汪中求先生在《细节决定成败》一书中曾谈到：在世间，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每—件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；公司缺少的不是雄韬伟略的战略家，而是注重细节的执行者。这些都反映在日常工作的点滴小事上。
只有小事才能成就大事，只有细节才能成就完美。总之一句话，“天下大事，必做于细”，让我们从现在开始留点滴心细节，抓住每个机遇，做好充分的心理准备来迎接这个精细化管理的时代。
天下大事，必做于细
大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭遇何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光
——康·尼·希尔顿
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”再复杂的事也是由细节组成的，解决这些复杂事情的办法就是从细节处入手，把细节做到位，所谓的难事也就迎刃而解了。
细节决定成败。工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从细节做起，付出你的热情和努力。士兵每天的任务就是从队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等细节做起的；饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等细节做起的；公司中你每天的工作可能就是从接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节开始的。但是，如果你能把每个细节都做到无懈可击，也许将来就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总。在职场中每一个细节的处理，都反应了你的能力和态度，决定了你今后的成功。
在现在的商业社会中，也许你察觉不到那些会觉得这些都是不起眼的细节，没人会注意它们。决定公司或员工发展前途的就体现在这些细节上。因为我们每个人所做的工作，都是由无数个细节构成的。把每一细节做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造成功。
有时候，细节就是机遇，机遇又总青睐有准备的人。这么强调细节，是有原因的。在日本就流行着一个“‘三碗茶’成就一个代名将”的故事。
日本历史上的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。
丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为已经喝了一大碗不会太渴了，稍带有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。
丰臣被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。
当然，在现代生活中，不可能每个人都会遇到注意“三碗茶”这种的细节的伯乐，但这仍能提醒职场中的人们要注重细节，也许就在这些不起眼的细节中，上帝正在向你伸出好运之手，机遇随之来临。
在一些正式场合，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，人们在不知不觉中就会先入为主地认为：一个小节常常反映大问题。所以，我们的小节便是我们的名片，是我们身份的象征。
洛斯先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
“你错了。”鲁尔先生说：“他带了很多介绍信，他在门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的问题干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不足极好的介绍信吗？”
不要忽视小节，这在现代职场上已被奉为金玉良言。
如果你能发现细节，又能处理好细节，是需要点功底的，这功底就是理论修养、专业知识、实践经验、借鉴能力等的综合素质。无怪乎连比尔·盖茨都说，“我想要与之合作的人是懂得从任何的细节，所有的人身上学习和感悟，并且懂得举一反三”。
员工启示
年轻人容易好高骛远，不屑于做日常工作中的琐事，对工作的细微之处容易毫不在乎。但有时，往往就是那些微不足道的细微之处，机遇会悄悄来，可能为你带来意想不到的信任、赏识和升迁。可以说，主动地承担打扫卫生、整理办公室等一些具体的琐事，是一个人走向工作岗位的第一课、必修课，看来不无道理。生活中，就是这类看似不起眼的细节，能给人留下最深的印象。
对于刚走向工作岗位的年轻人来说，上司之所以一直不放手让你单独做大事，可能是因为他还不能确定你是否具备这样的实力。很多时候，一些精明的主管在提拔自己的手下之前，往往会从一些工作细节上衡量员工的工作态度、忠诚程度和办事能力。这一时刻，就是一个员工走向成功的关键的转折点。
“不拘小节”的代价
虽然没有一本商业书籍会郑重地告诉你：如果说你的老板有一种憎恶打红领结的人的癖性，那么，这就是你所应当知道的事情之一。但是，无论如何，多注意一下别人的喜好和脾性却是很重要的。
—多纳姆
美国哥伦比亚号航天飞机出现意外事故，导致7位航天员全部遇难的事情曾引起全球的广泛轰动。2003年8月26日美国“哥伦比亚”号航天飞机事故独立调查小组公布了关于航天飞机失事原因的最终报告。报告指出，是美国国家航天局长期以来在安全问题上的放松和疏忽导致了这起悲剧的发生。一个放松和一个疏忽就让7位无辜的生命消失在茫茫太空中。细节往往被人们所忽略，而一些惨痛的伤亡和损失正是起于那些被人忽略的细节。
世界500强的某人力资源经理说：“我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分敬佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。”
对细节处理不当不仅会对个人的求职和工作带来不利，还会对公司产生极为不利的影响。
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。
水温升到99℃，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使得事业很难取得突破和成功。
在上面的案例中，也就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的影响。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。因此，对于自己的工作，一定要负责到底。
