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第63章 能力十九 完美说话的能力—让你的表达天衣无缝(2)

(3)根据职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,对方与你的互融感就会大大增加。

(4)根据性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要"慢工出细活";若对方生性多疑,切忌话语连篇,应该不动声色,使其疑惑自消。

(5)根据文化修养的差异。一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应通俗易懂,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取高雅的说理方法。

(6)根据兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好方面的事情时,对方都会充满热情,同时也会在无形中对你产生好感。

言为心声,说话可以展现一个人独有的魅力,现代社会里,人离不开说话犹如鱼儿离不开水,在说话的领域中,学会见什么人说什么话,你的路也就会顺畅许多。

把握恰当的时机、场合交流

没有交往,人类最简单的活动也不可能进行。

--扎采宾

善于巧妙地把握说话时机,是杰出人士在社会交际、沟通中的一大特点,他们的言谈能很快使周围的气氛热烈起来,也可以让自己用充满激情、幽默、智慧的语言感染他人。

须注意的是,当你要用语言来表达自己的意图,让人接受你的观点时,应当把你谈话对象的心情作为一个独立的要素来看待。俗话说:"出门看天色,进门看脸色。"这里所谓的"脸色",就是一个人心境的外在表现、情绪的自然流露。试想,当你与一个情绪低落、心情不佳的人交谈时,恐怕很难达到预想的效果。所以说话一定要把握时机。

把握说话时机一般有以下两种方式:

一是引导启迪法。

这种说话的方式一般不是直奔主题,而是根据对方的心理先做一段铺垫,就是我们常说的"一阵寒暄",或者是根据周围的气氛、环境引发对方感兴趣的话题,然后再慢慢进入主题,打开对方的"话匣子"。这样一来,话题就可以自然展开,并深入下去,我们的意图、观点也就能充分地表达出来。

二是单刀直入法。

这一般都应用在对方工作较忙、心绪较好的时机下,说话时开门见山,直抒胸臆。在使用这种方法时,我们不必大段地陈述我们的困难、理由和原因,可以直接说"我要做什么,我需要什么"。因为我们既然去找对方,对方肯定就明白我们有某种需要或要求,再重复陈述反而会让我们的喋喋不休引起对方的反感。

要想说话打动人,一定要多用和善的语言,即使有时自己做错了,和善的语言也常常会起到意想不到的作用。比如,在食堂里,一个男生不慎将菜汤洒在一位女生的裙子上,他连忙说:"真对不起,把汤洒在这么漂亮的裙子上,多么难洗啊。"

这种善意亲切的语言一下改变了气氛,这位男生既承认了自己的错误,又对女生的裙子给予了赞誉,"难洗"还道出了对她的关心,这种"一石多鸟"的直接语言很快就可以化解矛盾。

时机选对了,话说准了,再尴尬的场面也能被你摆平,你也就越来越受欢迎。

你若想受人欢迎,获得良好的人际关系,除了把握一定的时机外,还必须在什么场合说什么话。

心理学原理告诉我们,在不同场合中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受能力。比如,在小场合和大场合,家庭场合与公众场合,人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。通常在公众场合中使用指责性说法最易引起人们的反感。试想,如果这次批评是在两个人之间进行的,对方一般也不会顶撞,可能会很平静地接受批评。

正因为受特定人际关系和场合心理的制约,有些话只能在某些特定场合说,换一个场合就不行。同样一句话,在这里说和在那里说也有不同的效果。因此,在人际交往中,说什么,怎么说,一定要顾及场合、环境,才有利于沟通。不顾及场合的心直口快是不值得提倡的。一般要适当注意以下问题,尤其是那些心直口快的人说话时更要注意。

1严肃场合

美国总统里根一次在国会开会前,为了试试麦克风是否好使,张口便说:"先生们请注意,5分钟之后,我将对苏联进行轰炸。"一语既出众皆哗然。里根在错误场合、错误时间里开了一个错误的玩笑。为此,苏联政府提出了强烈抗议。这个例子很明显地透露出了在严肃场合,玩笑一般是开不得的。

2喜庆场合

某杂志曾登载了这样一篇演讲词。

各位来宾,各位亲友:今天,我们大家来参加许立群、冯莉同志的婚礼,可以说是人人心情激动,个个笑逐颜开(笑)。我们觉得许立群同志能找到冯莉同志这样的妻子是我们天山深处大兵的骄傲(鼓掌)。冯莉同志能得到许立群同志这样的丈夫可以说是边疆遇知己,慧眼识英才(大笑,鼓掌)。他们是郎才女貌,相般相配,今天的婚礼真是珠联璧合(大笑)。在此,请许立群、冯莉同志接受我最真挚、最衷心、最良好的祝愿:祝你们新婚快乐、生活幸福!祝你们琴瑟永调,白头偕老!祝你们为边疆建设再立新功!(热烈鼓掌)

这位司仪是一位会说话的人,他清楚地知道,在喜庆场合说的话不是传递信息,也不是说服听众,而是在喜庆的场合里再加笑料,在欢乐的气氛中喜上添喜,讲者喜气洋洋,听者笑声不断。他的目的达到了。

把场合和时机结合起来,你的说话能力一定会有所提高。

学点幽默,让你的谈吐更自如

没有幽默滋润的国民,其文化必日趋虚伪,生活必日趋欺诈,思想必日趋迂腐,文学必日趋干枯,而人的心灵必日趋顽固。

--林语堂

世界闻名的幽默大师林语堂曾经说过:"乐观的人生观,率直无伪的态度,加上炉火纯青的技巧,再以轻松愉快的方式表达出你的意见,这便是幽默。"

幽默是一种智慧,幽默是一种艺术。有幽默感的人,善于不失时机地抓住有趣的一面,分寸得当地以诙谐的语言和动作,表达出自己的思想和意见。我们青少年可能都有这样的体会:幽默可以使人们之间的关系变得亲切、和谐,幽默是增加你谈吐魅力的润滑剂。

某大学植物系有一位植物学教授,开的课虽然是冷门课程,但只要是他的课,几乎堂堂爆满,甚至还有人站在走廊边旁听,原因并不是这位教授专业知识多渊博,而是他的幽默风趣传遍了全校园,使得学生们都乐意上这位教授的课。

有一次,该教授带领一群学生深入山区去做校外实习,沿途看到许多不知名的植物,学生好奇地一一发问,教授都详细地回答解说。一位女同学忍不住停下了脚步,对着教授赞叹地说:"老师,您的学问好深广呀,什么植物都知道得那么清楚!"教授回头眨了眨眼,扮了个鬼脸笑道:"这就是我为什么故意走在你们前头的原因了,只要一看到不认识的植物,我就'先下脚为强',赶紧踩死它,以免漏底!"学生们听了个个笑得合不拢嘴,这次实习之旅是一趟充满了欢乐的丰富之旅。

当然教授只是开了个玩笑,幽默一下而已,但这就是他广受学生喜欢的原因。懂得将严肃搁在一边,将幽默摆在中间,你我都可以成为一个广受欢迎的人!

公共汽车上,一位女乘客不停地打搅司机,车子每行一小段,就要司机提醒她,她要在哪里下车。司机一直很耐心地奉陪,直到她大叫:"但是我怎么知道我要下车的地方到了没有?"司机却幽默地说:"你只要看我脸上笑开了,就知道了。"

还有一个故事,小镇上一家酒馆老板脾气不好,听不得半句坏话。一次,一个过路人在此喝酒,刚喝一口,就忍不住叫起来:"酒好酸。"老板听后大怒,吩咐伙计操起棍子准备揍这个人。这时又进来一位顾客,问:"老板为什么打人?"老板说:"我卖的酒远近闻名,这人偏说我的酒是酸的,你说他该不该打?"这个人说:"让我尝尝。"刚尝一口,那人眼睛眉毛都挤在一起,脱口说道:"你还是把他放了,打我两棍子吧。"大家情不自禁大笑,一句幽默的话语平息了一场纠纷。

一句诙谐的话就把彼此的矛盾融化了,紧张的气氛一下子变得轻松了,自然而然他的人缘一定很好。

幽默要像空气,弥漫在世界的各个角落,才能真正发挥"笑"果。

如果一曝十寒,平时压根儿忘了幽默为何物,过了许久才突然想起,急着找乐趣,那么很容易发现心情已尘封到不知道如何重返快乐家园,那会让人更痛苦、更沮丧。

那么,怎样保证自己能"幽默常在"呢?请你在日常的生活中多做幽默"深呼吸"。

1心中充满幽默思想

对生活丧失了信心的人不可能再运用幽默的资本,整天垂头丧气的人也无法品尝幽默的妙用。因此,能够幽默的人首先应该对生活充满期望和热爱,自信地对己对人,即使身处逆境也应该快乐。

要使自己变得幽默,快乐是幽默的源泉,拥有快乐,不仅可以常给自己幽默,还可以让别人幽默起来。怎样才能保有"快乐"呢?秘诀之一是自娱自乐。这一点每个人都会,但最好不要敷衍了事。心情忧郁时,找点自己愿意做的事,使情绪转向欢乐的方向。

2多看些笑话图书

书店里可以买到很多笑话图书,可以一周记下一个自己最喜欢的笑话。如果能讲有趣的故事、做诗、画幽默画则更好。自我创造幽默是培养幽默感的最佳方式。如果能把这些笑话用自己的方式记录下来,那么我们会从中得到无尽的愉悦。

3保存幽默感最简便有效的方式就是玩

我们都喜欢玩一些完全忘我、看上去很愚蠢的游戏,如打水仗、捏雪团打仗等。总之,我们在完成功课的前提下,可以尽情做一些有意义的游戏,当然要把握好时间。

4在家里可以定期抽出一段时间,全家人一起讲笑话和谜语

可以在星期天晚饭后、周一早饭时(用幽默来开始一周的生活)、定期的旅行中或家庭会议之后,一家人坐在一起讲笑话和谜语。讲笑话时,要记住幽默感在心理学上的重要作用:减轻压力,增强凝聚力,解决困难和矛盾,应付特定的恐惧、忧虑等。

5用幽默来巧妙回答

在日常生活中,常有人由于不慎而使我们身处窘境,或是向我们提一些非分的请求,或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时,我们如果直接表明"不满意"、"不可能"或"无可奉告"、"不知道",往往会给彼此带来不快。

如果我们想从窘境中脱身而出,不妨借用幽默的力量。

幽默可以增进你说话的自如,但幽默时也需要注意以下两点:

1幽默必须真实而自然

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