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第16章 最好的时机是“马上”,最差的时机是“明天” (2)

任何时候都不要自作聪明设计工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限,并且明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是昨天。

比尔·盖茨说过这样的话:“过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理事务的人能够生存。”所以,身为企业的员工一定要做到及时行动、高效复命。

【最优化法则】

及时行动是复命的最好姿态,以下一些建议,对那些决心改变自己的拖延者而言,是有积极意义的。

1、在行动之前,要反复冷静地思考,给自己充分思考主题和问题的时间。

2、一旦做好心理准备,就立即行动,迟疑是最大的禁忌。

3、不要要求自己十全十美,不论心情好坏,每天都要有规律地持续工作。

4、不要浪费时间,把握住现在。今天应该干的绝不拖到明天。商场如战场,时机很关键。只要你看好了、看准了,就该下决心,快,快动手吧!还犹豫什么?

5、要有远见、有计划地工作,搜集对将来有用的情报,一点一滴地积累。

如果你想改掉拖延的习惯,达到自己定的目标,就一定要养成遇事果断的作风。只有这样,你才能抓住工作中的每一个机会,为自己纵横职场赢得成功的砝码。

不拖拉,做了再说

假如你做事拖延,那你就绝不是一个称职的员工。如果你存心拖延逃避,你就能找到绝佳的借口来辩解为什么事情不可能完成。拖延的习惯不仅仅会妨碍我们做事,而且会消灭我们的创造力,瓦解我们的热情,破坏工作循序渐进的程序。

一张地图,无论多么翔实,比例多么精确,它永远不可能带着主人周游列国。严明的法规条文,无论多么神圣,永远不可能防止罪恶的滋生。凝结智慧的宝典,永远不可能缔造财富。只有用最积极的行动来代替那些只想不做的幻想,才能使地图、法规、宝典、梦想、计划、目标具有现实意义。

所以,无论你是公司的高层主管,还是基层员工,无论是在工作还是在生活中,大事还是小事,凡是应该立即去做的事情,就应该立即行动,绝不能拖延。一个成功的人总是立即采取行动,从不拖延。

【职场秀】

萧小晴是北京一家公司的一名职员,他的外号叫“行动滑板”。因为他无论做什么,一旦接手,就会立刻去做,用极快的速度完成。后来萧小晴被调入了销售部。有一次,公司下 达了一项任务:必须完成本年度500万元的销售额。

销售部经理认为这个目标是不可能实现的,私下里他开始怨天尤人,并认为老板对他太苛刻。只有萧小晴一个人在拼命地工作,到离年终还有1个月的时候,萧小晴已经完成了自己的销售额。但是其他人没有萧小晴做得好,他们只完成了目标的50%。

经理主动提出了辞职,萧小晴被任命为新的销售部经理。萧小晴在上任后忘我地工作。他的行为感动了部门其他人,在年底的最后一天,他们竟然完成了剩下的50%。

不久,该公司被另一家公司收购。当新公司的董事长第一天来上班时,他亲自点名任命萧小晴为这家公司的总经理。

因为在双方商谈收购的过程中,这位董事长多次光临公司,“行动滑板”萧小晴给他留下了深刻的印象。

在世界500强企业中,“高效复命”是最为关键的理念、行为习惯和价值观之一,同时也是员工们的第一行为准则。大凡卓越的职场人士无不是具有高效复命意识的人,这种态度使他们焕发了工作激情,得到别人肯定,久而久之就形成了一分钟也不要拖延、高效复命的好习惯。

无论做什么事情,即使有难度,也不要拖延。许多事情的难度,都由于我们的犹豫和摇摆加大了。优秀员工们都深深懂得,唯有高效复命才能保证一切;高效复命,一分钟也不要拖延,高效完成的任务。这样的员工才是企业的宝贵财富。

【最优化法则】

以下一些建议,是从许多优秀员工职业经历中总结出来的,大家相信,这些建议,对那些决心改变自己的拖延者而言,是有积极意义的。事实上,这也是培训员工的一项重要内容。

1.增强自信心。立即将要做的事情作个规划安排,能马上做的就马上做,不能马上做的,定下明确的具体时间。

2.增强规划自己的能力。每天检查自己的得失,做出第二天的行动计划。

3.提高策略水平,多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤,一次做一点。

4.积极行动,迟疑是最大的禁忌。

5.在指定时间内完成工作。充分利用有效的时间,去主动完成任务,并清楚在指定时间内完成工作的重要性

6.养成良好的工作习惯。在工作中碰倒问题时,能当成解决就当成解决,切忌犹豫不决。

要记住,工作任务的落实是干出来的,而不是等出来的。要有效地落实,“现在就做”也是一个非常重要的秘诀。

7.克服拖延的恶习,现在就去做。不要放着今天的事情不做,留到明天或以后去做,其实

在拖延之中所耗费的时间和精力就足以把今天的工作做好。4限时完成任务,给自己一定的激励和约束。

8.破釜沉舟,自断退路。自我逼上梁山,阻断借口。

9.寻求帮助,找合作伙伴或取得别人的支持。

10.不要追求十全十美。

日事日清,日清日高

某人有一只很强壮的骆驼,他夸口说骆驼能扛起任何东西。但有一天有人却打赌说他的骆驼连一根稻草也扛不住。此人觉得好笑,便欣然允诺他们的赌约。当骆驼背上的稻草堆积成像小山一样时,打赌人说还没有找到那根稻草,他就那样一根根漫不经心地边找边把稻草放到骆驼身上。许久以后,当他放完一根稻草后,骆驼轰然倒地。打赌的人指着最后一根稻草说:“瞧,就是这一根!”

打赌的人充分利用了骆驼主人的无知,成功找到了压倒骆驼的“那根稻草”。看完这个故事,我们应该能够在会心一笑中看到问题的本质:今日不清,必然积累。别看稻草轻,一根不起眼,但当一根根稻草堆成了山,再强壮的骆驼也会被压死。

【职场秀】

沃尔顿提出了著名的“日落原则”,即“日落前完成当天的事情,是我们的做事标准。无论是楼下打来的电话,还是来自国内其他分店的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求”。而这就是规定企业员工做到今日事今日毕。

曾在一个周末晚上,沃尔玛快关门的时候,有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了,可是店员凯丽还是把他们迎进店里,询问他们需要什么帮助。原来这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅,却发现没有水,他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台,可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里,并且是周末过了关门时候,多数店员会说:“对不起,我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧!”

但在沃尔玛不会这样,当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到所要的水管,并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里,帮助客户挑选出合适的管子,然后送到这家人的别墅里,直到帮着把水管安装好,看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受。

这户人家感叹道:“没有见过这样的店员!”

这家人享受到了沃尔玛人热情都到的服务,深深地体会了沃尔玛“今日事今日毕”的工作习惯。相信日后这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客,并且通过他们,会给沃尔玛带去很多的顾客。

这样的企业何止沃尔玛。信守紫色承诺的联邦快递的“隔夜送达”,也是今日事今日毕的体现;海尔每个员工践行的“日日清”的控制系统,这些都说明了今日事今日毕的重要性。

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,到时才能完成。所以每个员工都要制定每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限,真正做到“今日事当日毕”,这样工作效率才会提高才能高效复命。

一个优秀的员工要每天按时完成自己的工作任务,做到不积压、不推后。做到了日事日清,必然日清日高,这样工作会越做越轻松。日事日清,不仅是优秀员工的工作习惯,也体现了良好的工作作风。

【最优化法则】

日清系统是目标系统得以实现的支持系统。因为在目标实施过程中,影响因素很多,特别是一些本来极易排除而又未能及时处理的小问题和事故隐患,如果不及时处理就会影响到工作进度,从而影响目标的实现。所以建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的日清工作系统很重要。

“日日清”的内容分为区域(生产作业现场)日清和职能日清。

区域日清主要包括七项内容:

1.质量日清。主要对当天的质量指标完成情况、生产中出现的不良品及原因分析与责任人,所得红、黄质量价值券等情况进行清理。

2.工艺日清。主要对当天的首件检验结果与其他工件(产品)指标参数的对比情况、工艺纪律执行率情况进行清理。

3.设备日清。主要对设备的例行保养、设备完好状况和利用率及责任人等情况进行清理。

4.物耗日清。主要对材料超耗部分按质量、设备、原材料、能源、人员素质等方面的原因与责任进行分类清理。

5.生产计划日清。主要对生产进度及影响原因、实际产量、欠产数量、解决措施与结果、责任等情况进行清理。

6.文明生产日清。主要对分管区域的定量管理、卫生、安全及责任进行清理。

7.劳动纪律日清。主要是对劳动纪律执行情况进行清理。

上述七项日清内容,是在各职能人员控制的基础上,由区域上的员工进行清理,并把清理情况及结果填入3E卡。区域日清所要解决的主要问题是:各生产作业现场七项内容的受控状况;发生问题的原因及责任分析;员工当天工资收入测算。

职能日清,是各职能部门对本部门的职责执行情况进行的日清。它包含两部分:生产作业现场和职能部门。

1.生产作业现场,按“5W3H1S”九个因素进行控制性清理,对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。

“5W3H1S”是:

(1)WHAT:何项工作发生了何问题。

(2)WHERE:问题发生在何地。

(3)WHEN:问题发生在何时。

(4)WHO:问题的责任者。

(5)WHY:发生问题的原因。

(6)HOW MANY:同类问题有多少。

(7)HOW MUCH COST:造成多大损失。

(8)HOW:如何解决。

(9)SAFETY:有无安全注意事项。

2.各职能部门的工作人员,按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理,填入个人的日清工作记录表。职能日清所要解决的主要问题是:找出问题的原因及改进措施;分析责任;变例外因素为例行因素;测算职能人员的工资类别。

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