045真正的聪明是大智若愚
经营企业就是经营人，管理企业就是管理人。经营人、管理人的关键，就在于老板要懂得做人。很多老板非常善于做事，生意上的利害得失，他们心中清清楚楚，显得非常精明。但是在做人方面，却依然秉承做生意的习惯——斤斤计较、苛求员工、严密监视员工，结果聪明反被聪明误，把优秀的人才逼走了，导致企业困难重重。
比如，有些老板不允许员工上班时间做任何与工作无关的事情，为此，他们甚至在公司安装摄像头，严密监视员工的一举一动；不允许员工上班时间接电话，违者处以罚款。这些缺乏人情味的看似精明的做法，看似可以为企业节省用人成本，实际上却适得其反。因为这些行为会伤害员工的感情，让员工感受不到尊重。
相反，有些老板看似傻、糊涂、呆，经常做一些看似亏本的事情，在管理上抓大放小，而不是什么事情都严密监管，对员工无关紧要的缺点、失误不予计较，这样做却能深深赢得员工的心，激发出员工的工作激情，最后取得很好的经营效果。
毕老板是一家传媒公司的董事长，也是业界公认的“傻瓜”老板，因为他把公司交给总经理后，大部分时间都在旅游或钓鱼，整天优哉游哉。如果没有重大事件，他基本上不露面。即使来公司了，也只是走马观花。
毕老板喜欢隔三差五请员工吃饭，向大家表达感谢、感激之情。有意思的是，同行公司的老板总是要求员工加班加点工作，毕老板却三令五申，一定要员工注意休息，千万不能无故加班。在金融危机爆发时，同行纷纷下调员工的薪酬待遇，毕老板却坚决反对这么做。
还有一次，员工在休假期间出了车祸，进了医院。毕老板闻讯赶到，并替员工承担了全部医疗费用。有人说员工不是在上班期间出车祸的，公司无需承担医疗费用，毕老板却傻呵呵地说：“员工家庭困难，医药费对他们来说太贵了，能帮就帮一下。”
对大多数公司来说，员工离职不是好事，老板不克扣、延发离职员工的工资就算是对员工天大的恩赐，可毕老板却每次给离职员工举行欢送会，感谢员工为企业作过的贡献，并指出员工的诸多优点，祝愿员工有更好的未来，还反复叮嘱员工：“有困难尽管找我，只要你愿意回来，公司随时为你敞开大门。”甚至还给离职员工多发两个月的工资。但是，就是这么一个“傻”老板，却能紧紧拴牢员工的心。很多员工离职不久后，又重回公司，而且不少员工还成了毕老板的得力干将。
毕老板傻吗？看似很傻，实则拥有大智慧。因为他懂得关爱员工、感动员工、让利员工，深谙“舍得”的道理，他知道在企业管理上，如果不舍得对员工付出真心、真情、真金，就难以真正赢得员工的心，得到员工的拥戴，激发员工的工作干劲。这才是真正聪明的老板。
真正聪明的老板，既看眼前的利益，更看重公司长远的利益；真正聪明的老板，明白“财散人聚，财聚人散”的道理，懂得分享财富，分享快乐，分享真感情；真正聪明的老板，看似愚钝、傻气，很多事情不与员工计较，实则心明如镜，宽容大度。这样的老板才是真正有智慧的人，才是优秀的管理者。
046可以看破，不能说破
中国人最讲究什么？面子。任何时候，都不要轻易伤害别人的面子，而要给别人一个体面的台阶，这也是给自己留一个余地。因此，做人不能太聪明，有些事情可以看破，心里清楚就可以了，千万不要自作聪明地说出来。因为一旦说破了，就可能伤了别人的面子，就容易引来别人的怨恨甚至是报复。杨修之死就是最好的例证。
三国时期的杨修才思敏捷，一度深得曹操的器重。然而，由于他不懂得“看破不说破”的处世之道，屡次让曹操“没面子”，最后惹恼了曹操，被曹操处死了。
曹操生性多疑，怕人趁他睡觉时谋害自己，于是吩咐左右说：“我梦中好杀人，凡我睡着的时候，你们切勿近前。”一天，曹操在帐中睡觉，故意把被子弄到地上去，一个近侍见状，就过去帮他把被子盖好。结果，曹操跳起来拔剑杀了近侍。然后又到床上睡觉，醒来之后，曹操假装什么都不知道，问：“何人杀了我近侍？”大家如实相告，曹操假惺惺地表示痛苦，并厚葬了那位近侍。
人们都以为曹操真的是梦中杀人，只有杨修看破了这一迷局。当那位近侍下葬时，杨修对着尸体哀叹道：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳！”曹操得知这个消息后，从此十分厌恶杨修。
后来，发生了“鸡肋事件”： 曹操率军攻打刘备的汉中之地，但刘备兵强马壮，一时间难以攻克。在退不可退，攻又难攻的两难之际，下属问曹操：“今夜军中的口令用什么？”曹操见盘里有一根鸡的肋骨，便随口道：“鸡肋！”杨修自以为是，认为鸡肋是指汉中，弃之可惜，食之无味，这是曹操的心情。于是吩咐士兵收拾行装，准备撤兵。结果，曹操一怒之下，以“扰乱军心”之罪杀了杨修。
杨修作为下属，处处说破上司的意图，让上司很没面子，结果招致杀身之祸。同样，作为上司，如果处处点破下属，让下属难堪，也会招致下属的怨恨和厌烦。因此，管理者也要恪守“可以看破，但不要说破”的处世之道。比如，下属和女朋友闹矛盾了，领导看出了下属不悦，猜测下属发生了什么事，但不要在大庭广众之下说出来，否则，下属会很难堪的。
在著名的长篇电视剧《新结婚时代》中，小西的爸爸说过这样一句话：“为什么非要把话说破呢？人都是有面子的，你把他捅穿了，于事无补不说，很可能会将矛盾激化。”这句话太有道理了，看破但不说破，确实是一种领导智慧，是一条非常重要的管理技巧。
观棋时，常听人说：“看透莫说透，说透非朋友。”这是在劝诫旁人不要道破迷局。在管理中，领导者也需要记住这个原则，不要直言直语，道破玄机，否则，将招人反感，轻则伤和气，重则招来祸害。
047让下属看到工作成果，明白工作的意义
曾经有一位心理学家做过这样一个试验，目的是研究工作成果对人工作效率的影响。他花钱雇来一名伐木工人，给他一把锋利的斧头，让他砍树，结果，伐木工人砍树的效率非常高。
后来，心理学家给伐木工人双倍的工资，让他继续砍树，不同的是，这次要用斧头背部砍树。伐木工人干了半天，也没砍倒一棵树，气得他扔掉斧头，大声说：“不干了。”
心理学家问他：“你为什么不干呢？我给你的可是双倍的薪水。”
伐木工人说：“因为我看不到木片飞出来，也看不到树木倒下去，干得一点劲都没有。”
心理学家经过研究认为，伐木工人所说的“木片飞出来、树木倒下去”，指的就是工作成果。不管是什么原因导致的没有工作成果，最终都会使人产生消极的情绪，会严重影响工作效率。
其实，哪个下属不希望看到“木片飞出来、树木倒下去”呢？因为这些是劳动的最直接的成果，也是自身价值的证明。所以，看到“木片飞出来、树木倒下去”是每个下属工作的意义所在。任何看不到“木片、树木”的工作，都会使人产生厌倦、抵触，因为那意味着对工作成果和工作价值的埋没和湮灭。
即便你给下属双倍、三倍、十倍的工资，但下属却干不出成果，他也不愿意继续干。所以，管理者一定要想办法让下属看到工作成果，让下属明白工作的意义。这样才能让工作对下属产生吸引力，才能激励下属积极地工作。
有一家盲人工厂，专门生产各种螺丝钉。按理说，让盲人从事这种十分标准化、专业化，程序控制化的工作是比较合适的，但这种工作无疑是单调的。为了激发盲人员工的工作积极性，公司管理层把他们每天生产的螺丝钉装在一个木桶里，然后让盲人员工戴着手套去摸，使他们感受到一天的工作成果。同时，管理层告诉盲人员工：“你们生产的螺丝钉是安装在飞机、轮船、各种机床上的，这些产品远销欧美国家和地区。”盲人员工听了这话，内心感受到了安慰和骄傲，深深感受到了自己的劳动价值。
当员工看到工作成果，明白了工作的意义之后，他们就会从自己的工作中获得成就感，体验到深层次的自我满足，获得由衷的自豪感，进而朝着目标有效地努力。因此，管理者一定要确保员工看到“木片飞出来，树木倒下去”的场景，而不要让员工去猜测自己在干什么，去怀疑自己工作的价值和意义。
在布置一项任务时，管理者要把任务的大致情况告诉员工。在员工取得一定成果时，及时给员工肯定和表扬，使员工享受到工作成果带来的精神满足。另外，还要把团队的工作成果分享给大家，以鼓舞大家的斗志。
048领导者不要高高在上
不少企业管理者习惯于坐在办公室里，摆出一副高高在上的姿态，很少和基层员工打交道。在员工的心目中，他们威严有余，但亲和力不够。如果他们适当地放平自己的心态，多走近一线，多走近员工，那么不仅可以拉近与员工的距离，还能对员工起到很好的激励作用。
瑞典一家继电器和水暖器材公司，由于经营不善，公司业务迅速走下坡路，面临重重困境。在这个关键时期，沃特斯走马上任，担任公司的总经理。在短短18个月之后，他成功扭转了公司的颓势。他是怎样做的呢？
原来，他上任之后，为了帮员工重拾信心和自重感，积极深入车间，与普通员工接触。据说一年中，他有150天在生产车间度过。由于该公司坐落在小镇上，公司的一举一动都被周围人关注，自然引来了不少媒体的关注。记者问沃特斯：“你接手的公司千疮百孔，你为什么还不实施管理措施呢？”
媒体所说的“管理措施”指的是常规性的领导策略，即坐在办公室里，一本正经地做战略规划。沃特斯的回答是：“如果我不亲临现场，不重视现场工作，而是高高在上，坐在办公室里，那么我怎么能让现场工作人员感受到自己的重要性呢？”
沃特斯正是通过放低姿态，深入现场，对员工实施激励，使员工感受到了自己的重要性，从而迸发出了高昂的工作激情，最终以此扭转了公司的颓势。
无独有偶，69岁的罗杰·米利肯——米利肯联合公司的董事长，也重视深入前线与员工交流，他经常亲临车间现场，忙于与员工聊天，并亲自摆弄机器。不要小看管理者的这种行为，它的确能对员工产生强大的鼓舞，员工会想：原来领导很重视我们基层员工。这样一来，他们工作的积极性就会得到激发。
身为管理者，为了改变高高在上的姿态，除了深入一线与普通员工接触、交流之外，还可以在非工作时间和员工打成一片。比如，公司举办娱乐活动时，管理者不妨大胆地露两手，哪怕水平有限，哪怕愚弄自己一番，只要能带给大家欢笑，也不失为一种“亲民政策”。这样能让员工看到管理者平易近人的一面，更容易赢得员工的好感。
049失败大都是从任用庸才开始的
企业发展靠的是人才，而不是庸才。身为企业老板，如果让企业成了庸才的集中营，那么没有比这种情况更糟糕的事情。然而，很多老板嘴上说多么重视人才，多么渴望人才，实际上却在任用庸才为自己办事，在这种情况下，怎么可能把企业经营好呢？
齐桓公曾经问郭国的百姓：“你们的国家是怎样灭亡的？”
百姓说：“我们的国君喜欢善良的人，讨厌邪恶的人。”
齐桓公又问：“既然如此，你们的国君应该是贤明的君主啊，为什么还会亡国呢？”
百姓又补充道：“虽然我们的国君喜欢善良的人，但是不重用他们，讨厌邪恶的人，却不远离他们，这样怎么会不亡国呢？”
联想到今天的企业老板，哪一个老板不是信誓旦旦重视人才？但是真正做到重用人才的又有几个？这与郭国的国君喜欢善良的人但是不重用，讨厌邪恶的人却不远离是非常相似的，难道企业老板真的傻吗？其实不是，而是因为：
（1）老板虚荣。优秀的人才往往很少满足老板的虚荣，他们更愿意踏实做事，而不愿意溜须拍马。这与喜欢逢迎拍马的庸才相比，老板自然更喜欢庸才。
（2）优秀的人才在某些方面往往才能过人，甚至超过老板，而老板身为企业的一把手，如果放不下面子，容不下超过自己的员工，自然不愿意重用他，而是宁愿使用才能差的人去做事，因为这些人往往非常听老板的话。
（3）优秀的人才自尊心往往很强，而且比较有个性。在老板面前，他们不会低三下四，无法满足老板的心理需求。而老板的这种需求往往能在一帮庸才那里得到满足，自然，老板更愿意使用庸才。这样一来，老板一步步地陷入自己为自己设置的陷阱，最终带着企业走向了灭亡。
鉴于以上三点，老板如果想让企业获得长足的发展，就必须摒弃无谓的虚荣、面子和狭隘。要牢记：企业把人才招聘过来，不是让他们来说好听的话，而是让他们来为企业干实事的。对于人才的取舍标准，老板应该以结果为任用标准：凡是能给企业带来利润，带来价值的员工，就应该予以重用，如果员工不能为企业带来利润和价值，那么老板应该果断地让他们离开。在这方面，著名的康佳公司做得很好。
康佳公司十分重视人才，在康佳，无论你是普通员工，还是一般技术员，无论你在哪个岗位，只要你有真才实学，公司就会把你放在合适的位置上，对你予以重用。康佳恪守的管理原则是“爱才、用才、育才”，坚持“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制，很好地调动了人才的积极性，提高了员工的工作效率。每一年，康佳都会把公司的庸才清除掉、把业绩差的员工淘汰掉，人数大概占总人数的5%，从而给新员工提供合适的机会。而对于成绩卓著的员工，康佳会加以提拔。
康佳的用人之道顺应了时代发展的潮流，顺应了优胜劣汰的竞争规律。推行这种用人策略才能激发员工的潜能，调动员工的积极性，让那些安于现状的员工产生危机感。如果企业不这样做，那么等待企业的就是灭亡的命运。
人才是企业兴衰的重要因素，大多数企业经营失败，往往是从任用庸才开始的。因此，企业在用人时，管理者一定要把好人才关，要坚持能者上、庸者下的用人策略。
050用建议代替命令
听说过这样一件小事：
有位先生请他的朋友帮忙办一件事，由于这个朋友是他的哥们儿，所以，他客套话也没讲，直接用命令的口吻吩咐朋友去帮忙。朋友听了他的吩咐后，虽然勉强答应下来，但心里觉得不太舒服，心想：你凭什么命令我？我应该给你做事吗？于是，他拖拖拉拉不去办，结果误了时日。这位先生非常生气，抱怨朋友不够意思，而他的朋友觉得他不够尊重自己，不宜深交，从此以后，两人渐渐疏远了，最后成了陌路人。
尽管是朋友，强硬的命令也会让人不愉快。同样，在企业管理中，尽管领导者有下达命令的权力，但在下命令的时候，如果态度强硬，员工也会感到不悦。因为谁都不希望被呼来唤去，在强硬的命令下，员工感觉不到领导者的尊重，积极性就会受到打击。因此，领导者不妨改变一下态度，用建议或商量的口吻下达命令，这样更容易赢得员工的好感，更容易被员工接受。
有一次，南非约翰内斯堡一家工厂的经理伊安·麦克唐吉收到了一份从未有过的大订单。他知道，按照正常的工作进度，公司不可能提供这批产品，但命令员工加班，可能会激起大家的不满。为此，他想了一个办法：
他把全体员工召集起来，共同讨论这个问题。他先把这份订单对公司的重要性解释了一下，然后问全体员工：“我们可以接受这份大订单吗？你们已经够辛苦了，我不想再让大家加班。”“大家觉得是否可以调整一下工作安排，以便完成这份订单呢？”
员工们提出了很多建议，有的员工自愿昼夜加班，直到完成订单；有的员工建议提高效率。但无论如何，大家都愿意接下这份大订单，并且最终顺利完成了订单。
为什么大家愿意加班或者愿意接下订单呢？因为麦克唐吉用“建议”的方法代替命令，使员工们感觉到了自己的“重要”性，获得了尊重，也使他们获得了激励。俗话说：“士为知己者死。”员工在感受到领导的重视之后，很自然地愿意加班完成订单。由此可见，用建议代替命令是非常高明的管理策略。
在下达命令的时候，管理者应照顾员工的心理、情绪和感受，用建议性的口吻代替强硬的命令，员工才能感受到你的尊重和重视，他才愿意接受你的命令。
