最优秀的人，是最重视找方法的人。因此，优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口逃避责任，找理由为失败辩解。找理由为自己的失败辩解只会加速失败，只有去找方法才会成功。
代表企业：福特、克莱斯勒、通用汽车、索尼
福特：
用人准则：能者上，平者让，庸者下。
克莱斯勒：
企业文化的主题：开拓和激情。
通用汽车：
用人标准：以企业利益为重、注重合作、遵守企业制度、廉洁奉公、灵活务实。
人才的招聘步骤：把个人主观意识的软流程，转变成客观、公平的硬流程。
索尼：
用人标准：不拘一格。重视人才、不拘一格使用人才。索尼在招聘新员工时，对毕业学校采取了“三不”形式，即“不准问、不准说、不准写”。
只为成功找方法
“在任何时候，主动找方法的人，是最容易在企业里脱颖而出的人。”
——福特汽车公司前总裁 李·艾柯卡
1956年，美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车。但这款新车的销售业绩却非常一般，完全没有达到最初的预期效果。公司的经理们焦急万分，但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。
刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人，他了解了情况后就开始琢磨怎样能让这款汽车畅销起来。终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，标题是：“花56元买一辆56型福特。”这是个很吸引人的口号，很多人纷纷打听详细的内容。原来艾柯卡的方法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，
只需先付25％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。
他的建议被公司采纳，而且成效显著。“花56元买一辆56型福特”的广告深入人心，它打消了很多人对车价的顾虑，创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到领导的赏识，不久他就被调往华盛顿总部出任地区经理，并最终坐上了福特公司总裁的宝座。
这个极富创意的广告不仅解决了福特56型的销售危机，更成为艾柯卡成功人生的起点。这就是寻找方法的妙处。不惧困难，相信自己，找到方法就能令你脱颖而出，为你自己赢得更多的机会，为你的事业发展开辟出一片新天地。
因此，优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口逃避责任，找理由为失败辩解。找理由为自己的失败辩解只会加速失败，只有去找方法才会成功。
最优秀的人，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有办法解决，而且总有更好的方法。
只有积极找方法，才能最好地出效益；只有积极找方法的员工，才能弥补老板的不足，成为老板的左膀右臂。
有一位青年在一家中等规模的保健品公司工作。公司的产品不错，但知名度却很不高。
他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机事件。在度过惊心动魄的10个小时之后，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己公司的形象呢？说干就干，他立即从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出舱，立即就被电视台的镜头捕捉到了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。等他回到公司的时候，董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
这位青年的故事，说明了一个道理：在任何单位、任何机构，能够主动找方法解决问题的员工，最容易脱颖而出！
主动找方法解决问题的员工，总是职场中的稀有资源。假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，你就能很快脱颖而出，并获取更多的发展机会。
“只要精神不滑坡，方法总比问题多。”人，作为高级动物，最大的特点就是会动脑筋。只要我们下决心并肯动脑筋，越去找方法，便越会找到方法。越会找方法，就能创造越来越大的价值，这不仅提高了自己找方法的自信，而且会越来越明白找方法的窍门，找出更多更好的方法来！
问题思考：
1.读了艾柯卡的故事，你有何感想？
2.在工作中遇到难题时，你能够主动去找方法吗？
战胜恐惧，寻找突破口
“积极主动、奋力向前，哪怕时运不济！积极主动、永不绝望，哪怕天崩地裂！”
——克莱斯勒汽车公司总裁 李·艾柯卡
李·艾柯卡是美国汽车业的传奇人物：他从一文不名的推销员做起，登上了美国福特公司总经理的宝座；后遭到排挤，离开了福特公司。在自己即将退休的年龄，他临危受命，来到濒临破产的克莱斯勒公司出任总裁，承担起重振公司的重任。艾柯卡来到克莱斯勒汽车公司后主动出击，大刀阔斧地对公司进行整改，并向政府寻求支持。他利用一切机会说服国会议员，取得了巨额贷款，从而使公司得到了重振的绝佳机会。
在艾柯卡的率领下，克莱斯勒汽车公司在经营最惨淡的那段日子里推出了K型车，K型车计划的成功使克莱斯勒汽车公司起死回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的美国第三大汽车公司。终于到了这一天，作为克莱斯勒汽车公司总裁的艾柯卡，把一张面额高达8.13亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒汽车公司还清了所有债务。要知道，这比他们当初预计的日期整整提前了12年。事后，艾柯卡满怀深情地说：“积极主动、奋力向前，哪怕时运不济！积极主动、永不绝望，哪怕天崩地裂！”
艾柯卡的事例告诉我们，再困难的环境也会有转机，只要面对问题不逃避，勇挑重担，找准突破口，就会让问题迎刃而解。
寻找突破口，就是逐渐明确奋斗目标的起始阶段。一旦目标确定，工作动力就会增强。目标是我们行动的依据，没有目标，我们工作的热情便无处释放，没有了可依托的对象。有了突破口，就很容易确立目标，有了目标，我们的斗志才会被激发，才能尽可能地发挥出我们的主观能动性，进而更快地投入工作，提高办事的效率。英国的一句谚语说得非常中肯：“对于一艘盲目航行的船来说，任何方向吹来的风都是逆风。”这句话充分说明了以目标为参考，寻找突破口的重要性。
由于很多人心理素质较差，意志力薄弱，经不起一点点的失败，在工作时一遇挫折，就渐渐对自己失去信心，认为自己这也不行那也不行，一天到晚愁眉不展、怨天尤人，根本无法振作精神。如此，即使有好机会使问题出现转机，也被这张拉长的苦脸给吓跑了。
晓丽是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，老总安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。老总问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊！我在传达室问了几次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
老总更生气了：“我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？”
面对老板的批评，她气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：“既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平。那么只好请你离开公司了！”
虽然晓丽的举动让很多人难以理解，但是，像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工，在公司里绝对不会有任何市场。
德国哲学家黑格尔曾嘲讽那些以为可以不经过艰苦思索就能获得灵感的人：“诗人马特尔坐在地窖里面对着6 000瓶香槟酒，可就是产生不出写诗的灵感来。最大的天才尽管朝朝暮暮躺在青草地上让微风吹着，眼望着天空……温柔的灵感也始终不会光顾他。”
人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对困难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的突破口，并越来越智力超群！
问题思考：
1.从艾柯卡勇挑重担的故事中，你得到了什么启示？
2.你害怕困难的工作吗？
发现问题的关键
“充分重视客户的意见，并想办法解决。”
——美国通用汽车公司
一天，美国通用汽车公司客服部收到一封客户的抱怨信，上面是这样写的：
“我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。但自从最近我买了一部你们的车后，在我去买冰淇淋的这段路程上，问题就发生了。每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。为什么？为什么……”
很快，客服部派出一位工程师去查看究竟。当工程师去找写信的人时，对方刚好用完晚餐，准备去买今天的冰淇淋。于是，工程师一个箭步跨上车跟随他一起去。结果，买好香草冰淇淋回到车上后，车子果然发不动了。
这是怎么回事，工程师试了多次，结果都是一样。神圣的职业使命感使工程师安静下来，开始研究从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……不久，工程师发现，买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快地拿取，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出答案：应该是“蒸气锁”。买其他口味的冰淇淋由于花费的时间较多，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
原来问题的症结点在一个小小的“蒸气锁”上，这是一个很小的细节，而且这个细节被细心的工程师所发现，从而找到了解决问题的关键。
