登陆注册
322700000027

第27章 从我到我们,从"孔雀独舞"到"千手观音" (3)

【职场秀】

西门子公司有一项特别的制度——PMP(Performance Management Process),这是公司内部成员交流的一种方法,是一个在全年不断持续的交流过程。PMP会议分为PMP圆桌会议和PMP员工对话两部分。

PMP圆桌会议每年举行一次,参加人员是公司管理人员,中高级经理和人事顾问。圆桌会议上,参与者对公司的未来进行预测,回顾过去一年自己的业绩,可以提出改进建议,制定具体的管理措施等。

而PMP员工对话在一年中随时持续进行,由经理人员和员工参加,并在会后填写“PMP员工对话表格”。这些表格经过汇总成为圆桌会议的重要参考。员工对话的内容涉及:员工职能及责任范围;业绩回顾及未达到预期结果的原因分析;潜能预测;未来任务及目标设定;员工完成目前职能要求及未来任务的能力评估;员工本人对职业发展的看法;双方共同商定的发展措施。在PMP圆桌会议上对有关员工发展的所有方面(潜能、薪酬、管理学习培训等)做出明确的决定和计划。而且每一次这样的对话活动结束之后,西门子都会对结果进行跟进、落实和存档。这样才可以为员工制订出一个持续发展的计划。

PMP员工对话是员工参与企业经营的一个积极的表现,当公司里上下沟通渠道畅通,就像人体内的筋脉通络,再庞大的肌体也会变得灵活而敏锐。它发动员工参与管理,促进上下沟通。

一个企业要兴旺发达,单靠自上而下的指导是不够的,必须要与自下而上的建议相结合。一些日本企业千方百计地启发、引导和组织员工提建议,要求员工在家中、车上等都要想问题,他们把提出合理化建议比喻为“把干毛巾再拧出一把水来”。通过上下沟通,企业调动了广大员工参与企业管理的积极性和主动性,增强了员工对企业的责任感,增强了员工的向心力和凝聚力。

企业是大家的企业,只有每个人献出自己的使命感和责任心,群策群力,集思广益,企业才能够焕发活力,顺利向前发展。

【最优化法则】

对一名团队成员来说,沟通能力是一种至关重要的能力。那么在工作中,我们怎样成为一个沟通高手呢?

1.谈论别人感兴趣的话题

一个高效能的人士应当具备出色的沟通能力,为此,他必须是一个“话题高手”,善于谈论他人感兴趣的话题。

所以,如果我们想在沟通中更好地影响他人,就应当养成谈论他人感兴趣的话题这个好习惯。

2.最好面对面沟通

面对面沟通是最亲切、最有效的交流方式。通过面对面的交流,你可以直接感受到对方的心理变化,在第一时间正确地了解对方的真实想法,从而达到快速有效沟通的目的。因此,每一位优秀的执行者都应该养成面对面与别人交流的习惯。

一般人在与人面对面沟通时,常常强调讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通便是要努力和对方达成一致以及进入别人的频道,也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲的和所想的是一致的,否则对方就无法收到正确的讯息。

3.提高沟通能力的4个步骤

(1)明确沟通对象

明确沟通对象的目的是清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。

(2)改善沟通状况

明确沟通对象之后,可以问自己下面几个问题,了解自己该从哪些方面去改善自己。

对哪些情境的沟通感到愉快?

对哪些情境的沟通感到有心理压力?

最愿意与谁保持沟通?

最不喜欢与谁沟通?

是否经常与多数人保持愉快的沟通?

是否经常感到自己的意思没有说清楚?

是否经常误解别人,事后才发觉自己错了?

是否与朋友保持经常性联系?

是否经常懒得给人写信或打电话?

……

客观、认真地回答上述问题,有助于你了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

(3)优化沟通方式

在这一步中,我们可以通过下面几个问题看一看自己的沟通方式存在哪些需要改善的地方。

通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?

在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?

在表达自己的意图时,信息是否充分?

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。

(4)制订沟通计划

总结上述经验,制订一个循序渐进的沟通计划,然后付诸行动。比如,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路、说说天气等。

最后,我们在执行计划时要对自己充满信心,相信自己能够成功。一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

不要“凡事自己来”,学会团队合作

马克思说过:协作不仅可提高个人的生产力,并且是“创造一种生产力”,产生一加一大于二的神奇效果。

在职场中,员工若是单打独斗,也可以做出一些成绩来,但要想取得更大的成就,就非借助团队的力量不可。在这方面,比尔·盖茨说过一句言简意赅,但寓意深刻的话:“大成功靠团队,小成功靠个人。”无论是谁,在这个分工日益精细的时代,想要做成大事、取得突出的业绩,就得学会跟别人合作,把自身优势与别人的优势结合起来,把双方的长处最大限度地发挥出来,既提高自己也提高团队的竞争力,实现双赢或多赢。

【职场秀】

1978年,英特尔公司开发出一款8086型微机,成为市场上的耀眼明星,很快占领了当时微处理机的大半个市场。可是没过一年,摩托罗拉公司推出竞争性产品68000型晶片。该产品以其良好的性能胜过了英特尔的产品,摩托罗拉公司显然准备取代8086型在市场上的地位。

英特尔马上意识到市场霸主的宝座有不稳的危险,于是果断对产品进行重新定位,一项名为《征服计划》的营销方案正式出台,同时公司总部召集了全球超过100位的英特尔经理,向他们解释整个方案,每一位经理均分配到一些特定的任务:软件、技术、文件及广告等。每一个英特尔产品部门则专门负责制订和执行自己的促销计划。这一场规模空前的市场推广活动投入了大量的物力、财力和人力,由数千人组成的团队参与了这场新产品推广活动,这个推广团队包括英特尔的高层管理人员、公司外部的软件销售商和当地的零售商。他们都为这次活动出谋划策,正因为整个团队的精诚合作,促成了这次极为成功的推广活动。仅七天时间,8086的销售颓势便得以扭转。

在这个团队市场推广过程中,每一环节都紧紧相连,每一个队员都必须有对产品深刻的理解,并在制作过程中深深介入,因此用“团结的结晶”一词来描述团队的胜利实在最合适不过。团队合作是一个企业最宝贵的力量,团队精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。作为一个工作中的个体,只有把自己融入整个团队之中,凭借整体力量,才能战胜强劲的对手,赢得整个公司的胜利。

【最优化法则】

团队精神是一个企业发展不可缺少的原动力,如何形成团队精神便成了每一个企业和企业的每一个成员都必须面对的问题。下面有几种有效的方式,将有助于形成高效、透明、上进的团队,以及培养出优秀的团队精神。

1.员工必须对团队高度忠诚

团队成员对团队有着强烈的归属感,强烈地感受到自己是团队的一员,绝不允许有损害团队利益的事情发生,极具团队荣誉感。他们把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起,愿意为团队工作尽心尽力。他们反对个人主义、本位主义及“山头主义”,在个人利益与团队利益相冲突时个人利益服从团队利益。

2.员工之间以及员工与领导之间的相互信任

高绩效团队的一个特点是团队成员相互高度信任。美国管理学家罗宾斯在他的《管理学》一书中,将信任这个概念划分为五个方面:

(1)正直。即诚实、可信赖。

(2)能力。具有技术和处理人际关系的知识。

(3)一贯性。可靠,不是变色龙,朝三暮四,行为可以预测。

(4)忠实。保全别人的面子。

(5)开放。敞开心扉,与他人倾心交流,共享信息。

研究发现,这5个维度的重要程度是相对稳定的,一般说来,其顺序是:正直>能力>忠实>一贯性>开放。

在这五个因素中,正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。因为,如果你对他人的诚实和可信赖度都没有把握的话,根本就谈不上信任了。《领导简要》披露,美国企业和政府的高层领导人,在被问及他们作为成功领导人最重要的素质时,答案是一致的:正直。

3.尊重

决定团队精神形成的最重要原则无疑是尊重。一个特定团队内部的每个成员间能够相互尊重,彼此理解,是团队精神能够形成的基本条件。一个团队工作的全部要点在于,它允许组织依靠员工的思想观点,而且,如果组织不尊重那些人的意见,团队工作就不可能成功。人们只有相互尊重,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此的意见和观点,尊重彼此对组织的全部贡献,团队共同的工作才能比个人单独工作更有效率。

4.不断进取

(1)团队学习。团队成员不断地提高自己的素质,舍得在学习方面进行大量持续的投入。让整个团队弥漫着“活到老,学到老”的气氛。

(2)迎接挑战。每个团队成员都能勇敢地迎接一个又一个挑战,在失败中崛起,从挫折中学习,胜不骄,败不馁,让团队不断地进步。

(3)对外开放。团队充满开放的气氛,鼓励不断吸收新鲜事物,有着很好的对变化实行监测的预警系统与习惯,能对技术的变革做出迅速反应,对价值观的变化作出调整,并经常能创造性地解决问题。团队成员不墨守成规,不抗拒变革,愿意接受外界的批评,有倾听外部意见的习惯。

同类推荐
  • 本色做人出色做事

    本色做人出色做事

    本色做人,还有如下诸多好处:第一,胸无机智,可免去勾心斗角可能导致的不测之祸;第二,不动心计,自然神怡体舒,活得坦然自在,此乃修身之福;第三,把心思花在学业上,一旦学有所长,便可受用终身。总之,以本色做人,无欺无诈,时间长了,会赢得别人的尊重。如果一个人能得人心之顺,就可以风波浪里自由自在的行舟了。做人示以本色,做事一定要全力以赴,不可太过低调。本色做人与出色做事并不冲突、并不矛盾,而是相辅相成、相互补充。做事出色的人善于创新,因循守旧不能创新的人很难成就大事;出色做事要善于把握机会、创造机遇。
  • 经商从做人开始:李嘉诚给年轻人的忠告

    经商从做人开始:李嘉诚给年轻人的忠告

    本书把最经典的经营理念和生意心得挑选出来,用最浓缩的语言阐释,用最具代表性的案例进行说明,以达到启迪和激励当代青年人的目的。这是一本教你如何做生意的书,但更是一本教你如何做人的书。相信每一个深谙李嘉诚经商之道的人,都能赚到大钱,赚到开心钱。
  • 小幽默大智慧大全集(超值金版)

    小幽默大智慧大全集(超值金版)

    聪明人不一定善于幽默,但幽默的人一定聪明。我们不要抱怨自己没有幽默感,其实,生活中不能没有幽默,只要留意一下,我们都在有意无意地创造幽默佳境。有了幽默,在人生困惑纷至而来中,它会帮你变被动为主动,幽默是人生的智慧之花,以轻松的微笑代替沉重的叹息;当你在严重的沮丧中不能自拔时,它会给你心灵的翅膀,让你精神得以超越。幽默也许从来没有登上大雅之堂,至多不过是博人一笑。但其中的智慧又有谁深深地体悟?其中的道理又有谁静静地反思?
  • 卓有成效地工作者

    卓有成效地工作者

    你还在背着蜗牛工作吗,还在为低效率心烦吗?本书提出卓有成效地工作分四大步骤:有始有终、把握重点、确立架、构积极行动,教你轻轻松松做高效人士。
  • 你为什么还没成功

    你为什么还没成功

    本书站在成功学的角度,从要给自己准确定位、树立自信心、打造坚持的意志、高度自制、勇于冒险、抓住机遇、创新思维、学会学习、发掘潜能、充分利用时间、成功推销自己、利用人际关系、积极行动等方面,提出了一些问题,论述了要成功必须具备的能力和素质。成功追不追你,在于你对书中这些问题做如何回答。
热门推荐
  • 女人的资本大全集 第1季:成为最好的自己

    女人的资本大全集 第1季:成为最好的自己

    人生中最大的悲剧莫过于没有发现自己巨大的潜能而潦草度过一生,而女人一生中最大的遗憾则莫过于没有去发现、发挥和利用自己的生存优势,最终与精彩的人生擦肩而过。女人生来就有独特的生存优势,这些并不仅仅是人们传统眼光中的漂亮、姿色、风情等,而来自于女性强大的内在潜能和人格魅力。本书作者通过多年的研究发现,总结出女性的二十种独特的生存优势。通过阅读本书,每一位女性都可以找到提升自身资本的良方。如果你能够对自身的这些资本加以运用,就能开创幸福美满的人生。女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材,而是源自她美丽的心灵,《女人的资本大全集》系列,蕴涵着巨大的内在力量,可以帮助你实现内心的升华。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 嫡女逃妃

    嫡女逃妃

    朱门嫡女,亲娘去世,亲爹不爱,姨娘很彪悍。住的是偏僻小院,吃穿用度不如姨娘身边的大丫鬟,庶姐恨,恶奴欺,朱门生活不如尼姑庵。庶姐要抢她的婚事,大姐夫要纳她为妾,亲爹为自己的前程把她送进二皇子府当侍妾。感叹一句,穿越女命比纸薄!幸亏,尼姑庵里十年,学会了绝世医术!我不争,不是我怕,而是不屑!若触到我的逆鳞,必将十倍还之!“父亲,今日最后叫一声父亲。昔日有哪吒剔肉削骨还父,今日一杯鸠酒我将命还予父亲,从今后你我父女各自天涯再无瓜葛。”“二姐姐,我为嫡,你是庶,说破了天,你是丫鬟生的就是丫鬟生的,出身焉可改变?”“秋三姑娘,小生这厢有礼了。当初,小生送给姑娘的戒指可还在?那是家里传给媳妇的。”“秋三姑娘,当初令堂在世时,已经将你许给小王为侧妃,父母之命焉可违?”“秋三姑娘,你抢了孤的爱人,你就以身相许以作赔偿,如何?”&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&友情链接:燃烧的烟火《庶女棋后》:
  • 六王之后:美人如鸩

    六王之后:美人如鸩

    (完结文)第一次见面她是王后,他是小贼;第二次见面她是国君,他是奴隶;第三次见面她被人劫持囚禁,他生死作陪;第四次见面他成了她的宿敌!一切情爱化作骗局!一个是为爱人出卖自己的天之娇女,一个是从死人堆里走出来的奴隶将军,他们相爱,他们伤害,只因站在权利的两岸,最后是野心战背叛了情感还是情感压制了野心?(过程有虐,结局HE,1vs1)群号:340689405
  • 英雄联盟之王者无敌

    英雄联盟之王者无敌

    一次偶然的机会,以其外挂般的意识一局封神,与冠军失之交臂,曾经的上帝之眼苏醒了,神级操作,且看杨逸征战英雄联盟路。英雄联盟强势袭来,无敌意识,迫于家庭经济,在世界总决赛中意外失误,杨逸又一次踏入游戏,从此沉寂沦为网吧网管
  • 落日劫

    落日劫

    在遥远的云端,那是人类可望而不可即的世界。神的世界。诸神像天地一般存在于那个高高在上的世界里。他们掌握着天地的变化,他们主宰着日月星辰,他们掌控着生死祸福,他们看似掌控着一切。但是他们的命运由谁来掌握,他们的幸福用什么来获得。大地女神,执掌人间。她是代表希望的女神,她是“生”的象征。冥王,冥界的最高统治者,他是死亡的代名词。当大地女神遇到了冥王,当时空的轨迹发生了诡异的偏转,这次的相遇,是缘,还是孽。大地女神:我愿意用永恒的生命去换取你的幸福,但是我的职责是保护脚下这片土地,所以我放弃了生命守护人间,却又用灵魂与你相伴。冥王:因为你的出现,将我的生命带来了一丝鲜活的气息。你的离开第一次让我感受到这个生活了亿万年的冥王大殿是如此的寒冷漆黑。只有失去,才能体会到拥有时的珍惜,只有失去光明,才知道黑暗是如此的阴冷。大地女神与冥王,不该有交集的轨迹,他们之间,注定是一场虐恋…
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 天降神山

    天降神山

    雷光闪烁之际,从天降下一山,被世人唤为神山。山为何而降?来自哪里?又要去哪里?天际之上,主宰突然自我沉睡。这又是为何?看主人公凌云天是如何踏上强者之路,一一解开这些谜团
  • 木自成双

    木自成双

    这,终究只是属于一个女人的故事,男人只是成长路上的风景:她女生男相,随遇而安擅长接受现实;他眉清目秀,温吞如玉却擅长纠结。两人成婚却相互并不纠缠,他心有他人又如何?她亦得到自己想要的闲适生活和一方碧水蓝天!本来注定各安天涯的两份爱,可是日子久了,她的心里有了他……
  • 高校学系:学园禁地,校内惊悚事件(新惊魂六计)

    高校学系:学园禁地,校内惊悚事件(新惊魂六计)

    死亡的气味,让人如此胆寒心惊!绝对恐惧、凄婉、离奇、诡异!身临其境的感觉、凄婉的场景、恐怖的气氛、奇异的故事,一切,就发生在你我身边。吓到你胆颤-吓到你神经错乱!阅读时务必当心,胆小者切勿尝试!越恐怖越上瘾,让你冷彻骨髓、胆寒崩溃的恐怖故事。