登陆注册
322700000017

第17章 要想以后多省心,就得现在多费心 (1)

接受任务不走样

我们经常看到这样一类人,领导布置任务的时候,他似乎听得很认真,记得也很仔细,看上去听明白了,但实际上却并没有真正搞清楚要做什么,然后就开始执行,结果自然就会出现偏差或者大打折扣。

作为一个执行者,完成任务不走样,这是对工作到位、完美复命的最基本的要求。要想自己的工作能够高质量地完成,在执行之前就要做好一切的准备工作,只有在事前多做准备,在执行中才能多省心,也才能更有效地保证复命的结果。

【职场秀】

在一次工程施工中,师傅们正在紧张地工作着。一位师傅需要一把扳手,于是叫身边的小徒弟:“去,拿一把扳手来。”小徒弟飞奔而去。他等了好长时间,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿回一把巨大的扳手说:“扳手拿来了,真是不好找!”

可师傅发现这并不是他需要的扳手说:“不是这个大扳手,要的是小扳手。在库房里,你去找吧。”小徒弟没有说话,又急匆匆地跑出去了,结果这次回来的时候,手里拿着三个扳手,这三个大小不一的扳手都比上次那个要小一些。他气喘呼呼地说,因为库房工具箱里有三个比上次那个小的扳手,他不知道师傅到底想要的是哪一个,就只好把三个都拿来了,好让师傅自己挑一个。

其实这个师傅是知道扳手在哪里放着,并且明确需要多大尺码的扳手,即他明确告诉做一件事情的具体要求和途径,如果师傅一开始就告诉徒弟但是这个徒弟到某间库房的某个位置拿一个多大尺码的扳手,或者徒弟能够主动问一下,是要多大尺码的扳手,是放在库房的什么位置的,那么,徒弟就用费劲跑两趟才完成任务了。

这么一件小事情带给我们一些启示:要想做到执行任务不走样,不仅要完全领会上级的指示,这就要求在执行之前和上级领导做好沟通;还需要事先明确执行的方式方法,这一环节需要向有经验的人请教。总之是,在执行任务之前,先要问好想好多操一些心,这样才能有力地避免在执行过程中再费尽心思大费周折而使结果大打折扣或根本无法实现预期的效果。

【最优化法则】

为什么上级对同一项任务预期的结果和汇报上来的结果相差甚远?接受任务如何能够保障执行的结果不会偏离目标太远?这些都是关于任务不走样的追问,下面的几点建议希望能够给你启示:

1.真正地领会命令的精神。上级在分派任务或下达命令时,一定要认真地听,对于指令中不明白的地方,一定要问清楚,切实做到真正地领会命令的精神。千万不能自以为是,然后按照自己的意思去行事了,至于结果怎样就管不问了,接受命令者很有必要和上司在事前对任务完成后要达到的目标,达成一个共识,这样有助于真正地执行出结果。更不能够因为对领导的惧怕,就不敢去问,与其等到最后做错造成损失,还不如在第一时间问清楚,做到位。

2.接受命令时要积极回应。在接受命令时一定要有一个积极的姿态,首先要乐于去接受上级给予的新指示;第二是上级下达命令时一定要认真,态度端正,即使当时你正在赶一个很紧急的任务,或者当前很难抽出时间,都不可表现出不耐烦的样子。

3.做好记录。好记性不如 ,再好的记性,都会有所遗漏,尤其是上级布置任务较多的时候,就一定要带上笔记本,把分派的任务逐条记下来。要做好笔记可以记录下指示的内容,以确保准确无误,以及交代的注意事项或与上司的交换意见,便于日后复命时确认。另外记录下复命的摘要,方便执行时逐条核实,确保执行效果不走样,保障了复命的完美。

4.听完任务之后,要复述一遍,确保没有遗漏。在军队中,下级经常会对上级复述命令。复述命令能够确保没有遗漏,即使遗漏了内容,也能够及时补上。

制订科学合理的计划

企业领导是怎样利用执行力这把双刃剑击败对手,又是如何摆脱执行怪圈,远离黑洞,不做执行的奴隶的?答案就在于完善科学的决策和执行程序。在执行的过程中,科学的程序是一个企业的执行力能否贯穿始终的关键。这里的“科学” 指的就是效率化。管理学中有个名词叫做科学管理(scientific management),就是指管理要非常的科学,也就是非常有效果和有效率。

任何一个企业,成功都不是偶然的,每一个成绩都是强化执行的结果。强化执行不能只依靠口头传授,而应该言行一致,这样就要求我们必须有一套完整、科学的程序来确保执行的效果。

【职场秀】

美国西南航空公司为了提高员工的工作效率,专门邀请人力资源管理专家为员工设计了一张任务清单。清单的内容主要分为三个部分:任务分类、任务安排、任务总结。根据公司的规定,公司员工将根据项目内容灵活地被划分为多个项目小组,在每个项目小组当中,除了工作内容变动极大的秘书之外,其他所有人都必须在每个星期的星期一填写一份任务清单。

清单的第一部分是任务分类,它的主要目的是向员工传达一种对待任务的态度。在这一部分当中,员工的任务被分为四个类别:必须及时完成的工作,必须完成、但可以稍微拖后的工作,完全没有必要完成的工作,时间允许的情况下最好能够完成的工作。这样,在填写清单的时候,员工就可以根据自己的工作内容把自己的任务分门别类。

第二部分是任务安排,它有些类似于工作日志,其主要目的就在于帮助员工和主管人员明确每天的工作内容。

第三部分是任务总结,每个星期结束的时候,将由员工根据自己的实际任务完成情况填写这部分内容,并在填完之后签上自己的名字,然后上交给项目主管。

任务清单不是简单地罗列任务,它可以清晰地反映出你一天的工作内容,次序以及你处理工作的计划及思维方式。规划一份任务清单并不需要太长的时间,但是它可以让你的工作变得更有目的性和计划性。

【最优化法则】

那么,制订科学合理的工作计划时应该注意些什么?哪些环节是执行的重要保障?希望下面的建议能够给你带来启示:

1.目标本身一定要可量化、清晰化,就是可度量、可考核、可检查,本身不能模棱两可,因为目标是关键技术指标。

2.要有明确的时间表。有两层含义:一是要有开始的时间。董事会决定做了,我一定要知道什么时候开始做。二是管理者一定要知道什么时候结束。大家很多工作都是只知道什么时候开始,但不知道什么时候结束,没有结束的时间,好像这项任务永远也完不成似的。这个底线一定要遵守。

3.优先顺序的概念。有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情,20%的时间处理琐事。

4.指令一定要明确简明。指令是否明确也是当领导最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然地认为下属已理解,后果是严重的。对指令要确认,下属理解的是不是这么回事。下属也要确认领导是不是这个意思,得到确认之后再去执行,会减少很多的偏差。多了这一句话,但效果却不一样,执行中很注重一些细节问题。

5.要下属做出承诺。“第一目标清楚吗?能不能完成?授权够不够?资金有没有问题?”既要看相应的资源条件具不具备,又要看能力怎么样,包括现实能力与挖掘潜力后的能力。

6.要跟进。定个制度不是万事大吉,然后就靠员工自我约束,自我管理。企业管理的问题不能形而上学,不能唯制度论,过程还是要关注,必要的时候要去督促、去指导,对可能发生的事情进行预判断。跟进对企业领导来说也是重要的一项工作。

7.执行要有反馈机制。这样形成工作闭环,强调正强化和负强化,链子断的地方就是反馈的环节,对员工非常小的评价,而且要及时,为公司争荣誉,拿到单子,开发了重要客户,有一种反馈;做得不好,是什么原因不好,是不可抗拒的呢,是能力不够呢,是授权不充分呢,还是资源欠缺?

另外,团队如何吸引执行力强的人?这就是要给这些执行力强的人放手,不仅给他们丰厚待遇,还有要把这些人搭配好,使他们能够有权力。责权结合,能够让他们清晰地认识到个人的未来,要有更大的发展空间,不断补充新的决策权力。人才难留,执行力强的人更难留,关键是企业本身也要发展,不断有新的业务、新的市场,让英雄有用武之地。

量化你的工作

火箭飞向月球需要一定的速度和质量。科学家们经过精密的计算得出结论:火箭的自重至少要达到100万吨。而如此笨重的庞然大物无论如何也是无法飞上天空的。因此,在很长一段时间里,科学界都一致认定:火箭根本不可能被送上月球。直到有人提出“分级火箭”的思想,问题才豁然开朗起来。将火箭分成若干级,当第一级将其他级送出大气层时便自行脱落以减轻质量,这样火箭的其他部分就能轻松地接近月球了。

分级火箭的设计思想启示我们:有了正确的目标之后,要到达目的地,还需要根据所处形势与自身实际,把目标分解开来,分成许多个分目标,然后一个个地去实现,逼进最终目标。在落实工作任务,尤其是落实复杂艰巨工作任务的过程中,掌握这种方法有益于工作任务的有效落实。

【职场秀】

理想的目标内容应能够具体叙述“目标成果”,而且能够用具体方式、具体数字将规定期限内应完成的成果加以表达;还要将目标数量化,陈述实施的具体内容,使目标在实施过程中有明确的标准。

量化目标对于执行到位是非常重要的,把具体目标定量化,将一个大的目标分解成数个小目标,明确到每个人身上。这样,操作就容易到位。

我们不妨借鉴一下海尔集团推行的做法,“妙用‘资源存折’”。

在海尔集团事业部信息塑胶分厂喷涂车间,喷漆工刘忠计的工位上挂着一张每天都要更新数据的“资源存折”,上面的数据显示:

2002年12月29日,他给25英寸电视机前壳喷漆时,油漆的“额定用量”是1187千克,而他的“实际用量”却是11.96千克,折合成金额,亏损6.75元,按10%兑现,当天他欠企业0.675元。

2003年1月5日,油漆的“额定用量”是18.78千克,而他的“实际用量”是13.91千克,到当年已经累计挣到了45.55元。

原来,这个“资源存折”和“银行存折”是一个道理,也有“贷方”和“借方”。贷方是企业,上面记录着企业按操作标准应该为员工提供多少资源;借方是员工,上面记录着员工在实际工作中使用了企业多少资源。借贷相抵得出的数,便是这个员工收入的盈亏数。

这个量化目标的方法非常简单明了!这样,员工就能够根据具体的数字来确定工作中要达到的目标,确保资源的有效利用,杜绝浪费。

同类推荐
  • 开创事业(影响你一生的成功励志书)

    开创事业(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 打造成功第一印象

    打造成功第一印象

    本书先从影响第一印象的基本因素:穿衣打扮和言行举止讲起,接着又剖析了对第一印象起根本作用的自身修养、生活习惯和人格特质因素,并在情景第一印象中,阐述了各个场合的具体应对,具有实际操作性,相信读者一定会从中受益。
  • 西点责任课

    西点责任课

    在西点军校200多年的历程中,她培养了众多的军事人才,其中有3800多人成为将军。仅1915届的164名学员中,就有59名成为准将以上军官,其中3位四星上将,2位五星上将和陆军参谋长,1名当了美国总统。从此,西点成了成功教育的代名词。本书将告诉你西点如何培养你的责任感。
  • 每天一堂业绩课

    每天一堂业绩课

    如果你还在为每日的业绩发愁;为不得好客户而苦闷;为同行的竞争而憔悴,那么这说明你还不够强大,你需要对你的职业补课。每天一堂业绩课,每天一条销售秘籍,恶补你的职业素养,让下单更轻松。
  • 你不可不知的人性全集

    你不可不知的人性全集

    了解了人性,你就能读懂他人,而读懂了他人,你就能掌控自己的工作、生活,掌控周围的人和事,掌控一切。纵观古今中外,能够建功立业,青史留名的大人物一般都有自己独到的控人之策,制人之道。《你不可不知的人性全集》就是一本了解人性、洞悉人性,从而掌控人性的必备手册。在书中,我们首先带您认识真实的人性,分析人性中的美好与弱点;接下来讲述每个人都应该掌控的人性透视术,帮助您洞悉人性,趋利避害;然后告诉大家人性丛林中必知的生存规则,只有按规则行事才能游刃有余,自在行走;最后通过实战指导,告诉大家如何在求人办事、人脉、职场、生活中了解对手,掌控对方,从而达到自己的目的。
热门推荐
  • 天价腹黑宝:废柴娘亲惹不得

    天价腹黑宝:废柴娘亲惹不得

    “叔叔你介意收个干儿子吗?收一送一,(已完结)穿越成被仇家追杀的废柴二小姐。五年后,大宝小宝可以一块打包的哦!”绝色女子带着腹黑贪财的小宝华丽归来有仇报仇,某宝却节操碎一路。喂喂,儿子你节操呢!你已经有三个干爹了你造吗!某个白得天才儿子的腹黑妖孽听说后掀桌狂怒:干爹是什么东西?!所有干爹都给本座烧死!!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 废材盲女傲视天下

    废材盲女傲视天下

    她,蓝魅儿!曾经被誉为蓝家的“天才少女”,星芒大陆的第一美女,为蓝家取得了至高无上的荣誉,救天下人于水生火热之中,曾经站在世界峰的超级强者!却被族人谋害惨死!她,蓝魅儿!蓝家直系七小姐,蓝家的“废柴盲女”,被视为让家族蒙羞的“野种”,不仅眼盲,更连半分灵气都没有!处处遭人嘲笑,欺凌,她懦弱,她无助,她恨,恨老天的不公!恨他们对她的所作所为!直至遭人毒打致死,她都未曾哭泣,甚至流过一滴泪……当她变成了她?她嫉恶如仇,手段狠辣,用尽各种手段报复曾经伤害过她的人,脸上却永远挂着那无害迷人的笑容。她女扮男装行天下!她结交无数美男,使无数美男为之倾心!相伴左右!她夺异宝,寻灵石,御万兽,只为变强解开身世之谜,寻找父亲!且看她如何在魔兽纵横的异界大陆从人人欺辱的“废物盲女”一步步走向巅峰,俯瞰一切!………………………
  • 流水无言

    流水无言

    穿越了?好吧,生无可恋,穿越了也好。心碎之际温柔的他风度翩翩的出现在自己眼前,深邃的眼眸包容了她所有的心痛,但是你为什么突然离开,让自己一个人在尘世挣扎?完美的容颜高贵的气质,却有这狠辣的心肠,怎么能沦为你的奴隶,她决定逃开!孤儿时的流疏就是她获得新生的动力,天命所归,她注定和他一生纠缠!情节虚构,切勿模仿
  • 嫡庶争夫

    嫡庶争夫

    亲娘不亲,嫡姐不善,莫名其妙的一觉醒来,成了卓府不受宠的二小姐。她小心翼翼的生活,意改变上辈子富人中女流氓形象,却不想终身大事,也要成为嫡姐的替罪羊。她不争不抢,隐忍不言,并不代表她任人可欺,看温文尔雅的庶女再次成为女中流氓,誓要为自己的终身大事而奋斗!是换亲还是替嫁?既然是一潭混水,那她就再搅的混一点。看庶女如何在古代求生存,谋嫁。--情节虚构,请勿模仿
  • 戴着望远镜的长颈鹿

    戴着望远镜的长颈鹿

    如果你没有一个长远清晰的人生规划,就很可能步入歧途。现实生活中,大多数人总是发现自己被动选择,在不想要的生活状态中生存,向自己讨厌的状态妥协……一滴墨水引发你的思考,一本好书改变人的一生。本书帮助你站在高处对人生做出宏观规划。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 颠倒鸳鸯

    颠倒鸳鸯

    林翔,一个形象设计师,坐在飞机上,突然天气发生异象,穿越时空来到古代,竟然掉到了烟花巷,被迫男扮女装,还竟然有人看不出他男的,以为他是女的,喜欢上“她”。林翔不知道招惹谁了,莫名其妙的被追杀~!“你们认错人了”林翔心里那个冤啊~!竟然有两个林翔~!
  • 宠妻无限之家有憨妻

    宠妻无限之家有憨妻

    他是当红的天王巨星,她是乡下来的憨丫头。现代版的“父母之命,媒妁之言”,无奈地接受这段令人揪心的婚姻。婚前,她竟然向他提出婚前约定,一年后她净身出户,婚嫁各不相干。婚后,她就像病毒一样扩散,让每个人在不知不觉的情况下被她感染上。说她傻吧,她不傻,可她竟然为了他跟别的女人约会,站在雨中等了他一下午,被淋成落汤鸡也毫无怨言。每一次他怒吼之后,她总是一副好脾气的样子,站在他的身旁无怨无悔的支持着他。在不知不觉当中,他竟然莫名地爱上了这个他曾经鄙视的女人。*揪心版雨一直下着,淋着,湿透了她的衣服,凉凉地裹着她那瘦弱的身子,她重重地打了一声喷嚏过后,缓缓地抬起头看了一眼他,傻傻地笑着:“你回来了?”“你是笨蛋吗?”他心一揪,“这么大的雨不会回家吗?”“我…”她委屈地看着他,眼眶中的泪水跟雨水掺和在一起,分不清前方的视线,“如果我提前回家的话,爸爸会怪你没陪我去买衣服的,到时候…”二话没说,他有些自责地上前,紧紧地拥住她,“傻呀,我大不了被骂一顿,反正也习惯了。”“可是我不舍得。”她轻轻地默念着,将头埋在他的怀里…*吃醋版“你去哪儿了?”他一脸怒意地坐在书桌旁,狠狠地瞪着她。她不以为意,“去大哥那帮他了。”“大哥是什么人需要你帮,你顾好你自己就行了,别给人家添乱我就烧高香拜大佛了,还有呀,下次这么晚回来要提前备案,电话一定要保持有电状态,还有一看到我的号码要无条件接听,不许你…”他的一大堆话还没说完,她那一双大眼紧紧地盯着他那张俊脸,许久过后,上前摸着他的额头。“病了吗?”“你是猪呀,看不出来我是在关心你吗?”他压低了声音嘶吼着。“我还以为你在吃醋呢!”她忍住内心的一阵狂喜,故装冷淡,谁让他以前那么对她来着。“吃醋?”他不屑地冷笑几声,沉下脸来,“别臭美了,你是谁呀,我会…对,陈年老醋。”…简介无能,入坑才是硬道理。
  • 婚厚溺爱

    婚厚溺爱

    蔚恬墨望着坐在旁边,双脚放在方向盘,一脸轻松的男人,她不知道自己是该露出笑脸,还是该露出苦逼的脸。这个男人是蔚恬墨的姑妈介绍的,只是蔚恬墨已经不知道这是自己和徐承允分手后,家里面介绍的第几个人了。但今天算是遇上了极品,连咖啡钱都省了,在蔚恬墨家楼下,接了蔚恬墨后就说在车上聊天。X市的8月恰好是三伏天,外面是烈烈的红日,车子里面压抑的开着空调也觉得异常的不舒服。 ……