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第12章 让责任感驾驭内心的“战斗” (1)

——勇挑重担,承担起自己的责任

罗文作为一名军人,他义无反顾地接受了“送信”这份危险而又艰巨的任务。从中我们看出了罗文对祖国事业高度的责任感,也正是这种责任感使他毫不犹豫地、创造性地完成了这个挑战性极强的任务,也正是这种高度的责任感使他最终成为美国人心目中的英雄。

其实,中国也是一个英雄的国度,从不缺少“罗文”般的人物,如在四川地震灾害中失去亲人、仍坚持在救灾前线的特警那些在空降前写下遗书的战士……他们将永远名垂青史,让世人敬仰,他们对祖国、人民的那份责任感将永远被世人崇敬。

没有做不好的工作,只有不负责的人

情景再现:

罗文感觉到,给加西亚将军送信的过程中虽然充满了危险,但与意义重大得多的归国之旅相比,这只能算是做了一次无忧无虑的漫步。因为回程完全是另外一回事。宣战使西班牙军队处于警戒状态:海岸上三步一岗,五步一哨,炮艇群遍布各海湾岔口,堡垒要塞上大炮耸立,准备随时向一切违反战争法的人怒吼。无论从哪方面看,罗文都是身处敌人后方的间谍,被抓就意味着被拉到墙边枪毙。

罗文知道自己肩上的责任更重了,但是,他还是必须成功,信如果没有送到,不仅前功尽弃,而且国家也将陷入危险之中。

从这段话中,我们可以看出罗文中尉具有强烈的责任感,他忠于自己的领导,忠于自己的使命,更忠于自己的国家。在任何困难险阻面前,他从不退缩,更未背弃自己的使命,从而取得了最后的胜利。如果说生命力使人们前途光明,团体使人们宽容,脚踏实地使人们现实,那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。

试想,如果罗文没有责任感,他的上级就不会推荐他,他也不会接受这个任务。可见,罗文在日常的工作中,就已经显现出了他高度的责任感,“责任感”已经成为他的个人品牌。当他在接受任务后,他把责任感体现到了极致,不仅开动脑筋、拓展思维、改进方法,而且做到“没有条件创造条件也要上”。而不是像我们工作中常常遇到的不负责任的员工那样,问了老板一大堆问题后,结果还是无法较好地完成工作,更别说完美了。要是罗文也这样的话,信件是永远也送不到加西亚将军手中的。

对于责任,管理学家认为,责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,毫不懈怠,对于工作中出现的问题敢于承担责任。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。

一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的好坏。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

有这样一个故事:

两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色,难分伯仲,但是公司只能录取一个人。老板说:“这样吧,我给你俩一个任务,你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上,然后给我你们的答案。”

一个青年自告奋勇地先去了。

一个月之后,他回来了。他说:“并不是我推销不出去我们的皮鞋,问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋,我也没办法。他们那里根本就没有什么市场,到那里去推销皮鞋,简直是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋,我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去,而不会走弯路。这就是我的答案。”

另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月,他也回来了。他高兴地对老板说:“那个地方的市场太大了,简直超乎我的想象。那里的人根本就不知道穿鞋的好处,我请他们尝试一下,如果好就付钱,如果不好,没关系,可以退回。没想到,他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空,我还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个完美的答案。

结果已经很清楚了。老板说:“一个真正的人才,绝不是自封的,而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我,他是一个值得被委以重任的人,因为他负责。”

第二个人的确值得委以重任,因为他是一个能够为工作负责到底的人。他没有强调整个推销过程的辛苦,而是把最终完成任务的结果告诉了老板。由于他负责的态度,他最终赢得了赏识。

对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

一旦领悟了这一秘诀,人们就掌握了打开成功之门的钥匙。能处处以主动尽职的态度工作,即使从事最平庸的职业,也能增添个人的荣耀。2005年度“感动中国”人物中的王顺友,就是这样一个人物。

王顺友是木里藏族自治县邮政局的一个普通的苗族邮递员,一个20年来每年都有330天以上独自行走在马班邮路上的邮递员;一个在雪域高原跋涉了26万公里,相当于绕地球赤道6圈的普通的、平凡的人。

他把平凡艰苦的工作当成伟大的事业,在平凡的岗位上作出了不平凡的事,这就是普通的王顺友。

王顺友在异常艰苦的条件下,牢记自己的使命和职责,20多年如一日,忠诚履行一个邮政工作者的职责,从没有延误过一个班期,从没有丢失过一份邮件,投递准确率达100%。

王顺友没有豪言壮语,没有惊天动地的壮举,有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常,但对大山里的群众来讲却极为重要的小事。这些小事汇集起来就集中体现了“马班邮路”战胜困难、勇往直前的艰苦奋斗精神,体现了他们牢记使命、尽职尽责的忠诚敬业精神。

能负起自己的责任来,把身上担负的职责做得更好,即使是一份最平凡的工作,只要尽心负责,也能够脱颖而出。

老吴是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等,但老吴却做得超乎常人的认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来,仓库没有发生一起失火失盗事件,其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老员工不理解,老吴才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老吴能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老员工来,老吴真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

只要你在自己的位置上真正领会到“负责”两个字的重要性,踏踏实实地完成自己的任务,不论老板是否在场,都能兢兢业业,那么,你迟早会得到回报的。

罗文把信送给加西亚,其实是很不容易的,它需要很强的责任心作支撑,需要付出许多许多,可他却说“我只不过是完成了一个军人应该完成的任务”。这是一种多么淡定的胸怀,多么强的责任心,只管付出,不问收获,这种精神使他成为英雄。

每一个人在生活中都扮演不同的角色,一个角色就是一块责任地,从某种意义上说,角色饰演的是否成功取决于你对职责的履行程度。社会是一个有着千丝万缕联系的复杂系统,无论你担任何种职务,从事什么工作,你对他人都负有不可推卸的责任,这是社会法则,是道德法则,是心灵法则。正视责任,让我们在困难时能够坚持,让我们在成功时保持冷静,让我们在绝望时绝不放弃,因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己,还是为了别人。

其实这样的要求,对每一个企业的员工同样适用。责任无处不在,将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加优秀。

不管从事什么职业,完成什么样的任务,首先都应该具备一种责任感,对自己负责,对他人负责,对所做的事情负责。没有责任感,别说做事,连做人都成问题。

在工作中遇到困难的时候,就想一想罗文的精神,他教会了我们如何在工作中担负起应负的责任,从他的身上汲取力量,让我们自己也用负责的精神去缔造卓越。

“考验我的时候到了”:勇于负责,为老板排忧解难

情景再现:

“在哪儿,”麦金莱总统问军事情报局长阿瑟·瓦格纳上校,“在哪儿能找到把信送给加西亚的人?”

“在华盛顿就有这样一个年轻人,一个叫罗文的陆军中尉,他可以替你把信送给加西亚!”

上校很快回答道。

“派他去!”总统下命令道。

美国正在与西班牙交战,总统急切地希望得到有关情报。他认识到美国军队必须和古巴的起义军密切配合才能取得胜利。他需要掌握西班牙军队在岛上的部署情况,包括士气、军官尤其是高级军官的性格、古巴的地形、一年四季的路况,以及西班牙军队和起义军及整个国家的医疗状况、双方装备,等等。除此之外,还希望了解在美国部队集结期间,古巴起义军需要什么样的帮助才能困住敌人,以及其他许多重要情报。

总统的命令就三个字,如同上校的回答一样,干脆果断。当务之急就是找到把信送给加西亚的人。

当上校找到罗文,并交给他这个艰巨的任务时,罗文知道,军人的生命属于他的祖国,当祖国需要他的时候,他必须勇敢地站出来!

安德鲁·罗文是一个军人,他秉持的是一个军人的天职。但是,作为无数个军人中的一员,如果不是平时责任心的培养,他不会冒着生命危险,在国家出现危机的时刻挺身而出;更不可能不讲任何条件,历尽艰险,克服重重困难,走过危机四伏的国家,以最快的速度把那封信亲自交给加西亚将军!

当公司和老板需要时,我们是否应像安德鲁·罗文一样挺身而出,为老板排忧解难,帮老板解决问题?

你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵上去,因为那是关键时刻,刻不容缓。同样,公司的经营和运转也像堤坝一样随时都会出现许多意外的情况,给公司和老板带来棘手的问题,有些迫在眉睫,必须马上解决,这时候你就要在知道自身能力的情况下,挺身而出,帮老板解决所遇到的问题或困境。

不要在心里说:反正不是我的事,还有别人,我干吗出头,做吃力不讨好的事。不要以为自己现在还处于公司最底层就逃避责任,就不敢去做,犹豫徘徊。

古代著名的谋士毛遂在这里就为我们做了一个很好的榜样。

战国时期,一次秦国攻打赵国,把赵国的都城邯郸围困起来。在这危急关头,赵王决定派自己的弟弟平原君赵胜,代替自己到楚国去,请求楚国出兵抗秦,并和楚国签订联合抗秦的盟约。

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