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第78章 团队合作法:集思广益搭建创新桥梁 (1)

独木难成林,一人难为众,团队合作是创新的另一种方法。随着集约型合作化现代社会的形成,单打独斗的学习工作方式已不再适应时代的发展,我们需要更多合作型团队的出现。团队合作能迸发出巨大的创新力量,团队沟通交流可以集结很多创意点子。20世纪企业兴起的“头脑风暴法”就是利用团队智慧,群策群力,激发创造性思维的一种创新方法。了解到团队巨大的创新力量,在今后的学习工作和生活中,我们就应该尽量融入团队之中,不做独行的“罗宾汉”,这样个人的创新潜能才能在团队中得到最大的发挥。

团队合作——团结迸发创新力量

研究发现,红杉生长的地方,必定是一大片的红杉林。这一大片红杉的根彼

此紧密相连,一株连着一株,结成一大片,自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密联结、面积超过上千公顷的红杉林,除非飓风强到足以将整块地皮掀起。我们做人做事也一样,生命的河流总有曲曲折折,人生的路也不免坎坎坷坷。困难就像一块巨大的拦路石挡在你必经的路途上。独木难成林,一人难为众,单凭自己的力量不能动它分毫。此时,唯有合作,才能产生更大的力量。

团队合作法是创新的另一种方法。在20世纪初以前,人类社会重大的发明和创新主要是由独立发明者或独立的实验室作出的。例如瓦特有合作人,但他没有企业,不属于任何团队。爱迪生有过像电灯、电动机、电报机等一系列重大发明,但他的工作场所只是一个独立的实验室。然而,从20世纪20年代以后,独立的专业实验室数目在不断减少,独立的发明家的数量也在不断地减少。

这一切都表明,现代社会需要越来越多工作团队的存在,需要团队合作所迸发的创新力量。单打独斗的工作方法已渐渐隐退出历史舞台。

看到过德国足球队比赛的人应该都注意到了,这个被称为“日耳曼战车”的球队,频频在世界级的比赛中问鼎冠军,可整个球队里却难以找出一个技术超群的个人球星。

一位世界著名的教练说:“在所有的队伍当中,德国队是出错最少的,或者说,他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看,他们是不完美的,德国队是脆弱的。可是他们11个人就好像是由一只大脑控制的,在足球场上,不是11个人在踢足球,而是一个巨人在踢,对对手而言那是非常可怕的。”

全队拧成一根绳子,发挥团队的最大力量——这就是德国队的秘诀!

团队合作的重要性不只体现在生物界、运动场,在企业的发展中也是至关重要的一个因素。

每一个人,因为性格、学识、阅历等各方面的限制,都很难独立做成一件创造性的工作。每个部门、每个员工都应从公司的整体利益出发,善于进行换位思考,发现别人的长处,发现双方存在的共同点,取长补短,树立团队协作意识。同时,要不断培养作为某一企业员工的自豪感,让员工深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难,去实现员工自己的人生价值。

IDEO的产品设计团队,每一个团队都由不用领域的专家组成:工程师、工业设计师、绘图师、广告设计师、人类学家、心理学家以及与产品领域直接相关的专家。人类学家用他们训练有素的眼光去观察产品,锁定特殊顾客群落,有时甚至与他们共同生活,记录下这些人的生活习惯、作息起居、兴趣爱好;心理学家就这些记录作出深层的心理分析,以揭示这些顾客对某一产品可能连自己都尚未意识到的深层需求;工程师根据这些分析总结出新产品需要具备的特征和性能;再由工业设计师和绘图师结合产品特点设计出外观美丽而又方便实用的产品模型,然后进行样品投产;试制成功后,由广告设计师向大众展现该产品的与众不同。在这个团队创新过程中,每一环都紧紧相连,每一个队员都必须有对产品深刻的理解,并在制作过程中深深介入。因此,用“集体智慧的结晶”一词来描述团队的创新成果实在最合适不过。

可见,“英雄好汉”的力量是有限的,懂得团结、合作,将自己融入团队之中,在团队中汲取智慧和经验的人,才是最有力量的。

可以说,团队精神是个人和企业成功的要诀之一,也是企业选择员工的标准之一,一个公司的政策的延续性和它的团队精神密不可分。同时,员工的团队精神是否能得到发扬,是决定工作成果的最为重要的因素。所以,搞好团队合作,我们就能在团结中迸发创新力量。

团队沟通——交流可以集结创新点子

一个人的力量是有限的,同样,一个人的思路也有枯竭的时候。但在一个团队中,大家互相沟通交流,每个人贡献一个点子,即使看似荒唐行不通,集结起来,也可能成为一个绝妙的创新点子。

利用沟通交流来集思广益,这种方法曾经挽救过一个濒临倒闭的公司。

日本德岛一家制药公司曾濒于倒闭,于是公司总经理提出“人人都应奉行创意主义”的口号,发动员工献计献策,结果收到了许多离奇怪诞的创意。有人提出:“最近蟑螂太多了,想想制造捕捉的器物吧。”于是创意研讨会就此展开。一位老工人说:“过去逮苍蝇都是用捕蝇纸粘,不知此法能否粘住蟑螂?”有人进一步说:“蟑螂不同于苍蝇,不会从天而降,不会同时被粘住六只脚。它匍匐前进,只粘住前边两只脚,便会很快被挣脱。倘若制成一个三角形的盒子,里面大部分地方涂上黏合剂,蟑螂在狭窄的空间里,挣脱了这边又粘住了那边,这样就能逮住了。”公司采纳了这两种意见,很快投入生产并投放市场,果然获利极丰。

由此可见,沟通在企业发展中是多么的可贵。

在一个企业团队,对领导者而言,沟通是其了解信息、指挥引导员工、鼓励激发员工积极性的重要手段。沟通的效果好坏,往往直接影响着团队的发展。

人与人之间依靠沟通传达信息。企业犹如一部大机器,而良好的沟通就像添加润滑剂。主管与部属之间如缺乏良好的沟通,轻者打击士气,造成部门效率低落,重者相互之间形成敌意。现代企业团队管理的过程,就是团队沟通协作的过程。

韦尔奇最成功的地方,是他在通用电气公司建立起一种良好的团队沟通方式。韦尔奇认为,与员工沟通是一种交流思想、增加信任、推动企业发展的最佳形式和途径。韦尔奇说:“我们希望人们勇于表达反对的意见,呈现出所有的事实面,并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。”“良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见,进而能够为他们的组织制订计划。真实的沟通是一种态度与环境,它在所有过程中最具互动性,其目的在于创造一致性。”

在一次Work-Out会上,通用电气主持人把工作问题形象地分成两类:“响尾蛇”和“巨蟒”。响尾蛇容易捕获,代表的是一些简单的问题,能够当场解决;巨蟒一声不响地缠绕在树上,很难消灭,代表一些复杂而不能马上解决的问题。

通用电气的一个工人道出了这样一个“响尾蛇”问题:“我在这里工作了20多年,有一个很好的工作记录。我还得过管理奖,我爱这里,它让我的孩子能读完大学,也给了我一份很不错的薪水,但是仍然有一些愚蠢的事我不得不指出。”

他的工作是负责操作一种价值昂贵的设备,要求戴上手套。手套一个月要磨破几副。为了领取新手套,他只好叫一个空闲的操作师来顶替他一下。如果没人的时候,他就不得不把机器关掉,走到另一座楼上的供应室,填写一个表格,然后还必须到处寻找一个负责的管理员签字,再回到供应室领取手套,为此常常使他有1个小时不能工作。

“我认为这是愚蠢的。”

“我也这样认为,”坐在会场前面的总经理说,“我们为什么要那样做呢?”

房间后面传来了答案:“在1973年我们丢失过一箱手套。”

“把手套箱放在操作者附近的地板上。”总经理这样命令。

又一条“响尾蛇”被射杀了。

“巨蟒”往往比“响尾蛇”顽固,在GE电力事业部的Work-Out会上,又一条“巨蟒”出现了。

出席会议的是涡轮机制造部、销售部和服务部的人员。一个来自服务部的工程师抱怨,他们非要写那些长达500页的报告不可,其中,详细描述了工作步骤,并要预测可能的故障以及需要更换的部件。尽管报告被人认为是必要的。

“真的像你说的?”

“你们做领导的可以把那些报告找回来看看嘛。”有人提醒他不要太生气。

“我们为准备报告付出了巨大的努力,却根本没有人去看这些报告,所以工程师常常在交货6个月后才把报告交上去……这又有什么用呢。”最后,通过广泛的讨论,终于废除了这种报告,取而代之的是简明扼要的报告,但要立刻交付给用户,当然,它们会被实际阅读。

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市,公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店,通报公司所有业务情况,与各工作团队成员会面,征求他们的意见;通常,还要带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。只有这样,行政管理人员才能收集到员工的想法,才能保持整个组织信息渠道的通畅,这些就是他们做远足遍访的主要原因。沃尔玛总裁曾说过,“如果你必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想,那可能就是沟通,因为它是我们成功的关键因素之一”。

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