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第20章 第7堂课:忠诚胜于能力 (1)

从近年来非常畅销的《忠诚胜于能力》一书中我们可以得到这样一种理念:忠诚注解能力,忠诚是一种义务,优秀员工要与公司共命运,为荣誉而工作,用生命去执行。

忠诚不仅是一种品德,又是一种能力,而且是统帅其他能力的核心。一旦缺乏忠诚,其他的能力也将失去用武之地。

 在这个世界上,有才华的人很多,但有才华而又忠诚的人却不多。只有忠诚与能力共有的人,才是企业真正需要的人。

忠诚是员工的无形资本

这个社会不缺乏有能力有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。

——比尔·盖茨

忠诚是一种责任。忠诚是一种义务。忠诚是一种操守。忠诚还是一种品格。

任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所爱的人和所坚持的信念最大的保护。丧失忠诚,就是对责任最大的伤害,也是对自己品行和操守最大的亵渎。

因此,无论面对怎样的诱惑,都必须坚守自己的忠诚。否则,当你昧着良知出卖了一切的时候,也出卖了自己。

王义是一家公司的业务部副经理,刚刚上任不久。他年轻能干,毕业短短两年就能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后,他却悄悄离开了公司,没有人知道他为什么离开。

王义在离开公司之后,找到了他原来关系不错的同事方华。在酒吧里,王义喝得烂醉,他对方华说:“知道我为什么离开吗?我非常喜欢这份工作,但是我犯了一个错误,我为了获得一点儿小利,失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任,也没有公开我的事情,算是对我的宽容,但我真的很后悔,你千万别犯我这样的低级错误,不值得啊!”

方华尽管听得不甚明白,但是他知道这一定和钱有关。后来,方华知道了,王义在担任业务部副经理时,曾经收过一笔款子,业务部经理说可以不下账了:“没事儿,大家都这么干,你还年轻,以后多学着点儿。”王义虽然觉得这么做不妥,但是他也没拒绝,半推半就地拿了10000元。当然,业务部经理拿到的更多。没多久,业务部经理就辞职了。后来,总经理发现了这件事,王义就不能在公司待下去了。

方华看着王义落寞的神情,知道王义一定很后悔,但是有些东西失去了是很难弥补回来的。王义失去的是对公司的忠诚,他还能奢望公司再相信他吗?

阿尔伯特·哈伯德说过:“如果能捏得起来,一盎司忠诚胜于一磅智慧。” 意思是说忠诚比智慧更加珍贵。

比尔·盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,

忠诚比智慧更有价值。”忠诚是胜于智慧的职业品质,是一个员工立身做人的根本准则!

 面对利益的诱惑,脆弱的人性就会断裂、扭曲。忠诚却是无声的宣言,它有时表现得极为隐性,所以有人说:“忠诚是血液里流出来的秉性。”对一些人来说,它是不变的信条,是一种职业良心,或是处世为人的原则;但对有些人来说,则是浅薄的游戏,是在脚底下任意蹂躏的人性之花。

在这个任何人都越来越无法脱离组织和团队的社会上,一个丧失忠诚的人,不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严,更丧失了立足之本。

曾有一位才华横溢、持有双博士学位的人,他先在牛津大学修完了法律课程,又在哈佛大学修完了工商管理课程。而且,他还写得一手好文章,在多家报纸上担任专栏作家,经常到一些大学里讲授写作知识,他的口才也相当棒,他的演讲颇具煽动性,能够把数千人的热情点燃。

这样的人才,在就业方面应该有很大的选择余地。

可是,现在,他却正在为找工作的事发愁。

原来,他的名声太臭了,几乎没有企业愿意用他了。而他的名声之所以臭,是因为缺乏对企业的忠诚。

2000年,他修完了全部博士课程,先是在一家计算机公司担任市场总监,工作不到半年,他向竞争对手出卖了公司的市场开发机密。

拿到出卖机密的款项,他跳槽到一家制药企业担任策划总监。三个月不到,他听说另一家制药企业待遇更好,便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵让那家企业聘用了他。新东家看中的是新药开发资料,而不是他这个不忠诚的双料博士,资料到手后,新东家辞退了他,并将他列入永不聘用的“黑名单”中。

好在当时他的名声还没有臭很远,找工作并不难,他很快又进入了一家电气公司,新公司聘他做总裁。遗憾的是,这个“人才”更加不珍惜工作机会,他再一次出卖了老板,还把公司一批骨干人员带走,自己当了老板。他也开了一家电气公司。自己开的公司没有存活下去,半年不到就关门了,他只得又去打工。

从2000年到2007年七年多时间里,除去自己当老板的那一小段时间,他一共到了21家单位,也先后背叛或出卖了21家单位。

他是一个很有能力的人,加之他总是担任高层主管,所以他的背叛或出卖都沉重地打击了聘用他的企业。他的坏名声很快传遍了商界,再没有一家企业敢于冒险聘用这个不忠诚的人。

到头来他才发现,最受打击的,还是他自己。因为他被贴上了“不忠诚”的标签,成了一个不受欢迎的人,被多个行业的企业列入黑名单,几乎每一个了解他情况的老板都表示绝对不聘用他。

职场呼唤忠诚,可有的人就像这位双博士一样天生不具备忠诚的品质,自然难以在职场立足,反过来说,也有一些人天生就是具备忠诚的秉性,而且视之为珍玉,他们当然就成了老板的竞相争取的“大红人”。

格兰特的公司马上就要破产了,同事们都选择了离开,只有格兰特依然固守在自己的职位。老板约翰都感到不好意思,他也劝格兰特离开:“格兰特,赶快为自己找一份工作吧,公司这次是真的不行了,别把自己的前途耽误了。”但格兰特却并不这么认为,他觉得只要公司还在,就应该坚守自己的岗位。这样,直到公司彻底倒闭,办公室被查封,格兰特才告别约翰,开始为找到自己的下一份工作奔波。

当他到失业中心报道时,负责人告诉他,已经有一份工作等他去赴任了。原来,公司老板约翰被他的忠诚所感动,提前在失业中心为格兰特填报了简历,替他物色工作。恰巧此时有家大公司招聘一名主管,约翰将格兰特的事告诉他们,这样忠诚的员工让他们大受感动,决定省去面试环节,直接录用。

格兰特的忠诚得到了回报,他的工资也从每周100美元上升到每周1000美元。

忠诚是员工的无形资本。一个忠诚的员工,会给人一种踏实而值得信赖的感觉,更能博得老板的信任。因此,他们能得到更多的机会作,并在工作中展示自己的能力,这无疑对个人职业生涯的发展大有裨益。反之,如果一个员工失去了忠诚,就等于失去了发展的资本,他的一切成就也就无从谈起。因此可以说,放弃忠诚就是放弃了成功。

员工启示

忠诚的魅力是无穷的,它是一个员工的优势和财富,它能换取老板的信任与坦诚,如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

所以,在任何时刻一个人的忠诚都是可贵的、重要的,而且一个人若能拥有并坚持忠诚的品质,自然便能赢得人们的敬重和信任,这是多少金钱都无法换取到的。忠诚无价,它对一个人的生活和事业实际上有着无穷的益处。

企业呼唤忠诚的员工

我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

——鲁索

在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。

任何一家企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的,只有所有的员工对企业忠诚,才能发挥出团队的力量,才能拧成一股绳,劲往一处使,推动企业走向成功。

对于任何一个团队,忠诚都是最终制胜的精神力量。

世界上很多顶级的CEO都把忠诚作为企业文化中的重要组成部分,或者把忠诚作为员工对于企业的一种精神理念,用来增强整个企业的凝聚力。

朗讯CE0鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续,我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”或许只有忠诚才具有这么大的号召力。

有人在总结海尔精神时,把海尔精神定义在很多方面。但最重要的一方面,那就是忠诚和责任。虽然,没有明确提出忠诚和责任是海尔的精神,但在海尔的员工身上,你的确能感受到什么是忠诚和责任。这种忠诚和责任不是在嘴里喊喊的,而是表现在踏踏实实做的过程中,让你明白忠诚和责任的分量。

有人说,买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业,海尔的售后服务可以说是名列榜首。庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说:“我们必须在客户有了要求之后,20分钟内到达客户所在地,并彻底解决问题。我的责任就是让每一位海尔的顾客满意,让每一位顾客告诉大家,海尔真的很棒。”

为什么会这么做?“我是一名员工,我必须忠诚于我的企业。任何有损企业形象和利益的事情,我们必须杜绝。”这就是海尔员工的回答。正是因为千千万万个海尔员工都这么想,才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员工为海尔企业骄傲,海尔企业为海尔员工骄傲。

但是,在今天的社会里,到处都充满着诱惑,人很容易背叛自己的忠诚。也同样是在今天,能够守护住忠诚的就显得更加珍贵。忠诚是个人非常优秀的品质之一,也是现代企业精神非常重要的一个方面。没有哪一个领导不希望自己的员工对自己忠诚,对自己的企业忠诚。因为在某种意义上,忠诚对于一个企业而言,意味着最低程度的风险。

忠诚是个人求生存求发展的最重要的能力。忠诚也是企业选择人才最基本的底线。一个对企业高度忠诚的人比一个具有非凡能力才华的人更能博得领导的信赖。

在选择人才时,麦当劳公司总裁克罗克非常强调在他看来是缺之不可的一条原则——对麦当劳的忠诚。

克罗克对此深有体会;在克罗克还没有创立麦当劳前,克罗克曾经与一个推销员合伙准备做厨房折叠式桌椅的生意,后来却发现这个推销员与自己的秘书勾结,仿造这种桌椅并更换了另一个名称把它推向市场。克罗克一气之下就把他们解雇了。

后来这个推销员得知麦当劳公司成立并经营得很红火时,想再次投靠克罗克,却被克罗克断然拒绝了。他对那推销员说,人可以原谅偶尔犯一次无意但诚实的错误,但对不忠诚的行为却是永远无法宽恕的,他绝不会宽恕或原谅不忠诚的行为。

麦当劳公司认为:忠诚是一个人的安身立命之本,是所有能力的统帅和标志。如果缺乏了忠诚,其他能力便失去了用武之地。

一个缺乏忠诚的人,不可能放心地为企业所用,因为这样的人一旦背叛企业,企业由此遭受的损失将是无法估量的。

有些人认为缺乏忠诚、频频跳槽的事情多发生在管理制度不规范的小公司。但是,在管理机制良好的公司,跳槽现象也频繁发生,员工同样也不安分。这不得不让我们将视线转移到员工本身的心态上来。而实际情况也确实如此,大多数情况下,跳槽并非公司和老板的责任,更多在于员工对于自身目标以及现状缺乏正确的认识。他们过高估计了自身的实力,以及对那些向他们频频挥手的公司抱有过高的期望。

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