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第64章 能力十九 完美说话的能力—让你的表达天衣无缝(3)

我们经常看到和听到一些人的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然,没有耸人听闻,也不哗众取宠,更不是做戏。这是因为,他们都知道太精于说妙语和笑话,对个人的形象并无帮助。

2幽默也得有一定的限度,既要适时,又要适当

美国芝加哥有个人,他一心想得到某俱乐部主席的位置。在一次演说中,他表现过了头,在不到两小时的演说过程中,他至少说了50则笑话,并配以丰富的表情和引人发笑的手势,听众们被逗得哈哈大笑。末了,在他讲完最后一则笑话时,有人大叫:"再来一个!"这位老兄也真的再来了一个,再次把人们逗得疯狂大笑。但是他没有当上俱乐部主席,他的票数是候选人中的倒数第二。当他闷闷不乐地走出俱乐部时,他问那位喊"再来一个"的听众:"你说我比他们差吗?""不,一点也不差,"那人说,"你比他们有趣多了,你可以去当喜剧演员。"

幽默是有无穷的魅力,但幽默是有一定限度的,超过了这个度,幽默也就变成了讽刺。

能说会道离不开幽默的语言,因为幽默的语言,更有吸引力。不管哪个年龄段的人都能选择幽默,在人的一生中始终能促进人的表达能力,处理一些出其不意的问题。

委婉说话征服对方

如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热忱地承认,这要比自己争辩有效和有趣得多。

--卡耐基

委婉,或称婉转、婉曲,是一种文学上的修辞手法。它是指在讲话时不直抒胸臆,而是用委婉之词加以烘托或暗示,让人自己去体悟。而且越揣摩,含义越深越远,因而也就越具有吸引力和感染力,说话委婉含蓄,更是一种艺术。之所以说委婉含蓄是说话的艺术,是因为它体现了说话者驾驭语言的技巧,而且也表现了对听众联想力和理解力的信任。

生活中有许多事情是"只可意会,不可言传"的。如果说话者不相信听众丰富的理解力,把所有的意思和盘托出,这种词意肤浅、平淡无味的话语不但会使人不乐,而且会使说话者失去魅力。列宁在研究费尔巴哈《宗教本质演讲录》时,摘录了这样一段话:"俏皮的写作手法还在于:它预计到读者也有智慧,它不把一切都说出来,而让读者自己去说出那样一切关系、条件和界限--只有在这些关系、条件和界限都具备时说出来的那句话才是真实的和有意义的。"可见,委婉含蓄主要具有如下三种情况:第一,人们有时在表达某种心事,提出某种要求时,常有种担心、为难心理,而委婉含蓄的表达则能克服这个问题。第二,每个人都有自尊心。在人际交往中,对对方自尊心的维护或伤害,常常是影响人际关系好坏的直接原因,而有些表达,如拒绝对方的要求,表达反对对方的意见,指责对方等,又极容易伤害对方的自尊。这时,委婉含蓄的表达常能起到既能完成表达任务,又能维护对方自尊的效果。第三,有时在某种情境中,例如,碍于第三者在场,有些话就不便说,这时就可用委婉含蓄的表达。

委婉虽然是一种"治标剂",但却是语言交际中的一种极其重要的"缓冲",它会让原本可能困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟到话中有话的深意。

委婉说话的神奇效果有很多,它可以在无形之中表达不便直说的话,还可以保住双方的面子。

1委婉,说出难以开口的话

一说起《水浒传》,人们便会立即想起那心直口快的"直炮筒"鲁智深的形象。其实,即使是最耿直的鲁智深,有时也离不开委婉,说话也有含蓄的时候。电视剧《鲁智深》写鲁智深三拳打死镇关西后,为了逃避官家的追捕,只得削发为僧。剧中有这样一段台词:

法师:"尽形寿,不近色,汝今能持否?"

智深:"能。"

法师:"尽形寿,不沾酒,汝今能持否?"

智深:"能。"

法师:"尽形寿,不杀生,汝今能持否?"

智深:(犹豫深思。)

法师高声催问:"尽形寿,不杀生,汝今能持否?"

智深:"知道了。"

要鲁智深不近女色不饮酒,他绝对做得到,但要他不惩除世间的恶人,难于上青天。但此时若答"不能"则法师肯定不许其剃发为僧,他就无处藏身了,因此来一个灵活应付,回答"知道了",法师面前过得关,又不违背自己的本意,真是两全其美。

2委婉,留给别人一个情面

在酒席上,冯女士发现丁小姐牙齿上在吃菜时留下了菜屑的残渣,看起来很难看。冯很想做手势暗示或轻声告诉对方。可在情绪高涨的场合,这可能会让丁小姐难堪。于是,冯女士想了一个两全其美的办法。她走到丁小姐面前,拿出化妆镜,假装整理自己的妆容,忽然非常惊奇地说:"哎呀,我牙齿上怎么留下菜屑了?来,你也看看,是不是也有?"说完,冯女士"随手"将化妆镜递给了丁小姐。丁小姐一照,果然发现了那"不雅",随即将其拭去。丁小姐很感激地向冯女士送去一个善意的微笑。

如果冯女士不懂得委婉,恐怕她就要得罪一个人了。

3委婉,化干戈为玉帛

当妻子看了一件衣服征求丈夫的建议时,丈夫觉得妻子穿这件衣服不太合适,如果丈夫直露地批评说"你看你的审美观好差啊,一把年纪了还穿这么艳丽的衣服,岂不成老妖婆了?"这样生硬、伤和气的话必定会伤害妻子的自尊心。如果丈夫尊重体谅妻子的心情,就会把反对的意见说得委婉得体,给予暗示:"不错,颜色真鲜艳,给女儿穿,效果会更好!"

当你去拜访朋友,主人热情地拿出水果、零食招待你,而你却毫无忌讳说:"不吃,不吃,我没有吃零食的习惯,再说我刚吃完饭,肚子饱得很,哪还有胃口吃这些东西。"这样不仅让人扫兴,而且还伤了主人的自尊心。你应该体谅到主人的一片热情和好客,委婉地说:"谢谢,谢谢!多新鲜的水果,多香的糖,只可惜刚吃完饭,没有地方放了,太遗憾了!"

委婉,给彼此一个轻松的对话空间,能把紧张的气氛一下子舒缓下来。

4委婉,让你的口才占上风

李彬是一家公司的接待员。工作时,她要不停地应付客户,接电话,做记录,在职员和经理之间传达信息。一天,一位颇为傲慢骄横的人打来电话以没有商量余地的口气说:"我要和你们的经理说话!"可经理曾经交代过李彬传达电话一定要告诉他对方的姓名。于是,李彬很和气地问道:"我能否告诉我们经理是谁来的电话吗?"而那个人竟毫不客气地嚷道:"快给我叫你们的经理,我要立即和他说话!"李彬如果不能将对方的姓名告诉经理,经理肯定要埋怨她的。怎么办?她略微思索后,依旧用柔和的口气说:"很抱歉,我看我们经理真不该花钱来雇我接电话,因为八次电话有七次都是直接找他的,而我还无法告诉他找他的人是谁。"对方感到颇为尴尬,便只好把自己的姓名和电话号码告诉了李彬。李彬通过"自责"和"自怨"的形式,委婉地说服了对方。

委婉,也许你占有上风,让对方在信任和平和中原谅自己。

委婉是一门艺术。青少年要学会用委婉的口气去说服对方,既给了别人台阶下,又保留了自己的意见,何乐而不为?学会委婉也是交际的所需,只有这样,青少年才能在社交场合中如鱼得水。

展露说话的亲和力

脸装饰人,眼睛装饰脸,舌头点缀嘴巴,语言点缀思想。

--MrMynet收集

亲和力,既是情感归依的源泉,也是良好沟通的金钥匙,它是一种不错的态度,亲和力可以消减人与人之间的隔膜,促进彼此间的交流。

我们可以把亲和力比作盛装美酒的器具,而把我们所要说的话比作美酒,如果器具不吸引人,即美酒再好也不会招揽住人。

某国企向社会招聘厂长。在招聘会上厂方代表们提问,三位应聘人当场答辩,讲述自己的治厂方案,其中一个男士一举中标,荣任厂长。看她是如何玩转亲和力的。

问:"你是个外行,靠什么治厂?怎样调动起大家的积极性?"

答:"论管理企业我并不认为自己是外行,何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人,有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后,把老师傅请回来,把年轻人的工作、学习和生活安排好,让每个人都干得有劲,玩得舒畅,把工厂当成自己的家。"

问:"咱们厂不景气,去年一年没发奖金,我要求调走,你上任后能放我走吗?"

答:"你要求调走,是因为工厂办得不好,如果把工厂办好了,我相信你就不走了。如果你选我当厂长,我先请你留下看半年有无起色再说。"

话音刚落,立即在全场响起了掌声。

问:"现在正议论机构和人员精简,你来了以后要减多少人?"

答:"调整干部结构是大势所趋,现在科室的干部显得人多,原因是事少,如果事情多了,人手就不够了。我来以后,第一目标不是减人,而是扩大业务、发展事业……"

问:"我是一名女工,现在怀孕7个多月了,还让我在车间里站着干活,你说这合理吗?"

答:"我爱人,也怀孕生过孩子,所以我知道哪个合理,哪个不合理。合理的要坚持,不合理的一定改正。"

女工们立即活跃了起来。有的激动地说:"我们大多是女工,真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊!"

这就是收揽人心的亲和力。亲和不是献媚,而是彼此之间一种心照不宣的融合。

青少年从小就要培养自己的亲和力,建立一个稳定的"人缘场"!

有效发挥你的肢体语言

当你对一个人说话时,看着他的眼睛;当他对你说话时,看着他的嘴。

--富兰克林

人体是一个信息发射站,人与人接触时,除了用有声语言沟通外,无时无刻不运用动作、表情、姿态、手势来传情达意,而这些身体语言多半是人们潜意识的再现。就如蜜蜂的飞舞所表示的含义一样,人类的体态也无形中泄漏着个人的内心波动。

一个人的一举一动、一言一行都是展现给人看的,因此姿态、举止的表现方式首先应顾及到他人,即是否有礼貌,是否对他人敬重。有许多人认为不拘小节是潇洒的表现,其实不然,不拘小节是一种过于随便的行为,严格一点说,是狂妄自大的自私行为,是缺少素质教养的表现。

一个人的姿态、举止又和他的风度联系着。"宰相肚里能撑船",这是一种豁达的政治家风度;苏东坡咏叹的"羽扇纶巾"、"雄姿英发",是孔明、周瑜一类智勇双全的谋士的风度。

一个人的姿态举止不单纯是在某种场合硬装出来的,而是在日常生活中积累的结果。

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