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第21章 细节20 工作中不犯相同的错

每一种挫折或不利的突变,都带着或大或小有利的因素,就看你能否发掘出最本质的经验教训。关键在于不要犯同一个错误。这样不但会使自己的自信心受挫,而且别人也会对你丧失信心,不再给你机会了。

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卡耐尔是肯德基的创始人。他曾经营了一家汽车加油站,但不久便入不敷出,他以为是受经济危机的影响,便无奈地宣布:“加油站倒闭了。”

第二年,他又重新开了一家带有餐馆的汽车加油站。但是,一场无情的大火把他的餐馆烧了。他没有放弃,他认为:危机正是机遇。最危险的时候,也就是你的爆破力发展到最大限度的时候。因而,他发誓要重新振作。

他又振奋起来,建立了一个比以前规模更大的餐馆。可是,厄运又找上门来。因为附近另外一条新的交通要道建成通车,卡耐尔餐馆前的那条道路因而变得背街背巷了,顾客也因此而剧减。

究其失败的根源,便是卡耐尔?桑达斯对经营管理一窍不通,他的管理制度定得很松散,员工的工作态度松松垮垮。经营加油站时,他的员工偷油;经营带有餐馆的汽车加油站时,员工乱扔烟头;经营规模更大的餐馆时,餐馆没有回头客也是因为制度不健全。

他找到了他总是犯同一类型的错误的原因,他觉得自己不是一个善于经营的老板,因为他自己平常就是一个不拘小节、大大咧咧的人。

后来,卡耐尔放弃了餐馆。他不想再保留那个极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方,他决定卖掉它。

他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回报。5年之后,出售这种炸鸡的餐馆遍布美国及加拿大,共400家。当时,卡耐尔已经70多岁了。1992年,肯德基炸鸡的连锁店共计扩展到9000家。

假如卡耐尔不知反省,蛮干到底,他会一无所有、一事无成,今天我们也不会吃到价廉味美的肯德基炸鸡。

可见,每一种挫折或不利的突变,都带着或大或小有利的因素,就看你能否发掘出最本质的经验教训。关键在于不要犯同一个错误。这样不但会使自己的自信心受挫,而且别人也会对你丧失信心,不再给你机会了。不在错误中找到实质因素,你的道路将越走越窄,最终进入死胡同。

跌倒并不可怕,因为还可以爬起来,可怕的是在同一个地方栽两次跟头。

上官云珠是我国20世纪20年代著名的电影演员。可是她第一次拍戏时,却浑身发抖,脸红流汗,紧张得一句台词也说不出来。连试了三次,她都无法投入到角色中去,最终只好作罢。眼看着梦想就要破灭了,上官云珠心急如焚。她想也没想又找到导演,费尽九牛二虎之力又争取来一个角色。当正式拍摄时,她那个临场紧张发抖的毛病又犯了,第二次又以失败告终。

机会对于一个新演员来说弥足珍贵,她一连错失了两次好机会,上官云珠不得不重新审视自我了。

上官云珠没有自卑自责,而是认真分析失败的原因,认识到发抖是因为自己缺乏表演基本功,心发慌是因为心里没有底气,她甚至还没学会表演就赶去试镜了。

于是她先后到上海戏剧学校、新华公司演员培训班学习。

后来,上官云珠参加《玫瑰飘零》影片的拍摄,终于获得了成功。

如果上官云珠仍然以“无知者无畏的勇气”去犯同样的错误,那她就是永远的失败者。电影史上就不会出现那位魅力四射的上官云珠。

工作中我们难免犯错,因为我们不是万能的上帝,况且圣贤有时也会有过错,这些都不令人感到害怕。你的老板也一样会原谅你,但问题的关键在于如果你总重复犯类似的错误,那么没有一个老板会忍受你的这种行为,尤其是你在首次犯错后,已经有人为你指出症结所在。“吃一堑,长一智”不是一句空洞的口号,而是要你在犯了错误后,认真总结经验教训,以免日后工作中再犯相同的错误。

每个人都不可避免地在工作中艰难地跋涉着,有失败,也有成功。但我们可以把握的是,在失败中探究我们所犯的错误,发现实质问题以警醒自我。

造成失败的原因无外乎主观和客观两方面的因素。有的失败是由于我们总是犯同样的错误而又不知悔改所致。在这种情况下,我们就要反省一番,再作冲击。

细节提升:

不在同一个地方摔倒两次,比多次摔跤这个问题要严肃得多。

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