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第13章 让责任感驾驭内心的“战斗” (2)

到了楚国,平原君献上礼物,和楚王商谈出兵抗秦的事。可是谈了一天,楚王还是犹豫不决,没有答应。这时,站在台下的毛遂手按剑柄,快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说:“两国联合抗秦的事,道理是十分清楚的,为什么从日出谈到日落,还没有个结果呢?”

楚王听了毛遂的话很不高兴,就斥责他退下去。毛遂不但不害怕,反而威严地走近楚王,大声地说:“你们楚国是个大国,理应称霸天下,可是在秦军面前,你们竟胆小如鼠。想从前,秦军的兵马曾攻占你们的都城,并且烧掉了你们的祖坟。这奇耻大辱,连我们赵国人都感到羞耻,难道大王您忘了吗?再说,楚国和赵国联合抗秦,也不只是为了赵国。我们赵国灭亡了,楚国还能长久吗?”

毛遂这一番话义正词严,楚王点头称是,于是就签订了联合抗秦的盟约,并出兵解救了赵国。平原君回到赵国后,把毛遂尊为宾客,并且重用他。

一块大石头往往需要小石头支撑才能放稳,有时候,下属的“补充”正好可以弥补老板在管理上的不足,这也是优秀员工应当承担的责任之一。

正是因为罗文知道这封信是解放古巴、解放菲律宾群岛这场战争中的关键因素,所以他把送信联络将军看做是自己这个中尉应尽的职责,没有牢骚,没有怨言,努力克服一切困难,完成任务。想想我们自己,是否像他一样尽职尽责?

一位咨询公司的顾问谈起了他曾经服务的一家公司,该公司老板精力旺盛,而且对流行趋势的反应极其敏锐。他才华横溢、精明干练,但是管理风格却十分独裁,对下属总是颐指气使,从不给他们独当一面的机会,人人都只是奉命行事的小角色,连主管也不例外。

这种作风几乎使所有主管离心离德,多数员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下,不但言之有理而且用心良苦,仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练,把上司的缺失作为自己工作不力的借口。

一位主管说:“你绝对不会相信,那天我把所有事情都安排好了,他却突然跑来指示一番。就凭一句话,把我这几个月来的努力一笔勾销,我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”

然而,有一位叫祥刚的主管却不愿意加入抱怨者的行列。他并非不了解顶头上司的缺点,但他的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使,他就加以缓冲,减轻属下的压力,又设法配合上司的长处,把努力的重点放在能够着力的范围内。

受差遣时,他总尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。

有一次,老板外出。在那天半夜里,保安紧急通知几位主管,公司前不久因违纪开除的三名员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了,已打伤了数名保安和员工,砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对老板心怀不满又不愿担负责任,就干脆装作不知道。而当祥刚接到通知后,立刻赶赴现场,他首先想到的就是报警,接着又请求治安员火速增援。为控制局面,他用喇叭喊话,同对方谈判,稳住对方,直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。

这件事情过后,祥刚赢得了其他部门主管的敬佩与认可,老板也对他更为倚重,公司里任何重大决策必经他的参与及认可。

企业的发展不可能风平浪静,企业的管理也不可能滴水不漏,老板的才能也不可能没有欠缺,一个勇于负责的员工应当在老板需要的时刻挺身而出,该出手时就出手,为老板分担风险,这样你必将赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。而那些多一事不如少一事、逃避责任的员工,是永远都不会进入老板视野的,也永远成不了公司的核心员工,成不了公司发展的核心力量。

事实上,每一项事业的成功,都要经过艰辛的创业,需要有众多不计个人得失、甘于奉献的“罗文”挺身而出。任何公司都不例外,正是有了许许多多像罗文这样的人,一个公司才能拥有今日的辉煌。

锁定责任,才能锁定结果

情景再现:

吃完早饭,加西亚将军和罗文决定马上开会。罗文向加西亚将军详细说明了他执行的军事任务:一方面是把总统给加西亚的信——那封重要的外交函件——送给他本人;另一方面,美国总统和军事统帅部还急于了解古巴战况的最新情报(美方已经向古巴中部和南部派遣两名军官,但是他们都没能到达目的地)。最为紧要的是美国必须了解西班牙军队占领区的情况,包括西班牙兵力的多少和部署、敌方指挥官特别是高级指挥官的性情、西班牙军队的士气以及整个国家和地区的地理条件和道路情况,总之是任何可以提供给美方的相关军事情报。

最后,罗文要求,希望他能有时间全面了解古巴军队的各种情况,以便于美国政府和加西亚将军协同配合。加西亚将军想了一会儿,和所有的军官先退下,只留下他的儿子加西亚上校陪伴他。

正是这份强烈的责任感使罗文无时无刻不在为任务的圆满完成考虑,他的责任感令人肃然起敬。

其实我们每一个人都可以成为罗文中尉,都可以把信送到加西亚手中,因为我们面对每一件事的责任和罗文中尉把信送给加西亚所面对的责任是一样的!有了责任感,很好地完成了一件事,哪怕是一件平凡的事,照样会赢得人们的尊重!

有些人是因为害怕承担责任而不敢去抓住机会,于是,在放弃责任的同时,也放弃了成功的机会,而在锁定责任的前提下才能锁定成功!

负责任的“最佳代言人”可能就是罗文了。这个被授予勇士勋章的中尉,他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能,而是他优秀的工作品质。

罗文是一名美国士兵,他对国家有一颗强烈的责任心。当总统将信交给他之时,他没有提出任何条件,他认为这是自己应尽的义务,是自己应负的责任。

古人云:“国家兴亡,匹夫有责。”可以看出,罗文的责任感是十分强烈的。

到如今,这种责任感还像一把火炬照亮人们前进的方向,提升人生的价值,铸造出一种民族魂。

我们也要将罗文这种高度的责任感根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行动和工作中为我们作指导,从而让我们表现得更加卓越。

始终锁定你肩上的责任,凡是有计划的就一定要有结果,哪怕是阶段性的结果。锁定了责任,也就锁定了结果。

西点军校认为,一个人要成为一个好军人,就必须对他的同志和上级有高度的责任感。这样的要求对每一个企业的员工同样适用。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”。

“他们业务部怎么怎么样”,“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得更好。举个很小的例子:该到上班时间了,可外面下着雨,而被窝里又那么舒服,于是你不想起床,结果耽误了工作的时间。在这种情况下,你问问自己,你尽到职责了吗?而优秀的员工即使是在一个最小的细节上,也力求做到最好,尽到自己的职责。

现实生活中,有些员工本来具有出色的能力,却因为不具备负责的工作精神,在工作中经常出现疏漏,结果让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,他们也明白自己的情况,为了改变自身的境况,他们全身心地、尽职尽责地投入工作,想尽一切办法把自己的工作做到卓越。结果,在事业上取得了一定的成就。

曾经有一位推销员看到了这样一句话:“只有尽职尽责,才能够尽善尽美。”开始,他有些怀疑,后来,为了验证这一句话,他细细反省自己的工作方式和态度,结果发现自己本来有许多可以与顾客成交的机会都错过了。后来,他分析原因,认为自己在工作中的确没有做到完全负责:在工作之前准备不充分,心不在焉,信心不足。于是,他制订了严格的工作计划,并付诸工作实践。

几个月后,他回顾了自己的工作,突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后,他拥有了自己的公司,开始在更广阔的天地里施展自己的才华。

其实我们每个人在从事本职工作时,都肩负着“把信送给加西亚”的责任,同时世界上有各种各样“送信”的使命,无数人为之奔忙不息,你是否考虑过让自己也具备“把信送给加西亚”的伟大精神?

在实际工作中,很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是,你真的已经发挥了自己最大的潜能而把事情做到令自己满意的结果了吗?每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能,假如能够以负责的态度工作的话,就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来,而把结果做得卓越。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草工?”

布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”

布朗太太回答:“我的割草工已经做了。”

男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

布朗太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗,为什么还要打这个电话?”

男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好。”

多问一句“我究竟做得好不好”,这就是锁定责任。锁定自己的责任会使一个人变得优秀和卓越。

一个性情柔弱、多愁善感的女孩,在结婚、有了孩子之后,很快就会变成一个性格爽朗、身体健康、忙忙碌碌的母亲;一个以前曾经陷入失恋情绪而不能自拔的男孩,在做了丈夫之后,很快就变成了一个肩膀宽阔、沉稳大气,懂得为谋生而计划的坚强男人。这就是锁定责任的结果。

锁定责任不仅存在于你的亲情和家庭之中,还存在于你的社会角色之中。

年轻的洛克菲勒最初在石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序,同事戏称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,他找到主管申请改换其他工种,但被回绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁,既然换不到更好的工作,那就把这个不好的工作做好再说。

洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量,并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现,当时每焊接好一个罐盖,焊接剂要滴落39滴,而经过周密计算,结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机。也就是说,用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂,一年下来却为公司节约出5亿美元的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出日后走向成功的第一步,直到成为世界石油大王。

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