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第20章 细节19 追踪记录自己的承诺,说到更要做到

成功的人会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事,即使有把握,也不会轻易承诺。而一旦承诺了某件事,就算困难再大也要做到。

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“联想”集团准备招聘一名产品经理,经过千挑万选后,终于找到了一个十分合格的人选。无论是从他的学历、经验,还是对将要做的工作的了解和兴趣等,他都似乎完美无缺。所以联想便因此而为他准备好了合同,等他来签字,因为他在应聘联想前还没有辞掉原来的工作。但就在这个时候,发生了一件事,结果使联想取消了与他可能的合作。

原来,就在他答应到联想之后,联想正好有两个客户座谈会,准备听取客户对联想产品的建议。作为未来的产品经理,联想诚邀他来参加,他欣然地答应了。但第一次的时候,他却没有来,但事先给联想打了一个电话说,原公司还有些事没有处理完,必须加班。联想觉得这个人真不错,很负责任。如果他能这么对待原来的公司,那么以后肯定也会这么对待联想的。但第二次客户座谈会的时候,他又没有来,而且这一次他连电话也没有给联想打。这让联想非常吃惊,于是便打电话找到他。结果是,他以为联想会在这之前打电话再次通知他。于是,联想取消了与他签聘任合同的计划,因为联想觉得他不是一个具备责任心的人,联想不要这样的员工,即使你有真才实学也不例外。

联想认为,责任心是一个人要对自己的所作所为负责。如果一个人没有责任心,他即使有再大的能耐也作不出好的业绩来,这样的“人才”,联想宁愿放弃。

成功的人会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事,即使有把握,也不会轻易承诺。而一旦承诺了某件事,就算困难再大也要做到。

一个商人临死前告诫自己的儿子:“你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”

“那么什么叫守信呢?”焦急的儿子问道。

“如果你与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产,那么你也得照约履行。”

“那么什么叫聪明呢?”

“不要签订这份合同!”

无论在生活还是工作中,我们随处可以见到“不聪明”的人。他们往往到处许诺,最后却又兑现不了自己的诺言,落得一身“人情债”!有人说许诺就是负债,因为你是要还的,否则和一个言而无信的小人有何区别呢?

不要开“空头支票”。“空头支票”不仅仅增添他人的无谓麻烦,而且损害自己的名誉。华盛顿曾说:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,结果却不能如约履行,是很容易失去他人信赖的。

因为当对方没有得到你的承诺时,他不会心存希望,更不会毫无价值地焦急等待,自然也不会有失望的经历。相反,你若承诺,无疑在他心里播种下希望,此时,他可能拒绝外界的其他诱惑,一心指望你的承诺能得以兑现,结果你很可能毁灭他已经制订的美好计划,或者使他失去寻求其他外援的时机。

如此一来,别人因你不能信守诺言而不相信你了,也不愿再与你共事。那么,你只能孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责,许下各种承诺,而不能兑现,结果给别人留下恶劣印象。如果承诺某件事,就必须办到,如果你办不到,或不愿去办,就不要答应别人。而工作中有许多人的承诺很轻率,不给自己留下丝毫的余地,结果使许下的诺言不能实现。

这是一个真实的故事,发生在一名年轻人身上。他是某公司的一位客户,前去事务所咨询的时候,他总是抱怨自己不受重视,抱怨公司过于守旧,薪资调整和升迁都论资排辈,年轻有作为的人没有用武之地——他内心深处有一种强烈的挫折感。来事务所咨询的时候,他正决定离开这家公司。于是,事务所的人员给他讲了加西亚的故事,他认真听完并且陷入了沉思。

“我懂了!我之所以不为老板所欣赏,并非我没有才华,也不是我不善于沟通,而是缺乏那种值得信任的品质。因为老板并不认为我可以独自将信送给加西亚。”

他开始反思自己的问题,这表现在许多方面,包括喜欢自我表现,出口过于随意,逞口舌之能;做事毛糙有始无终……于是,他针对这些问题进行了调整,工作态度大大改观了。

经常回顾一下自己的所作所为,是否能为自己的守信而自豪?如果不能,应该好好反思一下,想一想,为什么会作出一些不守承诺的行为和举动?这么做值得吗?如果当时坦诚以待,事情的结果会不会更好?能从错误中学习,并说服自己成为一个诚实可信之人者,是可造之才。

人无信不立,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

但是总有一些人似乎不明白这看似简单的道理,到处开“空头支票”。其实,有的人空许诺,是因为他许的诺言是他根本无法做的事,但为了面子的好看,还是一口答应对方的要求!在他们看来,拒绝朋友太难开口,而做不到答应的事情,最终朋友也一定会理解,遗憾的是你不会得到朋友的谅解,你收获的只能是一个不守信的信誉。

一句话,做不到,你就可以不说;如果你说了,就要去做。

改革开放、市场经济要有一个讲信誉的社会环境。如果我们的社会到处充满了虚言、妄言、胡言、戏言,这个社会还有什么希望可言?

遵守诺言的人是真正的君子,是大气的将才,而践踏诺言的人必然是一个小人,至少是一个吹牛耍嘴皮的家伙。

你一旦许诺,就要竭尽全力遵守你的诺言,努力实现它,如同下面的这位少年一般对信诺执著。

早年,尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来,许多日本人到这里观光旅游,据说这是源于一位少年的诚信。

一天,几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年为之跑了3个多小时。第二天,那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午那个少年还没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为那个少年把钱骗走了。

第三天夜里,那个少年却敲开了摄影师的门。原来,他只购得4瓶啤酒,尔后,他又翻了一座山,趟过一条河才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不动容。

这个故事使许多外国人深受感动。后来,到这儿的游客就越来越多。

美国历史上伟大的总统之一——林肯,年轻的时候曾以“诚信”而获得广大群众的信赖,他们曾亲切地称他为“诚实的亚伯”,并因此而把选票投给林肯。林肯总统的当选,与他固守诚信而广结的良好人缘有莫大的关系。

如果你无法让所有的人都喜欢你,那么至少可以让大多数人都信赖你。诚信的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀,周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯,周围充满宁静和平的氛围。

古人说“一诺千金”,就是要我们学会怎样许诺,并毕生实践之。

细节提升:

随意许诺等于到处负债。

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