无论做什么事情,细节万万不可忽视,否则就有可能付出极其惨痛的代价。
国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”
“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住?”马夫问。
“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”
“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军交上了锋,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊”他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查也被掀在地上。
国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”
他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵们自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了理查,战斗结束了。
从那时起,人们就说:
少了一个铁钉,丢了一只马掌,
少了一只马掌,丢了一匹战马。
少了一匹战马,败了一场战役,
败了一场战役,失了一个国家,
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
这个耳熟能详的故事出自英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败,莎士比亚的名句:“马,马,一马失社稷!”使这一战役永载史册,同时告诉我们一个小小的疏忽会带来多么大的灾难。
而同样对于一个人,一个小小的细节,更能反映出一个人的本质,决定大家对他的看法。
展示完美的自己很难,需要每一个细节都完美;但毁坏自己很容易,只要一个细节没注意到,就会给你带来难以挽回的影响,也许那仅仅是一件衣服……
一个在钢铁大王那里工作的年轻人,就曾经因此失去了一个分公司经理的位置。当时,这个职位对他来说已经是实至名归,他也为前去就职做好了心理准备。但后来,就因为他与钢铁大王最后一次见面的时候,“没有穿一套像样的衣服,甚至没有像一般人在赶赴重要的场合会做的那样修饰一下自己。”结果,正由于他的不拘小节,让自己的上司大为反感,索性收回了对他的任命。
职业着装是一个人的必备修养,也是必须注重的一个基础细节,尤其是在参见重要会面时,整洁庄重的着装是对别人尊重。在这个案例中,这个年轻人显然没有注意到这个细节,让上司觉得他不够成熟,从而错失了大好前途。
身在职场,一定要“时时在意,步步留心”,即使是衣着这样的细节也不可粗心大意。因为,“魔鬼就存在细节之中”,一旦你忽略了细节的存在,那就会给魔鬼留下可乘之机。正所谓,成也细节,败也细节!希望你可以从细节入手,走好自己人生的每一步!
员工启示
成也细节,败也细节。工作中每天我们会和很多人打交道,我们会从事很多事务。每时每刻,一言一行都向别人透露了我们这个人的个性和修养。不要忽略喝水、微笑、接电话等这些小细节,妨碍你走向成功的往往就是这些看似微不足道的细节。
做大事从一点一滴开始
把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——张瑞敏
世界500强企业每一家都是响当当的大企业,但没有任何一家企业是一夜之间拔地而起,成就一番伟业的,它们无不是从一点一滴的小事做大的。
美国纽约城曾发生过一次大停电事故,华尔街停电,纽约证券交易所都关闭了,银行、公司顿时混乱。在25小时的停电期间,室外气温达华氏95度左右,空调、电梯、照明一概没有。而IBM的工作人员却不辞辛苦地攀登一些高层大楼——包括有100多层的世界贸易中心大楼。他们带着各种急需的部件为顾客维修设备,力求把顾客损失的时间减少到最低程度。
有一次,一家出版公司在宾夕法尼亚州的斯克朗顿的电脑主机出了故障,其原因是一个非常便宜的小部件失灵,因为这个小部件极少引起机器故障,当地没有替换件。为此,IBM就派飞机去科罗拉多州寻找这个小部件,使故障在24小时之内就完全排除了。
一位在菲尼克斯工作的女服务代表,驾车前往某地为顾客送一个小零件,谁知本来25分钟的路程却变成4个小时的爬行。原来,瓢泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流,通往目的地的16座桥梁只剩两座可以通车,汽车头尾相接,使交通堵塞。这个代表担心误了顾客的工作,于是找到了一双旱冰鞋,抛下汽车,一路滑行,为顾客雪中送炭。
服务应从一点一滴做起,IBM公司在世界上享有最讲求以服务为中心的公司这一殊荣,这也是靠数年以来一点一滴的小事,积累起了今天IBM的声誉,塑造了IBM的形象。
古希腊大哲学家苏格拉底有一次对他的学生们说:“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”说着,苏格拉底示范做了一遍:“从今天开始,每天做200下。大家能做到吗?”
学生们都笑了。这么简单的事,有什么做不到的?过了一个月,苏格拉底问学生们:“每天甩手200下,哪些同学坚持了?”有90%的同学骄傲地举起了手。又过了一个月,苏格拉底又问,这回,坚持下来的学生只剩下8成了。
一年过后,苏格拉底再一次问大家:“请告诉我,最简单的甩手运动,还有哪几位同学坚持了?”这时,整个教室里,只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。
从甩手这件小事,可以充分地看出柏拉图对任何事情都能非常认真地去做,并坚持到最后。成功者之所以成功就在于他能够细心地去做每一件小事,每一件小事都能体现出他对生活的态度。
职场无小事,小事成就大事。作为一名员工,无论在什么岗位上,只要用心去做每件事,都能实现自己的价值。
任何人所做的工作,都是由一件件小事组成的。但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住,工作中无小事。所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别在于他们将每一件小事做到最好。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候顺便写上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?严格说来,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。而也正是这件小事成全了他,使他获得机会并最终从不同职员成长为公司的董事长。
作为一名普通的员工,要想在众多同事当中脱颖而出。你必须用心去做老板交给你的每一项任务。即使是最普通的事,也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成,也有完成大事情的可能。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。这也是通过工作获得真正力量的秘诀。
在许多平凡琐细生活中,往往都含着一些酵质,假使酵质膨胀了,就会使生活起了剧烈的变化,从而影响了一个人一生的命运。
在一件很细小的、与自己无关的小事上也能体现出对别人体贴和关心的人,他能获得成功是无可置疑的。