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第23章 应变思维:变“危”为“机”,适者生存

应变思维指能从客观实际出发,根据时间、地点、人物、事件的变化,通过正确判断、科学分析,及时巧妙地处置各种复杂变化的情况的思维方式,它属于思维的爆发力。

工作中,每个人都可能面临形形色色的困扰和难题。只有努力提高自己的应变能力,才能有效化解它们。

应变是一种优秀才能

企业是一个活生生的处于不断发展之中的实体,在企业的发展过程中,会遇到许多意想不到的新问题,这就需要员工具有应变能力,能灵活地适应各种环境的变化。

当管理者把某项工作任务交代给员工之后,更多的是要靠员工发挥自己的能动性来决定应该怎么做才能达到工作目标。而且企业内部的工作也不仅仅是动手去做那么简单,员工的思维和创意在工作中的作用已显得越来越重要。

500强企业松下电器公司,就十分注重借助于激励员工的创造性来应对企业中复杂的变化。松下幸之助十分注意从公司内部员工中发现人才,在使用中注重实际工作能力和业绩,用人不论亲疏。他曾经把许多年轻人直接提拔到重要工作岗位上。正是这样的方式,极大地调动了员工的积极性,使这些员工能够在变化的市场环境下,发挥创意,积极应变,为松下的发展起了良好的推动作用。

1986年,松下幸之助提拔了默默无闻的山下俊彦出任松下公司总经理。这在松下这个家族企业中引起了极大的惊异。山下俊彦不仅与松下幸之助毫无血缘关系,且又年轻。山下俊彦出任总经理后,充分发挥了自己的创造性和能动性,他根据世界市场形势的变化和家用电器发展趋势,果断地改变原公司生产体制,由生产家用电器单一制造系统扩展为生产电子科技产品等多门类的生产体系,使公司销售额逐年增加,促进了松下电器公司的长足发展。

企业面临的变化是时时发生的,员工一旦变成执行命令的机器,就难以发挥自己的创造性,而对于企业中随时会出现的问题,员工也会束手无策,或者是请示汇报贻误时机。充分发挥个人能动性,我们才能在企业出现难以预测的情况时,及时应变,化解危机。

盘活你的应变能力

日本某化学公司的参观团来到法国一家500强化学公司参观,这让这家公司的主管们不由得紧张起来。

在他们眼中,日本人出奇的聪明,他们到哪里参观就会学会哪里的核心技术。这样那些被参观的公司在不知不觉之中,就为自己培养了竞争对手。

他们立即作出了一个规定,不让那些日本的参观人员碰任何车间的东西。

日本参观团人员很快同意了这个条件。

参观那天,一开始很顺利。突然,一个冒冒失失的日本人一低头把自己的领带掉入化学试剂之中。

他慌忙说:“对不起!我太冒失了。”

一个法方的陪同员工看出了他的目的,这个日本人想用这种方法带走化学试剂。

他心里不免感叹日本人的聪明。但是现在的紧急情况是:怎样才能不让那个日本人带走珍贵的化学试剂呢?

强行让那个人摘下领带,显然是行不通的,而且还会给公司带来不好的影响;但不摘,公司蒙受的损失将是巨大的。

突然,他灵机一动,赶忙找来一条崭新的领带,走上前说:

“先生,您的领带脏了,现在我代表我们公司送您一条新的,把您那条换下来,我洗干净了再还给您。”

那个日本人不得不换下了自己的领带。

这个具有应变智慧的员工,用换领带的办法保住了公司的核心技术,而且也让客人保全了面子。

工作中,我们也会遇到类似的情况,这就需要我们随机应变了,然而,我们改如何培养自己的这方面能力呢?

首先,多参加富有挑战性的活动。在实践活动中,我们必然会遇到各种各样的问题和困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是培养和增强人的应变能力的过程。

此外,扩大个人的交往范围也可以培养和提高应变能力。无论公司还是小团体,都是社会的一个缩影。只有首先学会应对各种各样的人,提高自己在较小范围内的应变能力,才能应付各种复杂的环境和社会问题。

思考与互动

以下是500强企业美电报电话公司的面试题,请读后谈谈你的看法:

公司先给应聘者一个文件筐,要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中,规定在10分钟内完成,一般情况下不可能完成,公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力,是否分得清轻重缓急,以及在办理具体事务时是否条理分明,那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。

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