登陆注册
313600000033

第33章 准则十五 关注细节,确保工作万无一失 (2)

从某种意义上讲,细节是对一个人综合素质最真实的考察,也是区别于他人的特点。很多时候,正是细节显出的奇特效果,使你能在难分上下的竞争格局中脱颖而出,成为人人羡慕的佼佼者。

问题思考:

1.关于保洁公司的文化理念你了解多少?

2.你能够做好工作中的每一个细节吗?

注重细节,让工作更完美

“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

——麦当劳创始人 克洛克

大卫和查理同时受雇于麦当劳公司,并且拿同样的薪水。可是一段时间后,大卫青云直上,而查理却仍在原地踏步。对此查理很不满意,他找到经理,提出质疑。

“好吧,让我来证明一下,你们之间有什么不同。”经理说, “现在请你到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”

查理从集市上回来向经理汇报说,今早集市上只有一个农夫拉了一车土豆在卖。

“有多少?”经理问。

查理又跑到集市上,然后回来告诉经理一共40袋土豆。“价格是多少?”查理又第三次跑到集市上问了价格。“好吧,”经理对他说,“现在请您看看大卫是怎么做的。”

经理将大卫找来,并让他看看市场上有什么卖的。

大卫很快就从市场上回来了,向经理汇报说到现在为止只有一个农夫在卖土豆,一共40袋,价格是多少多少;土豆质量很不错,他带回来一个让经理看看。这个农夫一个钟头以后还会弄来几筐生菜,据他看价格非常公道。店里的生菜已经不多了,他想这么便宜的菜,经理肯定会进一些的,所以他把那个农夫也带来了,他现在正在外面等回话呢。

此时,经理转向了查理,说:“现在你肯定知道为什么大卫的薪水比你高了吧?”

同样的小事情,有心人作出大学问,不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度,就是你做事情结果的反应,像一面镜子一样准确无误,你如何做的,它就如何反射回来。

成功者与失败者之间究竟有多大的差别?人与人之间在智力和体力上的差异并不像想象中的那么大。很多小事,一个人能做,其他人也能做,只是效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。

所以,作为一名优秀员工,应该注重工作中的细节,让自己的工作“零缺陷”,这样才能为企业节约成本、创造利润。

1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“注重细节、认真解决每一个问题的精神”。

为了发展海尔整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不做,要做就做到最好”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间,3用后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问,见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来向徒弟请教。

“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心,看似简单,其实不简单。

在这里有一个有关魏小娥的故事。从中你可以发现她认真执著的工作精神。从日本学习归国后,魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日。魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。

任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好,只有这样才能生产出高质量的产品,为顾客提供优质服务。

正如惠普公司的创始人戴维·帕卡德所说:“小事成就大事,细节成就完美。”我们要重视细节,让工作完美无缺培养成一种习惯,只有这样,企业才能成功,我们自己才能实现自己的人生理想。

问题思考:

1.对麦当劳创始人克洛克说的话,你是如何理解的?

2.细节真的会让工作更完美吗?

世界500强企业文化宣言与管理之道

希尔顿装箱技巧

希尔顿的第一家旅店——毛笔来旅店位于美国得克萨斯州。当时那里发现了石油,人们蜂拥而至,都扑向石油开采业,希尔顿的旅店一时人满为患。为了解决床位紧张的问题,希尔顿绞尽脑汁。他先把餐厅隔成许多只能容纳一张床和一张桌子的小房间,尔后又把大厅的柜台截去一半,剩下的空间做成一个卖香烟、报纸的摊位,还把大厅的一角腾出来开了一个杂货铺。这几项措施为希尔顿增加了一笔可观的收入。从此,“把浪费的空间利用起来”、“使每一个空间都产生出金子”成为希尔顿经营旅店的重要原则。这就是希尔顿所津津乐道的“装箱技巧”。

美孚石油简介

标准石油公司后继者之一的纽约标准石油改名为美孚石油,1999年美孚石油和艾克森石油(标准石油公司后继者之一的纽泽西标准石油曾先后使用埃索、埃克森等名称)合并为艾克森美孚,成为世界第一大石油公司。

埃克森美孚公司是世界领先的石油和石化公司,经过130多年的不懈创新与发展,目前正在为全球一百多个国家的客户提供卓越的润滑产品和技术服务。在美国《财富》杂志2007年公布的全球500强企业中排名第二。

埃克森美孚于1880年已经进入中国,并且于1894年在上海建立第一个办事处。时至今日,埃克森美孚在全球大约200个国家和地区开展业务,它每天生产原油250多万桶,分布在全球的40多间炼油厂。每月加工能力630万桶,使之成为世界最大的原油炼制商。它同时是世界第一大润滑油基础油生产商及成品润滑油的主要生产商。

埃克森美孚润滑油在中国的钢铁、电力、造纸、交通、运输、各种类型的工矿企业中得到广泛应用。在钢铁行业,埃克森美孚产品已被广泛使用在恶劣的工矿中,其中包括上海宝山钢铁公司、武汉钢铁公司、鞍山钢铁公司、九泉钢铁公司、邯郸钢铁公司等国内著名钢铁企业。

在中国,埃克森美孚产品有两大生产基地,位于江苏太仓和天津的两家独资润滑调配厂,拥有先进的生产技术和设备,使用进口基础油生产埃索及美孚润滑油,供应中国市场。

在中国开展业务的同时,埃克森美孚积极支持中国的社会公益事业,尽到一个企业公民的责任。多年来,它为中国的环保、医疗、教育、艺术等方面共捐款2000万元人民币。

埃克森美孚,以精益求精的态度不断开拓创新的润滑技术服务于全球客户。这完全是秉承了埃克森美孚一百多年来所锤炼出来的经营哲学。

宝洁任用优秀员工的信条

世界500强企业宝洁公司任用优秀员工的信条就是:我们寻找主动型人才。

宝洁公司认为,“我们寻找那些能对公司作出贡献,能开创一个新局面的人才。为我们工作的人具有不同的文化背景及学历,但他们都具有一些共同点。”这些共同点包括:

1.强烈的主动工作能力——克服困难,完成工作。宝洁人都具有极强的主动性,坚韧不拔,独立自主地以极大的热情做好自己的工

作。

2.卓越的领导才能——领导及激励别人。宝洁人与同事有良好的工作关系,并努力帮助同事发挥他们的潜力。

3.较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。在对别人具有影响力的同时,宝洁人也善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈。

4.较强的分析能力——全面思考工作中的问题,并得出合理的结论。因为宝洁人具有较高的才智,他们能对瞬息万变的商业竞争及时作出反应。

5.创造性——发现新的思想方法、新的工作方法及达到某个目标的最佳途径。我们经常会面临前所未有的变化,只有更富有创造性地工作,向一些基本的假设、传统的观念提出挑战,才能驾驭它。

6.优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。宝洁人懂得如何激发热情从而在工作中最好地发挥个人及集体的作用。

7.正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。我们在每天的工作中都努力遵循诚实和正直的原则。

而在这些原则中,宝洁公司最注重的就是员工的主动工作精神。在宝洁公司,主动性员工的工作方式主要是:

1.把公司视为自己的全身心投入的对象,全力付出自己的才

智。

2.把自己假设为公司经理,站在经理的立场来要求自己的工作细节。

3.带着责任心去对待任何一件工作,不可疏忽和自入误区。

4.理解上司,替上司解决难题,并且要做就做好。

5.谦和待人,忠诚为本,信用第一。

6.在关键时刻,让自己的智慧和能力与人相比,高出一截。

7.具有组织能力和领导能力。

8.时刻都表现出创新意识,让自己的工作变成聪明人的游戏。

9.不过多地张扬和夸大自己,路踏实实地做人。

10.面对困境,像战士一样坚强,并能找到突破口。

麦当劳企业愿景

成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅。

对麦当劳而言,“最佳”意味着我们的品牌在全球得到信赖和尊崇。

对我们的顾客而言,“最佳”意味着在世界的任何地方,每一次光临麦当劳都能享受出众的品质、服务、清洁和物有所值,并且能够为顾客带来欢笑。

对我们的社区而言,“最佳”意味着社区因为有我们的存在而感到骄傲。

对于我们的持牌人而言,“最佳”意味着有成功的把握,可以建立财富,并与麦当劳成为高度合作的伙伴关系。

对于我们的员工而言,“最佳”意味着机会、奖励、全球性的发展及有意义的工作。

对我们的供应商而言,“最佳”意味着让他们有信心投资,相信他们能与麦当劳一起得到利润的增长,并和麦当劳成为业务的伙伴。

对于我们的股东而言,“最佳”意味着发展和获利,并能在这个行业中得到最好的回报。

对我们的联合伙伴而言。“最佳”意味着我们与全球最优秀的组织合作,例如可口可乐、迪斯尼和奥林匹克……以达到我们与合作伙伴一起奠立的领导地位。

同类推荐
  • 要成就自己先培养习惯

    要成就自己先培养习惯

    其实,习惯的养成与从小所受家庭和社会的影响有关。叶圣陶曾说过:“教育就是培养习惯。”习惯并非与生俱来,而是经过后天培养的,许多习惯是因为经常做一件事而自然形成的,还有一些习惯是人为的、刻意养成的。在现实生活中,人们的坏习惯也生出了许多“新花样”。例如:酗酒和吸烟,在女性和孩子中间已不罕见;营养过剩造成的肥胖,已成为富裕社会的大问题。许多人已经意识到自己身上的坏习惯,可就是无法戒除。其实,要想彻底戒除坏习惯,也并不是一件难如登天的事,除了要有坚定的毅力,还要培养自身的好习惯,要用好习惯来克服坏习惯。
  • 小故事大启迪

    小故事大启迪

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
  • 谁偷走了你的快乐

    谁偷走了你的快乐

    中国很早就认识到“大怒气逆伤肝。”我国着名心血管专家洪昭光如是说:“我们一般人到了50岁,因动脉硬化每年血管都大约会狭窄1%~2%,如果你抽烟,或患有高血压病、高血脂病,可能狭窄3%~4%或更多,若是要生气着急,一分钟动脉就可能痉挛狭窄100%,当时就死,情绪就这么厉害。”
  • 狼性的法则

    狼性的法则

    《狼性的法则》全面阐释,深度分析,做了有观点、有价值的评述。从狼性坚韧、狼性无畏、狼性多变、狼性准则、狼性心态、狼性追求、狼性忍耐、狼性狂野、狼性残暴、狼性纪律、狼性智慧、狼性团队、狼性沟通、狼性好奇、狼性专注15个角度,有深度有力度地展示了狼道智慧。
  • 成大事必备的非常手段

    成大事必备的非常手段

    一个人的成功离不开内在因素与外在因素。外在因素无非是机遇时势,起决定作用的还是内在因素,内在因素包括自身的修养、学识、能力、阅历、性格等。在内在因素中还有一点不可忽视,那就是与外界的沟通和交往的方法。但这种方法又取决于内在困素的其他方面,也就是说内在因素的其他方面决定了这种方法,而这种与外界沟通交往的方法又是一个人内在因素的体现。其实,这种方法就是;做人办事的手段、方法对了,自然办事效率就高了,事也办得顺利了。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 妆嗜宠

    妆嗜宠

    这个男人霸气,阴冷,甚至凶狠。他对她很狠,狠到让她感到绝望。可他对她也很宠,宠到能把世界都搬到她面前。他们两一个天一个地,他决绝果断,她柔韧坚强,然而他却是她命定的煞星。乔小妆是官家小姐,可认识她的人只知道她是个普通大学生。庄千夜是个手段狠戾的男人,可熟悉他的人都知道只有对乔小妆他才会温柔,甚至百般呵护。【强推新文:特种军官的腻宠:】【推荐连载文:夕钰皇妃:】她有男朋友,她跟他站在一起,很般配,她自己也这么觉得。可是,遇到他,她开始不幸。他是庄千夜,抢了兄弟的女人,他说:"这女人本来就是我的,从小就烙上了我的痕迹,你拿什么跟我争?"她说:我的命由我不由天他说:那得看你头顶这片天的是谁,你就是孙猴子,我也制得服你。她一直相信老天是公平的,却不知道老天把这只禽兽送到她身边来是折磨她还是对他的眷顾。她恨他,恨之入骨,她以为终于摆脱他了,她的生活终于风平浪静了。可是,他却摇身一变,成了家族联姻的对象,非她不娶。他爱她,爱得痴狂,宁负天下人也得要她。然而他爱她,她却从来都不知道。他除了强迫她,威胁她还能做什么?她不知道她眼里的禽兽为什么在母亲眼里,朋友眼里,甚至她最疼惜的弟弟眼里,他都是她的最佳夫婿。很多年以后,他在她耳边轻吐:"我就是掌控命运的神,不管我们相隔多远,相差多大,我爱你,你就是我的,你怎么躲也躲不掉。"本文定义:强宠、强娶豪宠=====================================蝎子年度新文震撼出世:《嚣张宝贝黑道妈》推荐:《婚内兽爱》《名门,高攀不起》《夕钰皇妃》推荐完结文:《囚徒》《燃爱》《燃爱Ⅱ》========================================【群:一九零八零零九七五】
  • 晚清有个曾国藩

    晚清有个曾国藩

    把那个时代一个中国文化积薪传火者的负隅顽抗和心路历程写得淋漓尽致。写他的困兽犹斗,中兴勋臣,写他的忍辱负重,镇压太平天国的刽子手,写他的韬略智慧,从曾国藩的编年史入手,以细腻凝重的文笔透射了曾国藩的内心世界,写他的貌似虚伪,写他的治学精进,写他的无奈苍凉,这是完全的曾国藩吗?曾国藩这个乡下秀才一步步靠自我奋斗与忍辱负重走向权力的巅峰。,湖湘大儒。这个被称为“晚清第一汉臣”的湖南人如何达到孟子所说的“内圣外王”境地?又如何成为中国文化最后一座矗立的庙堂的?本书结合丰富的史料,写他的志存高远,写他的内心圆满
  • 逆天魔后:废材四小姐

    逆天魔后:废材四小姐

    他是闻名大陆的紫宸国七王爷,翻手为云覆手为雨,却独独对她情有独钟。在次睁眼,她是丞相府的废物四小姐,她变成了她呆在郊外的宅院。被强行挂上不祥之人的命运被迫搬离相府。在次归来,凤眸凝励,她是现代的豪门千金,带着一股藐视天下苍生的气势,华丽转身…面对众人的挑衅,却有着不为人知的逆天身份,她唇角微勾:游戏要慢慢玩才有意思,一下死了岂不是失了游戏本该有的乐趣
  • 玄天帝尊

    玄天帝尊

    蛮夷退去,文明初始,洪荒遗留种种功法流传于世,虽然历经千年,依旧让无数修真者疯狂万分,一个金丹期的修真少年落入冥海,不仅没有死去,反而修为更上一层楼,千辛万苦,跃海而出,回到宗门,发现不仅是物是人非。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 20岁要懂的100条人生哲理

    20岁要懂的100条人生哲理

    20几岁,是决定整个人生格局的关键时期。对20几岁这一时期把握得好与坏,未来的人生境遇会有天壤之别。20几岁要懂的100个人生哲理,精彩揭示了做人与做事的深刻道理。100个哲理,荟萃名人经典,浓缩前人精华,让你的人生与众不同。一本改变你一生的智慧书,二十几岁不懂,三十岁后要悔。
  • 武家栋梁

    武家栋梁

    武家起于微末,栋梁崩于战国,当荒谬的武士道大行其道,谁还记得当初源氏的誓言。当羽柴秀吉还在为找干爹而苦恼,德川家康开始自称河内源氏的时候,他们永远不会明白什么才是武家栋梁。八幡宫前深深荒草中,隐藏着武家数百年的荣耀,吉良家的少年,却被迫踏上追赶时代的步伐,走上一条与历史截然不同的道路。下克上、背叛者的下场只有灭亡,一切幻想将在滚滚铁骑下化为灰烬,源氏栋梁家将在白旗下浴火重生。(主角不是萝莉控)
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》