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第36章 缔造完美的专业技能,书写医者风范(1)

专业才不会失业

现代社会的竞争十分激烈,无论从事什么行业,要想在该行业中站稳脚跟,做出一番成就,就必须具备精到的专业技能。只有在自己的专业技能上精益求精,你才能成为本行业的尖兵,否则,别说实现人生价值,就是想长足立足社会也无从谈起。一个能沉住气扎实做事的员工,应当专注于自己的职业,随时发现自己的缺陷,并设法弥补,不断追求专业技能上的进步,让自己成为行业中的佼佼者。反之,如果一个人什么都想做,要顾到这个,又要想到那个,事事只求“将就一点”,结果必然一事无成。

许振超是青岛港集团集装箱有限公司桥吊队队长。2005年4月,他被全国总工会评为全国劳动模范,2008年3月任十一届全国人大常委。许振超已经成为一个符号,即工人们的典范,是新时代的“金牌员工”。

作为一名现代工人,如果缺乏爱岗敬业的技能,单凭爱岗敬业的热情,是远远不够的。许振超参加工作三十多年来,以“干就干一流,争就争第一”的精神,立足本职,务实创新,干一行,爱一行,精一行。他自学成才,苦练技术,练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活,并创造了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求,深入开展比安全质量、比效率、比管理、比做风的“四比”活动,先后六次打破集装箱装卸世界纪录,使“振超效率”令世人赞叹,将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务,吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。2006年青岛港集装箱达到770.2万标准箱,位列世界第11强。

许振超还积极响应建设节约型社会的号召,按照青岛港“管理挖潜力”的要求,多方试验在冷藏集装箱上加装节电器,仅2005年就节约电费600万元,投资回报率达到60%。2006年,他领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造,填补了这一技术的国际空白,在全部77台轮胎吊投入使用后,年节约资金3000万元以上,噪音和尾气污染大为降低,接近于零。

青岛港集团董事局主席、总裁常德传说:“为什么会有‘振超效率’?许振超能够将下面的一帮人领起来。在许振超的带动下,他的‘振超效率’80%以上的人都已能熟练掌握,许多工人还掌握了新的绝活。世界纪录不断被刷新,已不仅是许振超一个人的力量,更是许振超带动下的团队的力量。”

无论你具备何种才能,对一个领域百分之百地精通,要比对100个领域各精通百分之一强得多;而一个拥有一项专业技能的人,往往比那种样样不精的多面手更容易获得成功。

在职场中,相信每个人都希望自己成为老板心目中最重要的员工,那么,实现这一点的最佳途径就是专注于自己的职业,思考并解决企业的关键问题。在医院也是一样。一个一线的医院工作者,想要成为病人眼中的好医生,最快的途径就是专注于技术的提升,为病人带来健康。如果一名员工能够沉住气,勤学苦练,攻克技术难关,那他一定是病患心目中不可或缺的优秀医务人员。

精湛的医术是医师之本。医学是一门实践性很强的科学,因此,医师积极投身临床实践很重要。实践第一,一切解决实践问题的能力,只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上,要勤奋钻研,苦练技能,加强法律意识和与患者的沟通能力及依法执业能力;加强医师的物理诊断、外科操作、急症处置、重患抢救、临床技能等基本功训练;加强临床思维和独立工作能力,从而打造一支素质高、医德正、业务精的医师队伍。要敢于、善于成为名医,医生是医院的精华,名医、专家是医院的灵魂、招牌,只有拥有众多的名医,医院才能成为名院,才能形成绚丽多彩的热点、亮点。

另外,医院碰到的问题很多,技术层面的难题尤其让人头痛。如果一名员工能够在平时的工作、生活中刻苦钻研,解决病患身上的各种难题,那他无疑会成为病人和医院最需要的人,成为领导和同事眼中可以以一当十的一流员工。

而且,业务技能的提高是医生永恒不变的主题。随着医学科学技术的发展,医疗质量标准化水平越来越高,人们的需求意识、观念的改变,使医生面临严峻的挑战,医生要在医疗改革中凸显自己的个性化服务,就必须刻苦钻研业务,掌握本岗位所需的专业知识,业务技能熟悉规范,有高的工作效率,所有涉及患者安全的相关工作,包括检查、诊断、治疗、康复医疗文书的书写、整理,包括各项治疗医嘱、病情记录都必须符合医疗规范和流程,才能做到医疗安全。

一句话,崇尚科学,历练本领,勇于创新,提高个人综合素质,是优质服务有力的保障、是医生赖以生存的根本。因此,要使自己成为先进行列的一员,成为行业医疗质量的创造者,最好的办法就是刻苦学习专业知识,认真钻研专业技能,务求弄懂它、弄通它、精通它,努力使自己对所选专业的知识和业务技能精通。

干一行,爱一行,通一行

一个优秀的员工,通常会“干一行,爱一行”。正是因为有了这种良好的工作作风,才能促成“爱一行,成一行”。作为普通员工中的一名,只有“干一行,爱一行”干好你手头的工作,你的人生才有一个完美的结局。

“老是做这种平凡的工作,有什么出息呢?”“我做得差不多就行啦!”“现在的工作只是我的一块跳板,没有必要那么认真。”这是我们常常听到的声音。

说这种话的人,工作肯定不会是医院的优秀员工,他目前的薪水也一定不太理想。因为一旦有了这些想法,人就会消极懈怠,那么无论多么简单的工作,多么好的工作条件,他也会敷衍了事,不能做到出色,甚至将工作弄得一团糟。他会认为目前的工作岗位无法体现出他的价值,不值得用他全部的精力去做。

对于自己所从事的工作,爱与厌,苦与乐,大都存乎于一念之间。有人成天郁郁寡欢,抱怨自己的工作不好;有人天天心情舒畅,把工作当享受。“三百六十行,行行出状元。”这不仅强调了每一项工作的重要,更说明了每一项工作都大有可为。工作带给你的是快乐还是折磨,主要在于你对工作的态度。

日本有一项国家级的奖项,叫“终生成就奖”。无数的社会精英一辈子努力奋斗的目标,就是为了能够最终获得这项大奖。但其中有一届的“终生成就奖”,颁给了一个“小人物”——清水龟之助。

清水原来是一名橡胶厂工人,后来转行做了邮差。在最初的日子里,他没有尝到多少工作的乐趣和甜头,于是在做满了一年以后,便心生厌倦和退意。这天,他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时,便想道:我把这最后的一封信送完,就马上去递交辞呈。

然而这封信由于被雨水打湿而地址模糊不清,清水花费了好几个小时的时间,还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他邮差生涯送出的最后一封信,所以他发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷,东打听西询问,好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知书,被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书的那一刻,他激动地和父母亲拥抱在了一起。

看到这感人的一幕,清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在。“因为即使是简单的几行字,也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊!我怎么能够辞职呢?”

从这以后,清水更多地体会到了工作的意义,他不再觉得乏味与厌倦,他深深地领悟了职业的价值和尊严,他一干就是25年。从30岁当邮差到55岁,清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍尊重的同时,也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

行业无贵贱。那些在工作中做出杰出成就的高效能人士无一不深爱着自己的工作,将工作中的荣誉当成自己人生最大的奖赏。

护士这一行业的最高荣誉是“南丁格尔奖”。南丁格尔是一个英国人,是现代护理工作的创始人。1860年6月24日,她将英国各界人士为表彰她的功勋而捐赠的巨款作为“南丁格尔基金”,表彰那些做出突出贡献的护士。革命导师马克思也对南丁格尔的勇敢和献身精神十分敬佩和感动,曾多次赞扬这位伟大的女性。如今全世界都以5月12日作为护士节纪念她,南丁格尔成为世界伟人之一,受到人们的尊敬。

还有曾获“诺贝尔和平奖”的德蕾莎修女,在印度、全世界都享有崇高的声誉。诺贝尔奖评委会说:“她(德蕾莎修女)的事业有一个重要的特点:尊重人的个性,尊重人的天赋价值。那些最孤独的人、处境最悲惨的人,得到了她真诚的关怀和照料。这种情操发自她对人的尊重,完全没有居高施舍的姿态。”而且,“她个人成功地弥合了富国与穷国之间的鸿沟,她以尊重人类尊严的观念在两者之间建设了一座桥梁”。

德蕾莎修女和南丁格尔并没有因为自己的工作卑微而轻视它,相反她们对之投入无限的热忱,她们获得的荣誉就是对她们工作的最高奖励,也是对她们所追求的理想的回报。她们获得了所有人的尊敬和赞赏。

要做一个新时期高效能的员工,就必须做到干一行,爱一行,并在此基础上做到通一行,对自己所从事的事业精益求精,刻苦钻研业务知识,争做本行业的标兵。

每个人的工作都属于一个特定的行业,属于什么行业就要热爱什么行业,只有首先热爱自己的行业才能成为行业中的佼佼者。工作无贵贱,行业无优劣,只要热爱自己的职业,不论在什么行业都可以干出一番事业。

中国有句俗话叫“七十二行,行行出状元”,但是,每一个行业的状元是不多的,只有为数不多的优异者才能成为行业的状元。要想出类拔萃,成为状元,必须热爱自己所在的行业,钻研本行业的知识,提高行业的技能,收集本行业的各种信息,提高行业工作的执行力,才有可能实现自己的理想。不想当状元的人也必须热爱自己的行业,否则就无法在行业中立足,各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工,如警察应该维护社会秩序,尽职尽责为民众服务;政府官员应该热爱行政事业,勤奋思考并制定和执行政策;酒店员工应该热爱服务行业,力求为顾客提供最好的服务;航空公司的员工应该热爱航空事业,力求做好飞行安全和飞行中的各项服务,等等。只有做到了干一行爱一行,才会有执行任务的力度与能力。

优秀的义务工作者用自己的经历告诉你:除非你实在厌恶了某个行业,否则最好不要轻易转行,因为这样会让你中断学习,减低效果。每一行都有其苦乐,因此你不必想得太多,关键是要把精力放在工作上。要像海绵一样,广泛吸取这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教,还可以吸收各种报纸、杂志的信息。此外,专业进修班、讲座、研讨会你也可以参加,也就是说,要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。假若你学有所成,并在自己的工作中表现出来,你必然会受到老板的注意。

进取心,成功的助推器

拿破仑·希尔告诉我们,进取心是一种极为难得的美德,它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。文学家胡巴特对“进取心”作了如下的说明:

“这个世界愿对一件事情赠予大奖,包括金钱与荣誉,那就是‘进取心’。

“什么是进取心?我告诉你,那就是主动去做应该做的事情。

“仅次于主动去做应该做的事情的,就是当有人告诉你怎么做时,要立刻去做。

“更次等的人,只在被人从后面踢时,才会去做他应该做的事,这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。

“最后还有更糟的一种人,这种人根本不会去做他应该做的事,即使有人跑过来向他示范怎样做,并留下来陪着他做,他也不会去做。他大部分时间都在失业中,因此,易遭人轻视,除非他有位有钱的老爸。但如果是这个情形,命运之神也会拿着一根大木棍躲在街头拐角处,耐心地等待着。”

进取心可以说是一个人智慧的源泉,它能为自己努力拼搏提供强大的、源源不绝的动力。如今,尽管每个公司都有各自不同的人才评价标准,但对应聘者的要求有几点却很一致,其中就包括“企业需要具有高度进取心的人”。而作为医院,一个患者生命的地方,需要的是那些不断进取,获取更多专业知识,维护健康,保卫生命的人。

李放虽是名牌医学院的高才生,但在工作中却郁郁不得志。有一次,他去拜望老师,老师见了李放很高兴,就询问他的近况。

李放满腹牢骚地说:“我对现在做的工作一点都不喜欢,整天无所事事,工资也很低,只能维持基本的生活。”

老师吃惊地问:“既然如此,你怎么还无所事事呢?”

“我没有什么事情可做,又找不到更好的发展机会。”李放无可奈何地说。

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