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第9章 定律8:守时定律

今日不清,必然积累,积累就拖延,拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力。

代表企业:海尔。

成功启示:坚持每天提高1%,70天工作水平就可以提高一倍。

曾有人问美国最大的连锁公司的经营者J?C?彭尼先生:“在忙碌的生活中,你是怎样设法做完了全部工作的?”彭尼的回答非常简单:“这是因为我准时地做每件事。”

设定最后期限

在工作中,我们要善于为事情设定“最后期限”,任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力。对于一名高效能人士来说,最好制定自己每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在此,海尔公司“日日清”的目标管理实践十分值得我们学习。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

“日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题,在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人都必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致,然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。

事实上,人们不能准时做事的原因有很多,例如:一些人是因为不喜欢手头的工作,另一些人则不知道该如何下手。要养成更富效率的新习惯,首先必须找出导致办事拖延的情境。这里我们分析了人们不能按时做事的问题所在,帮你找到合适的应对策略:

1.如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇佣公司外的专职服务。一有可能,就让别人来做。

2.如果是因为工作量过大,任务艰巨,那么就将任务分成自己能处理的零散工作,并且从现在开始,一次做一点,在每一天的工作任务表上做一两件事情,直到最终完成任务。

3.如果是工作不能立竿见影取得结果或者效益,那么就设立“微型”业绩。要激励自己去做一项几周或几个月都不会有结果的项目很难,但可以建立一些临时性的成就点,以获得你所需要的满足感。

4.如果是工作受阻,不知从何下手,那么可以凭主观判断开始工作。比如,你不知是否要将一篇报告写成两部分,但你可以先假定报告为一单份文件,然后马上开始工作。如果这种方法不得当,你会很快意识到,然后再进行必要的修改。

重视“五分钟的价值”

博恩?崔西博士曾说,一个人有两个要素,那就是能力和准时,前者又往往是后者所结的果实。所以,真正的高效者,极少是不准时的。因为他们知道,不准时,会失去很多赚钱的机会。

汉杰斯是一家电脑科技公司的业务员。有一次,在汉杰斯的再三努力下,一家高科技公司主管终于给了汉杰斯回音,他在某天上午的10点钟到他办公室里去,与他面谈公司装修的项目。

但汉杰斯在那天去见该公司主管时,比约定的时间迟到了20分钟。待他到时,该公司主管已离开办公室,去出席一个会议了。过了几天,汉杰斯便再去见该主管。该公司主管问他那天为什么失约,汉杰斯回答道:“呀,鲍勃先生,那天我在10点20分来的呢!”“但是约定的时间是10点钟啊!”该主管提醒他。

汉杰斯还不服气,以辩论的语气回答道:“呀!我知道的。但是我以为迟了一二十分钟,是无关紧要的。”

主管很严肃地说:“谁说不紧要?你要知道,准时赴约是件极重要的事情。在这件事上,你已经失去了你所向往的那笔业务,因为在当天下午,公司又接洽好另一个人了。我要告诉你,你不能认为我的时间不值钱,以为等一二十分钟是不要紧的。老实告诉你,在那一二十分钟的时间里,我还预约好两个重要的约会呢!”

汉杰斯的做法很糟糕,因为他浪费时间太多,因为他缺乏准时做事的品德,从而失去了已经落入手中的赚钱机会。

生活好像一盘棋赛,坐在你对面的就是“时间”。而时间抓起来就像金子,抓不住就像流水。时间给丢失者留下的是遗憾,给准时做事的人献上的是众多的成功机遇和数不尽的财富。

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