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第34章 准则十六 学会感恩,为工作增加动力 (1)

每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源,这些都是工作成功者必须体验的感受和必须具备的财富。每天怀着感恩的心情去工作,你一定会收获很多。因为,你在为你的老板创造价值的同时,也在为自己创造价值。任何一个员工都应该对你的老板心怀感激,尊重他,爱他,理解他,支持他,帮助他,这样你就会得到你所希望的一切。

代表企业:飞利浦、希尔顿、通用电气

飞利浦:

企业价值观:客户至上、言出必行、团结协作、共同发展。

希尔顿:

企业价值观:“一流设备加一流服务员的微笑”,“微笑服务,宾至如归”。

通用电气:

企业价值观:坚持诚信、渴望变革、注重业绩。

抱着感恩的心情去工作

“你觉得以前你工作的那个公司怎么样?”

——飞利浦公司招聘官

飞利浦公司在一次招聘中有两个年轻人脱颖而出,最后主考官单独约见了他们,问了他们同一个问题:

“你觉得以前你工作的那个公司怎么样?”

一个面试者抱怨说:“糟透了,同事们像一群吵闹的母鸡,主管简直就是一头号叫的驴子!真难以想象我在那里是怎么度过了两年的!”

而另外一个面试者却说:“虽然我原来工作的是一家很小的公司,管理也不是很规范,不过在我工作的那段时间里,学到了不少东西。正因为如此,我现在才有勇气坐在这里,我很感激原来工作的公司。”

最后录取的,毫无疑问,当然是后者!

在职场中,很多公司常常把员工是否具有感恩的品德列为招聘新人的一个重要条件。

那么,公司为什么要这么注重“感恩”这一细节呢?很显然,这位主考官的用人哲学是:会做事不如会做人,会做人不如会感恩,会感恩的人是最好用的人。

在职场中,每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。但每一份工作中都存在许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等,这些都是事业成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获许多。

如果有谁认为感恩毫无意义而抛弃它,那就是大错特错了。感恩并不仅仅有利于公司和老板,对于个人来说,感恩是丰富的人生感悟,使一个人的人生变得更完美。时常怀有感恩的心,你会变得更谦和、平易近人且高尚。每一个职场中人,都应该为自己能成为公司的一员而感恩,为自己能遇到这样一位老板而感恩。

大学毕业后,刘峰和他的同学杨飞、张恒一起进入同一家大公司就职。他们是同样的学历,同样的没经验,但是,张恒的职位却比刘峰和杨飞高一级,薪水也高许多。杨飞为此心里十分不平衡,所以工作起来也就敷衍塞责。刘峰则不同,他并没有因这种不公平的待遇而心生不满,仍是兢兢业业地做好每一项工作,并且在做好自己工作的同时还主动帮助杨飞。因为,在上班的前一天,他母亲这样对他说:“无论遇到什么样的老板,都要感谢他给予了你这样的机会,并尽心尽力地工作。这样做的结果表面上看是有益于你的老板,其实,最终受益的还是你自己。”

刘峰将这些话牢牢记在心里,自始至终地秉承这个原则工作。即使初进公司时就受到不公平的待遇,他也并没有抱怨,仍是怀着感恩之心,主动去做好每一件工作。

他的这种认真劲被杨飞嘲笑为“傻劲”。可是,不久之后,刘峰的“傻劲”就换来了收获,他被提拔为部门主管,而杨飞,只能在又一次的抱怨中原地踏步。



真正的感恩是真诚的,是发自内心的感激,而不是为了某种目的迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同,感恩是自然的情感流露,是不求回报的。

每个人都应该抱着感恩的心情去工作,因为工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了施展才华的平台。每个人都要对工作为其带来的一切心存感激,并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感激之情。

其实,你在为你的老板创造价值的同时,也在为自己创造价值。任何一个员工都应该对你的老板心怀感激,尊重他,爱他,理解他,支持他,帮助他,这样你就会得到你所希望的一切。

当你的努力和感恩并未获得预期的回报,当你准备重新选择工作时,也应以感恩的心情来对待公司和老板,因为你从这里获得了宝贵的经验。即使老板批评你时,也应该感谢他给了你认识错误的机会。感恩是一种不花钱的重大投资,却对每个人的人生都很有帮助。

问题思考:

1.你在求职面试的过程中,遇到过类似飞利浦主考官提出的问题吗?你是怎样回答的?

2.你平时是如何工作的?

对工作心存感激

“我的工作给了我生活,给了我乐趣,所以我非常感激这份工

作。”

——希尔顿酒店高级保洁员

台湾著名的人力资源专家翁静玉用自己的经历这样告诫职场中人:

20几年前,我刚从日本念研究生回来,通过青辅会的介绍,进入某银行工作,担任办事员;同时进该银行的同事中,有我的大学同学,他是从美国念研究生回来的,可是职位却比我高一级——领组,编制上就是我的主管。

“同样都是研究生毕业,而且他念的是美国的三流大学,我念的是日本一流大学,一样是硕士学位,待遇却不相同。

“即使如此,我并没有因为待遇不如人,就心生不满,仍是认真做事。在公家机关,许多人都是抱着多做多错、少做少错、不做不错的公务员心态。我虽然是职位最低的办事员,可是交到我手中的事情,我一定尽心尽力做到最好。此外,我也会积极主动找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。

“这样的工作态度,被当时的上司注意到了。后来上司调去另一银行时,带去的随从人员中,我是唯一的办事员。这是很罕见的现象,因为通常都是一些主管跟随过去。

“工作的价值并不单单取决于一个方面。还记得当年在银行找到一份好工作,家人当然充满喜悦与期待。第一次上班报到的前夕,父亲告诫我三句话:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。’

“我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则做事。即使起初位居同学之下,我也没有计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。我认为一个好主管或老板,心中都有一份员工的资产负债表。老一辈的人重视伦理与感恩的真情,这是现代年轻人所欠缺的。即使到了今天,在我做了一二十年的事情之后,老的职场伦理与观念,还是让我受用不尽。

“我常问一些求职的朋友,工作的目的是为了什么?赚钱、成就感、为未来创业做准备等都是常见的答案。我认为工作除了有形的薪水之外,最重要的是无形的资产,包括可以学习专业技能的工作环境及人际关系。跟同事的关系、跟老板的关系、跟客户的关系,凡是工作环境所衍生的人际关系,未来都会变成你的无形资产,甚至泽及第二代,成为你下一代的人际资产。因此有工作做,就要懂得感恩。”

从翁静玉的经历中,我们可以得到这样的启示:在职场中不管做任何事,都要把自己的心态摆正,把自己放空,抱着学习的态度,将每一次工作机会都视为一个新的开始、一次新的尝试,不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。

同样,当你心怀感激,忠心地为公司工作时,老板一定会为你设计更辉煌的前景,提供更好的发展机会。

有一位希尔顿酒店的高级保洁员,她在工作时脸上始终带着灿烂的笑容,她的笑容让人如沐春风。

一次,她在下班的路上,遇到一个打听另一家酒店的外国人,她摊开地图,详细地写下路径指示,并带着外国人到路口,再对着马路比画酒店的方向。在外国人致谢道别之际,她有礼貌地回应:“不客气,祝你顺利地找到。”接着她补充了一句:“我相信你一定会很满意那家酒店的服务,因为那儿的保洁员是我的徒弟!”“太棒了!”那个外国人笑了起来,“没想到你还有徒弟!”这位保洁员脸上的笑容更灿烂了:“是啊,我做这个工作已经15年了,培养出无以计数的徒弟,而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的保洁员。”这个外国人非常疑惑,于是问道:“是什么使你对自己的工作保持这样的热忱呢?”这位保洁员笑着说:“我的工作给了我生活,给了我乐趣,所以我非常感激这份工作。”正是对于工作的感激使得这位保洁员以自己的工作为豪。

对于个人来说,感恩是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。

问题思考:

1.对希尔顿酒店保洁员的话,你是如何理解的?

2.你对目前的工作是如何看待的?

用行动代替抱怨

“与其抱怨,不如负责来做,所谓负责,更多的是一种工作态度,一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。”

——通用电气公司(GE)首席执行官 杰克·韦尔奇

1961年,韦尔奇已经作为一名出色的工程师在GE工作一年了,他的年薪是10500美元。这时候,韦尔奇的顶头上司伯特·科普兰给他涨了1000美元,韦尔奇觉得还不错,但他很快发现他的办公室中的4个人的薪水居然完全一样!

韦尔奇十分吃惊。他认为自己应该比其他人挣得多。韦尔奇找到了伯特·科普兰,得到的解释是这是公司预先确定好的标准的工资浮动。韦尔奇简直不敢相信,他认为公司在员工的薪水问题上应该区别对待,公司这种做法是一种官僚作风。

韦尔奇一天比一天萎靡不振,终日牢骚满腹,无心工作。

一天,科普兰的上司、时任GE新化学开发部年轻的主管鲁本·加托夫将韦尔奇叫到自己的办公室,他告诉韦尔奇自己也对GE的官僚作风不满,并且说公司高层正着手解决这个问题。

而后,他语重心长地对韦尔奇说:“你来GE虽然只有一年时间,但我很欣赏你的才华与工作热情。韦尔奇,以后的路还长着呢!对你个人而言,整日抱怨,无心工作,只会浪费了GE这个大舞台,难道你不希望有一天能站到这个大舞台的中央吗?”

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