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第29章 社交技能的改善来自思维的转换 (4)

无论是在哪种场合下与人交际,总是可以通过很多渠道了解到对方的喜好。对他人喜好之物表示兴趣,可以顺利地找到沟通的共同点。

但要做好投其所好并不是容易的,这个问题不适合主动挑起,更多的是要暗示,因为不经意和他人的兴趣爱好相一致,更令他人兴奋。

如果主动挑起话题,往往达不到效果。比如说一个喜欢书法的人,你要是主动去和他大谈特谈书法,他可能很厌烦,因为这方面他是专家,你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中表示出兴趣来,让他来谈论,你们的沟通就会很迅速地达到融洽。不经意地表达出和别人一样的兴趣爱好,会让别人主动趋近自己。

寻找对方的兴趣点,达到知己知彼,沟通才能够畅通无阻,没有代沟,使合作无间,携手共赢,走向成功之路。

用好你的诚信“信用卡”

诚信是一张信用卡,你积累的信用越多,从中取得的利益也就越多。

诚实是一条自然法则,违背它的人会得到报应,受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚,不可逃脱的惩罚。或许他们可以暂时地逃避,但最终却无法逃避公平。商人拥有顾客们所需要的东西,同时商人也需要顾客所拥有的东西。

当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。对资本家和工人来说,诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人,那么资本家不会赢得利润;反之亦然。

就像90%的成功人士的经验所证明的,这是一条在生活中的方方面面都行得通的法则。”其实,不仅是生意往来,人和人任何一种交往,都缺不了诚信这张信用卡。

在所有的品质中,诚信是与人沟通合作最为关键的一条。越是诚实的人,就会吸引越多的合作伙伴。

“诚信”二字乃是我国五千年文明中所凝练的一种精神品质,是中华民族的传统美德,是中国商道中备受推崇的道德信条,也是他们得以发迹和发展的基础。

而在现代社会中,诚信具有更重要的意义。人们之间的社会行为从功能上说,以合作活动和交换活动为主。无论是工厂、农村、机关、公司中,人们的工作都是以合作的方式进行,甚至在一个家庭中也少不了合作。交换与传递在合作中必不可少。

最典型的是在商业合作领域,买卖、委托、招聘、雇佣等,几乎每一种合作或交换都涉及守信、守约。在个人与个人之间,群体与群体之间体现了守信守约的多层次性。

现代社会,法律只能保证最低道德底线的诚信,一个人若想成功,只有靠长时期的立诚守信行为才能建立起信誉,信誉本身是有价值的,它是一个人、一个企业的通行证、信用卡,处世讲求诚与信,这是我们这个古老民族在现代社会的座右铭。

人们在相互交流沟通过程中,只有做到诚信,才能够心无芥蒂,无间合作。心往一处用,劲往一处使,大家都能够信任对方且全力以赴,就能够更快、更好地达到既定目标,甚至还会有很多计划外的收益,取得更大的共赢效果。

能够达到共赢的人手中都有一张“信用卡”——以诚信处世。讲信义、重承诺,他们在平时便会收益不断,在危难之时就能获得别人的帮助。

诚信,不仅是做人的准则,也是处世的原则和方法。我们要以诚信的态度处世。讲信义、重信义,这样的人才会为世人所接受,也才会在危难之时获得帮助,才能与人合作,达到共赢。

完美合作的前提是感恩

万科老总王石说过:“我的灵感来自团队。我给外界的错觉是因为个人能量非常大而成就了万科的今天。其实不是这样。我对万科的价值是选择了一个行业,树立了一个品牌,培养了一个团队。”后者的价值最大。的确,团队的力量是企业家最大的资本,聚集了一批优秀的职业经理人,富有激情的万科团队推动着万科与时俱进。

在动物界里,有一种特别注重团队作战的动物,它就是蚂蚁。让我们来听听蚂蚁自己是怎么说的:

我们蚂蚁过着群体生活,从蚁王到工蚁有明确的任务,没有等级特权、没有内耗,每个个体都自觉维护整个群体的利益。组织有序、分工明确、各司其职、忠于职守、坚忍不拔是我们组织的特色。

正是由于有了这种团结互助的蚂蚁文化,一些个体比我们个体强大成千上万倍的动物灭绝了,但个体渺小的我们却能渡过一个个难关,顽强地生存下来,在地球的各个角落代代繁衍、连绵不断。

在非洲丛林中,号称“丛林之王”的狮子往往长期处于饥饿之中,是什么原因呢?原来狮子捕猎的时候都是独来独往,而丛林里另一种食肉动物——鬣狗,则是成群活动,大的鬣狗群有数百只,小的也有几十只,它们很少自己猎食,而是等狮子把猎物杀死以后,从这个丛林之王嘴里抢食!

虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值一提,可是成群的鬣狗团结起来却让这个丛林之王却步——争夺的结果,往往是狮子在旁边看鬣狗分享自己辛苦狩猎的成果,等到鬣狗吃完了拣一些残羹冷炙聊以果腹。

蚂蚁、鬣狗合作中产生的1+1>2的力量令人称叹。不过,企业中也同样存在像狮子一样的人,他们能力超群、才华横溢,自以为比任何人都强,连走路的时候眼睛都往上看,他们藐视职场规则,不屑于同事的任何意见,甚至连上司的意见也置若罔闻,在以团队合作为主的企业里,他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。

在工作中,我们要善于与每个团体成员进行有效的沟通,并保持密切的合作。而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感,为求个人的表现,打乱了团队工作的秩序。这样,才能够保证团队工作的精神不被破坏,也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。

阿邦是一家营销公司中数一数二的营销员。他所在的部门里,曾经因为团队协作的精神十分出众,而使每一个人的业务成绩都特别突出。

后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被阿邦破坏了。

前一段时间,公司的高层把一项重要的项目安排给阿邦所在的部门,阿邦的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而阿邦则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管磋商,更没有向他贡献出自己的方案。而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。

他的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了。项目最终也在他们手中流产了。

所以说,一个人只有从团队的角度出发,考虑问题,才能获得团队与个人的双赢结果。而且很多时候,一个团队所能给予一个人的帮助,更多地在于精神方面。

一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心,一个充满斗志的团体能够激发每一个人的热情,一个时时创新的团队,能够为每一个创造力的延展提供足够的空间,一个协调一致,和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。

培养自己的团队协作精神吧,在团队中感染积极的氛围,让自己在团队中工作得更顺利,更融洽,更美好!

坦承面对别人的事业风景

大概每个人都会或多或少存在一些嫉妒心,无法面对那些比我们优秀的人,这一点正是阻挡大多数人迈向成功的绊脚石。羡慕和嫉妒只会使自己将自己的注意力集中在别人的优点和自己的缺点上,无法保持一颗平常心,这样就不能在工作中取长补短,更不能提升自我的能力。

嫉妒就是拿别人的优点来折磨自己。别人年轻他嫉妒,别人长相漂亮他嫉妒,别人身体健康他嫉妒,别人有才学他嫉妒,别人事业有成他嫉妒,别人的妻子贤淑他嫉妒,别人学历高他嫉妒……

西文有一句谚语:“好嫉妒的人会因为邻居的身体发福而越发憔悴。”所以,好嫉妒的人总是40岁的脸上就写满50岁的沧桑,嫉妒不仅会影响到我们的健康与生活,更严重的是,嫉妒会影响到我们的工作心情,是我们职业发展过程中最大的心理障碍。

在社会中,嫉妒常常是当自己的才能、名誉、地位或境遇被他人超越,或彼此距离缩短时所产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的多种情绪体验,它带有明显的敌意,甚至会产生攻击诋毁他人的行为,不但危害他人,给人际关系造成极大的障碍,最终还会摧毁自身。

嫉妒所带来的后果是严重的,它阻断了人与人之间的正常交流,更不用提合作共赢了,连沟通都成了问题。

金无足赤,人无完人,谁都会有自己的缺点。相反“尺有所短,寸有所长”,每个人也都有自己的优点。我们只有能够欣赏别人的事业风景,善于发现别人的优点,才能好好地利用这些优点为自己服务。

拿破仑一生中指挥过众多大战役,并屡屡得胜,一个重要原因就是善于用人。拿破仑懂得,人总是各有所长,各有所短。因此,他选拔将才从不要求十全十美。

他善于发现别人的优点和长处,并利用它来为自己服务。按这一原则,他果断选择了贝赫尔做他的参谋长。他说:“贝赫尔缺乏果断,完全不适于指挥任务,但却具有参谋长的一切素质。他善于看地图,了解一切搜索方法,他对于最复杂的部队调动是内行。”这样的人,对一切都喜欢自作决定的拿破仑来说,无疑是一位最理想的参谋长。

钢铁大王安德鲁·卡内基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭:“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”

大部分美国人都有一种特长,就是善于发现别人的优点,并能够吸引一批才识过人的良朋好友来合作,激发共同的力量。这是美国成功者最重要的、也是最宝贵的经验。

任何人如果想成为一个企业的领袖,或者在某项事业上获得巨大的成功,首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光,能够识别出他人的优点,并在自己的道路上利用他们的这些优点。

面对别人的成功,我们应该做到两点:

1.学会坦诚面对

培养豁达的人生态度,要有宽阔的胸襟,将心比心地、设身处地为别人着想。要知道,“天外有天,人外有人”是正常的。

2.转化嫉妒,化嫉妒为动力

无论在何种环境中,每个人都要在具有竞争的条件下客观地对待自己。不要把比自己优秀的人当成自己的敌人,要当成自己前进的动力。学会赞美别人,把别人的成就看做是对社会的贡献,而不是对自己权利的剥夺或地位的威胁。将别人的成功当成一道美丽的风景来欣赏,你在各方面将会达到一个更高的境界。

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