重实际效果,通过对过程中某环节有规律性的抽查,来验证系统受控的程度。

复审是海尔模式的关键环节,复审结束后,工人一天的工作成绩及一天的报酬也就显示出来了。

OEC管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制。首先是确立目标,日清是完成目标的基础工作,日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

OEC管理的核心就是根据不断变化的市场不断提高目标,因为市场不变的法则在于它永远在变,所以这种模式有三个原则上的要求:

(1)比较分析原则——纵向与自己的过去比,横向与同行业比,没有比较就没有发展;(2)闭环原则——凡事要善始善终,都必须有PDCA循环原则,而且要螺旋上升;(3)不断优化的原则——根据木桶理论,找出薄弱项并及时整改,提高全系统水平。

按照OEC的管理模式,无论是总裁,还是员工,都要清楚自己一天工作的目标,知道自己应该干什么,干多少,按什么标准干,要达到什么效果。当天发现的问题必须当天解决,就是所谓的“日日清”原理。

如果让一些本来极易排除而未能及时处理的小问题和事故隐患积聚下来,时间长了就会成为积重难返的大问题,以致严重影响目标的实现,而如果目标得不到实现,就会产生一种麻木不仁的思想情绪,影响员工的工作热情和干劲,导致企业管理流于形式。因此,海尔在高起点上稳扎稳打的要诀便是不厌其烦地每天清理薄弱环节。

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